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La tua
 impresa
I FONDI INTERPROFESSIONALI PER LA FORMAZIONE
 sa dove PER I DIPENDENTI DI VILLA CHIARUGI
CONTINUA
 andare?             23 A 2012
                      PRILE



23 APRILE 2012
BENVENUTI



      Valeria Raito
      Resp. Fondi
      Interprofessionali e
      Sviluppo Business




                             Coordinamento degli interventi e moderazione
                             dibattito




                                                                            2/54
BENVENUTI
1.   Difficoltà tecniche?
     Inviare e-mail a twebinar@triboomanagement.it

2.   La registrazione del Webinar sarà disponibile su
     www.triboomanagement.it

3.   Al termine, riceverete un invito per la compilazione
     del Webinar Satisfaction

4.   A coloro che compileranno il WEBinar Satisfaction
     sarà inviato l’attestato di partecipazione
                                                            3/54
Webinar – Pannello di controllo
                • Mostra / Nascondi il pannello di
                  controllo
                • Per gli utenti iPad/Smartphone
                  questo pannello al momento non è
                  disponibile
                • Configura e Prova l’audio del tuo
                  sistema
                • Attraverso la Questions invia
                  domande al presentatore
                • Alza la mano per chiedere la parola
                • Per gli utenti iPad/Smartphone
                  inviare un sms al 3351288334
                                                        4/54
Relatore




                   Marco Sprocati
            Amministratore, Consulente
             di Direzione e Formatore




                                         5/54
Obiettivo del Webinar


               Aspetti metodologici per
               individuare le linee
               strategiche di un’attività
               imprenditoriale o di un
               business.




                                            6/54
Indice

•   Scenario
•   Cosa fare
•   Comportamento strategico
•   Il proprio business
•   Oceano blu
•   Perpetual β-Organization




                               7/54
Indice

•   Scenario
•   Cosa fare
•   Comportamento strategico
•   Il proprio business
•   Oceano blu
•   Perpetual β-Organization




                               8/54
La tua impresa sa dove andare?
La tua impresa sa dove andare?




                                 10
La tua impresa sa dove andare?




                                 11/54
La tua impresa sa dove andare?




                                 12/54
La tua impresa sa dove andare?




                                 13/54
La tua impresa sa dove andare?
La tua impresa sa dove andare?




                                 15/54
Indice

•   Scenario
•   Cosa fare
•   Comportamento strategico
•   Il proprio business
•   Oceano blu
•   Perpetual β-Organization




                               16/54
3. Ricorso più a capitali
                           2. Necessità di lobbying
                                                        propri che ai
                           verso la politica e tra le
                                                        finanziamenti (in seguito
                           reti d’imprese
   1. Integrazione delle                                alla crisi finanziaria)
   culture per
   l’immigrazione (anche
   per i talenti)                                                                   4. Aumento servizi
                                                                                    premium/lusso paesi
                                                                                    emergenti, ma anche
                                                                                    aumento servizi low
                                                                                    cost paesi avanzati




                                                                                    5. Visione a breve,
                                                                                    minore propensione
                                                                                    al rischio => necessità
Driver internazionali                                                               del rischio




                           7. Globalizzazione           6. Digital

                                                                                                     17/54
3. Difficoltà finanziarie
                            2. Creare reti d’imprese e   imprese=> maggior
                            reti di professionisti       valore aggiunto a minor
1. Settori con aziende di                                costo
nicchia e champion
“globali” che tirano
l’economia.
                                                                                     4. Essenzialità dei
                                                                                     servizi e loro efficacia
                                                                                     nell’immediato




                                                                                     5. Visione a breve,
                                                                                     minore propensione

Driver nazionali                                                                     al rischio => necessità
                                                                                     del rischio



                            7. Energia, PA, Banche,
                            Trasporti, Made in Italy,    6. Digital
                            Turismo , WEB
                                                                                                       18/54
2. Massima
                         Focalizzazione e
                                                    3. Globalizzazione
                         profondità della catena
                         del valore
1. Obiettivi ambiziosi

                                                                              4. Innovare-Innovare-
                                                                              Innovare (alcuni
                                                                              punti % fatturato)


Approccio
                                                                              5. Attaccatti ai
                                                                              clienti!!!! =>
                                                                              Customer Experience
        step
                         7. Leadership (anche con   6. Collaboratori FEDELI
                         giovani e donne)           e QUALIFICATI

                                                                                             19/54
Indice

•   Scenario
•   Cosa fare
•   Comportamento strategico
•   Il proprio business
•   Oceano blu
•   Perpetual β-Organization




                               20/54
Definizione


La Strategia non è altro che una serie di
azioni che un’organizzazione attua per:

  Rispondere alle sollecitazioni esterne

  Anticipare i cambiamenti del suo ambiente
  competitivo



                                            21/54
La Strategia Competitiva


Il successo o il fallimento di un’impresa dipendono
    dalla sua capacità di competere.
La realizzazione di una strategia competitiva
   consente all’azienda di fronteggiare concorrenti
   (e non solo) che operano nello stesso settore:
1. Sopravvivenza
2. Mantenimento
3. Sviluppo
                                                      22/54
Ambiente Esterno-Risorse Interne
            Finanziatori
             Istituzioni
            Concorrenti
              Fornitori
               Clienti
          Fenomeni Sociali
         AMBIENTE ESTERNO

           Sopravvivenza
           Mantenimento
             Sviluppo



          RISORSE INTERNE
             Finanziarie     Finalizzate al
             Strutturali     raggiungimento degli
            Tecnologiche     obiettivi
            Organizzative
               Umane                                23/54
Come competere?

Gli interrogativi cui deve rispondere la strategia competitiva:




       DOVE COMPETERE?
                                       COME COMPETERE?
     1. Visione
                                     1. Approccio strategico
     2. Missione
                                     2. Obiettivi
     3. Sistema Competitivo




                                                               24/54
Sviluppo Strategia

• Sviluppare una strategia è, oggi, molto più complesso
                       Previsione-estrapolazione
                       (concetto di Long Range Planning in crisi)
                    Sopravvivenza=Competitività
                        (semplificazione delle regole del gioco)
                        Confronto internazionale
                               (ampliamento geografico)

                          Aumento complessità
                   (aspetti sociali, tecnologici, economico-finanziari)


    Orientamento
                                                                          Cambiamento
     Strategico
                                                                            continuo
       diffuso
                                                                                        25/54
La posizione competitiva



                           Clienti

Technology
advances

                          Prestazioni
Social change             relative
interaction


Learning change
                                            Concorrenti
                   Noi
                                            e non solo

                          Prezzi relativi



                                                          26/54
I pilastri del Comportamento Strategico


       Definizione del Business

      Posizionamento strategico

       Fattori Critici di successo

Vantaggio e posizionamento competitivo

          Catena del Valore

          Prestazioni critiche

      Azioni Rilevanti Funzionali



                                             27/54
28/54
Indice

•   Scenario
•   Cosa fare
•   Comportamento strategico
•   Il proprio business
•   Oceano blu
•   Perpetual β-Organization




                               29/54
Occorre capire bene il proprio settore




                 Insieme di business che hanno
                 in comune:
                 1. Tecnologie, sistemi di
                    produzione, mercati, materie
                    prime, ecc…
                 2. Sistema competitivo proprio e
                    distinguibile




                                                    30/54
Identificazione del business: in un’industria d’imballaggio

                                                  Derek Abell Abell
                                                     Matrice di




                                                               31/54
Un caso d’innovazione: tecnologia e funzioni d’uso




                                                     32/54
Con l’identificazione del business si individuano anche:




  Specifici fattori di successo

  Particolari sistemi competitivi

  Eventuali minacce ed opportunità
  Inoltre è possibile utilizzare in modo corretto le metodologie di “analisi di
    portafoglio”




                                                                                  33/54
La Matrice General Electric -McKinsey
                                                                      Attrattività di un settore

                                  Grado di attrattività del settore

                             Elevato          Medio             Basso


                          Investimento e      Crescita
                  Elevato                                     Selettività
                              crescita        selettiva



 Capacità
                             Crescita                         Mietitura/
competitiva        Medio                     Selettività
                             selettiva                        abbandono




                   Basso                    Mietitura/        Mietitura/
                            Selettività
                                            abbandono         abbandono


                                                                                           34/54
La Matrice Boston Consulting Group
                                                       Attrattività dei nostri prodotti




               Alto

                              Star         Question Mark
Tasso di crescita
del mercato
(utilizzo di cassa)


                         Cash Cow               Dog


             Basso
                      Basso       Quota relativa         Alto
                                   di mercato
                                                                                    35/54
                              (generazione di cassa)
Le caratteristiche di un settore industriale



  1. Struttura del business del settore e della segmentazione
     del mercato
  2. Stadio del ciclo di vita del settore
  3. Lunghezza del ciclo di vita dei prodotti
  4. Dimensioni e tasso di sviluppo del settore
  5. Ampiezza geografica del sistema competitivo e dell’area
     di commercializzazione
  6. Grado di concentrazione della domanda
  7. Livello di innovazione (prodotti, processi, applicazioni e
     materie prime)
  8. Livello del contenuto tecnologico
  9. Barriere alla diffusione della tecnologia



                                                                  36/54
Il modello di Porter




                       37/54
I Fattori critici di successo




                                38/54
I Fattori critici di successo




                                39/54
I Fattori critici di successo




                                40/54
41/54
Indice

•   Scenario
•   Cosa fare
•   Comportamento strategico
•   Il proprio business
•   Oceano blu
•   Perpetual β-Organization




                               42/54
STRATEGIA OCEANO BLU


     STRATEGIA OCEANO ROSSO                               STRATEGIA OCEANO BLU
  Competere nell’attuale spazio di                      Creare uno spazio di mercato
            mercato                                              incontestato
     Battere la concorrenza                                Aggirare la concorrenza
        Sfruttare la domanda                           Creare e conquistare una nuova
              esistente                                            domanda
Assecondare il trade-off tra costo e                   Spezzare il trade-off tra costo e
                valore                                               valore
 Allineare i processi aziendali alla                  Allineare i processi aziendali con il
scelta strategica di differenziazione                       doppio obiettivo della
           o contenimento                                    differenziazione e del
               dei costi                                    contenimento dei costi
Strategia Oceano Blu: W. Chan Kim – Renée Mauborgne                                    43/54
COME FORMULARE UN STRATEGIA OCEANO BLU

                                        Fattori di Rischio attenuato
    Principi per la formulazione
                                            da ciascun principio
    Ridefinire i confini del            Rischi legati alla ricerca di
    mercato                             nuove opportunità
    Porre il focus sul quadro
                                        Rischi legati alla pianificazione
    complessivo, non sui numeri

    Estendere la dimensione             Rischi legati alla dimensione
    oltre la domanda esistente          della domanda
    Seguire la giusta sequenza          Rischi legati al modello di
    strategica                          business
      Principi per la messa in          Fattori di Rischio attenuato
               pratica                      da ciascun principio
    Superare i principali ostacoli
                                        Rischi organizzativi
    organizzativi
    Integrare le modalità di
                                        Rischi manageriali
    attuazione nella strategia stessa                                       44/54
Alcuni esempi oceano blu




                           45/54
46/54
Indice

•   Scenario
•   Cosa fare
•   Comportamento strategico
•   Il proprio business
•   Oceano blu
•   Perpetual β-Organization




                               47/54
Essere una Perpetual β-Organization ©: il nostro approccio

              Cosa vuol dire essere un’azienda Perpetual β-Organization ©:


                                                                        Life Long
                                                                        Learning
                                                                                      Continuous
                                                        Agile                        Evolution and
                                                                                        Change
       Technology
       advances


       Social change
       interaction                                                    Perpetual                Customer
                                             Responsive                  β-                   Experience
                                                                                               Oriented
       Learning change                                                Organization



                                                                                       Digital
                                                      Flessible
                                                                                     Innovation

                                                                        Efficient

To Be a Perpetual β-Organization ©: Copyright Triboo Management srl
                                                                                                           48/54
Essere una Perpetual β-Organization ©: il nostro approccio

              Essere una Perpetual β-Organization © vuol dire:


     1. reinventare il nostro lavoro continuamente.
     2. "imparare, disimparare e reimparare"
          il mestiere, ogni anno, attraverso la formazione            …..la pratica del fare le attività si sta
          continua e auto-formazione, perché .....                        evolvendo ben oltre la
                                                                          capacità di rimanere
                  Perpetual Beta significa che i
                  presidi tipici sul management che                       aggiornati su cosa c'è da
                  risiedono prevalentemente nelle                         sapere per esercitare la
                  funzioni di HR e Organizzazione                         professione in futuro.
                  devonocedere il passo a
                  idee non convenzionali                              Perpetual Beta significa
                  e a una continua e                                  che ciò che è successo lo
                                                                      scorso anno è già obsoleto.
                  diffusa innovazione.
To Be a Perpetual β-Organization ©: Copyright Triboo Management srl
                                                                                                        49/54
Essere una Perpetual β-Organization ©: il nostro approccio

     Nel definire le Imprese «Perpetual Beta» facciamo riferimento a due caratteristiche
     fondamentali:


      continua evoluzione, costante cambiamento

     Un indicatore della loro presenza è:
     1. L’orientamento alla customer                             experience
     2. L’innovazione digitale
     3. la presenza di un sistema di social                           learning per la rete di
        professionalita’ legate all’organizzazione
     4. Una      strategia in continua evoluzione.

To Be a Perpetual β-Organization ©: Copyright Triboo Management srl
                                                                                                50/54
51/54
52/54
Inoltre puoi far parte della nostra
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Triboo WEBinar La tua impresa sa dove andare

  • 1. La tua impresa I FONDI INTERPROFESSIONALI PER LA FORMAZIONE sa dove PER I DIPENDENTI DI VILLA CHIARUGI CONTINUA andare? 23 A 2012 PRILE 23 APRILE 2012
  • 2. BENVENUTI Valeria Raito Resp. Fondi Interprofessionali e Sviluppo Business Coordinamento degli interventi e moderazione dibattito 2/54
  • 3. BENVENUTI 1. Difficoltà tecniche? Inviare e-mail a twebinar@triboomanagement.it 2. La registrazione del Webinar sarà disponibile su www.triboomanagement.it 3. Al termine, riceverete un invito per la compilazione del Webinar Satisfaction 4. A coloro che compileranno il WEBinar Satisfaction sarà inviato l’attestato di partecipazione 3/54
  • 4. Webinar – Pannello di controllo • Mostra / Nascondi il pannello di controllo • Per gli utenti iPad/Smartphone questo pannello al momento non è disponibile • Configura e Prova l’audio del tuo sistema • Attraverso la Questions invia domande al presentatore • Alza la mano per chiedere la parola • Per gli utenti iPad/Smartphone inviare un sms al 3351288334 4/54
  • 5. Relatore Marco Sprocati Amministratore, Consulente di Direzione e Formatore 5/54
  • 6. Obiettivo del Webinar Aspetti metodologici per individuare le linee strategiche di un’attività imprenditoriale o di un business. 6/54
  • 7. Indice • Scenario • Cosa fare • Comportamento strategico • Il proprio business • Oceano blu • Perpetual β-Organization 7/54
  • 8. Indice • Scenario • Cosa fare • Comportamento strategico • Il proprio business • Oceano blu • Perpetual β-Organization 8/54
  • 9. La tua impresa sa dove andare?
  • 10. La tua impresa sa dove andare? 10
  • 11. La tua impresa sa dove andare? 11/54
  • 12. La tua impresa sa dove andare? 12/54
  • 13. La tua impresa sa dove andare? 13/54
  • 14. La tua impresa sa dove andare?
  • 15. La tua impresa sa dove andare? 15/54
  • 16. Indice • Scenario • Cosa fare • Comportamento strategico • Il proprio business • Oceano blu • Perpetual β-Organization 16/54
  • 17. 3. Ricorso più a capitali 2. Necessità di lobbying propri che ai verso la politica e tra le finanziamenti (in seguito reti d’imprese 1. Integrazione delle alla crisi finanziaria) culture per l’immigrazione (anche per i talenti) 4. Aumento servizi premium/lusso paesi emergenti, ma anche aumento servizi low cost paesi avanzati 5. Visione a breve, minore propensione al rischio => necessità Driver internazionali del rischio 7. Globalizzazione 6. Digital 17/54
  • 18. 3. Difficoltà finanziarie 2. Creare reti d’imprese e imprese=> maggior reti di professionisti valore aggiunto a minor 1. Settori con aziende di costo nicchia e champion “globali” che tirano l’economia. 4. Essenzialità dei servizi e loro efficacia nell’immediato 5. Visione a breve, minore propensione Driver nazionali al rischio => necessità del rischio 7. Energia, PA, Banche, Trasporti, Made in Italy, 6. Digital Turismo , WEB 18/54
  • 19. 2. Massima Focalizzazione e 3. Globalizzazione profondità della catena del valore 1. Obiettivi ambiziosi 4. Innovare-Innovare- Innovare (alcuni punti % fatturato) Approccio 5. Attaccatti ai clienti!!!! => Customer Experience step 7. Leadership (anche con 6. Collaboratori FEDELI giovani e donne) e QUALIFICATI 19/54
  • 20. Indice • Scenario • Cosa fare • Comportamento strategico • Il proprio business • Oceano blu • Perpetual β-Organization 20/54
  • 21. Definizione La Strategia non è altro che una serie di azioni che un’organizzazione attua per: Rispondere alle sollecitazioni esterne Anticipare i cambiamenti del suo ambiente competitivo 21/54
  • 22. La Strategia Competitiva Il successo o il fallimento di un’impresa dipendono dalla sua capacità di competere. La realizzazione di una strategia competitiva consente all’azienda di fronteggiare concorrenti (e non solo) che operano nello stesso settore: 1. Sopravvivenza 2. Mantenimento 3. Sviluppo 22/54
  • 23. Ambiente Esterno-Risorse Interne Finanziatori Istituzioni Concorrenti Fornitori Clienti Fenomeni Sociali AMBIENTE ESTERNO Sopravvivenza Mantenimento Sviluppo RISORSE INTERNE Finanziarie Finalizzate al Strutturali raggiungimento degli Tecnologiche obiettivi Organizzative Umane 23/54
  • 24. Come competere? Gli interrogativi cui deve rispondere la strategia competitiva: DOVE COMPETERE? COME COMPETERE? 1. Visione 1. Approccio strategico 2. Missione 2. Obiettivi 3. Sistema Competitivo 24/54
  • 25. Sviluppo Strategia • Sviluppare una strategia è, oggi, molto più complesso Previsione-estrapolazione (concetto di Long Range Planning in crisi) Sopravvivenza=Competitività (semplificazione delle regole del gioco) Confronto internazionale (ampliamento geografico) Aumento complessità (aspetti sociali, tecnologici, economico-finanziari) Orientamento Cambiamento Strategico continuo diffuso 25/54
  • 26. La posizione competitiva Clienti Technology advances Prestazioni Social change relative interaction Learning change Concorrenti Noi e non solo Prezzi relativi 26/54
  • 27. I pilastri del Comportamento Strategico Definizione del Business Posizionamento strategico Fattori Critici di successo Vantaggio e posizionamento competitivo Catena del Valore Prestazioni critiche Azioni Rilevanti Funzionali 27/54
  • 28. 28/54
  • 29. Indice • Scenario • Cosa fare • Comportamento strategico • Il proprio business • Oceano blu • Perpetual β-Organization 29/54
  • 30. Occorre capire bene il proprio settore Insieme di business che hanno in comune: 1. Tecnologie, sistemi di produzione, mercati, materie prime, ecc… 2. Sistema competitivo proprio e distinguibile 30/54
  • 31. Identificazione del business: in un’industria d’imballaggio Derek Abell Abell Matrice di 31/54
  • 32. Un caso d’innovazione: tecnologia e funzioni d’uso 32/54
  • 33. Con l’identificazione del business si individuano anche: Specifici fattori di successo Particolari sistemi competitivi Eventuali minacce ed opportunità Inoltre è possibile utilizzare in modo corretto le metodologie di “analisi di portafoglio” 33/54
  • 34. La Matrice General Electric -McKinsey Attrattività di un settore Grado di attrattività del settore Elevato Medio Basso Investimento e Crescita Elevato Selettività crescita selettiva Capacità Crescita Mietitura/ competitiva Medio Selettività selettiva abbandono Basso Mietitura/ Mietitura/ Selettività abbandono abbandono 34/54
  • 35. La Matrice Boston Consulting Group Attrattività dei nostri prodotti Alto Star Question Mark Tasso di crescita del mercato (utilizzo di cassa) Cash Cow Dog Basso Basso Quota relativa Alto di mercato 35/54 (generazione di cassa)
  • 36. Le caratteristiche di un settore industriale 1. Struttura del business del settore e della segmentazione del mercato 2. Stadio del ciclo di vita del settore 3. Lunghezza del ciclo di vita dei prodotti 4. Dimensioni e tasso di sviluppo del settore 5. Ampiezza geografica del sistema competitivo e dell’area di commercializzazione 6. Grado di concentrazione della domanda 7. Livello di innovazione (prodotti, processi, applicazioni e materie prime) 8. Livello del contenuto tecnologico 9. Barriere alla diffusione della tecnologia 36/54
  • 37. Il modello di Porter 37/54
  • 38. I Fattori critici di successo 38/54
  • 39. I Fattori critici di successo 39/54
  • 40. I Fattori critici di successo 40/54
  • 41. 41/54
  • 42. Indice • Scenario • Cosa fare • Comportamento strategico • Il proprio business • Oceano blu • Perpetual β-Organization 42/54
  • 43. STRATEGIA OCEANO BLU STRATEGIA OCEANO ROSSO STRATEGIA OCEANO BLU Competere nell’attuale spazio di Creare uno spazio di mercato mercato incontestato Battere la concorrenza Aggirare la concorrenza Sfruttare la domanda Creare e conquistare una nuova esistente domanda Assecondare il trade-off tra costo e Spezzare il trade-off tra costo e valore valore Allineare i processi aziendali alla Allineare i processi aziendali con il scelta strategica di differenziazione doppio obiettivo della o contenimento differenziazione e del dei costi contenimento dei costi Strategia Oceano Blu: W. Chan Kim – Renée Mauborgne 43/54
  • 44. COME FORMULARE UN STRATEGIA OCEANO BLU Fattori di Rischio attenuato Principi per la formulazione da ciascun principio Ridefinire i confini del Rischi legati alla ricerca di mercato nuove opportunità Porre il focus sul quadro Rischi legati alla pianificazione complessivo, non sui numeri Estendere la dimensione Rischi legati alla dimensione oltre la domanda esistente della domanda Seguire la giusta sequenza Rischi legati al modello di strategica business Principi per la messa in Fattori di Rischio attenuato pratica da ciascun principio Superare i principali ostacoli Rischi organizzativi organizzativi Integrare le modalità di Rischi manageriali attuazione nella strategia stessa 44/54
  • 45. Alcuni esempi oceano blu 45/54
  • 46. 46/54
  • 47. Indice • Scenario • Cosa fare • Comportamento strategico • Il proprio business • Oceano blu • Perpetual β-Organization 47/54
  • 48. Essere una Perpetual β-Organization ©: il nostro approccio Cosa vuol dire essere un’azienda Perpetual β-Organization ©: Life Long Learning Continuous Agile Evolution and Change Technology advances Social change interaction Perpetual Customer Responsive β- Experience Oriented Learning change Organization Digital Flessible Innovation Efficient To Be a Perpetual β-Organization ©: Copyright Triboo Management srl 48/54
  • 49. Essere una Perpetual β-Organization ©: il nostro approccio Essere una Perpetual β-Organization © vuol dire: 1. reinventare il nostro lavoro continuamente. 2. "imparare, disimparare e reimparare" il mestiere, ogni anno, attraverso la formazione …..la pratica del fare le attività si sta continua e auto-formazione, perché ..... evolvendo ben oltre la capacità di rimanere Perpetual Beta significa che i presidi tipici sul management che aggiornati su cosa c'è da risiedono prevalentemente nelle sapere per esercitare la funzioni di HR e Organizzazione professione in futuro. devonocedere il passo a idee non convenzionali Perpetual Beta significa e a una continua e che ciò che è successo lo scorso anno è già obsoleto. diffusa innovazione. To Be a Perpetual β-Organization ©: Copyright Triboo Management srl 49/54
  • 50. Essere una Perpetual β-Organization ©: il nostro approccio Nel definire le Imprese «Perpetual Beta» facciamo riferimento a due caratteristiche fondamentali: continua evoluzione, costante cambiamento Un indicatore della loro presenza è: 1. L’orientamento alla customer experience 2. L’innovazione digitale 3. la presenza di un sistema di social learning per la rete di professionalita’ legate all’organizzazione 4. Una strategia in continua evoluzione. To Be a Perpetual β-Organization ©: Copyright Triboo Management srl 50/54
  • 51. 51/54
  • 52. 52/54
  • 53. Inoltre puoi far parte della nostra Community su: www.triboomanagement.it WEBinar ITALIA 53/54
  • 54. 54/54