.

1. Pazar
Dünya havacılık sektöründe misafirlerin talep
ve beklentilerinde düşük maliyetli hava yolu
şirketlerine yöneldiği son yıllarda,Türkiye’de de
hızla büyüyen hava yolu ulaşımında misafirlerin
öncelikli beklentisi olan düşük maliyetli, güvenli,
zamanında kalkan, rahat ulaşılabilen, güleryüzlü
ve samimi hizmeti sunan Pegasus Hava Yolları,
uçakla seyahatin lüks değil herkesin hakkı olduğu
fikrini benimseyerek,Türkiye’nin ilk “low cost”
(düşük maliyetli) modelini hayata geçirdi.
Son üç yılda Pegasus iç hatlarda %42
büyüyerek sektörü de büyüttü. Şirket, 2008’de
4,4 milyon olan misafir sayısını 2009 yılında 5,9
milyona çıkardı.
Bu büyümeye paralel olarak, Pegasus Hava
Yolları, uçak üreticisi Boeing’e 3,2 milyar US$
liste fiyatı değerinde 40 adet yeni nesil Boeing
737-800 uçak siparişi verdi.Türkiye’de bu kadar
büyük çapta sipariş veren ilk özel hava yolu
şirketi olan Pegasus, ısmarladığı yeni nesil uçakları
teslim almaya devam ederken, 2010 Ağustos ayı
itibariyle İzair dahil, toplam 32 uçağa ulaştı.
Kasım 2005’te yurt içinde beş noktaya tarifeli
seferler düzenleyen Pegasus, bugün yurt içinde
Adana, Ankara, Antalya, Bodrum, Dalaman,
Diyarbakır, Elazığ, Gaziantep, Hatay, İstanbul, İzmir,
Kayseri, Konya, Malatya, Mardin, Samsun,Trabzon
ve Van olmak üzere 18, yurt dışında ise aralarında
Amsterdam,Atina, Basel, Berlin, Beyrut, Brüksel,
Düsseldorf, Frankfurt, Kopenhag, Köln, Krasnodar,
Lefkoşa, Londra, Marsilya, Milano, Münih, Paris,
Roma, Stokholm, St. Etienne/Lyon, Sofya,
Stuttgart,Viyana ve Zürih’in bulunduğu
24 noktaya uçuyor, her geçen gün uçuş ağını
genişletmeyi sürdürüyor.
Baflar›lar
Pegasus, tarifeli uçuşlarına başladığı ilk günlerden
itibaren gerek filo yatırımıyla gerek pazarlama
stratejisine verdiği önemle birçok başarıya imza
attı. Şirket, Haber1.com tarafından 2006 yılının
“En iyi Markası”, Galatasaray Üniversitesi’nin
düzenlediği ankette de yılın “En İyi Havayolu
Şirketi” seçildi. Reklamlarındaki stratejik
yaklaşımdan dolayı Effie Bronz Ödülü’ne, radyo
reklamı ile Kristal Elma’ya, “Tam Zamanında”TV
reklamları ile MediaCat Felis Ödülü’ne, farklılaşan
ve uygulamada ilk olan pazarlama fikrinden dolayı
da “Think Marketing” Devrimci Pazarlama
Ödülü’ne layık görüldü. Bu ödüllerin yanı sıra,
web sitesi halk oylamasıyla seyahat dalında “En İyi
Web Sitesi”seçilerek Altın Örümcek sahibi oldu.
Pegasus, Google Türkiye’de
2006 yılında “En Çok
Aranan Havayolu Şirketi”
olurken genel aramada dördüncü sırada yer aldı.
“Low Cost Modelli Pegasus Hava Yolları, Birinci
Yılında Satış Hedeflerini Gerçekleştirdi” başlıklı
proje, katılan 116 proje arasından “Pazarlama
İletişimi” dalında Altın Pusula Halkla İlişkiler
Ödülü’ne layık görüldü.Türkiye’nin en yenilikçi
ve en hızlı firmalarını bulma hedefiyle yola çıkan,
Referans Gazetesi ve Türk Ekonomi Bankası
tarafından her yıl düzenlenen “Hızlı Balık”
yarışmasında Pegasus Hava Yolları 2008 yılının
“En Hızlı Balığı”seçildi.
2009 yaz ayları boyunca Pegasus Hava
Yolları’nın Türkiye sahillerinde gerçekleştirdiği,
Pegasus markasıyla donanmış paramotor kanalıyla
gökyüzünden atılan küçük paraşütlerin içinde
interaktif hediyeler verdiği “Hava Taarruzu”
projesi ile 2009 Doğrudan Pazarlama
Ödülleri’nde, Etkinlik Pazarlaması dalında birincilik
ödülünü aldı. Ayrıca Türkiye Müşteri Memnuniyeti
Endeksi 2009 yılı ikinci çeyrek sıralamasında hava
yolu sektöründe dereceye girdi.
Pegasus’un marka başarılarının yanında Yönetim
Kurulu Başkanı Ali Sabancı da 2006 ve 2007
yıllarında Galatasaray Üniversitesi öğrencileri
tarafından “En İyi İş Adamı”, YıldızTeknik
Üniversitesi öğrencileri tarafından da “En
Beğenilen İş Adamı” seçildi. Dünya Gazetesi ve
İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi işbirliği ile
gerçekleştirilen “ Yılın İşletmecileri Ödülleri”nde
Ali Sabancı’ya “Yılın İş Adamı Ödülü” verildi. Ali
Sabancı, 2009 yılında Türkiye Odalar ve Borsalar
Birliği (TOBB) Genç Girişimciler Kurulu Başkanı
ve Ekonomist Dergisi tarafından 2009 yılında
yapılan ankette “Yılın İş İnsanı” seçildi.
Tarihçe
1990 yılında Aer Lingus, Silkar Yatırım ve Net
Holding’in ortak girişimiyle İstanbul’da kurulan
Pegasus Hava Yolları, Ocak 2005’te Esas Holding
tarafından satın alındı. Mayıs 1990’da ilk uçuşunu
gerçekleştiren
Pegasus, iki uçakla
başladığı yolculuğunu,
2010 Ağustos ayı
itibariyle yeni nesil
Boeing 737- 800’lerin de
içinde bulunduğu 32 uçaktan
oluşan bir filoya dönüştürdü.
Pegasus 2015 yılına kadar
sipariş verdiği 40 adet yeni
nesil Boeing 737-800’lerin
tamamını teslim almayı planlamaktadır.
Pegasus’un tarifeli iç hat uçuşları 1 Kasım 2005
tarihinde, tarifeli yurt dışı uçuşları ise Ocak
2006’da başladı.
Pegasus Hava Yolları, Kasım 2005’te sektöre
girmesiyle Sabiha Gökçen’den oluşturduğu iç ve
dış hat bağlantılı uçuş noktaları ile güçlü bir uçuş
ağı kurdu ve misafir trafiği yarattı. Böylelikle hem
Türk hem de yabancı hava yollarının dikkatini bu
merkeze çekerek İstanbul Anadolu yakasından
istihdam yaratılmasına katkıda bulundu ve
İstanbul’a ikinci bir havalimanı kazandırdı.
Pegasus’un kendine üs olarak seçtiği Sabiha
Gökçen Havalimanı, artan misafir trafiği nedeniyle
Kasım 2009’da yeni terminal binasını hizmete açtı.
Ürün
Pegasus Hava Yolları, yurt içinde 18, yurt dışında
24 noktaya tarifeli seferler düzenliyor.
Türkiye’de ilk defa erken rezervasyona ucuz
bilet fırsatı sağlayan Pegasus, kademeli fiyat
sistemini başlatarak dinamik fiyatlama için sistem
alt yapısı kurdu. Misafirler, uçuş ve rezervasyon
bilgilerini içeren e-posta ve cep telefonlarına SMS
mesajı almaya başladılar. Pegasus, ana üs olarak
kullanılmak üzere İstanbul Sabiha Gökçen
Havalimanı ile anlaşma sağladı.Tek tip filoyla, yakıt
başta olmak üzere birçok alanda tasarruf yaparak
internet, çağrı merkezi ve acenteler üzerinden
satış sistemleri kurdu. Business Class,VIP, CIP
uygulaması yapılmayan uçuşlarda satış ofisleri
sadece havaalanlarında açılarak, şehir içinde
yüksek maliyetli satış ofisleri yatırımı yapılmadı.
Ayrıca Pegasus, uçak dışında ve içinde çeşitli reklam
alanları yaratarak havacılık sektöründe öncü oldu.
Türkiye’nin ilk düşük maliyetli (low cost) hava
yolu şirketi olan Pegasus, uçak içi ücretli ikram
Pegasus Cafe, online check-in, koltuk seçimi, uçuş
öncesi yemek siparişi, sigorta, otel rezervasyonu,
araç kiralama gibi a la carte hizmetlerini de her
geçen gün geliştiriyor. Pegasus tüm bu özellikleri
ile misafirlerine yalnızca kendi ihtiyaç duydukları
hizmetleri ödeyerek kendi istedikleri
hizmetlerden yararlanma şansı vererek “Geleceğe
Talip Olan Bir Hava Yolu” olduğunu gösteriyor.
Pegasus Hava Yolları, misafirlerine daha kolay
ve hızlı ulaşım imkanı sağlamak için İstanbul çıkışlı
tüm yurt içi ve yurt dışı uçuşlarında online check-in
hizmeti sunuyor. İnternet sitesi flypgs.com
adresinden kolaylıkla yapılabilen online check-in
ile Pegasus misafirleri uçuşlarından önce, uçağa
biniş işlemlerini gerçekleştirebiliyor. Online check-
in işlemiyle sistem, Pegasus misafirine otomatik
olarak koltuk sunuyor. Otomatik olarak verilenden
38 SUPERBRANDS

2. farklı koltuk seçmek isteyen misafirler “Ücretli
Koltuk Seçimi’’ yaparak dilediği koltuğu seçebiliyor.
Pegasus, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yurt içi
uçuş yapan misafirlerine 72 saat, yurt dışı uçuş
yapan misafirlerine ise bir hafta ücretsiz otopark
hizmetiyle uçmanın kolay yolunu sunuyor.
En Son Geliflmeler
Pegasus’un da bağlı bulunduğu ESAS Holding,
Almanya’nın ikinci, Avrupa’nın beşinci büyük hava
yolu şirketi olan Air Berlin’in %18,3 hissesini satın
alarak en büyük hissedarı oldu. Böylece flypgs.com
ve airberlin.com web siteleri birbirine bağlanarak,
her iki hava yolunun da uçuşları birbirinde
görüntülenmeye başladı. Bu ortaklık ile, Pegasus
misafirlerinin uçuş ağı Meksika’dan Uzakdoğu’ya
Küba’dan Amerika Birleşik Devletleri’ne kadar
dünyanın dört bir yanına yayılmış oldu.
Pegasus,Vodafone Türkiye işbirliği ile Türkiye’de
bir ilke imza atarak oluşturduğu cep telefonu
tarifesi Cep Fly ile Pegasus uçuş puan dünyasını
genişletti. Cep Fly tarifesine geçen misafirler,
Vodafone’la konuştukları her dakika Pegasus
uçuşları için yurt içinde yaptıkları aramalar ve
SMS gönderimlerinin toplam bedelinin %5’i kadar
TL değerinde Uçuş Puan kazanıyor.
Pegasus Hava Yolları’nın, HSBC Bankası işbirliği
ile 2008 yılında hayata geçirdiği Pegasus Kart,
hala Türkiye’nin en avantajlı uçuş ve alışveriş kartı
olma özelliğini koruyor. Pegasus Kart her geçen
gün üye sayısını artırıyor. Pegasus Kart, hem
yapılan tüm alışverişlerden hem de Pegasus Hava
Yolları ile gerçekleştirilen uçuşlardan UçuşPuan
kazandırıyor. Üstelik kazanılan puanlarla hiçbir
kontenjan sınırı olmadan ve vergiler için ayrıca
ücret ödemeden istenilen yöne bilet alınabiliyor.
Pegasus, uçuş ağını ve filosunu genişletirken
misafirlerine verdiği hizmetleri de çeşitlendirmeye
devam ediyor. Pegasus’un bu hizmetlerinden biri
de Mobil Bilet Satışı uygulaması. Misafirler cep
telefonlarından mobile.flypgs.com adresine
girerek Pegasus’un mobil sayfasından bilet satın
alabiliyor, online check-in ve koltuk
seçimi yapabiliyor, yemek siparişi
verebiliyor.
Uçmanın en kolay yolu Pegasus,
misafirlerini uçmanın en lezzetli
yolu ile uçuştan önce buluşturuyor.
Pegasus’un iç ve dış hat misafirleri,
seyahatleri esnasında diledikleri
yiyecekleri 48 saat öncesinden
satın alabiliyor. Pegasus misafirleri
uçuşlarından önce Pegasus’un web
sitesi flypgs.com, çağrı merkezi
veya acenteler aracılığıyla, uçuş
esnasında yemek istedikleri zengin
Pegasus Cafe çeşitlerini biletlerini
satın alırken sipariş edebiliyorlar.
Pegasus, gençlere destek
vermeyi de ihmal etmiyor.Yine bir
ilki gerçekleştirerek, üniversitelerin
moda tasarım bölümü öğrencileri
ve mezunları arasında yapılan
“Kabin Memuru Üniforma Tasarım”
yarışmasıyla yeni kabin ekibi
üniformalarını üniversiteli gençlerin
tasarımları arasından seçti.
Pegasus, kendi aile bireyleri için
de yenilikler yaratıyor. Sektörde bir
ilki gerçekleştirerek çalışanlara
yönelik “Kazanç Paylaşım Sistemi”ni
hayata geçiren Pegasus, bir yılı
doldurmuş tüm kadrolu
çalışanlarına yıllık toplam kar üzerinden prim
dağıtıyor. Pegasus’un aile bireyleri ile birlikte
gerçekleştirdiği bir başka ilk de uçak içinde
gösterilen güvenlik filminin Pegasus çalışanlarının
çocukları ile çekilmiş olması. Ayrıca, Boeing
firmasından teslim alınan bütün yeni nesil 737-
800 uçaklarına Pegasus Aile bireylerinin yeni
doğan kız çocuklarının isimleri veriliyor.
Promosyon
Pegasus 2009 yılında yurt içinde ve yurt dışında
tam 110 adet kampanya gerçekleştirirken en
düşük ücretlerden faydalanan misafirlerin sayısı
ise 2,5 milyonu buldu. 2010 yılı için de Pegasus
pazarlama stratejisi dinamik ve agresif bir şekilde,
misafirlerden alınan geri bildirimler çerçevesinde
daha fazla misafir odaklı nokta atış projelere
yoğunlaştırıldı. Fiyat odaklı genel kampanyaların
yanında internet ve mobil özelinde Hedefli SMS
ve Roaming kampanyaları, doğrudan pazarlama
aktiviteleri ve Pegasus Kart sahiplerine özel
kampanyalar ile Pegasus misafirlerine yıl boyunca
farklı fırsatlar sunuluyor.
Pegasus kampanyalarında yurt içinde ve yurt
dışında TV, radyo, alt bant, basın ilanları ve TV’de
standart kuşak kullanımının yanı sıra reklam
içeriğinin mecra yapısıyla ilişkilendirilen özel
jenerik filmlerinden de yararlanılıyor. Kuruluş,
klasik radyo spotları dışında program sunucuları
aracılığıyla DJ talklar yapıyor, bilgilendirici söylemler
yaratıyor, dinleyicilerle interaktif sorularla hediye
biletler veriyor.Yerel, ulusal ve uluslararası açık
hava çalışmalarını ve raketleri çok yönlü
kullanıyor. Ayrıca, tv.flypgs.com web sitesi kurularak
Pegasus aktivite ve organizasyonlarının canlı
olarak yayınlandığı bir siteye de kavuşulmuş oldu.
2007 yılından beri her yıl PWA Dünya
Windsurf Yarışması Türkiye ayağının ana sponsoru
olan Pegasus, Alaçatı’da gerçekleşen yarışlarda,
rüzgara ve dalgalara karşı yarışan windsörfçülerin
yanında yer alıyor. Ayrıca Pegasus, Beko Basketbol
Ligi takımlarından Darüşşafaka Cooper Tires
basketbol takımının 2009-2010 sezonunda yaptığı
tüm deplasman maçları için ulaşım sponsoru.
Pegasus, 2010-2013 futbol sezonları için
Galatasaray’ın yeni yapılmakta olan stadyumu
Türk Telekom Arena’da tribün sponsoru olarak,
kuzey tribününe Pegasus Tribünü adını verdi.
Güvenli, ekonomik ve tam zamanında uçuş
ilkesi temelinde uçmayı kolaylaştıran Pegasus’un
spora ve sporcuya destek vermek amacıyla
gerçekleştirdiği bu organizasyonlar ile çağdaş ve
yenilikçi yönü ön plana çıkarılıyor.
Marka De¤erleri
Pegasus, yaratıcı yaklaşımını oluştururken, ağırlıklı
olarak fiyat rekabetinin yapılmaya başlandığı hava
yolu ulaşımı sektöründe yalnızca fiyat odaklı
iletişim yapmak yerine, markayı sağlam temeller
üzerine konumlandırdı.
Kuruluş, kendini gidilecek yere uygun fiyata,
zamanında ve güvenle ulaştıran ve herkese
özgürce seyahat imkanı veren bir hava yolu
şirketi olarak tanımlıyor. Misafirlerinin A’dan Z’ye
tüm ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik çalışmalar
yapıyor.
2010 yılında “Tüketici Alışkanlıkları ve Marka
Algısı” araştırmasında Pegasus’un “Uçmayı lüks
olmaktan çıkaran, havacılığın erişilebilir olduğunu
anlatan” marka algısına sahip olduğu ve tüketici
tarafından “Türkiye’deki diğer özel hava
yollarından ayrışmış pozisyonda” algılandığı
belirlendi.
Pegasus yenilikçi, ilkeli, güvenilir, halka yakın ve
çevreci kimliğiyle birleşen yeni sloganı “Pegasus
yapar, Türkiye uçar!” ile büyüyerek “geleceğe
talip olmayı” sürdürüyor.
www.flypgs.com
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Türkiye’de zamanında kalkış oranını cesurca
açıklayan ilk hava yolu şirketi.
Uçaklarında gösterilen güvelik demo filmi
Pegasus çalışanlarının çocukları ile çekildi.
2009 yılında “Kağıtsız Kokpit-EFB” uygulamasına
geçerek uçuş bilgileri elektronik ortamda
gönderilmeye başlandı.
Pegasus, Ocak 2009-Temmuz 2009 tarihleri
arasında, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan
seyahat eden tüm misafirlerin yarısından fazlası
tarafından tercih edildi.
Boeing’e 40 uçaklık 3,2 milyar US$ liste fiyatı
değerinde sipariş verdi.Türkiye’de bu kadar
büyük çapta sipariş veren ilk özel hava yolu
şirketi oldu.
Teslim aldığı uçaklara şirket çalışanlarının yeni
doğan kız çocuklarının ismini veriyor.
2010 yılında toplam 8,1 milyon misafir taşımayı
hedefliyor.
Pegasus
39SUPERBRANDS