Een methodiek voor organisaties die serieus werk willen maken van een effectief werkend performance management programma

1. © 2018 mr. Hans H M Verleun
Een Performance Management programma
dat wel werkt

2. Visie
Business Strategie & Doelstelling
Bedrijfscultuur
Gedrag intern en extern
Directie
bepaalt
© 2018 mr. Hans H M Verleun
Een effectief performance management programma wordt zichtbaar gedragen door
de top
 De top bepaalt de missie – wie zijn we – en visie – waar willen we naar toe
 De business strategie en doelstellingen – hoe komen we daar – worden
vervolgens bepaalt en zijn de richtlijn voor de kpi’s voor de organisatie
 Tenslotte wordt de bedrijfscultuur gedefinieerd – welke waarden zijn voor
iedereen in de organisatie leidend in het handelen zowel intern als extern
1
Performance Management

3. Visie
Business Strategie & Doelstelling
Bedrijfscultuur
Gedrag intern en extern
Directie
bepaalt
Team doelstellingen en Acties
Noodzakelijke processen
Management
vertaalt
© 2018 mr. Hans H M Verleun
Vaak is het niet de visie van de top die de oorzaak was van het niet behalen van de
gewenste performance maar de executie van haar strategie
 Management is verantwoordelijk voor de vertaling van de strategie naar
doelgerichte acties op team niveau
 Noodzakelijk voor het succes zijn uiteraard effectieve processen
 Maar doorslaggevend voor een duurzaam succes is de factor “mens”
2
Performance Management

4. Visie
Business Strategie & Doelstelling
Bedrijfscultuur
Gedrag intern en extern
Directie
bepaalt
Team doelstellingen en Acties
Noodzakelijke processen
Management
vertaalt
© 2018 mr. Hans H M Verleun
Vaak is het niet de visie van de top die de oorzaak was van het niet behalen van de
gewenste performance maar de executie van haar strategie
 Management is verantwoordelijk voor de vertaling van de strategie naar
doelgerichte acties op team niveau
 Noodzakelijk voor het succes zijn uiteraard effectieve processen
 Maar doorslaggevend voor een duurzaam succes is de factor “mens”
2
Medewerker
behaalt Resultaat
Performance Management

5. Visie
Business Strategie & Doelstelling
Bedrijfscultuur
Gedrag intern en extern
Directie
bepaalt
Team doelstellingen en Acties
Noodzakelijke processen
Medewerker
behaalt Resultaat
Management
vertaalt
Een Performance Management programma begint met een Effectieve Functie
beschrijving
 Medewerkers dienen kristalhelder te zijn over hetgeen wat van
hen wordt verwacht
 Functiebeschrijvingen dienen dan ook te beginnen met een
duidelijke beschrijving van de doelstellingen als vertaling van de
strategie van het bedrijf / divisie naar team / individu
 Succes dient objectief gedefinieerd te worden in duidelijke
performance niveaus: doelstelling niet behaald, behaald of
overtroffen
Presteren
© 2018 mr. Hans H M Verleun
3
Performance Management

6. Visie
Business Strategie & Doelstelling
Bedrijfscultuur
Gedrag intern en extern
Directie
bepaalt
Team doelstellingen en Acties
Noodzakelijke processen
Rol van
Managers
Management
vertaalt
© 2018 mr. Hans H M Verleun
4
Performance Management
Medewerker
behaalt Resultaat Presteren
Managers spelen een cruciale rol in de uitvoering
van een performance management programma!

7. Visie
Business Strategie & Doelstelling
Bedrijfscultuur
Gedrag intern en extern
Directie
bepaalt
Team doelstellingen en Acties
Noodzakelijke processen
Rol van
Managers
Management
vertaalt
Plannen
© 2018 mr. Hans H M Verleun
Performance Management
5
Managers spelen een cruciale rol in de uitvoering
van een performance management programma:
 Het begint met het vaststellen van de plannen
van acties die nodig zijn om de doelstellingen
te realiseren
Medewerker
behaalt Resultaat Presteren

8. Visie
Business Strategie & Doelstelling
Bedrijfscultuur
Gedrag intern en extern
Directie
bepaalt
Team doelstellingen en Acties
Noodzakelijke processen
Rol van
Managers
Management
vertaalt
Plannen
Engageren
© 2018 mr. Hans H M Verleun
Performance Management
6
Managers spelen een cruciale rol in de uitvoering
van een performance management programma:
 Het begint met het vaststellen van de plannen
van acties die nodig zijn om de doelstellingen
te realiseren
 Vervolgens dienen zij de team doelstellingen
te vertalen naar de bijdrage van ieder individu
en ervoor te zorgen dat iedereen optimaal
betrokken is bij de uitvoering van de strategie
Medewerker
behaalt Resultaat Presteren

9. Visie
Business Strategie & Doelstelling
Bedrijfscultuur
Gedrag intern en extern
Directie
bepaalt
Team doelstellingen en Acties
Noodzakelijke processen
Rol van
Managers
Management
vertaalt
Plannen
Engageren
Coachen
© 2018 mr. Hans H M Verleun
Performance Management
7
Managers spelen een cruciale rol in de uitvoering
van een performance management programma:
 Coachen van iedere medewerker vraagt om
een management stijl die het maximale uit het
talent van ieder lid van het team haalt
Medewerker
behaalt Resultaat Presteren

10. Visie
Business Strategie & Doelstelling
Bedrijfscultuur
Gedrag intern en extern
Directie
bepaalt
Team doelstellingen en Acties
Noodzakelijke processen
Rol van
Managers
Management
vertaalt
Plannen
Engageren
Coachen
Terugkoppelen
© 2018 mr. Hans H M Verleun
Performance Management
8
Medewerker
behaalt Resultaat Presteren
Managers spelen een cruciale rol in de uitvoering
van een performance management programma:
 Regelmatige constructieve feedback die
gebruikt kan worden om prestaties te
verbeteren is noodzakelijk
 Minimaal 1 x per kwartaal = best practice

11. Visie
Business Strategie & Doelstelling
Bedrijfscultuur
Gedrag intern en extern
Directie
bepaalt
Team doelstellingen en Acties
Noodzakelijke processen
Rol van
Managers
Management
vertaalt
Plannen
Engageren
Coachen
Terugkoppelen
© 2018 mr. Hans H M Verleun
Performance Management
9
Medewerker
behaalt Resultaat Presteren
Ontwikkelen
Managers spelen een cruciale rol in de uitvoering
van een performance management programma:
 Naast performance feedback dient de
persoonlijke ontwikkeling van medewerkers
onderdeel te zijn van de terugkoppeling
 Minimaal 1 x per kwartaal = best practice

12. © 2018 mr. Hans H M Verleun
1
Performance Management
Samenvattend
Een effectief performance management programma dient:
 Gedragen te worden door de top
 Te beginnen met duidelijkheid wat er van medewerkers wordt verwacht
 Performance objectief te meten op basis van vooraf bepaalde niveaus
 Managers te betrekken bij de cruciale rol die zij spelen in het realiseren van doelstellingen
 Regelmatige terugkoppeling te hebben op de voortgang in het behalen van doelstellingen door medewerkers
 Meer aandacht te hebben voor behaalde successen dan voor falen
 Aandacht te hebben voor behoefte van medewerkers aan support en coaching van managers
 Aandacht te hebben voor de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers
Voor meer informatie:
mr. Hans H M Verleun
Executive Business Consultant
Score Management Consultancy
Mail: hans.verleun@score.management | Web: https://score.management