Sociale media
voor maatschappelijk werkers
Marc van Daele
30 januari & 6 februari 2014

@marcvandaele
Blonde Leffe

web3.0
Drupal

iPhone

KORTOM

mobiel

online

fotografie

Antwerpen

crisiscommunicatie

# communicatie

so...
@marcvandaele
@marcvandaele
www.deconversatie.be

@marcvandaele
www.facebook.com/conversatie

@marcvandaele
SOCIALE MEDIA ZIJN ANDERS

@marcvandaele
User generated content

@marcvandaele
Sociale media zijn toegankelijk

@marcvandaele
Sociale media werken vanuit profielen

@marcvandaele
Andere omgang met privacy
Filmpje uit NL

@marcvandaele
Sociale media is communiceren in een netwerk
(Dit is het scherm dat je alleen begrijpt als je de workshop bijwoont)

@marc...
@marcvandaele
@marcvandaele
Klassieke communicatie
Weinig mensen aan de top mogen veel communiceren

@marcvandaele
Socialemedialandschap is vlak
Wie je bent is bepaald door wat je bijdraagt, niet door je positie.

@marcvandaele
Wie wil je bereiken?

@marcvandaele
Gebruik niet enkel je eigen kanalen

@marcvandaele
WELKE SOCIALE MEDIA

@marcvandaele
SOCIALE MEDIA ZIJN NIET
ONSTERFELIJK
@marcvandaele
STARTEN MET TWITTER

@marcvandaele
Eigenschappen van twitter
•
•
•
•
•

Beperkt profiel
Volgen en gevolgd worden
Eenzijdig volgen
Korte berichten (140 tekens...
Hoe werkt twitter

@marcvandaele
Hoe werkt twitter

@marcvandaele
Eigenschappen van twitter
•
•
•
•
•

Eenvoudig
Snel
Grote verspreiding
Communiceren met onbekenden via #tag
Eenvoudig mobi...
STARTEN MET FACEBOOK

@marcvandaele
Eigenschappen van facebook
•
•
•
•
•

Sterk gelinkt met gebruikersprofiel (timeline)
Connecties door aanvraag-acceptatie
V...
Eigenschappen van facebook
•
•
•
•
•

Veel interactie vanuit één bericht
Veel mogelijkheden voor foto en video
Fanpagina b...
Pagina of groep?
Welke kiezen?

Met pagina's kunnen echte organisaties,
bedrijven, beroemdheden en merken
communiceren met...
Pagina's
•

Pagina of groep?

•

•

Privacy: paginagegevens en -berichten zijn openbaar en over het
algemeen voor iedereen...
En dan nu … bezoekers en volgers
Hoe geraak je eraan?

@marcvandaele
•Focus op kwaliteit
Bezoekers en volgers
Hoe geraak je eraan?

•Nodig vrienden uit

•Ken je publiek
•Hou het simpel
•Varie...
Slechts 17 % van je fans zien je updates
Bezoekers en volgers
Hoe geraak je eraan?

En daarom moet je dus weten hoe
Edgera...
Edgerank
Bezoekers en volgers
Hoe geraak je eraan?

Affiniteit

Timing

Gewicht

@marcvandaele
Enkele verrassende feiten
Bezoekers en volgers
Hoe geraak je eraan?

De meeste mensen die je pagina leuk vinden,
bezoeken ...
Bezoekers en volgers

Tips voor meer likes en
comments

Hoe geraak je eraan?

Zorg voor interactiviteit

Formuleer een dui...
STARTEN MET LINKEDIN

@marcvandaele
Eigenschappen van Linkedin
•
•
•
•
•

Sterk gelinkt met gebruikersprofiel (cv)
Connecties door aanvraag-acceptatie
Profess...
Eigenschappen van Linkedin
•
•
•
•

Professionele identiteit online gebracht
Werving en sollicitatie
Kennis delen via groe...
Waarom gebruiken mensen sociale
media?

Op de hoogte blijven
van nieuws van
vrienden en familie

Ontwikkelingen in het
vak...
Waarom gebruik jij sociale media?

Oude situatie

+
Communicatie

Nieuwe situatie

41
@marcvandaele
Facebook is geen doelstelling

@marcvandaele
Doelstellingen staan in je
beleidsplannen

@marcvandaele
Gerichte doelstellingen
Verbinden

• Volgers, likes, aanspreekbaarheid

Informeren

• Dienstverlening, acties

Luisteren

...
JE HEBT EEN STRATEGIE
NODIG
@marcvandaele
Je identiteit online brengen

Profileren
Je identiteit
online

Positioneren
Je plaats in
het netwerk

Claimen en
framen
Ac...
Maak een plan
Kanalen

Mensen

Content

@marcvandaele
Kies de juiste kanalen

@marcvandaele
Link je kanalen

@marcvandaele
Welke content kun je bieden?

@marcvandaele
Welke content kun je bieden?

@marcvandaele
Versterk je content

@marcvandaele
CONTENT PLANNING

@marcvandaele
Ik post op Facebook als ik
tussendoor tijd heb.

@marcvandaele
Verschillende boodschappen
Harde
corporate
informatie

…

Content
curation

Bepaal voor elk
type een
frequentie

“Leuke”
b...
@marcvandaele
Planning

Doelstelling
Inhoud
Doelgroep
Type boodschap

• Snelheid beperken
• Aankondiging snelheidscontroles
• Chauffeurs...
Er zijn ook planningstools

@marcvandaele
Met een Excel-bestand kom je al
een heel eind

@marcvandaele
Facebook analytics

@marcvandaele
Bufferapp

@marcvandaele
Socialbro

@marcvandaele
twtrland

@marcvandaele
Conversatie is ook luisteren
…

…

…

…

…

@marcvandaele
Conversatie is ook luisteren

@marcvandaele
We ain’t seen nothing yet!

@marcvandaele
Deel 2 SWOT-analyse

Sterkten
(strengths)

Zwakten
(weaknesses)

Kansen
(opportunities)

Bedreigingen
(threaths)

@marcvan...
Deel 2 SWOT-analyse

Sociale media
enthousiasteling

Deontoloog

Leidinggevende

Cliënt

Criticus

@marcvandaele
Aanwezig zijn op sociale media

@marcvandaele
Informatie verspreiden op sociale
media

@marcvandaele
Informatie zoeken op sociale media

@marcvandaele
Een foto zegt meer dan 1000
woorden

@marcvandaele
Een foto zegt meer dan 1000
woorden

@marcvandaele
Informatie delen op sociale media

@marcvandaele
Andere vragen
• Geluidsopnamen van gesprekken met cliënten
• Foto’s van cliënten op dossiers

@marcvandaele
Vraag het nu…

… of later
@marcvandaele
0475 92 48 03
vandaele.marc@gmail.com

@marcvandaele
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sociale media voor maatschappelijk werkers

727 views

Published on

Presentatie bij de opleiding "Sociale media voor maatschappelijk werkers"

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
727
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sociale media voor maatschappelijk werkers

  1. 1. Sociale media voor maatschappelijk werkers Marc van Daele 30 januari & 6 februari 2014 @marcvandaele
  2. 2. Blonde Leffe web3.0 Drupal iPhone KORTOM mobiel online fotografie Antwerpen crisiscommunicatie # communicatie sociale media overheid training innovatie koriander #SMEM openbaar vervoer @marcvandaele
  3. 3. @marcvandaele
  4. 4. @marcvandaele
  5. 5. www.deconversatie.be @marcvandaele
  6. 6. www.facebook.com/conversatie @marcvandaele
  7. 7. SOCIALE MEDIA ZIJN ANDERS @marcvandaele
  8. 8. User generated content @marcvandaele
  9. 9. Sociale media zijn toegankelijk @marcvandaele
  10. 10. Sociale media werken vanuit profielen @marcvandaele
  11. 11. Andere omgang met privacy Filmpje uit NL @marcvandaele
  12. 12. Sociale media is communiceren in een netwerk (Dit is het scherm dat je alleen begrijpt als je de workshop bijwoont) @marcvandaele
  13. 13. @marcvandaele
  14. 14. @marcvandaele
  15. 15. Klassieke communicatie Weinig mensen aan de top mogen veel communiceren @marcvandaele
  16. 16. Socialemedialandschap is vlak Wie je bent is bepaald door wat je bijdraagt, niet door je positie. @marcvandaele
  17. 17. Wie wil je bereiken? @marcvandaele
  18. 18. Gebruik niet enkel je eigen kanalen @marcvandaele
  19. 19. WELKE SOCIALE MEDIA @marcvandaele
  20. 20. SOCIALE MEDIA ZIJN NIET ONSTERFELIJK @marcvandaele
  21. 21. STARTEN MET TWITTER @marcvandaele
  22. 22. Eigenschappen van twitter • • • • • Beperkt profiel Volgen en gevolgd worden Eenzijdig volgen Korte berichten (140 tekens) Eén inhoudstype + 3rd party extensions @marcvandaele
  23. 23. Hoe werkt twitter @marcvandaele
  24. 24. Hoe werkt twitter @marcvandaele
  25. 25. Eigenschappen van twitter • • • • • Eenvoudig Snel Grote verspreiding Communiceren met onbekenden via #tag Eenvoudig mobiel te gebruiken @marcvandaele
  26. 26. STARTEN MET FACEBOOK @marcvandaele
  27. 27. Eigenschappen van facebook • • • • • Sterk gelinkt met gebruikersprofiel (timeline) Connecties door aanvraag-acceptatie Veel inhoudstypes 3 types: profielen, groepen, fanpagina’s Verschillende vormen van links • Vind ik leuk, fototag, events, vrienden … @marcvandaele
  28. 28. Eigenschappen van facebook • • • • • Veel interactie vanuit één bericht Veel mogelijkheden voor foto en video Fanpagina biedt mogelijkheid om te faciliteren Community-vorming (Min of meer) gesloten omgeving @marcvandaele
  29. 29. Pagina of groep? Welke kiezen? Met pagina's kunnen echte organisaties, bedrijven, beroemdheden en merken communiceren met de personen die hebben aangegeven dat ze de pagina leuk vinden. Pagina's kunnen alleen worden gemaakt en beheerd door officiële vertegenwoordigers. Met groepen beschik je over een besloten ruimte waarin kleine groepen personen over gedeelde interesses kunnen communiceren. Iedereen kan een groep maken. @marcvandaele
  30. 30. Pagina's • Pagina of groep? • • Privacy: paginagegevens en -berichten zijn openbaar en over het algemeen voor iedereen op Facebook beschikbaar. Doelgroep: iedereen kan een pagina leuk vinden om een connectie met de pagina te maken en updates in het nieuwsoverzicht te ontvangen. Er geldt geen limiet voor het aantal personen dat een pagina leuk kan vinden. Communicatie: paginabeheerders kunnen berichten delen onder de naam van de pagina. Paginaberichten worden weergegeven in het nieuwsoverzicht van personen die de pagina leuk vinden. Daarnaast kunnen paginabeheerders aangepaste tabbladen voor hun pagina's maken en de paginastatistieken bekijken om de groei en activiteiten van de pagina te volgen. Groepen • • • Privacy: naast de instelling Openbaar zijn er meer privacyinstellingen beschikbaar voor groepen. In besloten en gesloten groepen zijn berichten alleen zichtbaar voor de groepsleden. Doelgroep: groepsleden moeten worden goedgekeurd of toegevoegd door andere leden. Wanneer een bepaald aantal leden voor de groep is bereikt, worden bepaalde functies beperkt. Het nuttigst zijn groepen met een beperkt aantal personen dat je kent. Communicatie: de leden van groepen ontvangen standaard meldingen wanneer een lid een bericht in de groep plaatst. Groepsleden kunnen deelnemen aan chats, foto's uploaden naar gedeelde albums, samenwerken aan groepsdocumenten en alle leden uitnodigen voor groepsevenementen. @marcvandaele
  31. 31. En dan nu … bezoekers en volgers Hoe geraak je eraan? @marcvandaele
  32. 32. •Focus op kwaliteit Bezoekers en volgers Hoe geraak je eraan? •Nodig vrienden uit •Ken je publiek •Hou het simpel •Varieer de inhoud •Stel vragen •Leer hoe Edgerank werkt @marcvandaele
  33. 33. Slechts 17 % van je fans zien je updates Bezoekers en volgers Hoe geraak je eraan? En daarom moet je dus weten hoe Edgerank werkt! @marcvandaele
  34. 34. Edgerank Bezoekers en volgers Hoe geraak je eraan? Affiniteit Timing Gewicht @marcvandaele
  35. 35. Enkele verrassende feiten Bezoekers en volgers Hoe geraak je eraan? De meeste mensen die je pagina leuk vinden, bezoeken je pagina maar één keer. Berichten op een fanpagina worden gemiddeld slechts door 17 % van de fans gezien. Berichten die fans op je pagina plaatsen, worden meestal niet gezien door andere fans. @marcvandaele
  36. 36. Bezoekers en volgers Tips voor meer likes en comments Hoe geraak je eraan? Zorg voor interactiviteit Formuleer een duidelijke call to action “Vind dit leuk als …” “Klik op deze link om …” “Wat vind jij van …” Gebruik multimediacontent Maak het plezierig @marcvandaele
  37. 37. STARTEN MET LINKEDIN @marcvandaele
  38. 38. Eigenschappen van Linkedin • • • • • Sterk gelinkt met gebruikersprofiel (cv) Connecties door aanvraag-acceptatie Professionele relaties 3 types: profielen, groepen, organisaties Sterke nadruk op referenties • Waar gestudeerd, gewerkt ? • Wat gerealiseerd, hoe beoordeeld? • Met wie gelinkt? @marcvandaele
  39. 39. Eigenschappen van Linkedin • • • • Professionele identiteit online gebracht Werving en sollicitatie Kennis delen via groepen Free-lance opdrachten @marcvandaele
  40. 40. Waarom gebruiken mensen sociale media? Op de hoogte blijven van nieuws van vrienden en familie Ontwikkelingen in het vakgebied volgen Verloren contacten terugvinden Netwerken (carrière) Meedoen met de anderen (kuddegedrag) Amusement @marcvandaele
  41. 41. Waarom gebruik jij sociale media? Oude situatie + Communicatie Nieuwe situatie 41 @marcvandaele
  42. 42. Facebook is geen doelstelling @marcvandaele
  43. 43. Doelstellingen staan in je beleidsplannen @marcvandaele
  44. 44. Gerichte doelstellingen Verbinden • Volgers, likes, aanspreekbaarheid Informeren • Dienstverlening, acties Luisteren • Probleemsituaties, behoeften Profileren • Onderwerpen claimen Imago ondersteunen • Werving, geloofwaardigheid Sensibiliseren • Omgaan met geld, gezondheid … @marcvandaele
  45. 45. JE HEBT EEN STRATEGIE NODIG @marcvandaele
  46. 46. Je identiteit online brengen Profileren Je identiteit online Positioneren Je plaats in het netwerk Claimen en framen Actief converseren @marcvandaele
  47. 47. Maak een plan Kanalen Mensen Content @marcvandaele
  48. 48. Kies de juiste kanalen @marcvandaele
  49. 49. Link je kanalen @marcvandaele
  50. 50. Welke content kun je bieden? @marcvandaele
  51. 51. Welke content kun je bieden? @marcvandaele
  52. 52. Versterk je content @marcvandaele
  53. 53. CONTENT PLANNING @marcvandaele
  54. 54. Ik post op Facebook als ik tussendoor tijd heb. @marcvandaele
  55. 55. Verschillende boodschappen Harde corporate informatie … Content curation Bepaal voor elk type een frequentie “Leuke” berichten Actuele informatie Peilingen @marcvandaele
  56. 56. @marcvandaele
  57. 57. Planning Doelstelling Inhoud Doelgroep Type boodschap • Snelheid beperken • Aankondiging snelheidscontroles • Chauffeurs die in de politiezone rijden • Actuele informatie Kanaal • Twitter Tijdstip • Zondagochtend 20 oktober om 9.28 u. @marcvandaele
  58. 58. Er zijn ook planningstools @marcvandaele
  59. 59. Met een Excel-bestand kom je al een heel eind @marcvandaele
  60. 60. Facebook analytics @marcvandaele
  61. 61. Bufferapp @marcvandaele
  62. 62. Socialbro @marcvandaele
  63. 63. twtrland @marcvandaele
  64. 64. Conversatie is ook luisteren … … … … … @marcvandaele
  65. 65. Conversatie is ook luisteren @marcvandaele
  66. 66. We ain’t seen nothing yet! @marcvandaele
  67. 67. Deel 2 SWOT-analyse Sterkten (strengths) Zwakten (weaknesses) Kansen (opportunities) Bedreigingen (threaths) @marcvandaele
  68. 68. Deel 2 SWOT-analyse Sociale media enthousiasteling Deontoloog Leidinggevende Cliënt Criticus @marcvandaele
  69. 69. Aanwezig zijn op sociale media @marcvandaele
  70. 70. Informatie verspreiden op sociale media @marcvandaele
  71. 71. Informatie zoeken op sociale media @marcvandaele
  72. 72. Een foto zegt meer dan 1000 woorden @marcvandaele
  73. 73. Een foto zegt meer dan 1000 woorden @marcvandaele
  74. 74. Informatie delen op sociale media @marcvandaele
  75. 75. Andere vragen • Geluidsopnamen van gesprekken met cliënten • Foto’s van cliënten op dossiers @marcvandaele
  76. 76. Vraag het nu… … of later @marcvandaele 0475 92 48 03 vandaele.marc@gmail.com @marcvandaele

×