Lo sappiamo bene, ormai è fondamentale avere una presenza online, specialmente per le attività. Promuovere in rete i propri servizi e prodotti significa raggiungere più pubblico, farsi conoscere, aumentare il proprio valore agli occhi dell'acquirente: insomma, un must. Google Ads, il servizio di pubblicità a pagamento fornito da Google, ci aiuta proprio a fare questo: aumentare il traffico del nostro sito, e, di conseguenza, le vendite. In questo webinar Valerio Celletti, consulente di Google Ads e Google Premier Partner, ci svelerà piccoli accorgimenti, tools, trucchi salvatempo e consigli generali per massimizzare i risultati delle tue campagne Google Ads per piccole attività locali.

1. Google Ads per attività locali:
10+ consigli per le tue campagne

2. Ciao!
Sono Valerio Celletti
• Freelance e formatore PPC
• Oltre 70 account in gestione
• USD 800k in budget gestiti nel 2017
• Top Rated Freelancer su Upwork

3. “Se torturiamo i dati
abbastanza a lungo, questi ci
confesseranno tutto.”
Ronald Coase

4. Stai tracciando le azioni chiave?
E soprattutto, le stai tracciando nel modo giusto?

5. Esempi di
Azioni di
Conversione
▫ Telefonate da annuncio
▫ Telefonate da landing page/sito
▫ Form compilati
NON tracciare solo i CLICK!

6. Azioni di
Conversione
Rischio di falsi positivi:
Tracciare solo il click mailto:
Tracciare solo il click tel:
Tracciare solo il click “Submit”
… e ovviamente NON tracciare nulla è
ancora peggio :(

7. Azioni di
Conversione
Azioni di conversione affidabili:
Evento su form submit validato
Avvio conversazione Messenger
Chiamata ricevuta da N secondi
(possibilmente con tool di terze parti

8. Misurazione delle conversioni “corretta”

9. Strumenti di tracking (Call Tracking Solutions)

10. Strumenti di
tracking
(Call Tracking
Solutions)
Numeri assegnati PERMANENTEMENTE
Diversi numeri per ogni source/medium
Ogni telefonata in ingresso viene associata
al canale corretto a livello di ‘singolo click’
→ Evento Analytics
→ Conversione Google Ads

11. Strumenti di tracking (Call Tracking Solutions)

12. Le tue campagne sono
veramente local ?

13. Targeting
Geografico
Google suggerisce come default
“Gli utenti che si trovano nella tua località target o che
cercano o dimostrano interesse per la tua località
target (consigliato)”

14. Targeting
Geografico
Spesso gli utenti si trovano
fisicamente altrove
E l’interesse che rileva Google è “discutibile”
Es. Targeting Città di Milano
Keyword “idraulico via milano” → utente a Firenze

15. Rapporto Geografico - Località dell’Utente

16. Località
dell’utente

17. Località
dell’utente
Ragioniamo sul nostro target e sulla
località di riferimento
→ Quanto l’utente è disposto a spostarsi?
→ Che area possiamo realisticamente servire?
→ Quanto forte è la concorrenza in una data area?

18. Targeting per raggio

19. Rapporto Geografico - Località dell’Utente

20. Rapporto Geografico - Località dell’Utente

21. Rapporto Geografico - Posizione del device
→ GPS Spento → GPS Acceso

22. Targeting
Geografico
in una città:
due esempi
Rimozione Tatuaggi
Pochi offrono il servizio
Poca ricerca specifica
Concorrenza limitata
→ Raggio “lungo”
Riparazione Smartphone
Moltissimi offrono il servizio
Molta ricerca short/long tail
Concorrenza forte
→ Raggio “corto”

23. Aggiustamenti Offerte “Heatmap”: breve caso studio
Media città del Nord Italia
Brand/attività nuova
Forte specializzazione
Scenario competitivo:
Pochi competitor generalisti
Servizio più lento

24. Ipotesi offerta “Heatmap”

25. Aggiustamenti Offerte “Heatmap”: breve caso studio
→ Il conversion rate decresce allontanandoci dal centro
→ Gli aggiustamenti delle offerte sono maggiori verso il centro,
Minori verso l’esterno
→ Il cpc medio effettivo decresce dal centro verso l’esterno
→ Il costo per conversione aumenta dal centro verso l’esterno
→ La posizione media diminuisce dal centro verso l’esterno

26. Keyword Research

27. Come usano
Google gli
utenti?
Ragioniamo sull’uso del motore di
ricerca (e facilitiamo la vita agli utenti)
→ La ricerca geografica è implicita o esplicita?
→ La ricerca è definita o di prossimità?

28. Come usano
Google gli
utenti?
Ricerca Specifica:
Veterinario San Babila
Ricerca Di Prossimità:
Veterinario vicino a me

29. Come usano
Google gli
utenti?
Location Implicita:
+Riparazione +Orologi
Location Esplicita:
+Riparazione +Orologi +Brescia

30. Come usano
Google gli
utenti?
Pensiamo anche alle variazioni, alle
specificità, ai quartieri ecc
Città: Roma
→ Zone: Tuscolano, San Giovanni
→ Stazioni Metro: Re di Roma, San Giovanni, Ponte
Lungo
→ Municipi: Nono Municipio
→ Strade importanti: Via Appia, Piazza Re di Roma
Ma vale anche per Aeroporti, centri
commerciali, luoghi di interesse ecc.

31. Strumenti Google Keyword Planner
KeywordTool.Io
Semrush
Keywordshitter.com

32. Semrush -
Strumento
Keyword
Magic Tool

33. Costruire una
campagna
→ Cercare keyword e tematizzarle
→ Costruire Gruppi di annunci
→ Creare annunci specifici
→ Portare traffico verso
landing page specifiche

34. Esempio
Struttura
C: Riparazione Smartphone
C: Riparazione Cellulari
C: Riparazione [MARCA]
AG: Sostituzione Vetro
AG: Sostituzione Batteria
AG: Riparazione Vetro
AG: Touch Non Funzionante

35. Esempio Struttura di Campagna con SKAG (Single Keyword Ad Group)

36. Annunci

37. La migliore risposta alla
ricerca dell’utente.
L’utente tipo deve essere preso
per mano:
Non conosce la tua attività, ha
fretta, legge poco e in modo
distratto e ha bisogno di essere
rassicurato.

38. Elementi di
attrazione
→ Specifichiamo la città e la zona
→ Specifichiamo come si può arrivare
→ Rassicuriamo su orari e servizi
Benefici (Aperti 24/7)
Gratuità/Offerta
Riprova Sociale/Sicurezza
( 100+ Utenti Soddisfatti)

39. Elementi di
attrazione

40. Studio di altre
località

41. Landing Page
You had my curiosity, but now you have my attention

42. Cosa funziona: → Una headline coerente con l’annuncio - “Cosa”
→ Una mappa o un’area di riferimento - “Dove”
→ Specificità del servizio/prodotto - “Perché”
→ Indicazioni di contatto chiare e semplici - “Come”
→ Riprova sociale - “Chi”

43. → Una headline coerente con l’annuncio - “Cosa”

44. → Una mappa o un’area di riferimento - “Dove”

45. → Specificità del servizio/prodotto e USP - “Perché”

46. → Indicazioni di contatto chiare e semplici - “Come”

47. → Riprova sociale - “Chi”

48. Segmentare e raggruppare

49. → Aree diverse possono avere volumi, cpc medi e
potenzialmente costi per conversione diversi
→ Questi dati si possono valutare preventivamente
→ Si possono concepire campagne su aree diverse
anche in base alla competizione e al costo atteso
→ Lavorare su campagne “piccole” permette di avere
maggiore controllo sul budget e sui risultati.
Volumi,
costi e
competizione

50. → Strumento CPC Map di Semrush: Studio Preventivo su Settore Salute e Fitness

51. → Strumento CPC Map di Semrush: Settore Salute e Fitness

52. → Tip: segmentare da subito in aree più piccole per verificare la performance

53. → Raggruppare location sulla base della performance
o per una migliore gestione del budget

54. Notte/Giorno

55. → Un’attività locale ha orari di apertura specifici
→ In alcune ore, ovviamente, non si risponde al telefono
e la segreteria telefonica spesso non “piace”.
→ Si possono dividere le campagne rispetto agli orari di
apertura/chiusura per servire al meglio gli utenti
→ Attenzione a mantenere “coerente” il flusso:
Termine di ricerca → annuncio → landing page → CTA
Notte
E
Giorno

56. → Notte: no estensione di chiamata, numero non cliccabile dalla landing page

57. → Giorno: estensione/annunci di chiamata,
numero cliccabile dalla landing page con invito esplicito

58. → Risultati: più conversioni a CPA simile

59. Occhio alle frodi!

60. Più di 1 Click su 5 è
fraudolento.
Nearly 20% of total digital ad
spend was wasted in 2016
(CNBC, 2017)
Click fraud is currently growing at
50% per year (The Australian)
Desktop click fraud has risen
from 20% to 24% in 2017
(Pixalate, 2017)
60

61. Più di 1 Click su 5 è
fraudolento.
61

62. → In alcune attività molto competitive può capitare una
forte incidenza di Click Fraud
→ Verifichiamo sempre la colonna “Invalid Click Rate”
nelle nostre campagne
→ Esistono degli strumenti specifici di prevenzione
→ La maggior parte degli strumenti lavorano solo “ex-
post”
Invalid
Click Rate

63. Cosa possiamo fare:
→ Verificare manualmente le connessioni
Aggiungere gli ip “sospetti”
→ Installare un tool (solitamente as a service) per
monitorare e filtrare automaticamente
Complicazione: buona parte delle frodi sono fatte da
umani. Basta resettare la connessione mobile e l’utente
avrà un nuovo indirizzo.
Invalid
Click Rate

64. Estensione di località

65. → E’ necessario collegare una scheda My Business attiva
→ Si ottengono maggiori dettagli rispetto all’interazione
con la nostra attività
→ Facilita l’interazione con la mappa
→ Può servire a rassicurare l’utente
Estensione di
Località

66. → Segmenta → Tipo di Click

67. → Tutte le conversioni → Segmenta -> Azione di Conversione

68. Clic per avviare chiamate: clic sul pulsante "Chiama" di
qualsiasi annuncio o servizio Google basato sulla località
dopo un'interazione con l'annuncio.
Indicazioni stradali: clic sul pulsante "Indicazioni
stradali" di qualsiasi annuncio o servizio Google basato
sulla località dopo un'interazione con l'annuncio.
Azioni locali - Visite al sito web: clic sul link al sito web di
qualsiasi annuncio o servizio Google basato sulla località
dopo un'interazione con l'annuncio.
Estensione di
Località

69. Grazie!
Domande o commenti?
Email: hello@valeriocelletti.com
Facebook: Valerio Celletti