Sheets ter ondersteuning van de workshop 'Hoe te communiceren over MVO?', dd 15-5-2013

2. HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?
Irenka van den Hout
15 mei 2013
Utrecht

3. “Hoe communiceer ik over
mijn MVO-prestaties?”
1 van de meeste gestelde vragen aan het MVO Informatiepunt
WAAROM EEN WORKSHOP OVER MVO & COMMUNICATIE?
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

4. WAAROM IK HIER STA?
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

5. DEZE PRESENTATIE GAAT NIET OVER
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?
WAT IS MVO?
WAAROM MVO?
HOE IMPLEMENTEER IK MVO?

6. 1. Kennismaken & verwachtingen afstemmen
a. Leren van elkaar
b. Leren door te doen
c. Domme vragen bestaan niet!
2. 8 Trends en ontwikkelingen op het gebied van MVO &
Communicatie – wat gebeurt er in de maatschappij?
3. Koffie/thee
4. 10 Tips over hoe (extern) te communiceren over MVO
5. Energizer
6. Concrete cases
7. Evaluatie
8. Borrel
WAT WE GAAN DOEN!
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

7. 1. Consument wil duurzaam maar is steeds kritischer
2. Ook bedrijven stellen bij inkoop MVO-eisen
3. Angst beticht te worden van greenwashing
4. Roep om transparantie
5. Wildgroei aan certificaten en keurmerken
6. De consument als zelfstandige burger
7. Filantropie & paying it forward
8. Social media: hét kanaal voor communicatie over MVO
8 MAATSCHAPPELIJKE TRENDS DIE HET VAKGEBIED
COMMUNICATIE (OVER MVO) RAKEN
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

8. TREND 1:
CONSUMENT WIL DUURZAAM, MAAR IS STEEDS KRITISCHER
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

9. TREND 2:
OOK BEDRIJVEN STELLEN BIJ INKOOP MVO-EISEN
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

10. TREND 3:
ANGST BETICHT TE WORDEN VAN GREENWASHING
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

11. 1. De zonde van de verborgen trade-off.
2. De zonde van het ontbreken van bewijs.
3. De zonde van vaagheid.
4. De zonde van de irrelevante informatie.
5. De zonde van de beste van de twee slechtste opties.
6. De zonde van het jokken.
7. De zonde van de verkeerde labels.
AD TREND 3:
DE 7 ZONDEN VAN GREENWASHING
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

12. KANTTEKENING:
VOORLOPERS SPELEN ZICH PER DEFINITIE IN DE KIJKER
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

13. TREND 4:
ROEP OM TRANSPARANTIE
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

14. TREND 5:
WILDGROEI AAN CERTIFICATEN EN KEURMERKEN
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

15. TREND 6:
DE CONSUMENT ALS ZELFSTANDIGE BURGER
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

16. TREND 7:
FILANTROPIE & PAYING IT FORWARD
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

17. TREND 8:
SOCIAL MEDIA: HET KANAAL VOOR COMMUNICATIE OVER MVO
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13
Urgenda ‫‏‬ @urgenda (5.396 volgers, 493 likers op Facebook)
Samen sneller duurzaam: actieplan, visie 2050, icoonprojecten,
duurzaamheidsbeweging, regiotouren, Dag van de Duurzaamheid
www.dagvandeduurzaamheid.nl #dvdd12
ASN Bank ‫‏‬ @asnbank (3.284 volgers)
Klantvriendelijkste en grootste duurzame bank van Nederland (1960) - ma-vr
09:00h-17:00h helpen we je hier graag! http://www.asnbank.nl
Greenchoice ‫‏‬ @GreenchoiceNL (2.377 volgers)
De 100% groene energieleverancier van Nederland http://www.greenchoice.nl
Océ Sustainability @sustainable_oce (587 volgers)
Océ wants to show the world that documents can be managed eco-efficiently and
ultimately eco-effectively.
http://www.sustainability.oce.com
LinkedIn-groep Duurzaam ondernemen / maatschappelijk verantwoord
ondernemen... (15.832 members) Subgroep:
LinkedIn-groep MVO Communicatie en verslaggeving (623 members)

18. TIEN TIPS
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

19. UITGANGSPUNT
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

20. “HET MAAKT NIET UIT DAT JE JE AMBITIES NOG NIET HEBT
GEHAALD, DAT VERWACHT OOK NIEMAND VAN JE’.
MAAR JE MOET WEL AANTONEN DAT JE ERMEE BEZIG BENT. DAT JE
DE WIL HEBT OM ER TE KOMEN.”
TIP 1:
COMMUNICEER STAPSGEWIJS & WEES OPEN OVER WAT NOG NIET LUKT
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

21. TIP 2:
BLIJF BIJ JE CORE BUSINESS
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

22. TIP 3:
FOCUS EN WEES CONSISTENT!
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

23. “HALLO! WIJ ZIJN
INNOCENT DRINKS EN WIJ
MAKEN SMOOTHIES.
ONZE SMOOTHIES ZIJN
100% FRUIT EN EEN
COMBINATIE VAN HELE
VRUCHTEN EN VERS SAP.
EN VERDER NIKS.”
TIP4:
DOE AAN CORPORATE STORYTELLING
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

24. EEN VAN DE STORIES VAN INNOCENT
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

25. ALLEEN DE CA. 2
MILJOEN CULTURAL
CREATIVES IN NL
KIEZEN BEWUST VOOR
DUURZAAMHEID.
TIP 5:
STEM JE BOODSCHAP AF OP JE DOELGROEP!
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

26. IN 2008 STARTTEN BCC EN
MILIEU CENTRAAL DE ACTIE
‘METEN IS WETEN’.
DOEL: CONSUMENTEN
INZICHT GEVEN IN HUN
EIGEN ENERGIEVERBRUIK.
BIJ BCC-WINKELS KONDEN
ZE GRATIS ‘N ENERGIEMETER
LENEN.
TIP 6:
MAAK HET TASTBAAR EN BETREK JE AFNEMER
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

27. “DE PRODUCTEN VAN AH
PUUR&EERLIJK HEBBEN ALTIJD
OFWEL EEN ONAFHANKELIJK
KEURMERK OFWEL EEN KENMERK
VAN EEN ONAFHANKELIJKE
MAATSCHAPPELIJK
GERESPECTEERDE ORGANISATIE”
TIP 7:
ZORG VOOR VOLDOENDE BEWIJS
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

28. “HIGH PERFORMANCE,
LOW EMISSIONS, ZERO
GUILT!”
WAT ER KAN GEBEUREN BIJ ONVOLDOENDE BEWIJS
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

29. TIP 8:
VOORKOM VAAG TAALGEBRUIK
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?
Eco+
Clean & Green
technologyToekomst-
bestendigheid
Eco-premium
Solutions
Eco-efficiency
Ecofriendly

30. TIP 9:
TONE OF VOICE: BESCHEIDEN, EERLIJK, NIET BELEREND. HOUD ‘T LUCHTIG!
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

31. TIP 10:
BEGIN BIJ DE COMMUNICATIEMIDDELEN DIE JE AL HEBT
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

32. BONUSTIP:
EEN STERKE REPUTATIE FUNCTIONEERT ALS EEN VERZEKERING
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

33. Wat bepaalt je reputatie?
Producten &
diensten
Innovatie
Werkomgeving
Governance
Burgerschap
Leiderschap
(Financiële)
prestaties
• Beloont werknemers
op faire wijze
• Tevredenheid werk-
nemers
• Ontwikkelingsmogelij
k-heden werknemers
• Open en transparant
• Ethisch gedrag
• Doet fair zaken
• Milieubewust
• Maatschappelijk
betrokken
• Positieve invloed op
de samenleving
C. van Riel,
Reputation Institute
AD BONUSTIP
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

34. AD BONUSTIP: “COMMUNICATIEPROFESSIONALS
ONDERSCHATTEN WAARDE VAN MVO”
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

35. 1. Communiceer stapsgewijs en wees open over wat nog
niet lukt
2. Blijf bij je core business
3. Focus en wees consistent
4. Doe aan corporate storytelling
5. Stem je boodschap af op je doelgroep
6. Maak het tastbaar en betrek je afnemer
7. Zorg voor voldoende bewijs
8. Voorkom vaag taalgebruik
9. Tone of voice: bescheiden, eerlijk, niet belerend
10. Begin bij de communicatiemiddelen die je al hebt
ALLE TIPS OP EEN RIJTJE
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

36. NIET VERGETEN: ZORGEN VOOR INTERN DRAAGVLAK
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?
1. Het zijn de medewerkers die het moeten doen!
2. Zij zijn de opinionleaders en de ambassadeurs van je
organisatie.
3. Zij hebben de kennis en ervaring.
4. Het motiveert en enthousiasmeert.
5. Het vergroot ‘t succes van de uitvoering van MVO-
beleid.
6. MVO is een (bind)middels en kan de betrokkenheid
bij je organisatie vergroten.
MVO & interne communicatie verdient aparte workshop

37. TER GERUSTSTELLING:
COMMUNICATIE OVER MVO = ’N FENOMEEN IN ONTWIKKELING
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

38. MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13
TER GERUSTSTELLING 2:
(COMMUNICEREN OVER) MVO = NIET ALLEEN VOOR GROTE BEDRIJVEN

39. 1. Met MVO-communicatie informeer je over, betrek je
mensen bij en vier je MVO-programma’s & -beleid
2. Het bovenstaande + het verwerken van feedback
3. MVO-communicatie faciliteert de cocreatie van MVO-
programma’s en -beleid
4. MVO-communicatie is een integraal onderdeel van
MVO-programma’s en -beleid
VERSCHILLENDE ROLLEN VAN MVO-COMMUNICATIE
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

40. MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13
“WAT IS JOUW
ROL ALS
PROFESSIONAL
IN DE
VERDUURZAMING
VAN HET
NEDERLANDSE
BEDRIJFSLEVEN?”
TER OVERWEGING:

41. PARTNERS VAN MVO NEDERLAND DIE JE VERDER KUNNEN HELPEN
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

42. PARTNERS VAN MVO NEDERLAND DIE JE VERDER KUNNEN HELPEN
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

43. PARTNERS VAN MVO NEDERLAND DIE JE VERDER KUNNEN HELPEN
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

44. PARTNERS VAN MVO NEDERLAND DIE JE VERDER KUNNEN HELPEN
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

45. WANT: IT ISN’T EASY BEING GREEN
MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO? 15/5/13

46. 1. Met MVO-communicatie informeer je over, betrek je
mensen bij en vier je MVO-programma’s & -beleid
2. Het bovenstaande + het verwerken van feedback
3. MVO-communicatie faciliteert de cocreatie van MVO-
programma’s en -beleid
4. MVO-communicatie is een integraal onderdeel van
MVO-programma’s en -beleid
VERSCHILLENDE ROLLEN VAN MVO-COMMUNICATIE
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

47. 18 juni: Workshop ‘Wat zijn de MVO-trends?’ € 300
26 juni: Start MVO Summer School, bijtanken tijdens 6
middagbijeenkomsten op verschillende plaatsen in het
land. Leuk om aan een relatie cadeau te doen! € 595
4 juli: Expeditie Duurzaam Ondernemen Waarmaken ,
4 modules van 12.30 – 20.00 uur bij RoyalHaskoningDHV.
€ 2.950
19 september: Expeditie MVO STEPS 5, 3 dagen. € 1.995
BINNENKORT BIJ DE MVO NEDERLAND ACADEMIE
15/5/13MVO NEDERLAND | WORKSHOP HOE TE COMMUNICEREN OVER MVO?

48. MVO NEDERLAND
NIEUWEKADE 9
3511 RV UTRECHT
I.VANDENHOUT@MVONEDERLAND.NL
@IVANDENHOUT
WWW.MVONEDERLAND.NL
DANK JE WEL VOOR JE AANDACHT!