1. Aula Polska #73, 15 grudnia 2011 rok, Warszawa

2. Jak sklepy internetowe robią swój marketing
Dagmara Malinowska
Dontpay.pl
Aula Polska #73, 15 grudnia 2011 rok, Warszawa

3. Czy sklep prowadzi działania marketingowe?
Tak, 98
Nie, 2
3

4. Czy sklep posiada strategię marketingową?
Tak, 62
Nie, 38
4

5. Czy strategia marketingowa ma postać spisanego dokumentu?
Tak, 30
Nie, 70
5

6. Kto odpowiada za działania marketingowe?
1
5
10
21
65
0 20 40 60 80
Inne
Znajomy lub członek
rodziny
Zewnętrzna firma lub
agencja
Osoba dedykowana
Właściciel lub członek
zarządu
6

7. Budżet marketingowy (miesięcznie)
10
6
9
8
12
19
33
2
0 10 20 30 40
Odmowa odpowiedzi
Trudno powiedzieć
Powyżej 5000 zł
Od 2000 do 5000 zł
Od 1000 do 2000 zł
Od 500 do 1000 zł
Do 500 zł
Brak
7

8. Stosowane formy marketingu
4
27
33
44
46
47
50
58
59
0 10 20 30 40 50 60
Inne
Reklama poza Internetem
Działania PR
Porównywarki cenowe
Mailingi
Reklama w internecie
Social media
Pozycjonowanie
Promocje, wyprzedaże
8

9. Co robią sklepy, gdy spada sprzedaż?
7
21
32
34
0 10 20 30 40
Inne
Promocja np. 2 w cenie 1
Obniżki cen
Darmowa dostawa
grudzeń 2011 eCommerce Index - Marketing w eCommerce – we współpracy z DontPay 9

10. Ilu klientów faktycznie dokonuje zakupów w sklepie?
19
5
8
9
18
19
13
8
0 10 20 30
Trudno powiedzieć
Powyżej 20 % (ile)
10%-20%
5%-10%
2%- 5%
1% - 2%
0,5% - 1%
0% - 0,5%
10

11. W jaki sposób sklepy pozyskują nowych klientów?
4
7
18
18
19
24
27
30
40
0 10 20 30 40 50
Inne
Adtaily
Reklama poza Internetem
Reklamy na FB
Kampanie banerowe
Reklama w internecie
Fanpage
Mailing
AdWords
11

12. Wydatki na pozyskanie nowego klienta
49
6
3
5
9
13
15
0 10 20 30 40 50 60
Nie dysponuję takimi danymi
Powyżej 10 zł
Od 5 do 10 zł
Od 2 do 5 zł
Od 1 do 2 zł zł
Od 0,50 do 1 zł
Do 0,50 zł
12

13. Podsumowanie
• Mniej więcej wiemy dokąd zmierzamy
• Strategia w głowie szefa
• Polski eCommerce to family biznes
• Budżet: 500 PLN - 1 000 PLN
• Najczęściej konkurujemy ceną
• Wszyscy pracujemy dla Pana Googla
• Metoda na głoda (sprzedaży)
• Konwersja na poziomie 2%, poza tym trudno powiedzieć :)
• Połowa sklepów nie wie, ile kosztuje pozyskanie nowego klienta
13

14. Pytania….
14