Użyteczność stron internetowych - jak efektywnie zwiększyć konwersję na stronie to prezentacja przedstawiona przez Radosława Kubera w trakcie Silesia SEM #8

1. Użyteczność stron internetowych
jak efektywnie zwiększyć konwersję na stronie
Radosław Kubera

2. KILKA SŁÓW O
●
Produkty i usługi:
●
SEO / SEM / eMarketing
●
Użyteczność stron internetowych
●
Link System Stealth2
●
Nasze osiągnięcia:
●
Ponad 2 lata na rynku, 8 lat doświadczeń
●
Ponad 100 zadowolonych klientów
●
Portale internetowe o wysokiej oglądalności
●
Nad czym pracujemy:
●
Monitoring polskiego internetu
●
Eye Tracking
●
Kochamy i tworzymy Open Source

3. CO TO JEST UŻYTECZNOŚĆ STRON
?
zainwestowałem w stronę.
zainwestowałem w grafikę
zainwestowałem w marketing.
CZMU NIKT NIE KUPUJE?
WIEM!
Ten cały internet to jednak oszustwo.

4. CO TO JEST UŻYTECZNOŚĆ STRON
A może jednak przebuduję stronę?
Bo już wiem, że strona była nieużyteczna. Ludzie nie chcieli jej przeglądać.
Co muszę zrobić?
Zadbać o wygodę mojego użytkownika

5. NO ALE CO MI TO DA?
Użyteczność robisz raz, a procentuje każdego dnia
●
Wzrost sprzedaży nawet o kilkaset procent
●
Większa oglądalność strony
●
Lepszy wizerunek
●
Niższe koszty promocji (albo jeszcze większy zysk)

6. PODSTAWOWE POJĘCIA
Złoty trójkąt Google Okienko ładowania Google Analytics
W zaledwie kilka sekund Większość ludzi korzysta z Podstawowe parametry:
Internauta podejmuje Rozdzielczości •
Czas spędzony na stronie
Decyzję, czy chce zostać na pionowej 800px •
Współczynnik odrzuceń
stronie •
Współczynnik porzuceń

7. CO CHCEMY UZYSKAĆ?
Przekonajmy internautę że dobrze trafił
●
Internauta musi poczuć, że za stroną kryją się żywi ludzie
●
Zbudujmy zaufanie do siebie
●
Prowadźmy go jak po sznurku do zakupu produktów i usług
Nie pozostawiajmy internauty samemu sobie
●
Zapewnijmy mu maksymalnie uproszczone mechanizmy komunikacji
●
Nie dajmy mu zginąć w naszym serwisie (prosta nawigacja)
Uczyńmy stronę atrakcyjną dla internauty
●
Czytelność to podstawa
●
Opinie i komentarze

8. METODOLOGIA
WPROWADZANIA ZMIAN
Nie wszystko na raz
●
Każdą zmianę powinniśmy nanosić osobno
●
Po każdej zmianie należy śledzić jak zmienią się współczynniki strony w GA
oraz konwersja
Zmiany użyteczne na stronie to proces ciągły
●
Powracajmy do elementów, które zwiększyły konwersję najbardziej
●
Wraz z rozwojem internetu użytkownicy zwacają uwagę na inne elementy
Eksperymentujmy
●
Nie wszystko, co tu będzie powiedziane to jedyna słuszna droga

9. ELEMENTY OBOWIĄZKOWE
Informacje o witrynie:
●
Referencje
●
Zakładka o nas
●
Regulamin serwisu
●
Polityka prywatności i zaufania
Szybka komunikacja:
●
Box i formularz kontaktowy

10. PRAWIDŁOWA NAWIGACJA
Główne elementy wchodzące w skład nawigacji:
●
Menu główne i menu podręczne
●
Ścieżka dostępu
●
Zasada trzech kliknięć
●
Sortowanie i filtrowanie
●
Artykuły i produkty powiązane
●
Podział na podstrony (paginacja)

11. KONTAKT TO PODSTAWA
Przecież mam podstronę z kontaktem.
Jak ktoś chce, to znajdzie.
●
Przechodzenie na podstronę z kontaktem to
dodatkowy wysiłek
●
Internauta w każdej chwili, bez przechodzenia
na podstrony powinien móc się z nami skontaktować.
●
Widoczny kontakt zwiększa zaufanie
Hmm.. To jak zapewnić kontakt?
●
Boks z informacjami kontaktowymi
na każdej stronie
●
Mini formularz kontaktowy

12. STRONA GŁÓWNA SERWISU
Co powinna zawierać
●
Opis głównych usług lub produktów
●
Najnowsze informacje, promocje w okienku
ładowania strony
●
Inne informacje, które zainteresują
potencjalnych klientów
Czego nie powinna zawierać
●
Opisów o tym, jak długo istniejemy
na rynku i jak jesteśmy profesjonalni
●
Wielkich banerów na stronie głównej
przysłaniających najważniejsze
produkty lub usługi
●
Zbyt długich teksów

13. PODSTRONA PRODUKTOWA (1)
Opis produktu
Tekst wprowadzający
●
Tekst główny
●

14. PODSTRONA PRODUKTOWA (2)
Elementy sprzedażowe w okienku ładowania
Dodaj do koszyka
●
Cena
●
Cechy produktu
●

15. PODSTRONA PRODUKTOWA (3)
Opisy dodatkowe i produkty powiązane
Warto posegregować informacje przy pomocy tabów lub sliderów
●

16. PODSTRONA PRODUKTOWA (4)
Opinie klientów i komentarze
Niezwykle mocno podnoszą zaufanie do produktu
●

17. PODSTRONA PRODUKTOWA (5)
Zdjęcia produktowe w okienku ładowania
Podnosi niezwykle zaufanie do
●
oferty
Pozwala szybko zorientować się,
●
czy tego produktu szukamy
Jeden obraz potrafi zastąpić 100 słów
●

18. PODSTRONA PRODUKTOWA (6)
O czym warto pamiętać
Formularz kontaktowy
●
Widoczne formy płatności
●
Produkty powiązane
●

19. CZY TO JUŻ WSZYSTKO?
No już to zrobiłem. To wszystko?
…... nie. To dopiero początek. Ale bardzo dobry.
O resztę zapytasz sam, gdy zobaczysz, że ta magia działa

20. PYTANIA
Radosław Kubera
radek.kubera@ad-media.pl
tel. 605 31 55 86
Zapraszamy serdecznie!