Свойства систем. Особенности поведения систем. Почему системы имеют такую инертность.

1. Почему системы
невосприимчивы к изменениям
Почему компаниям трудно изменяться
Почему некоторые компании выживают,
а другие - нет

2. ПОЧЕМУ КОМПАНИЯМ ТРУДНО
ИЗМЕНЯТЬСЯ
• Их организационная структура
построена таким образом, что
изменения для них проблематичны
• Изменения связаны с риском
• Не всегда понятно, откуда и как
начинать изменения.
• Они переживают по поводу финансовых
затрат, связанных с изменениями
• Реструктуризация повлечет за собой
возникновение новых ролей для
персонала и, возможно, увольнения…

3. ТРИ МИФОЛОГЕМЫ
Не сломалось –
не трогай
Выживает
сильнейший
Принятие
рациональных
решений

4. НЕ СЛОМАЛОСЬ – НЕ ТРОГАЙ
Система может быть не идеальной,
но лучше сохранить ее, чем внести
изменения.
Например:
Менталитет аварийных поломок –
завтра будет таким же как сегодня

5. ВЫЖИВАЕТ СИЛЬНЕЙШИЙ
ДАРВИН делал акцент на борьбе
как на главном двигателе
эволюции
ЛИНН МАРГУЛИС
Симбиогенез
Существуют эволюционные
механизмы, которые используют
СОТРУДНИЧЕСТВО, а не БОРЬБУ
ЭЛИНОР ОСТРОМ
Она продемонстрировала «как
можно успешно управлять
местными делами с помощью
согласия без какого-либо
регулирования со стороны
центральных властей или
приватизации»

6. ПРИНЯТИЕ РАЦИОНАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ
Решения принимаются
“головой” — основаны на расчетах1
2
3
“сердцем” — основаны на эмоциях
“знаниями” — основаны на правилах

7. ПРИНЯТИЕ РАЦИОНАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ
Решения принимаются…
“головой” — основаны на расчетах1
Канеман и Тверски –
Поведенческая экономика
Они изучали, как люди принимают
решения
Система один – остаток эволюции.
Работает очень быстро – интуиция
Система два – логична, измерима,
рациональна, медленна
Сначала все решения принимаются
Системой один, но очень часто разум
не подключает Систему два.

8. ПРИНЯТИЕ РАЦИОНАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ
2 “сердцем” — основаны на эмоциях
Кэндес Перт стала известной как член команды
обладателей Нобелевской премии, которая открыла
опиоидные рецепторы в мозге в 1972 году.
Затем в своих работах она изучала «информационные
молекулы», такие как пептиды и из рецепторы, которые
регулируют каждый аспект физиологии человека
Ее модель движения и взаимодействия
биохимикатов, которые распространяют
информацию одновременно по всем
клеткам тела, открыла секрет того, как
эмоции в буквальном смысле преобразуют
наш организм.
Полное опровержение Декарта; Дуализм
Решения принимаются…

9. РАЦИОНАЛЬНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Решения принимаются …
2 “сердцем” — решения основанные на
эмоциях
Интересно отметить как мы используем язык
при таком способов принятия решений :
§Мы чувствуем вкус победы
§Мы видим решение
§Мы заранее предчувствуем
§Мы испытываем запах успеха
§Звучит правильно
Мы кончено говорим о шестом чувстве,
которое не имеет эмпирической основы,
причин и следствий и имеет высуокую
степень доверия.
Важная эмоция - Доверие

10. РАЦИОНАЛЬНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Решения принимаются …
3 “знаниями” — решения основанные на
правилах
То как люди ДУМАЮТ и ГОВОРЯТ часто
отличается от того что они на самом деле
делают
Старя
модель-
Измени
мышление,
чтобы
изменить
поведение
Новая
модель-
Измени
поведение,
чтобы
изменить
мышление
Версия
Джона Шука

11. 3
Chris Agyris показывает Двойную петлю обучения
Иследуй ПОЧЕМУ ты это ДЕЛАЕШЬ
РАЦИОНАЛЬНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Решения принимаются …
“знаниями” — решения основанные на
правилах

12. Почему системы невосприимчивы к изменениям?
Я привел несколько гипотез почему организационные
изменения могут не происходить и обсудил три механизма,
которые в большинстве случаев лежат в основе
невосприимчивости систем к изменениям.
Безусловно, много практических действий может быть
предпринято для изменения систем, но моя абсолютная
убежденность в том, что прежде всего необходимо
изменение в мировоззрении/MINDSET - то как мы
представляем устройство мира
Нужно перестать представлять компанию как машину, а
представлять ее как сложную, самоорганизующуюся эко-
систему.
Я приведу пример такой системы – САД.

13. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О КОМПАНИИ
КАК О МАШИНЕ
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О
КОМПАНИИ КАК О САДЕ
Хорошие компании
эффективны, поэтому в них не
следует ничего менять
Хорошие компании
эффективны, если за ними
хорошо ухаживают.

14. Слишком сложное управление
разрушает компанию
Компании требуют удобрения
и обработки, в противном
случае их ждет разрушение.
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О КОМПАНИИ
КАК О МАШИНЕ
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О
КОМПАНИИ КАК О САДЕ

15. Состояние создается в
результате конкуренции и
преследовании своих
собственных интересов.
Состояние создается в
результате доверия и
сотрудничества.
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О КОМПАНИИ
КАК О МАШИНЕ
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О
КОМПАНИИ КАК О САДЕ

16. - привел три механизма, которые лежат в основе
невосприимчивости систем к изменениям.
- предложил перестать представлять компанию как
машину
- представил альтернативный образ организации,
который представляет компанию как сложную,
самоорганизующуюся эко-систему. Это
существенный аспект подхода Системное
Мышление.
ПОДЫТОЖИМ: