마케팅의 아버지 Philip Kotler 올해로 90세의 켈로그 경영대학원 석좌교수다. 마케팅 구루이자 세계적 경영 사상가다. 35세 펴낸 저서 마케팅 관리론은 현재에도 많은 대학의 경영학 교과서다. 저술만 50권에 이르며, 허마원 카타자야, 이완 세티아완과 마케팅 3.0, 4.0에 이어 마케팅 5.0을 2021년 펴냈다. 휴머니티 지향 기술 중심의 마케팅 5.0의 5대 원칙은? Seth Godin은 개성 넘치는 통찰로 시장을 분석하는 세계적인 베스트셀러 작가, 강연가, 기업가다. 30여 년간 마케팅, 경영, 기업가 정신을 아주 창의적으로 설파했다. 마케터는 새빨간 거짓말쟁이와 연결 해보아도 노장의 마케팅 이론은 정확하다. 생산, 제품, 고객, 인간으로 이동해온 마케팅은 디지털 전환의 시대를 거치며 채널을 망라하는 다양한 접점과 고객 여정과 스토리텔링의 휴머니티 지향 기술 중심이 되었다
3. 노스웨스턴대 켈로그 경영대학원 석좌교수.마케팅 구루.
세계적 경영 사상가. HBR의 가장 영향력 있는 비즈니스
거장 50에 선정. 세계 유수 대학에서 12개 명예 박사학위.
HBR을 비롯한 저널에 100편 이상 논문 기고.
IBM, GE, AT&T, BOA 등 글로벌 기업에서 컨설턴트로
활동하며 마케팅, 전략, 혁신, 유통 등 다양한 영역의 연구에
매진해왔다. 35세 때 저서 마케팅 관리론은 13차례
개정판이 나왔고 현재 많은 대학의 경영학 교과서다.
저서만 50권에 이르며, 허마원 카타자야,
이완 세티아완과 마케팅 3.0, 4.0에 이어
마케팅 5.0을 2021년 펴냈다.
마케팅의 아버지 Philip Kotler
4. 마케팅?
고객의 필요와 욕구에 맞추어
자사 제품/서비스가 경쟁사보다
우선적으로 선택될 수 있도록 하는
모든 활동을 다루는
19세기 후반~20세 초 탄생한
판매/영업은 판매 대상 중심
마케팅은 고객 필요/욕구 중심의 상위 개념.
6. 우리가 처음 마주한 세계.
모든 것을 바꿔놓을 새로운 시장의 도래.
생산 중심
1.0 제품 중심-고객을 지적으로 소비 지상주의 4Ps
2.0 고객 중심- 고객을 정서적으로 STP, CRM 7Ps
3.0 인간 중심- 고객을 정신적으로 사회/환경 기여
4.0 디지털 전환 방식: 모바일, 소셜 미디어, 전자상거래.
5.0 휴머니티 지향 기술 중심: ESG 경영 시대
과도기 디지털화-온/오프 옴니 채널을 망라하는 다양한 접점과 고객
여정 (인류 긍정적 변화와 삶의 질 향상, 인류를 위한 기술 향상/진전)
7. 마케팅 5.0의 5대 원칙
원칙
1. 데이터 중심 마케팅
2. 애자일 마케팅
적용
예측 마케팅
맥락 마케팅
증강 마케팅
데이터 중심t
예측
맥락 증강
데이터
중심
에자일
8. 기술로 마케팅 효과 향상 방법
1. 더 많은 정보를 가지고 의사 결정
2. 마케팅 전략과 전술의 결과 예측
3. 맥락적 디지털 경험을 실제 세계에 접목
4. 일선 마케터의 역량을 강화하여 가치 제공
5. 마케탕 실행 속도 가속
9. 그 말이 맞는 것 같다?
요즘 어떤 상품이 잘 팔리나요?
제 가격인가요?
이런 게 필요하지 않아요?
제품의 특징과 장점은 뭐지요?
10. 언제 구매하나?
야기에 빠져 반했을 때 구매한다.
하지만 신뢰가 떨어진 세상에서
더 중요한 것은
진솔한 이야기가 전하는 힘
11. 대단한 이야기란?
고객 만족
기업 성장과 수익의 원천.
뻥이 아닌 가치 있는 약속
신뢰는 가장 희소한 자원.
절묘. 강렬한 KISS
누구도 아무나 믿지 않는다.
상대가 완전히 동조하고 받아들여야 한다.
12. 왜? 대단한 이야기
정보의 홍수에 대처
진짜 대단한 이야기:
대규모/중요한 청중 상상력 자극
사실로 약속을 하고, 신뢰할 수 있고, 절묘하며,
빠르게 전개되고, 종종 우리의 감성에 호소한다.
모순되지 않으며 우리가 이미 믿고 있는 것과 일치
45. 스토리텔링 마케팅은
새로운 발명이나 신종 사기가 아니다.
살고, 호흡하고, 믿고, 말하고,
자신의 이야기에 충실한 형식이다.
또한 틀에 박힌 것이 아니며
시장과 고객의 역동적인 세계관에 따라
끊임없는 변화를 확인하는 이야기다.
46. 사실만 그냥 말하지 마라.
대신 이야기를 들려줘라.
흥미진진한 이야기!
일관성 있는 이야기!
진솔한 이야기!
믿을만한 사람에게 들려줘라
마케팅의 힘은 강력하다.
현명하게 사용하라.
속내를 드러내지 말고 살아라.
47. 세스 고딘(Seth Godin)
개성 넘치는 통찰로 시장을 분석하는 세계적인
베스트셀러 작가, 강연가, 기업가. 세상에서 가장
유명한 블로그를 만들었고, ‘린치핀, 마케팅이다,
트라이브즈, 보랏빛 소가 온다, 퍼미션 마케팅,
더 딥’등 19권의 베스트셀러를 썼다.
지난 30여 년간 마케팅, 경영, 기업가 정신에 관한
통찰력 있는 글쓰기와 강연으로 가장 영향력 있는
인물로 손꼽힌다. 온라인 커뮤니티 서비스
Squidoo와 온라인 마케팅 기업 Yoyodyne을 창업,
수백 개의 기업에 온라인 다이렉트 마케팅 기법을
전파하고 있다.