1. 专题十五：旅游合同
【地位分析：本合同是今年考试大纲新增的内容，根据新增内容必考的规律，预计
此合同今年可能会考两分。】
一、明确两个基本概念
“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。
“旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合
同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。
二、两个连带责任
1、旅游经营者将旅游业务转让给其他经营者，实际提供服务者和转让者对于旅
客损失承担连带责任。
2、旅游经营者允许他人挂靠，挂靠人和旅游经营者对旅游者的损失承担连带责
任。

2. 三、两个补充责任
1、因第三人的原因造成旅游者损害，第三人承担责任，若旅游经营者、旅游辅
助服务者未尽安全保障义务，承担补充责任。
2、因旅游辅助服务者原因造成游客损害，可选择辅助服务者承担责任，如果旅
游经营者未尽慎重选择义务，承担补充责任。
四、旅游者的权利及救济
1、旅游经营者或者旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息，旅游者可请求赔偿。
2、单位、家庭等集体和旅游经营者签合同时，集体成员个人可以提起诉讼。
3、因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约者，若只起诉旅游经营者，法
院可以追加辅助服务者为第三人。
4、双倍赔偿请求权：旅游经营者提供服务有欺诈者，旅游者可请求双倍赔偿损
失。
5、游客自行活动中造成损害，若旅游经营者未尽提示、救助义务，游客可请求
赔偿。
6、旅游经营者和旅游辅助服务者对于代管游客财产损失赔偿责任。

3. 四种例外：
(1)损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提
示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的；
(2)损失是由于不可抗力、意外事件造成的；
(3)损失是由于旅游者的过错造成的；
(4)损失是由于物品的自然属性造成的。
7、不可抗力导致合同不能履行，没有违约责任，但可以解除合同，退回相关费
用。