1. 내 작은 회사를 위한
자급자족형 마케팅 워크샵
9FruitsMedia + OEC

2. 광고를 통해
기대하는 소비자의 반응
우리가 생각하는
광고의 역할
상품/브랜드는 누구에게
이야기 할 것인가
대행사가 지켜줬으면
하는 브랜드의 방향성
브리프는 대행사들에게 숙제를 구체적으로 전달하기 위한 문
서

3. 무슨 문제를 해결하고 싶었을까? (Problem)
어떤 해결 아이디어가 제시되었을까? (Solution)
광고/ 마케팅효과는 있었을까? (Result)
광고를 볼 때는 이 3가지만 상상하면 됩니다.

4. 1. 마케팅, 도대체 너 누구냐?

5. 시
장
환
경
브랜드마케팅
문
화
요
인
경
제
요
인
사
회
요
인
≫
≫
≫
≫
≫
사
회
요
인
시
장
요
인
제품
브랜드
고객
직원 대중
소비자 경쟁자
브랜드는 WHY, 마케팅은 HOW

6. 마케팅
믹스
가격 유통
프로모션 제품
광고 홍보 인적판매 직접판매
마케팅 > 프로모션> 광고

7. 제품
브랜드
나는 누구인가
나는 무엇을 하는가
커뮤니케이션
광고
홍보
프로모션
무형
자아 정체성 가치 전략
제품 가격 물류/유통
유형
BRANDING
MARKETING
사
회
요
인
시
장
요
인
추
종
자
소
비
자
감성
논리
≫
≫
관계
+
약속
정보
+
사용
브랜드 없이는 마케팅도 없습니다.
마케팅이 없으면 브랜드도 힘들어요.

8. MARKETING
생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게
유통시키는데 관련된 모든 체계적인 경영활동

9. 2. 마케팅(프로모션)이 어려운 몇 가지
이유

10. “돈이 없어요”

12. “아이디어가 없어요”

15. “돈도 있고 아이디어도 있어요”
과연
성공할 수
있을까?

17. “돈도 없고 아이디어도 없어요”
진짜
아무것도
할 수 없을까?

18. 3. 제대로 된 마케팅을 위한 몇 가지 꼼
수

19. (1) 사례

20. (2) 논리 (마케팅 모델)
- AIDMA 모델
- AISAS 모델
- Consumer Journey 모델

21. 자급자족형 마케팅 논리
FLIRT

22. 비즈니스의 가치창출을 위해
소비자들이 적극적으로 참여하여
사회적 이슈를 생성하고
협력할 수 있도록 하는
조직, 상품, 서비스, 아이디어, 동
기
작은 기업도 쉽게 적용할 수 있는
실행의 틀

23. 배경: 새로운 마케팅 문화
1. 브랜드 몰입
통제에서 협업으로
2. 브랜드의 방향성
커뮤니케이션 관리에서
고객경험 관리로
3. 브랜드의 말투
인센티브, 과대광고에
서 진실성, 투명성, 아
이디어 시도로
4. 마케터
의사 결정자에서
대화 촉진자로
5. 모니터링
숫자를 세는 것에서
현장을 경청하는 것으
로
소비자와 함께 사회적 분위기에 민감하게 대응하며
조직, 상품, 서비스, 아이디어를 함께 만들어내는 접근법의 필
요

24. 인간적일 것
비젼, 철학, 감정, 성격 등
인간적인 매력을 표현하고 증명하는가?
커뮤니티의 구성원이 될 것
소비자들이 속해 있는 커뮤니티에서
공통의 관심사와 열정을 가진 멤버로서
활동하고 있는가?
대화를 할 것
소비자들이 좋아하고 싫어하는 것이 무엇인
지
투명하게 듣고 말하는 진실된 대화를 하는
가?
의미를 가질 것
소비자들의 삶을 더 좋게 만들기 위해
소비자들과 공유하고 협업하여
가치를 창조하는가?
실시간으로 반응할 것
소비자들이 찾을 때 언제 어디서나
쉽고 즉시 접촉할 수 있는가?
배경: 변화하고 있는 좋은 브랜드의 조건

25. FLIRT

26. 전략
실행
도구
Focus (핵심 초점 정의하기)
Language (톡톡튀는 컨텐츠 만들기)
Incentive (이유를 만들어 널리 퍼트리기)
Rules (유비무환, 가이드라인 만들기)
Tool (도구와 미디어 제대로 활용하기)
육성 커뮤니티 개발
커뮤니티 관리
내부활성화/외부
참여 유도하기
측정과 평가

27. F
L
I
R
T
OCUS
ANGUAGE & CONTENTS
NCENTIVE, MOTIVATIONS
and OUTREACH
ULES, GUIDELINE
and RITUAL
OOLS, PLATFORM
핵심 초점 정의하기
톡톡튀는 컨텐츠 만들기
이유를 만들어 널리 퍼트리기
유비무환, 가이드라인 만들기
도구와 미디어 플랫폼 제대로 활용하
기

28. FLIRT모델을
MOVEMBER라는 브랜드를 통해 적용해보겠습니다.
회사명 모벰버 (MOVEMBER)
설립연도 2003
제품 남성 전립선암 방지를 위한 비영리기업
배경
• 창립자는 남성들이 전립선암을 새로운 방법으로 해결하기를 원함
• 30명의 뉴질랜드의 남성들이 모여 낸 아이디어
• 매년 11월 한달 동안 콧수염을 기르는 것으로 이념에 동참한 다는 것을
표시하고 이에 동감한 지인들이 후원금을 내주는 운동

29. F FOCUS
개념도 이해하지 못하고 목적도 없이 커뮤니티만 만들어
놓고서커뮤니티에 사람들이 찾아오기를 바란다면 어둠 속에서
총을 쏘겠다는 것이나 마찬가지이다.
- 제니 암브로젝, Sagenet 창립자 -
핵심초점 정의하기

30. 사업, 브랜드의 목표가 아니라
커뮤니티만을 위한 초점(목적)을 정의하는 단계
“우리사업이 궁극적으로 하고 싶은 것은 무엇이지?”
“왜 우리는 커뮤니티를 만들어야 하지?”
“왜 우리는 소비자들과 의견을 교환해야 하지?”
사업 목적, 목표 고객 브랜드 자원
커뮤니티가 비즈니스
에 어떤 도움이 되기
를 원하는 걸까?
고객들은
커뮤니티에서 무엇을
얻을 수 있을까?
다른 브랜드와
차별화될 수 있을까?
우리회사의 인력과
비용으로 할 수 있을까?
커뮤니티의 핵심초점 도출

31. MOVEMBER 브랜드는 왜 커뮤니티를 구축해야 할까
요?

32. L LANGUAGE & CONTENTS
“네가 말하는 방식이 마음에 들지 않으면,
나는 네가 무슨 말을 하든 들리지 않아”
- 제임스 셔코프, 콜라보레이트 마케팅 담당 -
톡톡튀는 컨텐츠 만들기

33. 여기서 컨텐츠는 무엇을 의미할까요?
고양이 캐릭터
사진
말투 (~고양)

34. 여기서 컨텐츠는 무엇을 의미할까요?
로고
대화리스트
사진
(크기, 색감. 구도)
글
(제목, 문체, 길이)

35. 1. 소비자에 대해 제대로 이해하고 이야기할 것
2. 일관된 목소리를 유지할 것
3. 경청하고 인정할 것
4. 인간적인 분위기를 조성할 것
5. 역할에 (리더, 조력자, 전문가) 충실할 것
6. 진실하고 투명할 것
7. 개성을 가질 것
공감을 만드는 컨텐츠의 7가지 원
칙

36. 1. 감탄이 무엇보다 중요하다
2. 해결해야 할 문제를 제시할 것
3. 놀라움의 예술을 끊임없이 시도할 것
4. 사실이 아니라 이야기를 전달할 것
5. 말보다는 보여주는 것이 효과적이다 (텍스트<사진<영상)
6. 혜택을 줄 수 있어야 한다.
7. 컨텐츠 개발과 빈도수도 계획하라
확산되는 컨텐츠의 7가지 원
칙

37. vs.
확산되는 컨텐츠의 나쁜 예. 좋은 예

38. vs.
확산되는 컨텐츠의 나쁜 예. 좋은 예

39. 남성들의 동지의식을 구축하기 위해 어떤 컨텐츠를
만들어낼 수 있을까요?

43. I INCENTIVE, MOTIVATIONS and OUTREACH
“사람들은 기업을 후원하기 위해 커뮤니티를 형성하거나 교류
하지
않는다. 사람들은 그들의 감정적 필요 때문에 행동한다”
이유를 만들어 널리 퍼트리기

44. 이 카드를 사용하고 싶은 이유는 무엇일까요?

45. 왜 1만명이 넘는 사람들이 활동하고 있을까요?

46. 사람들이 꼭 경품에만 반응하는 것은 아닙니다
내적 동기 외적 동기 명백한 동기
회원들은 상품이나 서비
스가 본질적으로 가치가
있다고 생각합니다.
재미 혹은 이타적 목적
을 위해 사용할 수 있습
니다.
주변, 사회적인 영향력
이
커뮤니티에 합류하도록
만들 수 있습니다.
유형적인 보상을 바라고
커뮤니티에 합류할 수
있습니다.

47. 하나의 브랜드는 일반적으로
다양한 형태의 보상을 제공합니다

49. 퍼트리기 위해서는
퍼트릴 만한 ‘소수의’ 사람을 만드는 것이 중요합니
다.
<브랜드 전도사를 발견할 수 있는 곳>
1. 임직원
2. 트위터 (혹은 마이크로 블로깅 플랫
폼)
3. 페이스북
4. 포럼
5. 전통적인 PR장소
6. 브랜드 커뮤니티 포털
7. 웹사이트 방문자
8. 블로그
당신의 브랜드를 유명하게 만드는 사람들은 유명인이 아닙니다.
당신의 브랜드를 유명하게 만드는 사람들은 follower들이 아닙니다.

50. 이런 사람들이 진짜 당신의 파트너입니다.

51. 물론 가장 이상적인 경우는 이런 경우이지만

52. 당신을 위안하는 몇 가지 법칙
90-9-1 법칙
대부분 커뮤니티에서 여론을 주도하는 건
1%의 사람이예요.
100명중에 9%정도가 그나마 댓글을 달아줄
거예요. 나머지 90%는 그냥 봅니다.
당신의 페이스북 회원이 100명이 안 된다고요?
그럼 혼자 열심히 글을 쓰고 있는 건
아주 당연한 거예요. 너무 외로워하지 마세요.
1-5-10 법칙
지속적인 흥미와 방문을 유지하려면 하루에 5~10개의 게시물을 올리는 게 좋
아요.
커뮤니티 개설 첫 해에 매달 게시물의 숫자가 10~20%는 늘어나야 초반 커뮤
니티를
안정적으로 성장시킬 수 있어요.
(그래요.. 이거 어쩜 당신이 다 혼자 올려야 할 수도 있어요..)

53. R RULES, GUIDELINE and RITUAL
강한 본능과 단순한 규칙 몇 개면 충분합니다
유비무환, 가이드라인 만들기

54. 가이드라인의 모범적인 예
직원정책 경험

55. 촉진 법률과

56. 윤리적

57. 규정 소유권
목적의

58. 규칙 목적이나

59. 특성에대한

60. 선언문 관할

61. 법칙 관리

62. 규칙
개인정보보호

63. 정책의

64. 규칙 가입

65. 규칙 내용의

66. 규칙 지적

67. 재산권

68. 교환의

69. 규칙
저작권

70. 규칙 상호

71. 활동의

72. 규칙 개인정보보호의

73. 규칙
역할의

74. 규칙 교환의

75. 규칙 ID의

76. 규칙
개인

77. 책임의

78. 규칙 조정의

79. 규칙 경쟁,

80. 프로모션