Master Class que vaig impartir sobre Comunicació No Verbal a FCB EScola

1. Organització, Desenvolupament i Creixement del
negoci
Marta Carreras i Carles
Lombarte
Consultors i Formadors
ACONSILIUM
El cos diu el que la ment sent. El
poder de la comunicació
no verbal en l’esport

2. EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT
La comunicació no verbal afavoreix el treball en equip, també
fomenta la motivació, la confiança, baixa el nivell d'ansietat,
etc. En definitiva, és una eina fonamental per millorar el
rendiment d'un jugador i d'un equip

3. ELS FORMADORS
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

4. OBJECTIUS
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT
Sabem el què diem, però sabem com ho diem? Constantment estem
comunicant, però en som conscients? La comunicació no verbal és
l'intercanvi d'informació a través de l'entorn físic, l'aparença física i la
conducta no verbal.
La MasterClass té per objectiu dotar als assistents de les eines i
tècniques necessàries per conèixer la millor forma d’utilitzar el
llenguatge verbal i no verbal en el context on es produeix la
comunicació, sigui en el vestuari, en el camp, en rodes de premsa...etc.

5. MASTERCLASS
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT
ADREÇAT A: A tot l’equip de staff, tècnics, entrenadors, capitans d’equip,
jugadors...
METODOLOGIA: Habilitats personals, lideratge i motivació. Amb una
metodologia eminentment pràctica i d’aplicació immediata.
RECURSOS: Full d’avaluació

6. EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT
PROGRAMA MASTERCLASS
El Llenguatge no verbal
- Introducció a la CNV
- Importància de la CNV
- No és possible no comunicar
Elements de la comunicació no verbal
-Llenguatge del cos
- Estudi de les expressions facials
- Buscant l’èxit
El llenguatge del comportament i de les emocions
- Em menteixen?
-El nostre perfil comunicador
- Desafiant gegants

7. EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT
COMUNICACIÓ EN L’ESPORT

8. EL LLENGUATGE NO VERBAL
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

9. INTRODUCCIÓ A LA COMUNICACIÓ NO
VERBAL
La comunicació no verbal és l'intercanvi d'informació a
través de l'entorn físic, l'aparença física i la conducta no
verbal.
Constantment a la vida diària les persones envien senyals
no verbals i interpreten les dels altres, sovint sense una
reflexió molt acurada ni amb voluntat conscient de
comunicar,
de manera que moltes vegades estem comunicant sense
saber-ho.
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

10. CLAUS PER UNA BONA COMUNICACIÓ
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

11.  Adaptar el llenguatge en funció del receptor. De fet, és bastant
comú veure com, per exemple, en els temps morts del bàsquet, els
entrenadors donen les indicacions en català, anglès, o en castellà
segons el jugador al que estiguin dirigint-se; o com un entrenador
parla d'una forma amb el seu jugador benjamí i d'una altra amb el
seu ajudant.
CLAU 1
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

12. EL PROCÉS DE LA COMUNICACIÓ
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT
CONTEXT
CANAL
EMISSOR RECEPTOR
CODI
MISSATGE

13. LA IMPORTÀNCIA DE LA COMUNICACIÓ NO
VERBAL
ACONSILIUM
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

14. NO ÉS POSSIBLE NO COMUNICAR
No hi ha res que sigui el contrari de conducta. Dit d’una altra manera, no hi ha
no-conducta, és impossible no comportar-se. Per molt que ho intentem, no
podem deixar de comunicar activitat o inactivitat; paraules o silenci, tenen
sempre valor de missatge: influeixen sobre els altres els quals, alhora, no
poden deixar de respondre a aquestes comunicacions, i per tant, també
comuniquen.
És impossible no comunicar-se, ja que he de comunicar que NO vull
comunicar.
Axioma: "És impossible no Comunicar"
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

15. ELEMENTS DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL
• Parallenguatge (Volum,velocitat,entonació,ritme..)
• Cinèsica (Llenguatge del Cos)
• Proxèmica (Ús de l’espai)
• Expressió Facial
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

16. EL LLENGUATGE DEL COS (Cinèsica)
•És el conjunt de moviments, postures, etc., mitjançant les
quals donem una sèrie d’informacions o a través dels quals
comuniquem la nostra actitud cap als altres.
•Coherència entre el llenguatge verbal i no verbal
•L’èxit rau en la seguretat que nosaltres mostrem i
transmetem al públic
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

17. PAUL EKMAN (Expressions facials)
• Pena
• Alegria
• Fàstic
• Por
• Ira
• Sorpresa
• Despreci
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

18. ALEGRIA
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

19. ALEGRIA
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

20. ALEGRIA
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

21. FÀSTIC
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

22. FÀSTIC
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

23. SORPRESA
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

24. SORPRESA
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

25. DESPRECI
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

26. DESPRECI
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

27. IRA
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

28. POR
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

29. POR
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

30. PENA
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

31. PENA
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

32. PENA
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

33.  Emetre missatges curts i directes perquè siguin entesos de forma
ràpida i eficaç. Això, sobretot, és important durant el partit. Així, un
entrenador de futbol ha de dir en poques paraules què vol que faci
un determinat jugador, ja que l'hi ha de dir a crits des de la banda i
no té temps per esplaiar-se.
CLAU 2
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

34. WHAT MAKES A PERSON 100%
SUCCESSFUL?
A: 1 Point
B: 2 Points
C: 3 Points
….
Z: 26 Points
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

35. SUCCESS
L+U+C+KL+U+C+K 12+21+3+11=12+21+3+11= 47%
L+O+V+EL+O+V+E 12+15+22+5=12+15+22+5= 54%
M+O+N+E+YM+O+N+E+Y 13+15+14+5+25=13+15+14+5+25= 72%
L+E+A+D+E+R+S+H+I+PL+E+A+D+E+R+S+H+I+P
12+5+1+4+5+18+19+8+9+16 =12+5+1+4+5+18+19+8+9+16 = 97%97%
H+A+R+D+W+O+R+KH+A+R+D+W+O+R+K
8+1+18+4+23+15+18+11 =8+1+18+4+23+15+18+11 = 98%
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

36. ATTITUDE is the key to Success
A+T+T+I+T+U+D+EA+T+T+I+T+U+D+E
1+20+20+9+20+21+4+5 =1+20+20+9+20+21+4+5 = 100 %100 %
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

37. EXEMPLE DE COMUNICACIÓ NO VERBAL
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

38. EM MENTEIXEN?
Hi ha quatre tipus de gestos que acostumen a destacar davant una mentida:
- Tapar-se la boca: Subconscientment el cervell ordena que s’intentin
eliminar les paraules d’engany que es diuen. Es pot realitzar amb uns quants
dits o també amb el puny tancat.
Si els nostres receptors l’utilitzen cal fer-li formular els seus dubtes,
possiblement tindran algunes objeccions i cal poder aclarir-les perquè el que es
diu arribi més fàcilment.
Algun dit sobre la boca també pot significar necessitat de confiança.
Tocar-se l’orella: Intent de bloquejar les paraules que s’escolten, no es vol
acceptar la realitat que se li està mostrant. També pot ser que ja s’hagi escoltat
massa i es desitgi parlar.
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

39. EM MENTEIXEN?
- Tocar-se el nas: Pot ser una fricció o una simple carícia.
S’ha descobert que quan es menteix s’alliberen unes substàncies químiques
anomenades catecolamines que provoquen la inflamació del teixit intern del
nas. És imperceptible a la vista, però els gestos que l’acompanyen són
obvis.
- Fregar-se l’ull: Mostra un intent per part del cervell per bloquejar la visió
de quelcom que no es vol veure, un dubte, una mentida, o per evitar tenir de
front a la persona a la que es menteix.
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

40. EM MENTEIXEN?
En la cara, per molt que es fingeixi o s’oculti la veritat, sempre hi haurà els
micromoviments, que ni que sigui per una fracció de segon delataran qui
menteix.
Pel que fa a la mirada, ha corregut sempre la idea que qui la desvia o no és
capaç de mirar directament als ulls té més possibilitats de ser mentider.
Certament, pot ser un indici, però cal no oblidar que també es pot tractar
d’una persona tímida o nerviosa. A més a més, cal considerar que un
mentider “de professió” es sabrà la creença i farà tot el possible per mirar
als ulls del receptor.
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

41.  Fixar-se en com són els seus jugadors, en quina personalitat
tenen ja que, en funció d'això, reaccionen de forma diferent davant
els comentaris. Per exemple, hi ha jugadors que davant un crit de
l'entrenador, es posen les piles i, en canvi, uns altres s'enfonsen.
CLAU 3
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

42. EL LLENGUATGE DEL COMPORTAMENT
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

43. SENSIBLE
INFLUIR
CREATIU
DOMINANT
INTERACTIU
MODERADORS
COMPETENT
CURIÓS
EXIGENT
CAUTELÓS
SUPORT
DETERMINAT
SERVICIALS
INICIADOR
IMPRESSIONAR
COORDINADOR
ESTABLE
INSPIRADOR
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

44. SAPS QUIN ÉS EL TEU PERFIL COMUNICADOR?
BLAU VERMELL
GROCVERD
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

45. EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

46.  Tenir en compte l'estat anímic del jugador, com es troba i com pot
influir això en la interpretació que faci del missatge. Per exemple,
quan un jugador està enfadat, perquè ha comès algun error, és
convenient deixar-li que es calmi per després, en fred, comentar els
aspectes que es considerin oportuns. Si no és així, el comentari
realitzat pot ser interpretat com una ofensa i generar un problema de
forma gratuïta.
CLAU 4
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

47. DESAFIANT GEGANTS...
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

48. “SORTIU I DISFRUTEU”
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT

49. "Del pensamiento a la palabra,
de la emoción al gesto"
Gràcies per la vostra atenció!
• Marta Carreras
• consiliumdsie@gmail.com
• @a_consilium
• Carles Lombarte
• carles@carleslombarte.cat
• @lombarte84
EL COS DIU EL QUE LA MENT SENT. EL PODER DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL EN L’ESPORT