Facebook workshop voor gemeente Hoegaarden

1. 28 februari 2017 – Gemeente Hoegaarden
Facebook workshop

2. elien@ilikemedia.be
www.linkedin.com/in/
elienvanhaesebroeck
@elienvhb
slideshare.net/
ilikemedia

3. I LIKE MEDIA: COLLECTIEF VAN FREELANCE
TRAINERS MET PASSIE VOOR DIGITALE MEDIA

4. Hallo!

5. • 1,7 miljard gebruikers
• 6,6 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen dagelijks mobiel
• 86% Vlaamse jongeren (12-18) elke
dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep
FACEBOOK

6. Gebruik in België
Bron: bvlg.be Digimeter 2016

7. Facebook-profiel = persoonlijk gebruik

8. Facebook-groep = communities (open groepen)
Of interne communicatie (gesloten of geheime groepen)

9. Facebook-pagina = externe communicatie

10. Facebook-evenementen
o Voor grotere evenementen
o Nodig niet iedereen van je
vrienden uit, enkel de
mensen die geïnteresseerd
kunnen zijn
o Deel praktische info op de
evenementenpagina

11. Sociale media zijn alle tools en
platformen die mensen
gebruiken om inzichten,
meningen en ervaringen met
elkaar te delen
Bron: www.jungleminds.nl

12. Van éénrichtingsverkeer
naar een rondpunt van communicatie

13. Van broadcasting naar networking

14. Communiceren via Facebook?
Leer je doelpubliek kennen
Waar heeft mijn lezer iets aan?
Belang van sharing
Content die aansluit bij je
doelpubliek

15. Een pagina aanmaken
https://www.facebook.com/pages/create

16. Een checklist
o Profielfoto = vast logo, niet wijzigen. Bekijk miniatuurafbeelding
o Coverfoto/Omslagfoto = sprekend afbeelding van de gemeente
of organisatie, mag je regelmatig wijzigen, geeft een bepaalde
sfeer
o Duidelijke en vindbare naam voor je pagina
o Info aanvullen: kort en bondig, praktische gegevens en link naar
website
o Leg een URL vast voor jouw pagina via
www.facebook.com/username (nog niet in orde voor de pagina
van Gemeente Hoegaarden, daarom moeilijk vindbaar)

17. Pagina-instellingen
o Belangrijkste pagina-instellingen:
o Verschillende beheerders toevoegen (ev verschillende rollen)
o Laat toe dat iedereen foto’s en berichten kan plaatsen en
taggen = extra visibiliteit en tweerichtingsverkeer
o Inschakelen van privéberichten naar de pagina

18. Verschillende beheerders toevoegen

19. Een statusupdate maken of
plannen

20. Inplannen of opslaan als concept

21. Een goede statusupdate:
• Gebruikt slechts één aanzet tot actie in één statusupdate
• Altijd copy plaatsen bij je materiaal. Nooit zomaar een foto of link
delen
• Wil je dat mensen klikken op de link? Post de link en let op de
foto(‘s) bij de link
• Heb je een leuke foto om te delen? Post dit als foto
(vraag eventueel om zichzelf te taggen)
• Goede visual, bv. een infographic? Dit geeft een meerwaarde aan
een statusupdate
• Een video? Post je bronmateriaal rechtstreeks op Facebook

22. Een link delen

23. Enkele schrijf-tips:
o Maak er een verhaal van
o Praat met jouw publiek: stimuleer de interactie
o Blijf kort, krachtig en concreet
o Maak de tekst actief: vervoeg je werkwoorden
o ROEP NIET TEGEN JE PUBLIEK
o Probeer de clichés te vermijden (zin in, op zoek naar,…)
o Vermijd vakjargon en dure woorden (echter, immers, enigszins)
o Praat niet in de derde persoon over jezelf
o Tag andere pagina’s waar mogelijk

24. Een foto delen
o Foto’s, maar geen affiches

25. Bronnen voor visueel materiaal
Eigen foto’s en filmpjes
Zoeken met Creative Commons
Zoeken met gebruikersrechten
Vraag het aan de collega ter plaatse

26. Meerdere foto’s delen
o Selecteer de beste foto’s
o Vraag ouders om zich te taggen (als dat willen!) (=extra visibiliteit)

27. Een video delen of ‘live’ gaan
o Korte video’s spreken aan
o Gemakkelijkst te maken met een smartphone
o Bronmateriaal uploaden op Facebook
(niet op YouTube en dan sharen op Facebook)
o Video’s van andere pagina’s delen
o Live gaan: op voorhand aankondigen
o Bv. Tijdens gemeenteraad

28. Lok interactie uit
Eindig met een (gemakkelijke) vraag
Gebruik een informele tone of voice
Vraag om zichzelf en vrienden taggen

29. Toon de mooie plekjes en verhalen
• 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep
• 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep

30. Geef een gezicht aan de gemeente
• 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep
• 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep

31. Speel in op actualiteit en trends

32. Ga zelf in interactie
o Tag andere pagina’s in je update
o Deel updates van andere pagina’s
o Deel foto’s of updates van bezoekers op de pagina

33. FOCUS OP BETROKKENHEID,
DAN VOLGT BEREIK VANZELF
• 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep
• 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep

34. KWESTIE VAN TIMING
Facebook: min 3x per week, max 3x per dag

35. Facebook advertenties
Voor belangrijke updates, campagnes of evenementen
Via www.facebook.com/ads
1. Meer bereik (en dus interactie) voor je foto of video
2. Meer kliks naar je website
3. Meer fans voor je pagina

36. Wissel af in soort updates
• Informeer: geef de nodige praktische en juiste informatie
(bv. Wegenwerken, afvalophaling, openingsuren)
• Inspireer: geef je publiek ideeën, tips, artikels, blogs, weetjes, …
(bv. Tips voor dit weekend, initiatieven, evenementen)
• Connecteer: bouw een online band uit met je publiek door leuke
foto’s te posten, vragen te stellen, in interactie te gaan, een blik
achter de schermen te geven, …
(bv. Verhalen van de brandweer, mooi landschap, leuke
gezegden)

37. Top Topicalkalender 2017
Wil je de spreadsheet ‘Top Topical Kalender 2017’ toevoegen aan
jouw Google Drive?
Stuur een mailtje met jouw Google-mailadres naar info@ilikemedia.be

38. Goede content =
1. Interessant en relevant voor jouw doelgroep
2. Informatief: het bevat nieuwe informatie
3. Engagerend: het zet aan tot interactie

39. Sociale / digitale
media strategie:
Doelgroepen
Doelstellingen
Platformen
Middelen
Contentstrategie:
Welke thema’s en
info zullen helpen
met het behalen
van de
doelstellingen?
NIET: welke info
kunnen wij
aanbieden?
WEL: Welke info
wil de doelgroep?
Contentplanning:
• Communicatie-
kalender
• Continuïteit
• Afwisseling in
inhoud en vorm
• Efficiënt
• Samenwerkings-
tool
Strategie is het startpunt

40. Organiseer je content met een
kalender
Voorbeeld-template van een contentkalender:
vrij in te kijken via www.bit.ly/contentkalender

41. Aan de basis ligt véél inspiratie
INSPIRATIE
PUBLICATIE
CREATIE
GOEDE CONTENT

42. Inspiratie: eerste de data die je al kent
COMMUNICATIE-
KALENDER VAN JOUW
ORGANISATIE
PLANNING VAN JOUW
DOELGROEP
TOP TOPICALS
- Projecten
- Evenementen
- Campagnes
- …
- Per maand: waar
zijn ze mee
bezig?
- Bv. Vakantie,
feestdagen,
examens, …
- Belangrijke dagen
voor jouw
doelgroep
- Kan je op inspelen
- Enkel indien
relevant!

43. Inspiratie: betrek je collega’s en netwerk
- Welke informatie kunnen ze doorgeven?
- Wat hebben zij te vertellen?
- Welke blogs, websites, accounts volgen ze?

44. Publicatie en inplannen

45. Reageren
• Binnen de 24u (week) of 48u (weekend)
• Geef aan wanneer je beschikbaar bent voor vragen
• Verwijder NOOIT een bericht
• Handel delicate kwesties af in privé kanaal (DM, mail,
telefoon)
• “Do not feed the trolls”
https://mediawijs.be/tools/hoe-reageren-sociale-media

46. TWITTER
• 320 miljoen actieve gebruikers wereldwijd
• Bovenop de actualiteit zitten
• Je mening delen, gedacht zeggen, discussiëren
• Vooral politici, BV’s, marketeers, journalisten, comm pro’s
• WAAROM? Voor pers, tijdens events of crisis, om op de
hoogte te zijn

47. HOE HASHTAGS INZETTEN?
• Gebruik altijd hashtags (1-2)
• Zet niet rond elk woord hashtags
• Gebruik geen lange hashtags
• Mee discussiëren met belangrijke hashtags

48. TWEETS OPMAKEN
• Let op met afkortingen (behalve cijfers)
• Interpunctie vs hoofdletters
• Nooit volledige woorden in hoofdletters
• Nooit (1/2) en (2/2)
• Geef aan over welke content het gaat: (video) (blog)

49. INSTAGRAM
• 600 miljoen actieve gebruikers (Groter dan Twitter!)
• 24% Vlamingen gebruikt de app
• 60% jongeren (12-18) zit op Instagram
• Ideaal om tieners, studenten en prille dertigers mee te bereiken
• WAAROM? Verhaal van je gemeente visueel vertellen

50. FOTO OF VIDEO POSTEN
• Altijd meteen (Insta)
• Kan wel ingepland worden met Latergramme of Hootsuite
• Openbaar of enkel voor volgers (voor verenigingen best openbaar)
• Andere gebruikers taggen
• Locatie toevoegen: zeker doen!
• Tekst achteraf aanpassen is mogelijk
• Doorposten op Facebook, Twitter en Tumblr is mogelijk, maar heel
voorzichtig mee zijn!

51. INSTAGRAM STORIES
• Bundelt foto’s die samenhoren
• Verdwijnen na 24 uur
• Vergelijkbaar met Snapchat
• Foto + tekst en kleur
• Ideaal om in te zetten tijdens evenementen

52. INTERACTIE
•Volgers kunnen reageren
•Volgers kunnen liken (met hartje)
•Delen kan niet (wel via aparte app ‘RePost’ of ‘Repost &
Regram App’)

53. BEELD + KRACHTIGE COPY ERBIJ

54. JE ACCOUNT LATEN HACKEN

55. Op een rijtje:
• Waar is mijn doelgroep op dit moment mee bezig?
• Wat is de doelstelling van mijn pagina en mijn post?
• Kort en krachtige copy
• Informele toon
• Met een goed beeld erbij
• Interactie uitlokken
• Ideeën van anderen verzamelen
• Ambassadeurs aan het werk zetten

56. BEDANKT!
Stuur je vragen naar
elien@ilikemedia.be
Deze presentatie vind je ook op
www.slideshare.com/ilikemedia
Abonneer je op onze nieuwsbrief
www.ilikemedia.be/nieuwsbrief
Volg ons op Facebook
www.facebook.com/ilikemedia.be