SlideShare a Scribd company logo
О
птимизировать бизнес-
процессы в  компании
для собственника так
же очевидно, как для
маркетолога создавать
узнаваемый бренд, как
для менеджера по продажам продавать
товар и  т. д. Почему же тогда при вне-
дрении любых инноваций, несмотря на
привычку сотрудников работать в усло-
виях изменений, это всегда влечёт вол-
ну недовольства и сопротивления?
На мой взгляд, причина кроется в ру-
ководителях структурных подразделе-
ний. Это не вопрос собственников, это
не вопрос рядовых сотрудников. Это во-
прос среднего менеджмента, который
ополчится на меня за это мнение. Но это
правда. Обычно правду не хотят слы-
шать, так же, как и говорить.
Мозг и  руки чаще всего функциони-
руют хорошо. Самыми дееспособными
в компании оказываются собственники
(мозг) и  исполнители, рядовые сотруд-
ники (руки). К  сожалению, самым сла-
бым звеном оказываются именно руко-
водители структурных подразделений.
Почему?
За 9  лет проведения бизнес-тренин-
гов я выделила 3 причины, почему это
происходит:
•	 	Руководитель отдела стал руководите-
лем непонятно по каким причинам.
У него нет лидерских задатков. Он вы-
полняет роль «кукловода», который
ставит задачи и контролирует их. У та-
кого руководителя нет самого главно-
го — желания и способности влиять. То
есть не хватает характера и силы ли-
дерства, чтобы поменять отношение
своих сотрудников к обновлениям, ко-
торые те воспринимают в штыки. Ча-
сто талантливые сотрудники от таких
руководителей быстро уходят. Осталь-
ные сотрудники такого руководителя
очень устраивают. Не устраивает это
ситуация только собственника.
•	 	Руководитель отдела сам находится
в сопротивлении к инновациям, кото-
рые внедряются в компании. При этом
одевает маску, что он «руками и нога-
ми» поддерживает обновления и ведёт
полномасштабную деятельность по
работе с  сопротивлением персонала
в своём отделе.
	
•	 Не хватает скорости из-за отсутствия
знаний о  технологиях внедрения из-
менений, оптимизации бизнес-про-
цессов. Это вопрос уже не личности
руководителя, это вопрос технологий
менеджмента. Это самая легко искоре-
няемая причина. Достаточно освоить
методики менеджмента по внедрению
изменений в компании.
Во время оптимизации бизнес-процес-
сов очень важным элементом является
построение каналов коммуникации. То
есть, каким образом будет передаваться
информация — вовремя и  качественно,
без искажений. Это касается как устояв-
шихся, так и  обновляемых бизнес-про-
цессов.
Компания — живой организм, в  кото-
ром происходят здоровые и нездоровые
процессы. Нездоровые процессы требу-
ют изменения. И всем, абсолютно всем
в компании (от собственника до рядово-
го сотрудника) это очевидно. Основным
камнем преткновения является реши-
мость действовать, чтобы преобразовать
давно устоявшиеся процессы, правила,
привычки. Особенно ужасны привыч-
ки. Если с процессами и правилами мож-
но разобраться, проанализировав их, то
с  привычками сложнее. Там нет ника-
кой аргументации. Это просто некие
негласные устои в компании. Мой опыт
показал, что именно их менять сложнее
всего.
Безусловно, на преобразования и опти-
мизацию бизнес-процессов в компании
решается собственник. И  все же, есть
главное «но» любой оптимизации. Эта
решимость действовать сталкивается
в первую очередь с руководителями от-
делов. И  самое интересное начинается
именно в этот момент.
Я  утверждаю, что обновление бизнес-
процессов в  компании должно начи-
наться с головы руководителей отделов.
Именно там находится самое уязвимое
место в  компании. Эта та «ахиллесова
пята», которая невидима, которая и тор-
мозит развитие. Всё начинается с  из-
менения отношения к  инновациям ру-
ководителей отделов. Это масштабный
и самый важный участок работы во вре-
мя оптимизации бизнес-процессов.
Чакова Лилия —
бизнес-тренер
Сертификация Немецкой Торговой
Палаты (IHK) в области международно-
го проектного менеджмента и экспор-
та (Германия, Deutsche Akademie für
Verwaltung und Wirtschaft).
Основатель www.bloomery.eu.
Практик, опыт активных продаж
и управления.
Победитель номинации «Самая вли-
ятельная женщина Украины в  сфере
«Business Services», рейтинг журнала
WOMAN- 500, 2017. Более 60 компаний-
клиентов.
Бизнес-коуч, сертификация по ме-
тодике Coach2 by Mike R. Jay. Business
Coach System.
Победитель форума бизнес-тренеров,
2012, VIP Academie.
Развитие в тренерской сфере—Корпо-
рация «Бизнес-Мастер». Опыт прове-
дения тренингов с 2008 года.
www.chakova.com
lilia.chakova
Управление.
"Ахиллесова пята" нередко
находится в голове
CAPRICE lifestyle | 139

More Related Content

What's hot

Презентация_Генерального_директора_Слинякова_Евгения_Евгеньевича
Презентация_Генерального_директора_Слинякова_Евгения_Евгеньевича Презентация_Генерального_директора_Слинякова_Евгения_Евгеньевича
Презентация_Генерального_директора_Слинякова_Евгения_Евгеньевича
Юрий Самойлов
 
Жизненный цикл вашего бизнеса.
Жизненный цикл вашего бизнеса.Жизненный цикл вашего бизнеса.
Жизненный цикл вашего бизнеса.
Матвеева Светлана
 
Практическое руководство построения производства мирового класса (WCM)
Практическое руководство построения производства мирового класса (WCM)Практическое руководство построения производства мирового класса (WCM)
Практическое руководство построения производства мирового класса (WCM)
Mikhail Kalinin
 
Система при которой работать неэффективно НЕ получится
Система при которой работать неэффективно НЕ получитсяСистема при которой работать неэффективно НЕ получится
Система при которой работать неэффективно НЕ получится
Netpeak
 
Результаты исследования "Продолжительность рабочего дня в компаниях, работающ...
Результаты исследования "Продолжительность рабочего дня в компаниях, работающ...Результаты исследования "Продолжительность рабочего дня в компаниях, работающ...
Результаты исследования "Продолжительность рабочего дня в компаниях, работающ...
AgencyKontakt
 
Управление изменениями
Управление изменениямиУправление изменениями
Управление изменениями
CKPPK
 
Практическое руководство по созданию производства мирового класса
Практическое руководство по созданию производства мирового классаПрактическое руководство по созданию производства мирового класса
Практическое руководство по созданию производства мирового класса
Mikhail Kalinin
 
1
11
2 раздел процессный подход
2 раздел процессный подход2 раздел процессный подход
2 раздел процессный подход
ХКИППКСПО
 
Сергій Поволяшко "Практический путь к организационной зрелости" LIOF 2017
Сергій Поволяшко "Практический путь к организационной зрелости" LIOF 2017Сергій Поволяшко "Практический путь к организационной зрелости" LIOF 2017
Сергій Поволяшко "Практический путь к организационной зрелости" LIOF 2017
Lviv Startup Club
 

What's hot (11)

Презентация_Генерального_директора_Слинякова_Евгения_Евгеньевича
Презентация_Генерального_директора_Слинякова_Евгения_Евгеньевича Презентация_Генерального_директора_Слинякова_Евгения_Евгеньевича
Презентация_Генерального_директора_Слинякова_Евгения_Евгеньевича
 
Жизненный цикл вашего бизнеса.
Жизненный цикл вашего бизнеса.Жизненный цикл вашего бизнеса.
Жизненный цикл вашего бизнеса.
 
Практическое руководство построения производства мирового класса (WCM)
Практическое руководство построения производства мирового класса (WCM)Практическое руководство построения производства мирового класса (WCM)
Практическое руководство построения производства мирового класса (WCM)
 
Система при которой работать неэффективно НЕ получится
Система при которой работать неэффективно НЕ получитсяСистема при которой работать неэффективно НЕ получится
Система при которой работать неэффективно НЕ получится
 
Результаты исследования "Продолжительность рабочего дня в компаниях, работающ...
Результаты исследования "Продолжительность рабочего дня в компаниях, работающ...Результаты исследования "Продолжительность рабочего дня в компаниях, работающ...
Результаты исследования "Продолжительность рабочего дня в компаниях, работающ...
 
Управление изменениями
Управление изменениямиУправление изменениями
Управление изменениями
 
Практическое руководство по созданию производства мирового класса
Практическое руководство по созданию производства мирового классаПрактическое руководство по созданию производства мирового класса
Практическое руководство по созданию производства мирового класса
 
1
11
1
 
2 раздел процессный подход
2 раздел процессный подход2 раздел процессный подход
2 раздел процессный подход
 
Kitc
KitcKitc
Kitc
 
Сергій Поволяшко "Практический путь к организационной зрелости" LIOF 2017
Сергій Поволяшко "Практический путь к организационной зрелости" LIOF 2017Сергій Поволяшко "Практический путь к организационной зрелости" LIOF 2017
Сергій Поволяшко "Практический путь к организационной зрелости" LIOF 2017
 

Similar to Статья в CAPRICE lifestyle

Качество продукта через управление проектом
Качество продукта через управление проектомКачество продукта через управление проектом
Качество продукта через управление проектом
Ольга Павлова
 
Sales Productivity…The Key Task to FLSM
Sales Productivity…The Key Task to FLSMSales Productivity…The Key Task to FLSM
Sales Productivity…The Key Task to FLSM
lissmaxx
 
Eldey Consulting Group
Eldey Consulting GroupEldey Consulting Group
Eldey Consulting Group
EldeyConsulting
 
Whale Rider 2009 управление разработкой продукта
Whale Rider 2009 управление разработкой продуктаWhale Rider 2009 управление разработкой продукта
Whale Rider 2009 управление разработкой продукта
WRider
 
мк открытая школа менеджмента олега афанасьева - 2011
мк открытая школа менеджмента олега афанасьева - 2011мк открытая школа менеджмента олега афанасьева - 2011
мк открытая школа менеджмента олега афанасьева - 2011
Oleg Afanasyev
 
Interview with Oleg Afanasyev
Interview with Oleg AfanasyevInterview with Oleg Afanasyev
Interview with Oleg Afanasyev
Polina Tashakova
 
2018 hr brand
2018 hr brand2018 hr brand
2018 hr brand
Victoriya Pasechnik
 
Организация собственного отдела интернет-маркетинга
Организация собственного отдела интернет-маркетингаОрганизация собственного отдела интернет-маркетинга
Организация собственного отдела интернет-маркетинга
Комплето
 
Предпосылки создания метода "Трекинг"
Предпосылки создания метода "Трекинг"Предпосылки создания метода "Трекинг"
Предпосылки создания метода "Трекинг"
Alex Kulyasova
 
Рекомендации по успешному внедрению IBM Connections в вашей организации
Рекомендации по успешному внедрению IBM Connections в вашей организацииРекомендации по успешному внедрению IBM Connections в вашей организации
Рекомендации по успешному внедрению IBM Connections в вашей организации
Victor Taranov
 
Консалтинг. ​ Как проводить изменения в компании, чтобы они сохранялись после...
Консалтинг. ​ Как проводить изменения в компании, чтобы они сохранялись после...Консалтинг. ​ Как проводить изменения в компании, чтобы они сохранялись после...
Консалтинг. ​ Как проводить изменения в компании, чтобы они сохранялись после...
Исследовательский центр «Стереомаркетинг»
 
Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)
Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)
Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)
Anastasia Solntseva
 
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...
Michael Lufanov
 
Применение инструментов бережливого производства на практике
Применение инструментов бережливого производства на практикеПрименение инструментов бережливого производства на практике
Применение инструментов бережливого производства на практике
Roman Bunin
 
Ганна Боднарчук "Проблеми росту інтернет-магазину"
Ганна Боднарчук  "Проблеми росту інтернет-магазину"Ганна Боднарчук  "Проблеми росту інтернет-магазину"
Ганна Боднарчук "Проблеми росту інтернет-магазину"
Lviv Startup Club
 
То что ежедневно делают бренд-менеджеры ведущих компаний
То что ежедневно делают бренд-менеджеры ведущих компаний То что ежедневно делают бренд-менеджеры ведущих компаний
То что ежедневно делают бренд-менеджеры ведущих компаний
Newbt
 
«Бизнес-образование: за что платим и что получаем взамен?»
«Бизнес-образование: за что платим и что получаем взамен?»«Бизнес-образование: за что платим и что получаем взамен?»
«Бизнес-образование: за что платим и что получаем взамен?»
Andrew Vlaskin
 
Дайджест фейсбука-1
Дайджест фейсбука-1Дайджест фейсбука-1
Дайджест фейсбука-1
Константин Овчинников
 
Рост бизнеса от 10 до 100 человек: практический опыт / Сергей Рыжиков (1C-Бит...
Рост бизнеса от 10 до 100 человек: практический опыт / Сергей Рыжиков (1C-Бит...Рост бизнеса от 10 до 100 человек: практический опыт / Сергей Рыжиков (1C-Бит...
Рост бизнеса от 10 до 100 человек: практический опыт / Сергей Рыжиков (1C-Бит...
Ontico
 

Similar to Статья в CAPRICE lifestyle (20)

Качество продукта через управление проектом
Качество продукта через управление проектомКачество продукта через управление проектом
Качество продукта через управление проектом
 
Sales Productivity…The Key Task to FLSM
Sales Productivity…The Key Task to FLSMSales Productivity…The Key Task to FLSM
Sales Productivity…The Key Task to FLSM
 
Eldey Consulting Group
Eldey Consulting GroupEldey Consulting Group
Eldey Consulting Group
 
Whale Rider 2009 управление разработкой продукта
Whale Rider 2009 управление разработкой продуктаWhale Rider 2009 управление разработкой продукта
Whale Rider 2009 управление разработкой продукта
 
мк открытая школа менеджмента олега афанасьева - 2011
мк открытая школа менеджмента олега афанасьева - 2011мк открытая школа менеджмента олега афанасьева - 2011
мк открытая школа менеджмента олега афанасьева - 2011
 
Interview with Oleg Afanasyev
Interview with Oleg AfanasyevInterview with Oleg Afanasyev
Interview with Oleg Afanasyev
 
2018 hr brand
2018 hr brand2018 hr brand
2018 hr brand
 
Организация собственного отдела интернет-маркетинга
Организация собственного отдела интернет-маркетингаОрганизация собственного отдела интернет-маркетинга
Организация собственного отдела интернет-маркетинга
 
Предпосылки создания метода "Трекинг"
Предпосылки создания метода "Трекинг"Предпосылки создания метода "Трекинг"
Предпосылки создания метода "Трекинг"
 
Рекомендации по успешному внедрению IBM Connections в вашей организации
Рекомендации по успешному внедрению IBM Connections в вашей организацииРекомендации по успешному внедрению IBM Connections в вашей организации
Рекомендации по успешному внедрению IBM Connections в вашей организации
 
Консалтинг. ​ Как проводить изменения в компании, чтобы они сохранялись после...
Консалтинг. ​ Как проводить изменения в компании, чтобы они сохранялись после...Консалтинг. ​ Как проводить изменения в компании, чтобы они сохранялись после...
Консалтинг. ​ Как проводить изменения в компании, чтобы они сохранялись после...
 
Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)
Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)
Cтандарты продашь! электронная книга (www.stan.prodasch.ru)
 
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...
Повышение эффективности бизнес-модели продаж. Часть 4. Повышение эффективност...
 
Применение инструментов бережливого производства на практике
Применение инструментов бережливого производства на практикеПрименение инструментов бережливого производства на практике
Применение инструментов бережливого производства на практике
 
ИНТЕРВЬЮ В "Что делать ОБОЗРЕНИЕ"
ИНТЕРВЬЮ В "Что делать ОБОЗРЕНИЕ"ИНТЕРВЬЮ В "Что делать ОБОЗРЕНИЕ"
ИНТЕРВЬЮ В "Что делать ОБОЗРЕНИЕ"
 
Ганна Боднарчук "Проблеми росту інтернет-магазину"
Ганна Боднарчук  "Проблеми росту інтернет-магазину"Ганна Боднарчук  "Проблеми росту інтернет-магазину"
Ганна Боднарчук "Проблеми росту інтернет-магазину"
 
То что ежедневно делают бренд-менеджеры ведущих компаний
То что ежедневно делают бренд-менеджеры ведущих компаний То что ежедневно делают бренд-менеджеры ведущих компаний
То что ежедневно делают бренд-менеджеры ведущих компаний
 
«Бизнес-образование: за что платим и что получаем взамен?»
«Бизнес-образование: за что платим и что получаем взамен?»«Бизнес-образование: за что платим и что получаем взамен?»
«Бизнес-образование: за что платим и что получаем взамен?»
 
Дайджест фейсбука-1
Дайджест фейсбука-1Дайджест фейсбука-1
Дайджест фейсбука-1
 
Рост бизнеса от 10 до 100 человек: практический опыт / Сергей Рыжиков (1C-Бит...
Рост бизнеса от 10 до 100 человек: практический опыт / Сергей Рыжиков (1C-Бит...Рост бизнеса от 10 до 100 человек: практический опыт / Сергей Рыжиков (1C-Бит...
Рост бизнеса от 10 до 100 человек: практический опыт / Сергей Рыжиков (1C-Бит...
 

More from Chakova Lilia

Журнал "Woman500"
Журнал "Woman500" Журнал "Woman500"
Журнал "Woman500"
Chakova Lilia
 
Project-управление для директора по продажам
Project-управление для директора по продажамProject-управление для директора по продажам
Project-управление для директора по продажам
Chakova Lilia
 
Модуль "ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА": три тренинга курса "Управленческий Коктейль"
Модуль "ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА": три тренинга курса "Управленческий Коктейль"Модуль "ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА": три тренинга курса "Управленческий Коктейль"
Модуль "ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА": три тренинга курса "Управленческий Коктейль"
Chakova Lilia
 
Мастерство проведения деловых презентаций. Чакова
Мастерство проведения деловых презентаций. ЧаковаМастерство проведения деловых презентаций. Чакова
Мастерство проведения деловых презентаций. Чакова
Chakova Lilia
 
Синемалогия. Чакова Лилия
Синемалогия. Чакова ЛилияСинемалогия. Чакова Лилия
Синемалогия. Чакова Лилия
Chakova Lilia
 
Чакова Лилия. О тренере
Чакова Лилия. О тренереЧакова Лилия. О тренере
Чакова Лилия. О тренере
Chakova Lilia
 
Коучинг. Индивидуальные коуч-сессии. Чакова Лилия
Коучинг. Индивидуальные коуч-сессии. Чакова ЛилияКоучинг. Индивидуальные коуч-сессии. Чакова Лилия
Коучинг. Индивидуальные коуч-сессии. Чакова Лилия
Chakova Lilia
 
"Ахиллесова пята нередко находится в голове". Презентационный мастер класс по...
"Ахиллесова пята нередко находится в голове". Презентационный мастер класс по..."Ахиллесова пята нередко находится в голове". Презентационный мастер класс по...
"Ахиллесова пята нередко находится в голове". Презентационный мастер класс по...
Chakova Lilia
 
"УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОКТЕЙЛЬ" курс для руководителей
"УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОКТЕЙЛЬ" курс для руководителей"УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОКТЕЙЛЬ" курс для руководителей
"УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОКТЕЙЛЬ" курс для руководителей
Chakova Lilia
 
"Как обойти управленческие ловушки". Презентационный мастер класс по управлению
"Как обойти управленческие ловушки". Презентационный мастер класс по управлению"Как обойти управленческие ловушки". Презентационный мастер класс по управлению
"Как обойти управленческие ловушки". Презентационный мастер класс по управлению
Chakova Lilia
 
"Коучинг как инструмент усиления результатов команды". Тренинг 10 курса "Упра...
"Коучинг как инструмент усиления результатов команды". Тренинг 10 курса "Упра..."Коучинг как инструмент усиления результатов команды". Тренинг 10 курса "Упра...
"Коучинг как инструмент усиления результатов команды". Тренинг 10 курса "Упра...
Chakova Lilia
 
"Инновации. Внедрение изменений". Тренинг 8 курса "Управленческий Коктейль""
"Инновации. Внедрение изменений". Тренинг 8 курса "Управленческий Коктейль"""Инновации. Внедрение изменений". Тренинг 8 курса "Управленческий Коктейль""
"Инновации. Внедрение изменений". Тренинг 8 курса "Управленческий Коктейль""
Chakova Lilia
 
"Риторика как эффективный инструмент донесения своей позиции". Тренинг 6 курс...
"Риторика как эффективный инструмент донесения своей позиции". Тренинг 6 курс..."Риторика как эффективный инструмент донесения своей позиции". Тренинг 6 курс...
"Риторика как эффективный инструмент донесения своей позиции". Тренинг 6 курс...
Chakova Lilia
 
"Организация работы команды". Тренинг 4 курса "Управленческий Коктейль"
"Организация работы команды". Тренинг 4 курса "Управленческий Коктейль""Организация работы команды". Тренинг 4 курса "Управленческий Коктейль"
"Организация работы команды". Тренинг 4 курса "Управленческий Коктейль"
Chakova Lilia
 
"Самоорганизация и управление временем". Тренинг 3 курса "Управленческий Кокт...
"Самоорганизация и управление временем". Тренинг 3 курса "Управленческий Кокт..."Самоорганизация и управление временем". Тренинг 3 курса "Управленческий Кокт...
"Самоорганизация и управление временем". Тренинг 3 курса "Управленческий Кокт...
Chakova Lilia
 
"Мотивация. Коммуникация основанная на положительных и отрицательных стимулах...
"Мотивация. Коммуникация основанная на положительных и отрицательных стимулах..."Мотивация. Коммуникация основанная на положительных и отрицательных стимулах...
"Мотивация. Коммуникация основанная на положительных и отрицательных стимулах...
Chakova Lilia
 
"Оценка и развитие команды. Управление через профессиональный рост". Тренинг ...
"Оценка и развитие команды. Управление через профессиональный рост". Тренинг ..."Оценка и развитие команды. Управление через профессиональный рост". Тренинг ...
"Оценка и развитие команды. Управление через профессиональный рост". Тренинг ...
Chakova Lilia
 
"Личная эффективность руководителя. Психология лидера". Тренинг 1 курса "Упра...
"Личная эффективность руководителя. Психология лидера". Тренинг 1 курса "Упра..."Личная эффективность руководителя. Психология лидера". Тренинг 1 курса "Упра...
"Личная эффективность руководителя. Психология лидера". Тренинг 1 курса "Упра...
Chakova Lilia
 
Диалог воображения и реальности. Автор - Чакова Лилия
Диалог воображения и реальности.  Автор -  Чакова ЛилияДиалог воображения и реальности.  Автор -  Чакова Лилия
Диалог воображения и реальности. Автор - Чакова Лилия
Chakova Lilia
 

More from Chakova Lilia (20)

Журнал "Woman500"
Журнал "Woman500" Журнал "Woman500"
Журнал "Woman500"
 
Project-управление для директора по продажам
Project-управление для директора по продажамProject-управление для директора по продажам
Project-управление для директора по продажам
 
Модуль "ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА": три тренинга курса "Управленческий Коктейль"
Модуль "ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА": три тренинга курса "Управленческий Коктейль"Модуль "ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА": три тренинга курса "Управленческий Коктейль"
Модуль "ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА": три тренинга курса "Управленческий Коктейль"
 
Мастерство проведения деловых презентаций. Чакова
Мастерство проведения деловых презентаций. ЧаковаМастерство проведения деловых презентаций. Чакова
Мастерство проведения деловых презентаций. Чакова
 
Project management
Project management  Project management
Project management
 
Синемалогия. Чакова Лилия
Синемалогия. Чакова ЛилияСинемалогия. Чакова Лилия
Синемалогия. Чакова Лилия
 
Чакова Лилия. О тренере
Чакова Лилия. О тренереЧакова Лилия. О тренере
Чакова Лилия. О тренере
 
Коучинг. Индивидуальные коуч-сессии. Чакова Лилия
Коучинг. Индивидуальные коуч-сессии. Чакова ЛилияКоучинг. Индивидуальные коуч-сессии. Чакова Лилия
Коучинг. Индивидуальные коуч-сессии. Чакова Лилия
 
"Ахиллесова пята нередко находится в голове". Презентационный мастер класс по...
"Ахиллесова пята нередко находится в голове". Презентационный мастер класс по..."Ахиллесова пята нередко находится в голове". Презентационный мастер класс по...
"Ахиллесова пята нередко находится в голове". Презентационный мастер класс по...
 
"УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОКТЕЙЛЬ" курс для руководителей
"УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОКТЕЙЛЬ" курс для руководителей"УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОКТЕЙЛЬ" курс для руководителей
"УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОКТЕЙЛЬ" курс для руководителей
 
"Как обойти управленческие ловушки". Презентационный мастер класс по управлению
"Как обойти управленческие ловушки". Презентационный мастер класс по управлению"Как обойти управленческие ловушки". Презентационный мастер класс по управлению
"Как обойти управленческие ловушки". Презентационный мастер класс по управлению
 
"Коучинг как инструмент усиления результатов команды". Тренинг 10 курса "Упра...
"Коучинг как инструмент усиления результатов команды". Тренинг 10 курса "Упра..."Коучинг как инструмент усиления результатов команды". Тренинг 10 курса "Упра...
"Коучинг как инструмент усиления результатов команды". Тренинг 10 курса "Упра...
 
"Инновации. Внедрение изменений". Тренинг 8 курса "Управленческий Коктейль""
"Инновации. Внедрение изменений". Тренинг 8 курса "Управленческий Коктейль"""Инновации. Внедрение изменений". Тренинг 8 курса "Управленческий Коктейль""
"Инновации. Внедрение изменений". Тренинг 8 курса "Управленческий Коктейль""
 
"Риторика как эффективный инструмент донесения своей позиции". Тренинг 6 курс...
"Риторика как эффективный инструмент донесения своей позиции". Тренинг 6 курс..."Риторика как эффективный инструмент донесения своей позиции". Тренинг 6 курс...
"Риторика как эффективный инструмент донесения своей позиции". Тренинг 6 курс...
 
"Организация работы команды". Тренинг 4 курса "Управленческий Коктейль"
"Организация работы команды". Тренинг 4 курса "Управленческий Коктейль""Организация работы команды". Тренинг 4 курса "Управленческий Коктейль"
"Организация работы команды". Тренинг 4 курса "Управленческий Коктейль"
 
"Самоорганизация и управление временем". Тренинг 3 курса "Управленческий Кокт...
"Самоорганизация и управление временем". Тренинг 3 курса "Управленческий Кокт..."Самоорганизация и управление временем". Тренинг 3 курса "Управленческий Кокт...
"Самоорганизация и управление временем". Тренинг 3 курса "Управленческий Кокт...
 
"Мотивация. Коммуникация основанная на положительных и отрицательных стимулах...
"Мотивация. Коммуникация основанная на положительных и отрицательных стимулах..."Мотивация. Коммуникация основанная на положительных и отрицательных стимулах...
"Мотивация. Коммуникация основанная на положительных и отрицательных стимулах...
 
"Оценка и развитие команды. Управление через профессиональный рост". Тренинг ...
"Оценка и развитие команды. Управление через профессиональный рост". Тренинг ..."Оценка и развитие команды. Управление через профессиональный рост". Тренинг ...
"Оценка и развитие команды. Управление через профессиональный рост". Тренинг ...
 
"Личная эффективность руководителя. Психология лидера". Тренинг 1 курса "Упра...
"Личная эффективность руководителя. Психология лидера". Тренинг 1 курса "Упра..."Личная эффективность руководителя. Психология лидера". Тренинг 1 курса "Упра...
"Личная эффективность руководителя. Психология лидера". Тренинг 1 курса "Упра...
 
Диалог воображения и реальности. Автор - Чакова Лилия
Диалог воображения и реальности.  Автор -  Чакова ЛилияДиалог воображения и реальности.  Автор -  Чакова Лилия
Диалог воображения и реальности. Автор - Чакова Лилия
 

Статья в CAPRICE lifestyle

  • 1. О птимизировать бизнес- процессы в  компании для собственника так же очевидно, как для маркетолога создавать узнаваемый бренд, как для менеджера по продажам продавать товар и  т. д. Почему же тогда при вне- дрении любых инноваций, несмотря на привычку сотрудников работать в усло- виях изменений, это всегда влечёт вол- ну недовольства и сопротивления? На мой взгляд, причина кроется в ру- ководителях структурных подразделе- ний. Это не вопрос собственников, это не вопрос рядовых сотрудников. Это во- прос среднего менеджмента, который ополчится на меня за это мнение. Но это правда. Обычно правду не хотят слы- шать, так же, как и говорить. Мозг и  руки чаще всего функциони- руют хорошо. Самыми дееспособными в компании оказываются собственники (мозг) и  исполнители, рядовые сотруд- ники (руки). К  сожалению, самым сла- бым звеном оказываются именно руко- водители структурных подразделений. Почему? За 9  лет проведения бизнес-тренин- гов я выделила 3 причины, почему это происходит: • Руководитель отдела стал руководите- лем непонятно по каким причинам. У него нет лидерских задатков. Он вы- полняет роль «кукловода», который ставит задачи и контролирует их. У та- кого руководителя нет самого главно- го — желания и способности влиять. То есть не хватает характера и силы ли- дерства, чтобы поменять отношение своих сотрудников к обновлениям, ко- торые те воспринимают в штыки. Ча- сто талантливые сотрудники от таких руководителей быстро уходят. Осталь- ные сотрудники такого руководителя очень устраивают. Не устраивает это ситуация только собственника. • Руководитель отдела сам находится в сопротивлении к инновациям, кото- рые внедряются в компании. При этом одевает маску, что он «руками и нога- ми» поддерживает обновления и ведёт полномасштабную деятельность по работе с  сопротивлением персонала в своём отделе. • Не хватает скорости из-за отсутствия знаний о  технологиях внедрения из- менений, оптимизации бизнес-про- цессов. Это вопрос уже не личности руководителя, это вопрос технологий менеджмента. Это самая легко искоре- няемая причина. Достаточно освоить методики менеджмента по внедрению изменений в компании. Во время оптимизации бизнес-процес- сов очень важным элементом является построение каналов коммуникации. То есть, каким образом будет передаваться информация — вовремя и  качественно, без искажений. Это касается как устояв- шихся, так и  обновляемых бизнес-про- цессов. Компания — живой организм, в  кото- ром происходят здоровые и нездоровые процессы. Нездоровые процессы требу- ют изменения. И всем, абсолютно всем в компании (от собственника до рядово- го сотрудника) это очевидно. Основным камнем преткновения является реши- мость действовать, чтобы преобразовать давно устоявшиеся процессы, правила, привычки. Особенно ужасны привыч- ки. Если с процессами и правилами мож- но разобраться, проанализировав их, то с  привычками сложнее. Там нет ника- кой аргументации. Это просто некие негласные устои в компании. Мой опыт показал, что именно их менять сложнее всего. Безусловно, на преобразования и опти- мизацию бизнес-процессов в компании решается собственник. И  все же, есть главное «но» любой оптимизации. Эта решимость действовать сталкивается в первую очередь с руководителями от- делов. И  самое интересное начинается именно в этот момент. Я  утверждаю, что обновление бизнес- процессов в  компании должно начи- наться с головы руководителей отделов. Именно там находится самое уязвимое место в  компании. Эта та «ахиллесова пята», которая невидима, которая и тор- мозит развитие. Всё начинается с  из- менения отношения к  инновациям ру- ководителей отделов. Это масштабный и самый важный участок работы во вре- мя оптимизации бизнес-процессов. Чакова Лилия — бизнес-тренер Сертификация Немецкой Торговой Палаты (IHK) в области международно- го проектного менеджмента и экспор- та (Германия, Deutsche Akademie für Verwaltung und Wirtschaft). Основатель www.bloomery.eu. Практик, опыт активных продаж и управления. Победитель номинации «Самая вли- ятельная женщина Украины в  сфере «Business Services», рейтинг журнала WOMAN- 500, 2017. Более 60 компаний- клиентов. Бизнес-коуч, сертификация по ме- тодике Coach2 by Mike R. Jay. Business Coach System. Победитель форума бизнес-тренеров, 2012, VIP Academie. Развитие в тренерской сфере—Корпо- рация «Бизнес-Мастер». Опыт прове- дения тренингов с 2008 года. www.chakova.com lilia.chakova Управление. "Ахиллесова пята" нередко находится в голове CAPRICE lifestyle | 139