مصاحبه با مشتریان برای استارتاپ ها بر اساس کتاب تست مامان customer interview according to THE MOM TEST book.

1. 5/6/2018
1
Provided By:
Ali Jahedi
May, 2018

2. 5/6/2018
2
Jahedi.a@gmail.com
‫خانوادگی‬ ‫نام‬ ‫و‬ ‫نام‬:‫جاهدی‬ ‫علی‬
‫دانشجوی‬‫شناسی‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫علم‬ ‫دکترای‬
‫الکترونیک‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدیریت‬ ‫ارشد‬ ‫کارشناسی‬
‫الکترونیکی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫گرایش‬ ‫کارآفرینی‬ ‫ارشد‬ ‫کارشناسی‬
‫تجارب‬ ‫و‬ ‫سوابق‬:
‫خراسان‬ ‫فناوری‬ ‫و‬ ‫علم‬ ‫پارک‬ ‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫رشد‬ ‫مرکز‬ ‫مدیر‬
‫توانمندسازی‬ ‫مرکز‬ ‫مدیر‬‫رضوی‬ ‫خراسان‬ ‫نوپای‬ ‫کارهای‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫کشور‬ ‫مختلف‬ ‫علمی‬ ‫مجامع‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫دانشگاه‬ ‫در‬ ‫سخنران‬ ‫و‬ ‫مدرس‬
‫ها‬ ‫استارتاپ‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬ ‫در‬ ‫کارآفرینی‬ ‫ارشد‬ ‫مشاور‬
‫دیجیتال‬ ‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫مشاوره‬‫از‬ ‫تعدادی‬ ‫در‬
‫دولتی‬ ‫سازمانهای‬ ‫و‬ ‫خدماتی‬ ،‫تولیدی‬ ‫شرکتهای‬
‫حوزه‬ ‫در‬ ‫فعال‬ ‫شرکتهای‬ ‫از‬ ‫تعدادی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫مشاور‬IT
‫اسبق‬ ‫مدیر‬ITS‫بزرگ‬ ‫صنعتی‬ ‫واحد‬ ‫چندین‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫واحد‬ ‫اسبق‬ ‫مدیر‬ ‫و‬ ‫مشهد‬ ‫شهرداری‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫سازمان‬
‫رزومه‬ ‫لینک‬:http://ir.linkedin.com/in/alijahedi
http://about.me/jahedi
May, 2018

3. 5/6/2018
3
Jahedi.a@gmail.com
‫مفاهیم‬ ‫مرور‬
‫استارتاپی‬ ‫بنیادی‬
‫نیازسنجی‬ ‫ضرورت‬
‫مصاحبه‬ ‫های‬ ‫تکنیک‬
‫مشتریان‬ ‫با‬
‫استارتاپی‬ ‫مثال‬ ‫چند‬
‫خواهیم؟‬ ‫می‬ ‫چه‬ ‫کالس‬ ‫از‬
Jahedi.a@gmail.com
‫استارتاپ‬
?
‫یا‬ ‫تیم‬‫که‬ ‫است‬ ‫سازمانی‬‫پایه‬ ‫بر‬
‫نوآوری‬
‫در‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫استوار‬‫شرایط‬
‫قطعیت‬ ‫عدم‬،
ً‫ا‬‫مداوم‬‫در‬‫جستجوی‬‫وکاری‬‫کسب‬ ‫مدل‬
‫ناب‬ ‫استارتاپ‬
‫‌پذیر‬‫ش‬‫گستر‬،‌
‫است‬ ‫ده‬ ‫سود‬ ‫و‬ ‫تکرارپذیر‬‫و‬
‫قصد‬ ‫سرعت‬ ‫به‬‌‫رشد‌و‌گسترش‬‫دارد‬.

4. 5/6/2018
4
Jahedi.a@gmail.com
‫ناب‬ ‫استارتاپ‬
‫دنیا‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫نوین‬ ‫جریان‬:
Jahedi.a@gmail.com
‫ناب‬ ‫استارتاپ‬

5. 5/6/2018
5
‫ها‬ ‫استارتاپ‬ ‫داستان‬...‫است‬ ‫کوهنوردی‬ ‫یک‬ ‫داستان‬.‌
Jahedi.a@gmail.com
‫ناب‬ ‫استارتاپ‬

6. 5/6/2018
6
Jahedi.a@gmail.com
‫شانس‬‫موفقیت‬‫شما‬‫است؟‬ ‫چقدر‬
‫ناب‬ ‫استارتاپ‬
Jahedi.a@gmail.com
‫ناب‬ ‫استارتاپ‬

7. 5/6/2018
7
Jahedi.a@gmail.com
‫ناب‬ ‫استارتاپ‬
‫چگونه‬‫راه‬‫خودمان‬ ‫موفقیت‬‫نماییم‬ ‫پیدا‬ ‫را‬‫؟‬
Jahedi.a@gmail.com
‫چگونه‬‫موفقیت‬ ‫شانس‬‫دهیم‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫خودمان‬‫؟‬
‫ناب‬ ‫استارتاپ‬

8. 5/6/2018
8
Jahedi.a@gmail.com
‫ناب‬ ‫استارتاپ‬
،‫آزمون‬
‫و‬ ‫خطا‬
‫یادگیری‬
‫هاست‬ ‫استارتاپ‬ ‫فرهنگ‬ ‫از‬ ‫بخشی‬‫؟‬
Jahedi.a@gmail.com
‫ناب‬ ‫استارتاپ‬

9. 5/6/2018
9
Jahedi.a@gmail.com
‫ناب‬ ‫استارتاپ‬
Jahedi.a@gmail.com
‫کارآفرینی‬ ‫مسیر‬
‫کارآفرینی‬ ‫مسیر‬

10. 5/6/2018
10
Jahedi.a@gmail.com
‫محصول‬ ‫توسعه‬
‫محصول‬ ‫توسعه‬ ‫های‬ ‫مدل‬ ‫از‬ ‫یکی‬:
‫جدی‬ ‫فرض‬ ‫پیش‬:
‫را‬ ‫ها‬‫مشتری‬ ‫موردتوجه‬ ‫مشخصات‬ ‫و‬ ‫ها‬‫ویژگی‬ ‫تمام‬
‫آورد‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫سازی‬ ‫پیاه‬ ‫قبل‬ ‫توان‬ ‫می‬.
Jahedi.a@gmail.com
‫محصول‬ ‫توسعه‬ ‫های‬ ‫مدل‬:
‫محصول‬ ‫توسعه‬

11. 5/6/2018
11
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتری‬ ‫توسعه‬
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتری‬ ‫توسعه‬

12. 5/6/2018
12
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتری‬ ‫توسعه‬
‫تبیین‬:
‫مشتری‬ ‫توسعه‬(Customer Development)
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتری‬ ‫توسعه‬
‫مشتری‬ ‫توسعه‬(Customer Development)
‫بیانگر‬ ،‫فرایند‬ ‫این‬ ‫اول‬ ‫ی‬‫مرحله‬ ‫دو‬«‫وجوی‬‫جست‬»‫است‬ ‫وکار‬‫کسب‬ ‫مدل‬.‫شامل‬ ‫مراحل‬ ‫این‬:
‫جستجو‬:
‫مشتری‬ ‫کشف‬‫وکار‬‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫های‬‫فرض‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مجموعه‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫ثبت‬ ‫کارآفرین‬ ‫دیدگاه‬ ‫ابتدا‬ ‫؛‬
‫شوند‬‫می‬ ‫بدل‬.‫ارائه‬ ‫فرضیات‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫مشتری‬ ‫واکنش‬ ‫آزمودن‬ ‫منظور‬‫به‬ ‫را‬ ‫طرحی‬ ‫سپس‬
‫کند‬ ‫جایگزین‬ ‫بازار‬ ‫های‬‫واقعیت‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫ها‬‫فرض‬ ‫این‬ ‫تا‬ ‫دهد‬‫می‬.
‫مشتری‬ ‫اعتبارسنجی‬‫و‬ ‫تکرار‬ ‫قابل‬ ،‫آمده‬‫دست‬‫به‬ ‫وکار‬‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫آیا‬ ‫که‬ ‫آزماید‬‫می‬ ،
‫پذیر‬‫مقیاس‬(Scalability)‫به‬ ‫دوباره‬ ‫باید‬ ‫باشد‬ ‫منفی‬ ‫جواب‬ ‫که‬‫درصورتی‬ ‫خیر؟‬ ‫یا‬ ‫است‬
‫برگشت‬ ‫مشتری‬ ‫کشف‬ ‫یعنی‬ ‫اول؛‬ ‫ی‬‫مرحله‬.

13. 5/6/2018
13
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتری‬ ‫توسعه‬
‫مشتری‬ ‫توسعه‬(Customer Development)
‫به‬ ‫مربوط‬ ‫چهارم‬ ‫و‬ ‫سوم‬ ‫مراحل‬ ،‫فرایند‬ ‫این‬ ‫دوم‬ ‫ی‬‫مرحله‬ ‫دو‬«‫اجرای‬»‫وکاری‬‫کسب‬ ‫مدل‬
‫است‬ ‫شده‬‫اثبات‬ ‫و‬ ‫شده‬‫آزمایش‬ ،‫یافته‬‫توسعه‬ ‫دوم‬ ‫و‬ ‫اول‬ ‫ی‬‫مرحله‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬.‫مراحل‬ ‫این‬
‫شامل‬:
‫اجرا‬:
‫مشتری‬ ‫خلق‬‫است‬ ‫اجرایی‬ ‫ی‬‫مرحله‬ ‫اولین‬ ،.‫فروش‬ ‫کانال‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کنندگان‬‫مصرف‬ ،‫تقاضا‬ ‫ایجاد‬ ‫با‬
‫کند‬ ‫رشد‬ ‫وکار‬‫کسب‬ ‫تا‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫سوق‬.
‫شرکت‬ ‫ساخت‬‫مدل‬ ‫یک‬ ‫اجرای‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ‫با‬ ‫شرکتی‬ ‫به‬ ‫نوپا‬ ‫وکار‬‫کسب‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫سازمان‬ ‫انتقال‬ ،
‫است‬ ‫معتبر‬.
‫کاری‬ ‫های‬‫فعالیت‬ ‫اجزای‬ ‫تمام‬ ‫از‬ ‫پشتیبانی‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫یکپارچگی‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫مرحله‬ ‫چهار‬ ‫این‬
‫هستند‬ ‫نوپا‬ ‫شرکت‬.
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتری‬ ‫کشف‬
‫مشتری‬ ‫کشف‬ ‫فاز‬ ‫سه‬:
There are three phases to Customer Discovery:
Problem-Solution fit: You validate with prospects that a specific solution will solve a known
problem to such a degree that they will buy it.
MVP: You build a product that achieves (1) above and have validated it with prospects.
Sales Funnel: Through interviews, surveys and analytics you have crystallized a proposed "sales
and marketing roadmap," which lays out the customer's buying process and the business activities you
must undertake to move prospects through the process (funnel).

14. 5/6/2018
14
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتری‬ ‫کشف‬ ‫فرآیند‬ ‫اصلی‬ ‫هدف‬:
‫مشتری‬ ‫کشف‬
‫کارآفرینان‬ ‫اولیه‬ ‫های‬ ‫فرضیه‬ ‫تطبیق‬
‫ها‬ ‫واقعیت‬ ‫با‬(‫مشتریان‬ ‫و‬ ‫بازار‬ ‫در‬)
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتری‬ ‫توسعه‬
‫مشتری‬ ‫توسعه‬ ‫فرآیند‬ ‫کلیدی‬ ‫نکته‬ ‫اولین‬:
‫از‬ ‫عمیق‬ ‫درک‬‫واقعی‬ ‫نیازهای‬‫مشتری‬
‫حیاتی‬‫است‬.

15. 5/6/2018
15
Jahedi.a@gmail.com
‫نیاز‬
Jahedi.a@gmail.com
‫نیاز‬
‫فرضیه‬ ‫یک‬‫مرگبار‬...

16. 5/6/2018
16
Jahedi.a@gmail.com
‫نیاز‬20‫اصلی‬‫دلیل‬
‫دنیا‬‫در‬‫نوظهور‬‫کارهای‬‫و‬‫کسب‬‫شکست‬
Jahedi.a@gmail.com
‫نیاز‬
20‫اصلی‬‫دلیل‬
‫دنیا‬‫در‬‫نوظهور‬‫کارهای‬‫و‬‫کسب‬‫شکست‬

17. 5/6/2018
17
Jahedi.a@gmail.com
‫نیاز‬
10‫اصلی‬‫دلیل‬
‫دنیا‬‫در‬‫نوظهور‬‫کارهای‬‫و‬‫کسب‬‫شکست‬
Jahedi.a@gmail.com
‫نیاز‬
12‫دنیا‬ ‫در‬ ‫نوظهور‬ ‫کارهای‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫شکست‬ ‫اصلی‬ ‫دلیل‬

18. 5/6/2018
18
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتری‬ ‫توسعه‬
‫مشتری‬ ‫توسعه‬ ‫فرآیند‬ ‫کلیدی‬ ‫نکته‬ ‫دومین‬:
‫بین‬ ‫تمایزات‬ ‫مهمترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬
‫ناموفق‬ ‫از‬ ‫موفق‬ ‫های‬ ‫وکار‬‫کسب‬
Jahedi.a@gmail.com

19. 5/6/2018
19
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتری‬ ‫توسعه‬
‫نیست‬ ‫کارتان‬ ‫محل‬ ‫در‬ ‫بازار‬ ‫های‬‫واقعیت‬!‫درک‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫لطفا‬
‫مشتری‬ ‫نیازهای‬ ‫از‬ ‫عمیق‬...
‫شوید‬ ‫خارج‬ ‫خود‬ ‫دفتر‬ ‫از‬
‫کجا‬‫؟‬
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتری‬ ‫کشف‬
‫اساسی‬ ‫سواالت‬‫مشتری‬ ‫کشف‬ ‫اول‬ ‫گام‬ ‫در‬:
•‫ایم؟‬ ‫یافته‬ ‫را‬ ‫هست‬ ‫آن‬ ّ‫ل‬‫ح‬ ‫خواهان‬ ‫مشتری‬ ‫که‬ ‫مشکلی‬ ‫آیا‬
•‫کند؟‬‫می‬ ‫رفع‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫نیاز‬ ‫یا‬ ‫مشکل‬ ‫این‬ ‫ما‬ ‫محصول‬ ‫آیا‬
•‫داریم؟‬ ‫ماندگاری‬ ‫و‬ ‫سودآور‬ ‫وکار‬‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫آیا‬ ،‫است‬ ‫طور‬‫این‬ ‫اگر‬
•‫است؟‬ ‫کافی‬ ،‫بفروشیم‬ ‫بتوانیم‬ ‫که‬‫این‬ ‫برای‬ ‫ما‬ ‫های‬‫دانسته‬ ‫آیا‬
‫اما‬‫چگونه‬

20. 5/6/2018
20
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتری‬ ‫کشف‬
‫را‬ ‫مشتری‬ ‫واقعی‬ ‫نیازهای‬
‫کسی‬ ‫چه‬
‫داند‬ ‫می‬‫؟‬
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬
Customer
Interview

21. 5/6/2018
21
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬
‫آیا‬
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬
ِ‫ر‬‫کا‬
‫ای‬ ‫ساده‬
‫است؟‬
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫نکات‬:
‫چیست؟‬ ‫مساله‬
‫نماییم؟‬ ‫سوال‬ ‫روشی‬ ‫چه‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫چگونه‬
‫نماییم؟‬ ‫سوال‬ ‫کسی‬ ‫چه‬ ‫از‬
‫نماییم؟‬ ‫استفاده‬ ‫آمده‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫از‬ ‫چگونه‬

22. 5/6/2018
22
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬
‫از‬
‫کسی‬‫چه‬
‫بپرسیم؟‬ ‫باید‬
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬
‫در‬ ‫موجود‬ ‫مسائل‬
‫مصاحبه‬
‫با‬
‫مشتریان‬/‫کاربران؟‬

23. 5/6/2018
23
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫مسائل‬
What
Customers
say they want
What
Customers
actually want
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫مسائل‬
‫تبیین‬:
‫تبیین‬:

24. 5/6/2018
24
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫مسائل‬
‫تبیین‬:
‫تبیین‬:
‫گویند؟‬ ‫می‬ ‫نادرست‬ ‫چرا‬
•‫ندارند‬ ‫میپرسیم‬ ‫ما‬ ‫آنچه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫ومشخصی‬ ‫قوی‬ ‫نظر‬.
•‫کنند‬ ‫تمام‬ ‫را‬ ‫مصاحبه‬ ‫سریعتر‬ ‫چه‬ ‫هر‬ ‫خواهند‬ ‫می‬.
•‫کنند‬ ‫دلسرد‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫خواهند‬ ‫نمی‬.
•‫که‬ ‫است‬ ‫چیزی‬ ‫این‬ ‫میکنند‬ ‫فکر‬ ‫آنها‬‫دارید‬ ‫دوست‬ ‫شما‬
‫بشنوید‬.
•‫ببینند‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫شدن‬ ‫ناراحت‬ ‫ندارند‬ ‫دوست‬ ‫آنها‬.
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫مسائل‬
‫درستی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫واقعی‬ ‫نیاز‬‫دانند‬ ‫نمی‬!

25. 5/6/2018
25
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫ضرورت‬
‫تبیین‬:
Jahedi.a@gmail.com
False Positive!
‫مصاحبه‬ ‫مسائل‬
‫ندهیم‬ ‫انجام‬ ‫خوب‬ ‫را‬ ‫مصاحبه‬ ‫اگر‬
‫به‬‫غلط‬ ‫داده‬‫نماییم‬ ‫پیدا‬ ‫دست‬
‫می‬ ‫فکر‬ ‫اشتباه‬ ‫به‬ ‫و‬‫در‬ ‫که‬ ‫کنیم‬‫هستیم‬ ‫درست‬ ‫راه‬ ‫پیمودن‬ ‫حال‬
‫این‬ ‫و‬
‫از‬ ‫بدتر‬
‫است‬ ‫نکردن‬ ‫مصاحبه‬...

26. 5/6/2018
26
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬
‫که‬ ‫باشیم‬ ‫داشته‬ ‫یقین‬ ‫باید‬
‫است‬ ‫ضروری‬ ‫یا‬ ‫دانیم‬ ‫نمی‬ ‫یا‬
‫کنیم‬ ‫اعتبارسنجی‬ ‫رو‬ ‫هامون‬ ‫دانسته‬.
‫بده‬ ‫نشون‬ ‫ما‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫حقیقت‬ ‫نداره‬ ‫وظیفه‬ ‫کس‬ ‫هیچ‬.
‫و‬ ‫کنیم‬ ‫پیداش‬ ‫که‬ ‫ماست‬ ‫ی‬ ‫وظیفه‬ ‫این‬
،‫حقیقت‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫روش‬‫پرسیدن‬
‫از‬ ‫درست‬ ‫سوالهای‬
‫درسته‬ ‫افراد‬...
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتریان‬ ‫مصاحبه‬
‫چگونه‬...
‫کنیم‬ ‫صحبت‬ ‫خود‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬
‫وجود‬ ‫با‬ ‫و‬‫دروغ‬،‫شنویم‬ ‫می‬ ‫همه‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫هایی‬
‫ما‬ ‫ایده‬ ‫آیا‬ ‫که‬ ‫بفهمیم‬‫نه‬ ‫یا‬ ‫میخوره‬ ‫درد‬ ‫به‬‫؟‬

27. 5/6/2018
27
Jahedi.a@gmail.com
‫استارتاپی‬ ‫مثال‬

28. 5/6/2018
28
Jahedi.a@gmail.com
‫استارتاپی‬ ‫مثال‬1
‫شما‬:‫از‬ ‫هم‬ ‫شما‬ ‫سالم‬‫تلفنی‬ ‫تاکسی‬ ‫یا‬ ‫آژانس‬‫میکنید؟‬ ‫استفاده‬
‫اونا‬:‫بله‬‫خیلی‬ ،.
‫شما‬:‫نیست‬ ‫روشون‬ ‫هم‬ ‫کنترلی‬ ‫هیچ‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫زیاد‬ ‫خیلی‬ ‫ها‬ ‫آژانس‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫که‬ ‫میدونید‬.‫طراحی‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫یک‬ ‫داریم‬ ‫ما‬
‫م‬ ‫و‬ ‫بگیرید‬ ‫تاکسی‬ ‫راحتی‬ ‫به‬ ‫بتوانید‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫میکنیم‬‫ش‬‫باشید‬ ‫نداشته‬ ‫دیگه‬ ‫خورد‬ ‫پول‬ ‫کل‬.‫نزدیکترین‬ ‫باشید‬ ‫که‬ ‫کجا‬ ‫هر‬
‫میفرسته‬ ‫شما‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫میکنه‬ ‫پیدا‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫ماشین‬.
‫اونا‬:‫خوبه‬ ‫خیلی‬.
‫شما‬:‫شده‬ ‫زیاد‬ ‫خیلی‬ ‫خورد‬ ‫پول‬ ‫مشکل‬.‫کنیم‬ ‫حل‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫هم‬ ‫رو‬ ‫مشکل‬ ‫این‬ ‫میکنیم‬ ‫سعی‬ ‫ما‬.
‫اونا‬:‫کنید؟‬ ‫ارسال‬ ‫یجا‬ ‫به‬ ‫برام‬ ‫رو‬ ‫اون‬ ‫داشتم‬ ‫ای‬ ‫بسته‬ ‫اگر‬ ‫میتونید‬ ‫شما‬ ‫راستی‬
‫شما‬:‫بله‬‫کرد‬ ‫خواهیم‬ ‫اضافه‬ ‫رو‬ ‫این‬.‫ضمنا‬‫داریم‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫هم‬ ‫تخفیف‬ ‫کلی‬.‫نقل‬ ‫و‬ ‫حمل‬ ‫در‬ ‫تحولی‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫میخواهیم‬ ‫ما‬
‫کنیم‬ ‫ایجاد‬ ‫شهر‬.‫ایجاد‬ ‫باعث‬ ‫شهری‬ ‫نقل‬ ‫و‬ ‫حمل‬ ‫مشکالت‬ ‫میدونید‬ ‫شما‬....
‫اونا‬:‫است‬ ‫مردم‬ ‫زندگی‬ ‫در‬ ‫مهمی‬ ‫موضوع‬ ‫نقل‬ ‫و‬ ‫حمل‬ ‫واقعا‬ ‫چون‬ ،‫است‬ ‫عالی‬ ‫خیلی‬ ،‫بله‬.‫خواهم‬ ‫استقبال‬ ‫اینکار‬ ‫از‬ ‫خیلی‬ ‫من‬ ‫و‬
‫کنند‬ ‫استقبال‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫هستند‬ ‫مند‬ ‫عالقه‬ ‫فناوری‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫به‬ ‫اینکه‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫هم‬ ‫مردم‬ ‫میزنم‬ ‫حدس‬ ‫و‬ ‫کرد‬.
‫شما‬:‫کنید؟‬ ‫استفاده‬ ‫اون‬ ‫از‬ ‫حاضرید‬ ‫شما‬ ‫بشه‬ ‫آماده‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫این‬ ‫اگر‬
‫اونا‬:‫میکنم‬ ‫استفاده‬ ‫حتما‬.
...
Jahedi.a@gmail.com
‫استارتاپی‬ ‫مثال‬

29. 5/6/2018
29
Jahedi.a@gmail.com
‫استارتاپی‬ ‫مثال‬1
‫شما‬:‫میکنید؟‬ ‫زندگی‬ ‫آپارتمان‬ ‫تو‬ ‫شما‬ ‫سالم‬
‫اونا‬:‫بله‬
‫شما‬:‫آ‬‫هستید؟‬ ‫ساختمان‬ ‫مدیر‬ ‫یا‬
‫اونا‬:‫بله‬
‫شما‬:‫روند‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫ساختمان‬ ‫شارژ‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫مدیریت‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫کنیم‬ ‫طراحی‬ ‫میخوایم‬ ‫افزاری‬ ‫نرم‬ ‫یک‬ ‫ما‬ ‫ببینید‬
‫میکند‬ ‫تسهیل‬.‫هست؟‬ ‫شما‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫ایا‬
‫اونا‬:‫کنه‬ ‫می‬ ‫کمکی‬ ‫چه‬ ‫چی؟‬ ‫که‬ ‫خب‬‫؟‬
‫شما‬:‫برای‬ ‫است‬ ‫سختی‬ ‫کار‬ ‫خیلی‬ ‫که‬ ‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫ثبت‬ ‫و‬ ‫شارژ‬ ‫محاسبه‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫دستیار‬ ‫یک‬ ‫مثل‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫این‬
‫میکنه‬ ‫کمک‬ ‫شما‬.‫نیست؟‬ ‫خوب‬
‫اونا‬:‫خیلی‬‫خوبه‬،‫بده؟‬ ‫هم‬ ‫گزارش‬ ‫میشه‬
‫شما‬:‫بگیرید‬ ‫میتوانید‬ ‫هم‬ ‫گزارش‬ ،‫بله‬.‫میتو‬ ‫اهالی‬ ‫که‬ ‫داره‬ ‫هم‬ ‫آنالین‬ ‫پرداخت‬ ‫اون‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬‫ا‬‫نن‬‫د‬‫برا‬‫یتان‬‫واریز‬
‫کنن‬‫د‬‫بتوانی‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬ ‫اعالنات‬ ‫تابلو‬ ‫طور‬ ‫همین‬ ‫و‬‫د‬‫باشید‬ ‫گذار‬ ‫تاثیر‬ ‫هم‬ ‫شما‬ ‫سبز‬ ‫طبیعت‬ ‫جهت‬ ‫در‬.
‫اونا‬:‫نداری‬ ‫چیزی‬ ‫کاتالوگی‬ ‫خوبه‬ ‫خیلی‬‫د‬‫؟‬
‫شما‬:‫چرا‬‫اگر‬ ‫و‬ ،‫میتو‬ ‫شوید‬ ‫عضو‬ ‫ما‬ ‫کانال‬ ‫تو‬‫انید‬‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫اطالع‬ ‫هم‬ ‫برنامه‬ ‫النچ‬ ‫تاریخ‬ ‫از‬.‫چیه؟‬ ‫نظرتون‬
‫اونا‬:‫است‬ ‫عالی‬ ‫خیلی‬.‫کنم‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫شما‬ ‫خوب‬ ‫برنامه‬ ‫از‬ ‫کنید‬ ‫النچ‬ ‫وقت‬ ‫هر‬ ‫حتما‬ ‫من‬.
‫شما‬:‫مبلغ‬ ‫سالیانه‬ ‫برنامه‬ ‫این‬ ‫داشتن‬ ‫برای‬ ‫آیا‬50‫است؟‬ ‫مناسب‬ ‫یا‬ ‫است‬ ‫بزرگی‬ ‫عدد‬ ‫تومن‬ ‫هزار‬
‫اونا‬:‫میکنم‬ ‫پرداخته‬ ‫که‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫نیست‬ ‫زیاد‬ ‫خیلی‬ ‫نه‬.‫با‬ ‫باهاش‬ ‫بتونیم‬ ‫اگه‬ ‫شده‬ ‫فیلتر‬ ‫تلگرام‬ ‫که‬ ‫حاال‬ ‫راستی‬
‫عالیه‬ ‫که‬ ‫بکنیم‬ ‫هم‬ ‫چت‬ ‫ها‬ ‫همسایه‬.
Jahedi.a@gmail.com
‫کتاب‬ ‫این‬ ‫اسم‬ ‫چرا‬ ‫اما‬«‫مامان‬ ‫آزمون‬»‫است؟‬ Rob Fitzpatrick

30. 5/6/2018
30
Jahedi.a@gmail.com
‫مامان‬ ‫آزمون‬
Jahedi.a@gmail.com
‫مامان‬ ‫آزمون‬ ‫داستان‬

31. 5/6/2018
31
Jahedi.a@gmail.com
‫مامان‬ ‫آزمون‬
Jahedi.a@gmail.com
‫مامان‬ ‫آزمون‬
‫پسر‬:”‫بذاریم‬ ‫هم‬ ‫رو‬ ‫غذاها‬ ‫عکس‬ ‫اپ‬ ‫قراره‬ ‫آره‬...‫مامان‬ ‫ممنونم‬.‫عاشقتم‬!“‫رو‬ ‫مکالمه‬ ‫این‬ ‫من‬
‫کردم‬ ‫تلقی‬ ‫سنجی‬ ‫اعتبار‬ ‫اشتباه‬ ‫به‬.
‫مامان‬:”‫بخوری؟‬ ‫الزانیا‬ ‫کم‬ ‫یه‬ ‫نمیخوای‬“‫حاال‬ ‫داری‬ ‫تو‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫ایده‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫نگرانم‬ ‫من‬
‫نیای‬ ‫بر‬ ‫ام‬ ‫خوراک‬ ‫و‬ ‫خورد‬ ‫هزینه‬ ‫عهده‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫حاال‬.‫بخور‬ ‫چیزی‬ ‫یه‬ ‫لطفا‬!

32. 5/6/2018
32
Jahedi.a@gmail.com
‫مهم‬ ‫قانون‬ ‫سه‬
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫قوانین‬
Jahedi.a@gmail.com
‫اول‬ ‫قانون‬
‫را‬ ‫خودمان‬ ‫ایده‬
‫نگوییم‬!
‫آن‬ ‫جای‬ ‫به‬
‫مورد‬ ‫در‬
‫افراد‬ ‫زندگی‬
‫کنید‬ ‫صحبت‬.

33. 5/6/2018
33
Jahedi.a@gmail.com
‫دوم‬ ‫قانون‬
‫کلی‬ ‫سواالت‬
‫را‬ ‫افراد‬ ‫نظر‬ ‫و‬
‫مورد‬ ‫در‬‫آیند‬‫ه‬
‫نپرسید‬! ‫مورد‬ ‫در‬
‫مشخص‬ ‫اتفاقات‬
‫افراد‬ ‫گذشته‬
‫کنید‬ ‫صحبت‬.
Jahedi.a@gmail.com
‫دوم‬ ‫قانون‬
‫خصوص‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫نظرات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫حرف‬
‫نیست‬ ‫اتکا‬ ‫قابل‬ ‫خیلی‬ ‫مسائلشون‬!
????
‫است‬ ‫گواه‬ ‫بهترین‬.
‫قبال‬ ‫مشتری‬ ‫اگر‬‫دنبال‬ ‫به‬‫برای‬ ‫حلی‬ ‫راه‬
،‫نبوده‬ ‫مساله‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫برخورد‬
‫کند‬ ‫استفاده‬ ‫واقعا‬ ‫ما‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫از‬ ‫نداره‬ ‫دلیلی‬ ‫هیچ‬!
‫خوب‬ ‫سوال‬ ‫یک‬:
”‫کنین؟‬ ‫می‬ ‫حل‬ ‫رو‬ ‫تون‬ ‫مشکل‬ ‫چطور‬ ‫حاضر‬ ِ‫ل‬‫حا‬ ‫در‬“
‫رفتار‬‫گذشته‬‫مشتری‬

34. 5/6/2018
34
Jahedi.a@gmail.com
‫سوم‬ ‫قانون‬
‫بیشتر‬‫بدهید‬ ‫گوش‬‫کمتر‬ ‫و‬‫بزنید‬ ‫حرف‬.
If you’re talking,
you’re not learning.
Talk less, ask more.
Jahedi.a@gmail.com
‫چهارم‬ ‫قانون‬
‫خوب‬ ‫کار‬ ‫تقسیم‬ ‫یک‬:
‫بگید‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫نباید‬ ‫شما‬‫چیه‬ ‫مشکلش‬!
‫و‬
‫بگه‬ ‫نباید‬ ‫هم‬ ‫مشتری‬‫باشه‬ ‫باید‬ ‫چی‬ ‫شما‬ ‫حل‬ ‫راه‬.

35. 5/6/2018
35
Jahedi.a@gmail.com
‫نکته‬ ‫یک‬
‫کاربران‬ ‫پیشنهادی‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫میزان‬ ‫چه‬ ‫براستی‬
‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫فعلی‬ ‫محصوالت‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫از‬
‫ضروری‬ ‫و‬ ‫مهم‬‫است؟‬
Jahedi.a@gmail.com
‫نکته‬ ‫یک‬
‫توانیم‬ ‫می‬ ‫چگونه‬
‫مهم‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬‫بیابیم؟‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬

36. 5/6/2018
36
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫مسائل‬
‫ندهیم‬ ‫انجام‬ ‫خوب‬ ‫را‬ ‫مصاحبه‬ ‫اگر‬
‫به‬‫بد‬ ‫داده‬‫نماییم‬ ‫پیدا‬ ‫دست‬
‫می‬ ‫فکر‬ ‫اشتباه‬ ‫به‬ ‫و‬‫در‬ ‫که‬ ‫کنیم‬‫هستیم‬ ‫درست‬ ‫راه‬ ‫پیمودن‬ ‫حال‬
‫این‬ ‫و‬
‫از‬ ‫بدتر‬
‫است‬ ‫نکردن‬ ‫مصاحبه‬...
Jahedi.a@gmail.com
‫بد‬ ‫داده‬
‫بد‬ ‫داده‬:
1-‫تعارف‬/‫تمجید‬ ‫و‬ ‫تعریف‬(Compliments)
2-‫مفید‬ ‫غیر‬ ‫و‬ ‫ارزش‬ ‫بی‬ ‫عبارات‬(‫خیالی‬ ‫های‬ ‫حرف‬)(Fluff)
•‫گویی‬ ‫کلی‬(Generic claims)
•‫خرمن‬ ‫سر‬ ‫وعده‬!(Future promises)
•‫ذهنی‬ ‫فرضیات‬(Hypothetical maybes)
3-‫مشتریان‬ ‫های‬ ‫ایده‬!

37. 5/6/2018
37
Jahedi.a@gmail.com
‫بد‬ ‫داده‬
‫بد‬ ‫داده‬ ‫دریافت‬ ‫از‬ ‫جلوگیری‬ ‫روش‬:
‫که‬ ‫اینه‬ ،‫بد‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫انواع‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫تمجید‬ ‫و‬ ‫تعریف‬ ‫از‬ ‫موندن‬ ‫امان‬ ‫در‬ ‫راه‬ ‫بهترین‬
‫نگین‬ ‫دیگران‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫تون‬ ‫ایده‬
‫بگذرید‬ ‫اونها‬ ‫از‬ ‫سریع‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫اهمیت‬ ‫بی‬ ‫اون‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫تمجید‬ ‫و‬ ‫تعریف‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ،‫داد‬ ‫رخ‬ ‫اگه‬ ‫و‬.
Jahedi.a@gmail.com
‫بد‬ ‫داده‬
‫مستقیم‬ ‫تایید‬
‫شما‬ ‫ایده‬
‫نمیخوره‬ ‫دردی‬ ‫هیچ‬ ‫به‬ ‫متاسفانه‬.

38. 5/6/2018
38
Jahedi.a@gmail.com
‫خیالی‬ ‫سوال‬
‫واقعی‬ ‫سوال‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫خیالی‬ ‫سوال‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫حرکت‬:
‫شما‬:”‫شده‬ ‫حال‬ ‫به‬ ‫تا‬...“‫کنه‬ ‫می‬ ‫تخیلی‬ ‫دنیای‬ ‫یه‬ ‫وارد‬ ‫رو‬ ‫مشتری‬ ‫که‬ ‫سوال‬ ‫یه‬.
‫مشتری‬:”‫آره‬…‫همیشه‬“…‫رو‬ ‫وگو‬ ‫گفت‬ ‫تونیم‬ ‫می‬ ‫اما‬ ،‫نداره‬ ‫ارزشی‬ ‫هیچ‬ ‫که‬ ‫کلی‬ ‫جواب‬ ‫یه‬
‫کنیم‬ ‫هدایت‬.
‫شما‬:”‫بود؟‬ ‫ِی‬‫ک‬ ‫بار‬ ‫آخرین‬“‫گذشته‬ ‫از‬ ‫عینی‬ ‫مثال‬ ‫یه‬ ‫و‬ ‫کردیم‬ ‫استفاده‬ ‫مامان‬ ِ‫ت‬‫تس‬ ‫از‬
‫پرسیدیم‬.
‫مشتری‬:”‫قبل‬ ‫هفته‬ ‫دو‬“‫بریم‬ ‫تونیم‬ ‫می‬ ‫حاال‬ ‫و‬ ‫کنیم‬ ‫هدایت‬ ‫رو‬ ‫خیالی‬ ‫های‬ ‫حرف‬ ‫تونستیم‬
‫واقعیتها‬ ‫سراغ‬.
‫شما‬:”‫بدین؟‬ ‫توضیح‬ ‫قبل‬ ‫هفته‬ ‫دو‬ ِ‫د‬‫مور‬ ‫در‬ ‫بیشتر‬ ‫یکم‬ ‫تونین‬ ‫می‬“‫به‬ ‫کردیم‬ ‫شروع‬ ‫دوباره‬
‫خوب‬ ‫سوالهای‬ ‫پرسیدن‬.
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬ ‫سایر‬

39. 5/6/2018
39
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬
‫و‬ ‫مصاحبه‬ ‫شروع‬ ‫قبل‬‫مخاطب‬ ‫نوع‬ ‫با‬ ‫متناسب‬
‫حداقل‬3‫هدف‬
‫کنید‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ‫مصاحبه‬ ‫از‬ ‫خود‬.
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬
‫این‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ،‫باشند‬ ‫مشتریان‬ ‫شما‬ ‫مخاطبان‬ ‫اگر‬ ‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
‫باشند‬ ‫شما‬ ‫اهداف‬ ،‫سه‬:
1-‫باشند؟‬ ‫ما‬ ‫محصول‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هست‬ ‫اساسی‬ ‫و‬ ‫مهم‬ ‫آنقدر‬ ‫مساله‬
2-‫پردازند؟‬ ‫می‬ ‫داریم‬ ‫انتظار‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫ارزشی‬ ‫یا‬ ‫پول‬ ‫بابتش‬
3-‫است؟‬ ‫زیاد‬ ‫ها‬ ‫مشتری‬ ‫و‬ ‫بازار‬ ‫رشد‬

40. 5/6/2018
40
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬
‫لطفا‬‫اساسی‬ ‫و‬ ‫مهم‬ ‫سواالت‬‫بپرسید‬ ‫را‬.
‫کند‬ ‫می‬ ‫تعیین‬ ‫را‬ ‫کارتان‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫اصلی‬ ‫های‬ ‫ریسک‬ ‫که‬ ‫سواالتی‬.
‫میترسید‬ ‫آنها‬ ‫پاسخ‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫سواالتی‬.
‫نمیزنید‬ ‫هم‬ ‫حدس‬ ‫را‬ ‫پاسخشان‬ ‫که‬ ‫سواالتی‬.
‫را‬ ‫خودتان‬ ‫و‬ ‫مخاطب‬ ‫وقت‬ ‫لطفا‬
‫تلف‬‫نکنید‬!
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬
‫دسترس‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬ ‫دسته‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ ‫شروع‬ ‫برای‬
‫کنید‬ ‫سوال‬ ‫دارند‬ ‫آشنایی‬ ‫شما‬ ‫با‬ ‫هستندیا‬.

41. 5/6/2018
41
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتریان‬ ‫مصاحبه‬
‫پرسشنامه‬-‫کاری‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫رسمی‬ ‫جلسه‬-...‫؟‬
‫مدلی‬ ‫چه‬ ‫با‬...
‫کنیم؟‬ ‫مصاحبه‬ ‫خود‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬ ‫سایر‬
‫از‬‫پیچیده‬ ‫و‬ ‫رسمی‬ ‫جلسه‬‫کنید‬ ‫دوری‬
‫برای‬ ‫شرایطی‬ ‫کنید‬ ‫سعی‬ ‫و‬
‫دوستانه‬ ‫گپ‬ ‫یک‬
‫کنید‬ ‫فراهم‬.

42. 5/6/2018
42
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬ ‫سایر‬
‫داشت‬ ‫خواهیم‬ ‫نادرستی‬ ‫گفتگوی‬ ‫چگونه‬:
‫حرکت‬ ‫غلط‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫گفتگو‬ ‫معمول‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫خاطر‬ ‫به‬
‫است‬ ‫اتفاق‬ ‫این‬ ‫اصالح‬ ‫شما‬ ‫هنر‬ ‫و‬ ‫کرد‬ ‫خواهد‬.
‫شود‬ ‫می‬ ‫نادرست‬ ‫گفتگو‬ ‫چگونه‬:
1-‫جلسه‬ ‫بودن‬ ‫رسمی‬(Being too formal)
2-‫ایده‬ ‫افشای‬(Exposing the ego)
3-‫تایید‬‫طلبی‬(‫تایید‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫پاسخ‬ ‫کردن‬ ‫ایزوله‬)(Being pitchy)
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬ ‫سایر‬
‫نکنید‬ ‫متقاعد‬ ‫خودتان‬ ‫ایده‬ ‫پذیرش‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫مخاطب‬...
‫یعنی‬ ‫کار‬ ‫این‬
،‫زور‬ ‫به‬‫غلط‬ ‫تایید‬‫گرفتن‬.

43. 5/6/2018
43
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬ ‫سایر‬
‫یادآوری‬...
Anyone will say your
idea is great if you’re
annoying enough
about it.
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬ ‫سایر‬
‫ایم‬ ‫داشته‬ ‫خوبی‬ ‫مصاحبه‬ ‫بفهمیم‬ ‫چگونه‬‫؟‬

44. 5/6/2018
44
Jahedi.a@gmail.com
‫خوب‬ ‫مالقات‬
‫یک‬ ‫نتایج‬
‫خوب‬ ‫مالقات‬....‫؟‬
Jahedi.a@gmail.com
‫تعهد‬
‫باید‬
‫بعدی‬ ‫گام‬
‫شود‬ ‫مشخص‬ ‫مصاحبه‬ ‫از‬ ‫پس‬.

45. 5/6/2018
45
Jahedi.a@gmail.com
‫تعهد‬
‫چند‬‫بعدی‬ ‫گام‬‫مطلوب‬:
‫بعدی‬ ‫گام‬
‫تعهد‬
‫زمانی‬
‫مالی‬ ‫تعهد‬
‫تعهد‬
‫اعتباری‬
Jahedi.a@gmail.com
‫تعهد‬
‫چند‬‫بعدی‬ ‫گام‬‫مطلوب‬
‫زمانی‬ ‫تعهد‬:
1-‫مشخص‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫بعدی‬ ‫مالقات‬ ‫قرار‬ ‫تعیین‬
2-‫طراحی‬ ‫ی‬ ‫اولیه‬ ‫های‬ ‫نمونه‬ ‫بررسی‬ ‫و‬ ‫نقد‬ ‫واسه‬ ‫گذاشتن‬ ‫وقت‬
3-‫طوالنی‬ ‫مدت‬ ‫برای‬ ‫محصول‬ ‫ی‬ ‫اولیه‬ ‫ی‬ ‫نمونه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬

46. 5/6/2018
46
Jahedi.a@gmail.com
‫تعهد‬
‫چند‬‫بعدی‬ ‫گام‬‫مطلوب‬
‫اعتباری‬ ‫تعهد‬:
1-‫مرتبط‬ ‫تیمهای‬ ‫یا‬ ‫همکاران‬ ‫به‬ ‫شما‬ ‫معرفی‬(‫مشتری‬)
2-‫گیرنده‬ ‫تصمیم‬ ‫شخص‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫شما‬ ‫معرفی‬(‫وکیل‬ ‫یا‬ ‫همسر‬ ،‫مدیر‬)
3-‫موردی‬ ‫بررسی‬ ِ‫ر‬‫انتشا‬‫شما‬ ِ‫ل‬‫محصو‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫ای‬ ‫بیانیه‬ ‫یا‬
Jahedi.a@gmail.com
‫تعهد‬
‫چند‬‫بعدی‬ ‫گام‬‫مطلوب‬
‫مالی‬ ‫تعهد‬:
1-‫اولیه‬ ِ‫ق‬‫تواف‬(‫کالمی‬ ‫حتی‬)‫محصول‬ ‫خرید‬ ‫برای‬
2-‫خرید‬ ‫پیش‬
3-‫بیعانه‬ ‫پرداخت‬

47. 5/6/2018
47
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬
‫خوب‬ ‫مالقات‬/‫بد‬ ‫مالقات‬
‫دهنده‬ ‫نشان‬ ‫که‬ ‫مشتری‬ ‫های‬ ‫پاسخ‬ ‫از‬ ‫لیستی‬
‫هستند‬ ‫مالقات‬ ‫نوع‬:
•”‫دارم‬ ‫دوسش‬ ‫خیلی‬ ،‫معرکس‬ ‫این‬!“
•”‫میاد‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ‫عالی‬.‫کنین‬ ‫خبرم‬ ‫کردین‬ ‫عرضه‬ ‫رو‬ ‫تون‬ ‫محصول‬ ‫موقع‬ ‫هر‬.“
•”‫کنم‬ ‫تون‬ ‫معرفی‬ ‫نفر‬ ‫چند‬ ‫به‬ ‫تونم‬ ‫می‬ ،‫بودین‬ ‫آماده‬ ‫موقع‬ ‫هر‬“
•”‫کنیم؟‬ ‫کار‬ ‫چی‬ ‫باید‬ ،‫هست‬ ‫چی‬ ‫بعدی‬ ‫قدم‬ ‫ُب‬‫خ‬“
•”‫خرمش‬ ‫می‬ ‫قطعا‬.“
•”‫کنیم؟‬ ‫استفاده‬ ‫تون‬ ‫محصول‬ ‫از‬ ‫آزمایشی‬ ‫بصورت‬ ‫تونیم‬ ‫می‬ ‫ِی‬‫ک‬“
•”‫بخرم؟‬ ‫رو‬ ‫اولیه‬ ‫ی‬ ‫نمونه‬ ‫تونم‬ ‫می‬“
•”‫کنین؟‬ ‫صحبت‬ ‫هم‬ ‫تیم‬ ‫ی‬ ‫بقیه‬ ‫با‬ ‫تا‬ ‫بذاریم‬ ‫قرار‬ ‫دوباره‬ ‫تونیم‬ ‫می‬ ‫ِی‬‫ک‬“
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬
‫تا‬‫زمانی‬ ‫چه‬‫دهیم؟‬ ‫ادامه‬ ‫را‬ ‫پرسیدن‬
1-‫شنوید‬ ‫می‬ ‫جدیدی‬ ‫های‬ ‫حرف‬ ‫هنوز‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫تا‬.
2-‫نشده‬ ‫خسته‬ ‫مخاطب‬ ‫تا‬...

48. 5/6/2018
48
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫قوانین‬ ‫سایر‬
Jahedi.a@gmail.com
‫مامان‬ ‫آزمون‬
‫مامان‬ ‫آزمون‬ ‫در‬ ‫قبولی‬...

49. 5/6/2018
49
Jahedi.a@gmail.com
‫مامان‬ ‫آزمون‬
‫مامان‬ ‫آزمون‬ ‫در‬ ‫قبولی‬...
Jahedi.a@gmail.com
‫مامان‬ ‫آزمون‬
‫مامان‬ ‫آزمون‬ ‫در‬ ‫قبولی‬...

50. 5/6/2018
50
Jahedi.a@gmail.com
‫مامان‬ ‫آزمون‬
‫مامان‬ ‫آزمون‬ ‫در‬ ‫قبولی‬...
Jahedi.a@gmail.com
‫مامان‬ ‫آزمون‬
‫مامان‬ ‫آزمون‬ ‫در‬ ‫قبولی‬...

51. 5/6/2018
51
Jahedi.a@gmail.com
‫مامان‬ ‫آزمون‬
‫مامان‬ ‫آزمون‬ ‫در‬ ‫قبولی‬...
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫یک‬ ‫نمونه‬
‫بد‬

52. 5/6/2018
52
Jahedi.a@gmail.com
‫بد‬ ‫مصاحبه‬
Jahedi.a@gmail.com
‫بد‬ ‫مصاحبه‬

53. 5/6/2018
53
Jahedi.a@gmail.com
‫بد‬ ‫مصاحبه‬
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫یک‬ ‫نمونه‬
‫خوب‬

54. 5/6/2018
54
Jahedi.a@gmail.com
‫خوب‬ ‫مصاحبه‬
Jahedi.a@gmail.com
‫خوب‬ ‫مصاحبه‬

55. 5/6/2018
55
Jahedi.a@gmail.com
‫مصاحبه‬ ‫یک‬ ‫نمونه‬
‫خوب‬
Jahedi.a@gmail.com
‫خوب‬ ‫مصاحبه‬

56. 5/6/2018
56
Jahedi.a@gmail.com
‫خوب‬ ‫مصاحبه‬
Jahedi.a@gmail.com
‫خوب‬ ‫مصاحبه‬

57. 5/6/2018
57
Jahedi.a@gmail.com
‫استارتاپی‬ ‫مثال‬

58. 5/6/2018
58
Jahedi.a@gmail.com
‫استارتاپی‬ ‫مثال‬1
‫شما‬:‫از‬ ‫هم‬ ‫شما‬ ‫سالم‬‫تلفنی‬ ‫تاکسی‬ ‫یا‬ ‫آژانس‬‫میکنید؟‬ ‫استفاده‬
‫اونا‬:‫بله‬‫خیلی‬ ،.
‫شما‬:‫نیست‬ ‫روشون‬ ‫هم‬ ‫کنترلی‬ ‫هیچ‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫زیاد‬ ‫خیلی‬ ‫ها‬ ‫آژانس‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫که‬ ‫میدونید‬.‫طراحی‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫یک‬ ‫داریم‬ ‫ما‬
‫م‬ ‫و‬ ‫بگیرید‬ ‫تاکسی‬ ‫راحتی‬ ‫به‬ ‫بتوانید‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫میکنیم‬‫ش‬‫باشید‬ ‫نداشته‬ ‫دیگه‬ ‫خورد‬ ‫پول‬ ‫کل‬.‫نزدیکترین‬ ‫باشید‬ ‫که‬ ‫کجا‬ ‫هر‬
‫میفرسته‬ ‫شما‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫میکنه‬ ‫پیدا‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫ماشین‬.
‫اونا‬:‫خوبه‬ ‫خیلی‬.
‫شما‬:‫شده‬ ‫زیاد‬ ‫خیلی‬ ‫خورد‬ ‫پول‬ ‫مشکل‬.‫کنیم‬ ‫حل‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫هم‬ ‫رو‬ ‫مشکل‬ ‫این‬ ‫میکنیم‬ ‫سعی‬ ‫ما‬.
‫اونا‬:‫کنید؟‬ ‫ارسال‬ ‫یجا‬ ‫به‬ ‫برام‬ ‫رو‬ ‫اون‬ ‫داشتم‬ ‫ای‬ ‫بسته‬ ‫اگر‬ ‫میتونید‬ ‫شما‬ ‫راستی‬
‫شما‬:‫بله‬‫کرد‬ ‫خواهیم‬ ‫اضافه‬ ‫رو‬ ‫این‬.‫ضمنا‬‫داریم‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫هم‬ ‫تخفیف‬ ‫کلی‬.‫نقل‬ ‫و‬ ‫حمل‬ ‫در‬ ‫تحولی‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫میخواهیم‬ ‫ما‬
‫کنیم‬ ‫ایجاد‬ ‫شهر‬.‫ایجاد‬ ‫باعث‬ ‫شهری‬ ‫نقل‬ ‫و‬ ‫حمل‬ ‫مشکالت‬ ‫میدونید‬ ‫شما‬....
‫اونا‬:‫است‬ ‫مردم‬ ‫زندگی‬ ‫در‬ ‫مهمی‬ ‫موضوع‬ ‫نقل‬ ‫و‬ ‫حمل‬ ‫واقعا‬ ‫چون‬ ،‫است‬ ‫عالی‬ ‫خیلی‬ ،‫بله‬.‫خواهم‬ ‫استقبال‬ ‫اینکار‬ ‫از‬ ‫خیلی‬ ‫من‬ ‫و‬
‫کرد‬.
‫شما‬:‫کنید؟‬ ‫استفاده‬ ‫اون‬ ‫از‬ ‫حاضرید‬ ‫شما‬ ‫بشه‬ ‫آماده‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫این‬ ‫اگر‬
‫اونا‬:‫میکنم‬ ‫استفاده‬ ‫حتما‬.
...
Jahedi.a@gmail.com
‫استارتاپی‬ ‫مثال‬2
‫شما‬:‫کنید؟‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫آژانس‬ ‫یا‬ ‫تلفنی‬ ‫تاکسی‬ ‫از‬ ‫بار‬ ‫چند‬ ‫حدودا‬ ‫ماه‬ ‫در‬ ‫شما‬ ،‫سالم‬
‫اونا‬:‫حداقل‬5‫بار‬
‫شما‬:‫نمیرین؟‬ ‫رو‬ ‫مسیرها‬ ‫این‬ ‫شخصی‬ ‫ماشین‬ ‫با‬ ‫چرا‬
‫اونا‬:‫نیست‬ ‫همرام‬ ‫ماشین‬ ‫که‬ ‫هم‬ ‫همیشه‬ ‫و‬ ‫پارک‬ ‫جای‬ ‫و‬ ‫ترافیک‬ ،‫نمیکنه‬ ‫صرف‬.‫ماشین‬ ‫که‬ ‫جاییم‬ ‫که‬ ‫زمانیه‬ ‫بیشتر‬ ‫من‬ ‫مشکل‬
‫و‬ ‫ندارم‬ ‫هم‬ ‫نزدیک‬ ‫آژانس‬ ‫شماره‬ ‫و‬ ‫ندارم‬...
‫شما‬:‫چیه؟‬ ‫اونا‬ ‫دهی‬ ‫سرویس‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫نظرتون‬
‫اونا‬:‫بابا‬ ‫افتضاحن‬!
‫شما‬:‫چیه؟‬ ‫مشکلشون‬ ‫بگید‬ ‫میشه‬
‫اونا‬:‫زیاده‬ ‫هاشون‬ ‫قیمت‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫دارن‬ ‫نامرتبی‬ ‫و‬ ‫بد‬ ‫های‬ ‫ماشین‬ ‫هم‬ ‫ها‬ ‫آژانس‬ ‫بعضی‬ ‫واقعا‬ ،‫خب‬.‫که‬ ‫هم‬ ‫ثابتی‬ ‫نرخ‬ ‫ضمنا‬
‫نداره‬ ‫وجود‬ ‫خداروشکر‬.‫نمیاره‬ ‫در‬ ‫سر‬ ‫ازشون‬ ‫آدم‬ ‫که‬ ‫هم‬ ‫مترها‬ ‫تاکسی‬!
‫شما‬:‫میگیرن؟‬ ‫گرون‬ ‫دارن‬ ‫واقعا‬ ‫نظرتون‬ ‫به‬
‫اونا‬:‫دیگه‬ ‫برگردن‬ ‫خالی‬ ‫باید‬ ‫چون‬ ،‫کنم‬ ‫فک‬ ‫نمیکنه‬ ‫هم‬ ‫صرف‬ ‫تر‬ ‫پایین‬ ‫قیمت‬ ‫واقعا‬ ‫البته‬.
‫شما‬:‫میدین؟‬ ‫ترجیح‬ ‫رو‬ ‫هایی‬ ‫آژانس‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫چه‬ ‫بیشتر‬ ‫شما‬
‫اونا‬:‫ماشینشونو‬ ‫بد‬ ‫و‬ ‫سیگار‬ ‫بوی‬ ‫نیست‬ ‫نیاز‬ ‫و‬ ‫میکنن‬ ‫رفتار‬ ‫آدم‬ ‫با‬ ‫خوب‬ ‫هم‬ ‫هاش‬ ‫راننده‬ ‫و‬ ‫دارن‬ ‫مرتبی‬ ‫های‬ ‫ماشین‬ ‫که‬ ‫اونایی‬
‫کنم‬ ‫تحمل‬.‫مهمتره‬ ‫برام‬ ‫بودن‬ ‫معتبر‬ ‫راننده‬ ‫و‬ ‫امنیتشون‬ ‫بگیرم‬ ‫هام‬ ‫بچه‬ ‫یا‬ ‫خانم‬ ‫برای‬ ‫بخوام‬ ‫اگر‬ ‫ولی‬ ‫مهمه‬ ‫همینا‬ ‫خودم‬ ‫برای‬.
‫شما‬:‫افتاده‬ ‫براتون‬ ‫اتفاق‬ ‫این‬ ‫کی‬ ‫دقیقا‬ ‫بگید‬ ‫میشه‬ ‫نباشه؟‬ ‫مناسب‬ ‫وضعیتش‬ ‫یا‬ ‫راننده‬ ‫رفتار‬ ‫شده‬ ‫تابحال‬ ‫یعنی‬.
‫اونا‬:‫بله‬.‫بود‬ ‫پیش‬ ‫هفته‬ ‫دوسه‬ ‫همین‬.‫کس‬ ‫هیچ‬ ‫و‬ ‫مسافرا‬ ‫با‬ ‫میکنن‬ ‫رفتار‬ ‫بخواد‬ ‫دلشون‬ ‫جور‬ ‫هر‬ ‫چون‬ ‫شرمندگیه‬ ‫باعث‬ ‫واقعا‬
‫نیست‬ ‫پاسخگو‬ ‫هم‬.
‫شما‬:‫بکنید؟‬ ‫ما‬ ‫به‬ ‫میتونید‬ ‫کمکی‬ ‫چه‬ ،‫بشه‬ ‫حل‬ ‫مشکالتتون‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫بندازیم‬ ‫راه‬ ‫استارتاپی‬ ‫یک‬ ‫ما‬ ‫اگه‬ ‫خب‬
‫اونا‬:...

59. 5/6/2018
59
Jahedi.a@gmail.com
‫استارتاپی‬ ‫مثال‬
Jahedi.a@gmail.com
‫استارتاپی‬ ‫مثال‬1
‫شما‬:‫میکنید؟‬ ‫زندگی‬ ‫آپارتمان‬ ‫تو‬ ‫شما‬ ‫سالم‬
‫اونا‬:‫بله‬
‫شما‬:‫آ‬‫هستید؟‬ ‫ساختمان‬ ‫مدیر‬ ‫یا‬
‫اونا‬:‫بله‬
‫شما‬:‫روند‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫ساختمان‬ ‫شارژ‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫مدیریت‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫کنیم‬ ‫طراحی‬ ‫میخوایم‬ ‫افزاری‬ ‫نرم‬ ‫یک‬ ‫ما‬ ‫ببینید‬
‫میکند‬ ‫تسهیل‬.‫هست؟‬ ‫شما‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫ایا‬
‫اونا‬:‫کنه‬ ‫می‬ ‫کمکی‬ ‫چه‬ ‫چی؟‬ ‫که‬ ‫خب‬‫؟‬
‫شما‬:‫برای‬ ‫است‬ ‫سختی‬ ‫کار‬ ‫خیلی‬ ‫که‬ ‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫ثبت‬ ‫و‬ ‫شارژ‬ ‫محاسبه‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫دستیار‬ ‫یک‬ ‫مثل‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫این‬
‫میکنه‬ ‫کمک‬ ‫شما‬.‫نیست؟‬ ‫خوب‬
‫اونا‬:‫خیلی‬‫خوبه‬،‫بده؟‬ ‫هم‬ ‫گزارش‬ ‫میشه‬
‫شما‬:‫بگیرید‬ ‫میتوانید‬ ‫هم‬ ‫گزارش‬ ،‫بله‬.‫میتو‬ ‫اهالی‬ ‫که‬ ‫داره‬ ‫هم‬ ‫آنالین‬ ‫پرداخت‬ ‫اون‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬‫ا‬‫نن‬‫د‬‫برا‬‫یتان‬‫واریز‬
‫کنن‬‫د‬‫بتوانی‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬ ‫اعالنات‬ ‫تابلو‬ ‫طور‬ ‫همین‬ ‫و‬‫د‬‫باشید‬ ‫گذار‬ ‫تاثیر‬ ‫هم‬ ‫شما‬ ‫سبز‬ ‫طبیعت‬ ‫جهت‬ ‫در‬.
‫اونا‬:‫نداری‬ ‫چیزی‬ ‫کاتالوگی‬ ‫خوبه‬ ‫خیلی‬‫د‬‫؟‬
‫شما‬:‫چرا‬‫اگر‬ ‫و‬ ،‫میتو‬ ‫شوید‬ ‫عضو‬ ‫ما‬ ‫کانال‬ ‫تو‬‫انید‬‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫اطالع‬ ‫هم‬ ‫برنامه‬ ‫النچ‬ ‫تاریخ‬ ‫از‬.‫چیه؟‬ ‫نظرتون‬
‫اونا‬:‫است‬ ‫عالی‬ ‫خیلی‬.‫کنم‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫شما‬ ‫خوب‬ ‫برنامه‬ ‫از‬ ‫کنید‬ ‫النچ‬ ‫وقت‬ ‫هر‬ ‫حتما‬ ‫من‬.
‫شما‬:‫مبلغ‬ ‫سالیانه‬ ‫برنامه‬ ‫این‬ ‫داشتن‬ ‫برای‬ ‫آیا‬50‫است؟‬ ‫مناسب‬ ‫یا‬ ‫است‬ ‫بزرگی‬ ‫عدد‬ ‫تومن‬ ‫هزار‬
‫اونا‬:‫میکنم‬ ‫پرداخته‬ ‫که‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫نیست‬ ‫زیاد‬ ‫خیلی‬ ‫نه‬.‫با‬ ‫باهاش‬ ‫بتونیم‬ ‫اگه‬ ‫شده‬ ‫فیلتر‬ ‫تلگرام‬ ‫که‬ ‫حاال‬ ‫راستی‬
‫عالیه‬ ‫که‬ ‫بکنیم‬ ‫هم‬ ‫چت‬ ‫ها‬ ‫همسایه‬.

60. 5/6/2018
60
Jahedi.a@gmail.com
‫استارتاپی‬ ‫مثال‬2
‫شما‬:‫هستین؟‬ ‫نشین‬ ‫آپارتمان‬ ‫شما‬
‫اونا‬:‫بله‬
‫شما‬:‫و‬ ‫ساختمانتون‬ ‫شارژ‬ ‫کردن‬ ‫جمع‬ ‫فرآیند‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫میشه‬...‫بدید‬ ‫توضیح‬ ‫من‬ ‫برای‬.
‫اونا‬:‫داریم‬ ‫مشکل‬ ‫موضوع‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫کمی‬ ‫ولی‬ ‫کنند‬ ‫پرداخت‬ ‫ماهانه‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫کردیم‬ ‫تعریف‬ ‫واحد‬ ‫هر‬ ‫برای‬ ‫مشخصی‬ ‫شارژ‬ ‫ما‬.
‫شما‬:‫دارین؟‬ ‫مشکلی‬ ‫چه‬
‫اونا‬:‫درست‬ ،‫میشن‬ ‫مطلع‬ ‫که‬ ‫بعد‬ ،‫طرف‬ ‫یه‬ ‫خودش‬ ‫شارژ‬ ‫پرداخت‬ ‫موعد‬ ‫کردن‬ ‫یاداوری‬‫موقع‬ ‫به‬ ‫و‬‫پرداخت‬‫نمیکنن‬.
‫شما‬:‫کردید؟‬ ‫حل‬ ‫چجوری‬ ‫رو‬ ‫مشکل‬ ‫این‬ ‫تاحاال‬‫جوری‬ ‫چه‬‫و‬ ‫میدین‬ ‫اطالع‬ ‫بهشون‬‫شارژ‬‫میکنید؟‬ ‫دریافت‬
‫اونا‬:‫و‬ ‫زدم‬ ‫براش‬ ‫تلگرامی‬ ‫گروه‬ ‫یک‬‫تلگرامی‬ ‫گروه‬ ‫تو‬‫رو‬ ‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫و‬ ‫یاداوری‬‫میزنیم‬.‫میکنن‬ ‫کارت‬ ‫به‬ ‫کارت‬ ‫یا‬ ‫میگیرم‬ ‫نقدی‬ ‫و‬.
‫شما‬:‫چرا‬ ‫پرسیدین‬ ‫حاال‬ ‫تا‬‫نمیدن‬ ‫شارژ‬ ‫موقع‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫درست‬،‫مشکل‬‫شون‬‫چیه‬‫؟‬
‫اونا‬:‫اشتباه‬ ‫مبلغ‬ ‫تو‬ ‫یکم‬ ‫دوبار‬ ‫یکی‬ ‫میکنین؟‬ ‫محاسبه‬ ‫اساس‬ ‫چه‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫شارژ‬ ‫اصال‬ ‫میشه‬ ‫چی‬ ‫صرف‬ ‫پول‬ ‫این‬ ‫بدانیم‬ ‫باید‬ ‫کجا‬ ‫از‬ ‫میگن‬
‫بود‬ ‫شده‬.
‫شما‬:‫بود؟‬ ‫کی‬ ‫بود‬ ‫شده‬ ‫اشتباه‬ ‫که‬ ‫باری‬ ‫آخرین‬
‫اونا‬:‫قبل‬ ‫ماه‬ ‫همین‬ ‫اتفاقا‬
‫شما‬:‫محاسبه‬ ‫فرمول‬ ‫یا‬ ‫گذاشتین؟‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫فاکتور‬ ‫براشون‬ ‫حاال‬ ‫تا‬‫رو‬ ‫شارژ‬‫مید‬‫و‬‫نن؟‬‫نیست؟‬ ‫مشخص‬ ‫فرمول‬ ‫یک‬ ‫طبق‬ ‫مگر‬ ‫اشتباه‬ ‫چرا‬
‫اونا‬:‫دفعه‬ ‫اره‬‫را‬ ‫فاکتورها‬ ‫گذشته‬‫گذاشتم‬.‫اینترنت‬ ‫روی‬ ‫که‬ ‫فرمول‬‫هست‬.‫خوب‬ ‫بود‬ ‫شده‬ ‫اشتباه‬ ‫حساب‬ ‫ماشین‬ ‫با‬ ‫محاسبه‬ ‫موقع‬
‫واحد‬ ‫تعداد‬‫زیاده‬‫دیگه‬.
‫شما‬:‫با‬ ‫و‬ ‫گذاشتین‬ ‫براشون‬ ‫فاکتور‬ ‫کی‬ ‫بار‬ ‫آخرین‬‫گذاشتن‬‫ها‬ ‫فاکتور‬‫نبود‬ ‫بهتر‬ ‫بازخوردشون‬‫؟‬
‫اونا‬:،‫پیش‬ ‫ماه‬ ‫سه‬ ‫حدود‬‫فاکتور‬ ‫بستیم‬ ‫قرارداد‬ ‫چیزها‬ ‫بعضی‬ ‫داره‬ ‫دردسر‬ ‫گذاشتن‬ ‫فاکتور‬ ‫این‬ ‫خوب‬ ‫ولی‬ ‫چرا‬‫موارد‬ ‫بعضی‬ ،‫ندارند‬
‫کنیم‬ ‫هزینه‬ ‫موقع‬ ‫به‬ ‫کنیم‬ ‫جمع‬ ‫پول‬ ‫باید‬ ‫نیست‬ ‫ماهانه‬‫و‬...
Jahedi.a@gmail.com
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬
‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫یادگیری‬
‫کار‬ ‫حساسیت‬ ‫به‬‫شناسان‬ ‫باستان‬‫است‬.
‫باشیم‬ ‫داشته‬ ‫خاطر‬ ‫به‬...

61. 5/6/2018
61
Jahedi.a@gmail.com
‫نگوییم‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫ایده‬.
‫کنیم‬ ‫گوش‬ ‫بیشتر‬.
‫نکنیم‬ ‫رسمی‬ ‫را‬ ‫مصاحبه‬.
‫بپرسیم‬ ‫را‬ ‫اساسی‬ ‫و‬ ‫مهم‬ ‫سواالت‬.
‫کنیم‬ ‫شروع‬ ‫مشخص‬ ‫سواالت‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫با‬.
‫نباشیم‬ ‫مشتری‬ ‫توسط‬ ‫خود‬ ‫ایده‬ ‫مستقیم‬ ‫تایید‬ ‫دنبال‬ ‫به‬.
‫کنیم‬ ‫متوقف‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫توسط‬ ‫تمجید‬ ‫و‬ ‫تعریف‬.
‫نگیریم‬ ‫جدی‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫آینده‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫جمالت‬.
‫کنیم‬ ‫تمرکز‬ ‫ایشان‬ ‫گذشته‬ ‫رفتار‬ ‫بر‬ ‫مشتری‬ ‫نظرات‬ ‫جای‬ ‫به‬.
‫نماییم‬ ‫یادداشت‬ ‫فقط‬ ‫آینده‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫های‬ ‫ایده‬.
‫کنیم‬ ‫تمرکز‬ ‫مشتری‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫مهم‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫روی‬.
‫ندهیم‬ ‫خاتمه‬ ‫تعهد‬ ‫بدون‬ ‫را‬ ‫خوب‬ ‫مصاحبه‬.
...
‫یادآوری‬...
Jahedi.a@gmail.com
ir.linkedin.com/in/alijahedi
About.me/jahedi
Page 132