Sociale media inzetten voor je kinderopvang

1. SOCIALE MEDIA EN ONTHAALOUDERS?

2. I LIKE MEDIA: COLLECTIEF VAN FREELANCE
TRAINERS MET PASSIE VOOR DIGITALE MEDIA

3. GOEDENAVOND!
evelien@ilikemedia.be | @evelieens | slideshare.com/ilikemedia

5. Welk sociaal medium gebruik jij al?

6. OVERZICHT SOCIALE MEDIA

7. HOE OUD IS FACEBOOK?
14 jaar!

8. SOCIALE MEDIA IS
ZO OUD ALS HET INTERNET

9. Van broadcasting…
We communiceren anders

10. … naar networking
We communiceren anders

11. Van een éénrichtingsverkeer naar een rondpunt van
communicatie
We communiceren anders

12. MAAR…
WELK MEDIUM IS
GESCHIKT VOOR OPVANG?

13. FACEBOOK
• 2 miljard gebruikers
• 7,5 miljoen profielen in België
• 71% Vlamingen met actieve account
• Shift naar persoonlijk/privégebruik
• WAAROM? Meest gebruikte netwerk, heel divers publiek

14. FACEBOOK
https://www.youtube.com/watch?v=Y2JhpNbe2Io

15. Iedereen blijft op Facebook behalve…

16. BEGINNEN MET FACEBOOK

17. FACEBOOKPROFIEL

18. FACEBOOKGROEP

19. FACEBOOKPAGINA

20. LINKEDIN
• 450 miljoen gebruikers wereldwijd
• 106 miljoen bezoeken het minstens 1x / 3 maanden
• 3 miljoen gebruikers en 30.000 Belgische bedrijven in België
• 21% van de Vlamingen heeft actieve account
• WAAROM? Aanwezig zijn als organisatie, jobs posten, artikels
posten

21. LINKEDINPAGINA
OM JE ORGANISATIE TE PROFILEREN

22. LINKEDINGROEP
OM UIT TE WISSELEN MET ANDEREN

23. YOUTUBE
• Elke minuut 300 uur nieuw beeldmateriaal
• Wereldwijd 1 miljard actieve gebruikers
• 1 miljard mobiele views per dag
• 3e meest bezochte site in België
• 54% van de Vlamingen heeft actieve account
• WAAROM? Video stockeren of echt kanaal uitbouwen

24. YOUTUBE

25. TWITTER
• 320 miljoen actieve gebruikers wereldwijd
• 18% van de Vlamingen heeft actieve account
• Actua: je mening delen, gedacht zeggen, discussiëren
• Vooral politici, BV’s, marketeers, journalisten, comm pro’s
• WAAROM? Voor pers, tijdens events, om op de hoogte te zijn

27. INSTAGRAM
• 800 miljoen actieve gebruikers
• 30% Vlamingen gebruikt de app
• Ideaal om tieners, studenten en prille dertigers mee te bereiken
• WAAROM? Verhaal van je organisatie visueel vertellen

28. FOTO OF VIDEO POSTEN
• Altijd meteen (Insta)
• Kan wel ingepland worden met Latergramme of Hootsuite
• Openbaar of enkel voor volgers (voor verenigingen best openbaar)
• Andere gebruikers taggen
• Locatie toevoegen: zeker doen!
• Tekst achteraf aanpassen is mogelijk
• Doorposten op Facebook, Twitter en Tumblr is mogelijk, maar heel
voorzichtig mee zijn!

29. NOG NIET HELEMAAL DUIDELIJK?

30. INSTAGRAM STORIES
• Bundelt foto’s die samenhoren
• Verdwijnen na 24 uur
• Vergelijkbaar met Snapchat
• Foto + tekst en kleur
• Ideaal om in te zetten tijdens evenementen

32. WHATSAPP
• 1,3 miljard gebruikers wereldwijd
• Online berichten (tekst, video, foto) sturen, videobellen
• Groepen (mensen verzamelen)
• Verzendlijsten (soort moderne nieuwsbrief)
• Gratis, maar wel telefoonnummer voor nodig
• WAAROM? Community uitbouwen onder klanten

34. Bron: Digimeter 2017
Welk sociaal medium kiezen?
Voorkeur communicatie Gebruik sociale media

35. Meest gebruikt: zeker op inzetten
Professioneel gebruik
Handig om info te krijgen voor je job
Om video’s te stockeren
Om foto’s te bewerken en te delen

37. FACEBOOK IN DE PRAKTIJK

38. Profiel – Pagina – Groep
Profiel: Persoonlijk gebruik

39. Werkprofiel of Privéprofiel?

40. PRIVACY-INSTELLINGEN

41. VRIENDENLIJSTEN

42. VRIENDENLIJSTEN

43. Voordelen:
• Met een facebookprofiel communiceer je op een zeer persoonlijke manier met
de ouders van de kinderen die je opvangt.
• Je kunt gebruik maken van de chatfunctie (Messenger)
• Je kunt voor elk brokje info bepalen wie wat mag zien door de juiste
privacyinstelling te kiezen.

44. Nadelen:
• Als je een profiel misbruikt voor een organisatie, kan het door Facebook
verwijderd worden
• Je moet kiezen tussen een werkprofiel of je persoonlijke profiel
• Wanneer een collega vertrekt, moeten ouders met een ander bevriend worden.
• Werken met vriendenlijsten kan soms wat tijd en aandacht vragen.
Conclusie: Vooral geschikt voor wie als zelfstandige onthaalmoeder werkt en het
persoonlijke contact met de ouders wil onderhouden.

45. FACEBOOKGROEP

46. Voordelen
• Je wisselt ideeën en vragen uit in een afgesloten omgeving. Niet-leden kunnen
niet meekijken.
• Je hoeft niet persoonlijk bevriend te zijn met ouders om in interactie te gaan.
• Als kinderen niet meer komen naar je crèche, kun je ouders verwijderen uit deze
groep.
• Ouders kunnen met elkaar in interactie gaan, zonder dat jij elke dag zelf iets
moet posten.
• Je krijgt een facebookmelding telkens er iets gezegd wordt in de groep.

47. Nadelen
• Je kunt enkel je eigen vrienden toevoegen aan een groep. Wil je niet persoonlijk
bevriend worden met ouders, collega’s, … dan moet je dus op andere manieren
mensen overtuigen om lid te worden.
• Enkel de leden van de groep kunnen foto’s en bestanden zien. Andere
geïnteresseerden (leerkrachten, grootouders, ooms en tantes, … ) niet.
• Groepen zijn een tool voor interne communicatie. Aangezien ze niet openbaar
zijn, is de kans dat potentiële nieuwe klanten je crèche zo oppikken klein.
Conclusie: Ideaal om als kinderdagverblijf de communicatie tussen jou en de
ouders te onderhouden en ouders onderling ook te laten uitwisselen.

48. Profiel – Pagina – Groep
Pagina: Externe Communicatie – zichtbaar voor iedereen

49. Hoe kunnen ouders je contacteren?
Hoe contacteren ouders je?

50. Pagina kan meerdere beheerders hebben

51. PAGINAROLLEN BEHEREN

52. PLANNEN OP FACEBOOK
Pagina kan berichten inplannen

53. Paginastatistieken: het Facebook-algoritme
Waarom scoort het ene bericht beter dan het andere?

54. HET ALGORITME VAN FACEBOOK

55. Voordelen
• Een fanpagina is bedoeld voor verenigingen, bedrijven, diensten, … en heeft alle
info die je nodig hebt voor externe communicatie: openingsuren, adres, …
• Je kunt meerdere beheerders aanstellen
• Je kunt je berichten inplannen in de toekomst zodat je niet constant op Facebook
moet zitten.

56. Nadelen
• Op een facebookpagina is alles openbaar. Je hebt weinig tot geen
privacyinstellingen om bepaalde delen af te schermen of maar te delen met een
deel van je fans.
• Een facebookpagina dient om als dienst in interactie te treden met ouders.
Minder om ouders onderling met elkaar in interactie te laten gaan.
Conclusie
• Voor als je mikt op een breed publiek (ouders, grootouders, vriendjes, collega’s,
…) en potentiële nieuwe klanten wilt aanspreken.

57. Hoeveel % van de Vlamingen (15+) heeft…?
Een gsm? Een smartphone? Een tablet?
60%
78%31%
(Bron: Digimeter, 2017 – Vlaamse cijfers)

58. AUTEURSRECHT
EN PORTRETRECHT

59. Copyright
All rights reserved
Copyleft
No rights reserved
Creative commons
Some rights reserved
AUTEURSRECHT

60. CREATIVE COMMONS

61. Wat zegt de wet?
• Niet verwarren met auteursrecht
• Persoon mag niet “herkenbaar”
zijn
• Geportretteerde bepaalt of foto
verspreid mag worden.
• Tot 20 jaar na dood van
geportretteerde
PORTRETRECHT

62. Niet verwarren met
Panoramavrijheid!
PORTRETRECHT

63. Uitzonderingen
• Minderjarigen: toestemming van ouders/voogd
• Foto’s in opdracht:
overeenkomst met auteur maken
• Publiek domein: mag
• Grote groepen: mag indien niet herkenbaar
• Bekende personen: mag indien relevant
• Pers: mag om publieke opinie te informeren

64. Auteursrecht in de praktijk
• Neem je zelf foto’s? Geen probleem!
• Probeer licentievrije foto’s te vinden via Stock Exchange
of Wikimedia, Flickr (cc).
• Cartoons, memes, grappige foto’s ….? Meestal
getolereerd op sociale media
• Krijg je toch een e-mail met de vraag om een beeld te
verwijderen, doe dat dan.
• Facebook: foto’s rapporteren en vragen om offline te
halen

65. Portretrecht in de praktijk
• In theorie: gehandtekende toestemming van (de ouders
van) wie afgebeeld staat op die foto.
• In de praktijk: document eenmalig laten tekenen bij
inschrijving.
• Formulering zo concreet mogelijk maken voor jou
• Kinderen waarvoor je geen toestemming hebt buiten
beeld te houden.
• Foto’s in opdracht: Maak goede afspraken met ouders
en fotograaf over wie de foto’s mag verspreiden.

66. Document opstellen
• Waarom wil je foto’s op Facebook zetten?
• Waar vinden ze de foto’s?
• Waarvoor worden de foto’s gebruikt?
• Wie kan de foto’s zien?
• Toestemming vragen met handtekening
• Aansporen tot dialoog
• Apart document of niet?
Formulering zo concreet mogelijk maken!

67. Voorbeelddocument
Beste ouder van kinderdagverblijf De Duimpjes
Kinderdagverblijf De Duimpjes start binnenkort met een facebookgroep. Met die groep
willen we jou als ouder meer betrekken en inspraak geven bij de werking van ons
kinderdagverblijf.
Om jullie beter te informeren, zullen we in die facebookgroep ook geregeld foto’s en video’s
delen van de activiteiten die jullie kinderen hier in ‘De Duimpjes’ doen. Dit beeldmateriaal
posten we niet openbaar. Enkel jullie als ouders kunnen deze foto’s zien.
De foto’s worden enkel in deze facebookgroep verspreid. Wanneer we deze foto’s voor
andere doeleinden willen gebruiken (bijvoorbeeld op onze website of infofolder), dan zullen
we toestemming vragen aan de betreffende ouders voor de specifieke foto’s die we willen
gebruiken.
In het kader van de wet op het portretrecht willen we graag vragen dat je dit document
ondertekent en op die manier aan ons de toestemming geeft om beelden van je kinderen te
publiceren.
O Ja, Kinderdagverblijf ‘De Duimpjes’ mag foto’s van mijn kinderen publiceren in hun
facebookgroep.

68. WAT HEBBEN
WE GELEERD?

69. BEDANKT!
Stuur je vragen naar
evelien@ilikemedia.be
Deze presentatie vind je ook op
www.slideshare.com/ilikemedia
Abonneer je op onze nieuwsbrief
www.ilikemedia.be/nieuwsbrief
Volg ons op Facebook
www.facebook.com/ilikemedia.be