1. るシリーズ
で使 え
！ ！会社
押っ 忍
Skype de business
無料通話ソフト
「Skype」をビジネスに活かす

2. 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
目次
★
１、目的/目標 ０３
２、Skypeでこんなことができる ０４
３、一般ユーザの利用方法 ０５
４、ビジネスで利用する場合の懸念事項 ０６
５、ビジネスでこう使う ０９
６、参考 １５
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3. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
１、目的/目標
＜目的＞
・ビジネスシーンでのSkype利活用
＜目標＞
・無料通話だけでない、Skypeの正しい理解
・Skypeをビジネスにどう利用するかを検討
・できる
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4. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
２、Skypeでこんなことができる
Skypeは通話料無料どころか、ソフトウェアも無料。インターネットを利用できる環境にあれば
いつでも、無料電話に加え、様々な機能を利用することができます。
一般電話への発信 小さなFileは
受信も可能 簡単やり取り
￥０ Skype同士
の通話は完全無料 SkypeIN/OUT
SkypeIN/OUT
無料通話
無料通話 File送受信
File送受信
ポッドキャストで
100人への同時配信
ホワイトボード
ホワイトボード スカイプキャスト
スカイプキャスト
図解で相手に
説明も可能※１
グループチャット
グループチャット 送金
送金
会議通話
会議通話
会話しながら Paypalで送金が可能
アドレスやメールの
記録も残せます 10人まで同時通話
が可能
※１ Extraマネージャで機能拡張
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5. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
３、一般ユーザの利用方法
なんと世界で、Skypeのダウンロードが５億を突破しました。また常時500万人がオンライン状態の
巨大な電話網は、今後も様々な便利な機能が追加されていくものと思われます。
スカイプキャスト
共通の趣味をもった
コミュニティを形成。
参加者みんなが話すことが
できる。
Internet
Internet
無料ビデオ通話
自分のパソコンからいつでも
無料で電話がかけられるので
家族に迷惑がかからない。
不在
ボイスメール
留守電と一緒
自分相手が不在なら、メッセージを
残すことが可能。外部サーバに では、ビジネス利用の
保存されるため相手は好きなときに
メッセージを再生できる。 可能性は！？
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6. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
４、ビジネスで利用する場合の懸念事項－１
一般利用にはすっかり浸透したSkypeですが、ビジネスでの利用には、以下のような懸念を持たれてる
方が少なくありません。
・会話やデータ送信の盗聴は大丈夫だろうか？
セキュリティは大丈夫？
セキュリティは大丈夫？ ・Firewallに不要にポートを空けたくないのだが・・・
ビジネス利用に
ビジネス利用に ・無料ソフトだと音質に問題があるのでは？ 遅延は？
耐えられるのか？
耐えられるのか？ ・電話会議ができるって聞いたけど、参加者数が少ないのでは？
・個人個人でPCにインストールさせるのはちょっと・・・
管理は手間ではないのか？
管理は手間ではないのか？ ・SkypeOUT/INのクレジット管理が煩雑になるのでは？
ビジネス利用に有用な
ビジネス利用に有用な ・ビジネスならやっぱり、IP電話システムを構築するべきでは・・・
機能があるのか？
機能があるのか？ ・Skypeをビジネスに使っている事例はあるのだろうか？
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7. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
４、ビジネスで利用する場合の懸念事項－２
一般利用にはすっかり浸透したSkypeですが、ビジネスでの利用となると以下のような懸念事項が
あるようです。しかし、現在ではその心配はクリアされています。
○ セキュリティは大丈夫？
セキュリティは大丈夫？
セキュリティは大丈夫！
・メッセンジャーソフトやIP電話は通信そのものを暗号化している
場合は少ないがSkypeではAESを使って暗号化されている。
セキュリティは大丈夫！
・Firewallに80（TCP）と443（TCP）を設定すれば通信が可能。※１
○ ビジネス利用に
ビジネス利用に
耐えられるのか？
耐えられるのか？
ビジネス利用にも
ビジネス利用にも
・FMラジオと同レベルの音域を利用し（50Hz～8KHz）しており、
ユーザのほとんどが、「音がいい」との感想をもつ。
申し分ない！
申し分ない！ ・電話会議は最大100人が同時利用可能で、中堅企業以下では
必要十分な数と言える。
○
管理は手間ではないのか？
管理は手間ではないのか？
ビジネス利用向けの
ビジネス利用向けの
・管理者が複数パソコンにインストール可能。
・スカイプコントロールパネルで、SkypeIN、ボイスメールをまとめて
管理機能が強化！※２
管理機能が強化！※２ 購入して管理可能。
※１ ポート80はHTTP限定もしくはポート４４３はSSL限定のFirewallポリシーであると通信できない。
※２ 標準機能では、運営上の不都合が生じることもあります。専用の管理製品の利用も検討する必要があります。
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8. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
４、ビジネスで利用する場合の懸念事項－３
一般利用にはすっかり浸透したSkypeですが、ビジネスでの利用となると以下のような懸念事項が
あるようです。しかし、現在ではその心配はクリアされています。
・Webサイト上の電話番号へワンクリックでコールできる。
・ブラウザやメールソフト、office製品への組み込みが可能である
・通話に加え、共同作業機能を追加されている
○ ビジネス利用に有用な
ビジネス利用に有用な
機能があるのか？
機能があるのか？
多くの機能でビジネス
多くの機能でビジネス
・通話に課金ができる仕組みがある
・APIの公開など、新しいアプリケーションの作成も可能である
利用の新しい可能性
利用の新しい可能性 ・
・
・
今後に更に
今後に更に
期待！
期待！
機能を有効に使うことで、
新しいビジネスチャンスを生み出します。
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9. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
５、ビジネスでこう使う①
Skypeツールバーを使うことで、Skypeからの操作でなく、ソフトウェア（ブラウザ、Excel等）から
ワンクリックで発信が可能になります。
【利用機能】
・Webツールバー
・・・web上の電話番号とSkype名を認識
・Officeツールバー
・・・officeソフト上の電話番号とSkype名を認識
編集している最中のファイルを送信
【特徴】
・自動的に番号を認識、表示（web）
電話番号を ××× ・一般電話番号も認識可能（web）
電話番号を
クリックして ・電話番号はリンクとして表示（excel）
クリックして
コール可能
コール可能 ・作成中のFileを相手に送信可能（excel）
・機能の利用は簡単なインストールのみ
×××
【使い方】
・電話利用業務担当者の業務効率化
・顧客管理表と電話関連業務の連携
【効果】
×××
・かけたい電話番号を確認して、オフィス電話で
ボタンを押す手間、間違いがなくなる
・顧客に対する電話業務（営業、アンケート、督促
など）で電話をかける動作がなくなるため、効率UP
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10. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
５、ビジネスでこう使う②
Skypeボタンに自分の状態を表示させることが可能であり、相手に在席状態を知らせることができます。
またスクリプトで、相手にSkypeのインストールを促すことも可能です。
相談受付（サービス）提供者
【利用機能】
Skypeボタン・・・Skypeのログイン状態を表示
Skypeに Skypeに
一時退席中
JavaScript・・・PCのSkypeインストール状況を検出
ログインしています ログインしてません
【特徴】
在席状態 ・在席状態をリアルタイムに表示
在席状態
の通知
の通知 IT相談ポータルサイト ・クリックするだけでコールが可能
・SkypeがインストールされていないPCに
インストールを要請できる
【使い方】
・オフィスで自分の在席状態を伝える
・問い合わせ相談などサービス提供可能状態を通知
【効果】
・相手に、自分の在席状態を知らせ、不在時の
かけ直しの手間をなくすことができる。
・アイコンを設置することでコンタクトを取ってもらい
Skypeの無いPCに やすくなり、コミュニケーションが促進される。
Skypeの無いPCに
はインストールを自
はインストールを自
動で要請
動で要請
サイト閲覧者（お客様）
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11. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
５、ビジネスでこう使う③
ホワイトボード機能やメモ機能など、Extraマネージャから機能の無料追加が可能です。共同作業を支援
する機能も豊富で、ビジネスにも活用することができます。
【利用機能】
Skype標準機能・・・音声会議を実現
WhiteBoardMeeting・・・同時書き込み可能
【特徴】
上海
・通話は無料、共同作業機能も無料 ※１
NY
モスクワ ・10人同時で会議可能
・携帯電話や固定電話からも参加可能
・・・？ ・途中参加もOK
・・・・
・・・・ 【使い方】
・状況報告や全国会議などを、手間をかけずに
ロンドン ！！ スピーディに実現
OK 東京 ・遠方の事業所間でのブレインストーミング
名古屋 ・プロジェクトの関係者調整などを簡単に実施
大阪 【効果】
・音声だけでなく、共同作業もできる機能があるため
オフィスの距離を意識しない仕事が可能。
・通話料が無料なため、必要なときに気軽に会議を
開くことができ、コミュニケーションが活発になる。
・「この問題はあの人が知ってる」等、必要なときに、
※１ すべての機能が無料なわけではありません。有料機能もあります。 必要な人を会議に呼べるので、効率的な会議が可能
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12. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
５、ビジネスでこう使う④
画面の同期を行い、マウス操作も相手にまかせることが可能な機能、Unyteも、Extraマネージャから
無料追加できる機能です。パソコン利用のヘルプなど活用の幅は広いでしょう。
【利用機能】
Unyte・・・デスクトップの同期を実現
【特徴】
・相手を選んで招待
①S
①Sk
kype
ypeで ・招待相手はUnyteのインストールが不要
で問い
問い ・双方で画面操作が可能
②質 合わ
合わせ
②質 せ ・共有するアプリケーションを選択可能
サイト運営者（企業） 問、
問、回
の問い合わせ担当者 ③画
③画 回答答、説
面同 、説明
面同
期招
期招 明 【使い方】
④画
④画 待
待 ・サイト内の商品説明
面同
面同
期、
期、会 ・遠方の事業所間での共同作業
会話 話 ・パソコン操作のヘルプ 等
【効果】
・同じ画面を見て操作をしながら説明を
行うことでWebサイトの利用価値が高まる。
・面倒な入力画面などを支援することで
入会手続き等の途中キャンセルがなくなる。
・質の高い問い合わせ対応が可能になり、
顧客満足度の向上に貢献できる。
サイト閲覧者（お客様）
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13. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
５、ビジネスでこう使う⑤
通話に課金することができます。これによって新たなビジネスが可能になります。
お客様
【利用機能】
SkypePrime・・・通話に課金ができる
しいい 【特徴】
ほし
ほ ・課金内容は自由に設定可能（分刻み/単発）
が
明が
明 。
、 説
説 。 す。
。 す。 さ い。
い ・提供サービスの宣伝も可能※１
識、 す
す 下さ
知 識 で れま
Kで され ま
K さ てて
下 回
答
回答 ・PayPalアカウントへ入金されるので
知 O 、
門
専門
専 ②O 金
② 課金 じめ
じめ 明、
明 アカウント取得が必要
①
① に課 。は
は 、説説
話に す。 問、
通話 です 、質
問 【使い方】
通 解で
解 談 、質
了 相談
③了
③ ④ 相 ・士業の方など専門情報の提供（通話課金）
④ ・恋愛相談や占いなどを通話課金で提供
・外国語レッスン、料理教室の有料サービス 等
【効果】
⑤入金
⑤入金 ・相談サービスなどのサービス立ち上げが
容易に実現
・これまで無料だった問い合わせ等を、無料と
サービス提供者 有料の回答に分けるなど、差別化したサービス
サービス内容の表示
※１サービス告知（スニペット）の例
を提供可能
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14. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
５、ビジネスでこう使う⑥
ひとつの独立したソフトウェアであったSkypeでしたが、APIの公開、また公開された他のAPIと連携
させて、あらたなアプリケーションの開発が可能となりました。
AppExchange DB 【利用機能】
（セールスフォース） アプリケーションのDBを Skype Public API
外部から操作 ・・・Skypeを外部から利用
（SQLに相当する処理）する
新 AppExchange API
新
アプリケーション ・・・AppExchange DBをSkypeが利用
アプリケーション
【特徴】
新たな ・アプリケーションの機能連携
・SOAPを使用できる環境であれば
Skype Public API
アプリケーションの どのようなプログラム言語も使用可能
ACCESS API／PHONE API 創出 （App Exchange API ）
【使い方】
アプリケーションから 新新 ・顧客管理ソフトとの連携
Skypeの機能を扱い、 アプリケーション
アプリケーション ・グループウェアとの連携 等
制御して連携させる
アプリ
アプリ 【効果】
ケーション
ケーション ・既存のアプリをより効果的なアプリケーションに
機能拡張することができる。
・独自のアプリを構築して商売することが可能
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15. Skype de business 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
６、参考
SkypeではP2Pの仕組みを利用して、瞬時にユーザを検索したり、FirewallやNAT環境のネットワークでも
特別な設定をすること無しに利用することができます。この安定性のある電話システムの仕組みを理解
しておきましょう。 【スーパーノードの条件】
・高性能CPU/メモリ、広帯域
・グローバルIP
P2P P2P型なら影響は局所化。
サービス停止にはならない スーパーノード ・常時接続/連続稼動
・内向きパケットを許可
Aさん
× サーバの停止は
全サービス停止の可能性
③AさんとP2Pで通話
③AさんとP2Pで通話
×
× ××× ×
× × ①Skypeへの
①Skypeへの
ログインはC/S型
ログインはC/S型 ②スーパーノードへ
②スーパーノードへ
電話帳の問い合わせ
電話帳の問い合わせ
「Aさんと通話したい」
「Aさんと通話したい」
SkypeはP2Pで動作
Skypeは P2Pで動作 Skypeが通話を効率管理
Skypeが通話を効率管理
Firewall、NAT
多くの企業では、セキュリティポリシ上、外部 ＜タイプ３＞タイプ１も２もダメな環境
からのP2P接続は許可していない
＜タイプ２＞両方が内部（Firewall内側）のPC
＜タイプ１＞一方が内部（Firewall内側）のPC
①
②
②
① ②
③
③ スーパーノードがデータを完全中継
③ （リレーノード）
スーパーノードが発信のタイミング
スーパーノードが内側PCに指示して、 管理をする。（UDPホールパンチング）
内側PCから接続させる（代理通知型） どんな環境でも通話が可能 ※１
※１ 通信ができない場合もあります。
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16. 押っ忍！！会社で使えるシリーズ
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