5. CZEMU MOJA STRONA
MUSI BYĆ PRZYJAZNA?
43% wszystkich zakupów detalicznych będzie dokonanych lub będzie pod wpływem
internetu do roku 2012
Badania Jacob Nielsen Research Group
6. CZEMU MOJA STRONA
MUSI BYĆ PRZYJAZNA?
43% wszystkich zakupów detalicznych będzie dokonanych lub będzie pod wpływem
internetu do roku 2012
75% użytkowników internetu potwierdza, że wygląd strony jest podstawą budowy
ich postrzegania firmy
Badania Jacob Nielsen Research Group
7. CZEMU MOJA STRONA
MUSI BYĆ PRZYJAZNA?
43% wszystkich zakupów detalicznych będzie dokonanych lub będzie pod wpływem
internetu do roku 2012
75% użytkowników internetu potwierdza, że wygląd strony jest podstawą budowy
ich postrzegania firmy
91% osób poddaje się po maksymalnie trzech nieudanych próbach wykonania
pożądanej czynności w serwisie WWW
Badania Jacob Nielsen Research Group
8. CZEMU MOJA STRONA
MUSI BYĆ PRZYJAZNA?
43% wszystkich zakupów detalicznych będzie dokonanych lub będzie pod wpływem
internetu do roku 2012
75% użytkowników internetu potwierdza, że wygląd strony jest podstawą budowy
ich postrzegania firmy
91% osób poddaje się po maksymalnie trzech nieudanych próbach wykonania
pożądanej czynności w serwisie WWW
36% osób deklaruje, że nie będzie robić biznesu z firmą, która zawiodła
oczekiwania danej osoby w Internecie
Badania Jacob Nielsen Research Group
9. CZEMU MOJA STRONA
MUSI BYĆ PRZYJAZNA?
43% wszystkich zakupów detalicznych będzie dokonanych lub będzie pod wpływem
internetu do roku 2012
75% użytkowników internetu potwierdza, że wygląd strony jest podstawą budowy
ich postrzegania firmy
91% osób poddaje się po maksymalnie trzech nieudanych próbach wykonania
pożądanej czynności w serwisie WWW
36% osób deklaruje, że nie będzie robić biznesu z firmą, która zawiodła
oczekiwania danej osoby w Internecie
20% osób deklaruje, że negatywne doświadczenia online związane z firmą
zmotywowały ich do zrezygnowania ze współpracy z tą firmą
Badania Jacob Nielsen Research Group
11. DOBRA STRONA WWW
Rozwiązuje problemy
użytkownika Jest użyteczna
Daje się znaleźć
w wyszukiwarkach Jest łatwa
w obsłudze
12. KLIENT W INTERNECIE
Klient zazwyczaj musi rozwiązać problem
• Czasem klient dokładnie wie jaki jest jego problem
• Czasem klient dokładnie tego nie wie
Czy jesteś w stanie zdefiniować ich problemy?
Nie polegaj na określaniu problemu przez klienta
• Najczęściej wystarczy dobrze zdefiniować problem za nich,
ale w ich słowach nie naszych.
Przykład: Mężczyzna kupuje kwiaty kobiecie
21. KILKA WAŻNYCH ZASAD
NA POCZĄTEK…
Nie zmuszaj odwiedzających do myślenia
• Strona musi być przede wszystkim jasna i oczywista
Zlikwiduj „znaki zapytania” w głowie odwiedzającego
22. KILKA WAŻNYCH ZASAD
NA POCZĄTEK…
Nie zmuszaj odwiedzających do myślenia
• Strona musi być przede wszystkim jasna i oczywista
Zlikwiduj „znaki zapytania” w głowie odwiedzającego
• Gdzie jestem?
• Gdzie powinienem zacząć?
• Gdzie oni to umieścili?
• Jakie są najważniejsze rzeczy na tej stronie?
• Dlaczego oni to tak nazwali?
36. JAK TAK NAPRAWDĘ
UŻYWAMY STRON?
Skanowanie • Nie czytamy stron
• Skanujemy strony
Wybór • Nie wybieramy najlepszej opcji
• Wybieramy najbardziej racjonalną
42. JAK TAK NAPRAWDĘ
UŻYWAMY STRON?
Skanowanie • Nie czytamy stron
• Skanujemy strony
Wybór • Nie wybieramy najlepszej opcji
• Wybieramy najbardziej racjonalną
Analiza • Nie analizujemy działania
• Jak działa to się tego trzymamy
47. ZASADY BUDOWY
STRONY WWW
Czysta i przejrzysta
• hierarchia na każdej stronie
Nawigacja
• łatwa, przejrzysta i konsekwentna
48. ZASADY BUDOWY
STRONY WWW
Czysta i przejrzysta
• hierarchia na każdej stronie
Nawigacja
• łatwa, przejrzysta i konsekwentna
Porządek
• Jasno zdefiniowane obszary
49. ZASADY BUDOWY
STRONY WWW
Czysta i przejrzysta
• hierarchia na każdej stronie
Nawigacja
• łatwa, przejrzysta i konsekwentna
Porządek
• Jasno zdefiniowane obszary
Stosowanie konwencji
• Niebieskie linki itp.
50. ZASADY BUDOWY
STRONY WWW
Czysta i przejrzysta
• hierarchia na każdej stronie
Nawigacja
• łatwa, przejrzysta i konsekwentna
Porządek
• Jasno zdefiniowane obszary
Stosowanie konwencji
• Niebieskie linki itp.
Minimalizacja bałaganu
52. WYKORZYSTAJ KONWENCJE
• Dużo konwencji pochodzi ze świata realnego, zwłaszcza z prasy
• Konwencje i niepisane standardy są bardzo przydatne i zazwyczaj
są słuszne
• Projektanci mają wrodzoną niechęć do wykorzystania konwencji
• Umieszczenie elementów w pewnych standardowych miejscach
ułatwia odnalezienie ich
63. PRZETESTUJ SWOJĄ
STRONĘ WWW
Test Kruga
1. Co to jest za witryna (identyfikator witryny)?
2. Na jakiej jestem stronie (nazwa strony)?
64. PRZETESTUJ SWOJĄ
STRONĘ WWW
Test Kruga
1. Co to jest za witryna (identyfikator witryny)?
2. Na jakiej jestem stronie (nazwa strony)?
3. Jakie są główne kategorie?
65. PRZETESTUJ SWOJĄ
STRONĘ WWW
Test Kruga
1. Co to jest za witryna (identyfikator witryny)?
2. Na jakiej jestem stronie (nazwa strony)?
3. Jakie są główne kategorie?
4. Jakie mam opcje do wyboru na tym poziomie struktury?
66. PRZETESTUJ SWOJĄ
STRONĘ WWW
Test Kruga
1. Co to jest za witryna (identyfikator witryny)?
2. Na jakiej jestem stronie (nazwa strony)?
3. Jakie są główne kategorie?
4. Jakie mam opcje do wyboru na tym poziomie struktury?
5. Gdzie znajduję się w odniesieniu do całej struktury?
67. PRZETESTUJ SWOJĄ
STRONĘ WWW
Test Kruga
1. Co to jest za witryna (identyfikator witryny)?
2. Na jakiej jestem stronie (nazwa strony)?
3. Jakie są główne kategorie?
4. Jakie mam opcje do wyboru na tym poziomie struktury?
5. Gdzie znajduję się w odniesieniu do całej struktury?
6. W jaki sposób mogę czegoś poszukać?
69. JAK POKAZAĆ STRONĘ ŚWIATU?
56% polaków liczba zapytań mies
składanych do wys
ięcznie
ko rzysta Google:
zukiwarki
tern0e0t9u011
z in z dnia 1- -2 519 995 529
AP
źródło: P
udział zapytań składanych
do wyszukiwarki Google
to 86,80%
źródło: http://www.audience.gemius.pl/
z czerwca 2011
