Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

767 views

Published on

Presentatie bij de opleidingsessies "Hoe als politicus gebruik maken van sociale media", georganiseerd door VVSG in maart-april-mei 2012.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
767
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
12
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

  1. 1. Marc van DaeleSOCIALE MEDIA VOOR POLITICI
  2. 2. www.delicious.com/vandaelemarc www.slideshare.net/marc_vandaele www.facebook.com/vandaele.marc @marcvandaele https://plus.google.com/u/0/101199744039009524232/posts be.linkedin.com/in/marcvandaele www.youtube.com/user/marcvandaele Foursquare.com/marcvandaele www.quora.com/Marc-van-DaeleMarc van DaelecommunicatiebeleidscoördinatorGemeente ZwijndrechtBinnenplein 1, 2070 Zwijndrecht03 250 49 22 | 0475 92 48 03marc.vandaele@zwijndrecht.be
  3. 3. Wat zijn sociale mediaWelke sociale mediaEvolutie sociale media in BelgiëMet wie spreek ik?Voor de verkiezingenNa de verkiezingenSociale media in een communicatieplanInleiding tot monitoringGoede en slechte voorbeeldenOP HET MENU VANDAAG
  4. 4. Altijd goed om te wetenWAT ZIJN SOCIALE MEDIA?
  5. 5. User generated contentDe gebruikers maken de inhoud
  6. 6. Sociale media zijn toegankelijkGratis beschikbaar op het internet, toegang via pc,tablets, smartphones … Sociale media als gezel.
  7. 7. Sociale media werken vanuit profielenProfielen geven je identiteit. Je beweegt je niet meeranoniem op het internet.Een goede reputatie wordt langzaam opgebouwd maar issnel beschadigd.
  8. 8. Andere omgang met privacyFilmpje uit NL
  9. 9. Sociale media is communiceren in eennetwerk(Dit is het scherm dat je alleen begrijpt als je de workshop bijwoont)
  10. 10. Klassieke communicatieWeinig mensen aan de top mogen veel communiceren
  11. 11. Socialemedialandschap is vlakWie je bent is bepaald door wat je bijdraagt, niet door jepositie.
  12. 12. Waarom gebruiken mensen socialmedia? Op de hoogte blijven Ontwikkelingen in het Verloren contacten van nieuws van vakgebied volgen terugvinden vrienden en familie Netwerken (carrière) Meedoen met de Amusement anderen (kuddegedrag)
  13. 13. There are no social media on the internet! “Sociale media” is een beschrijving van het internet zoals we het nu kennen.
  14. 14. Sociale media gaat over 1-1 communicatiezoals die al eeuwen bestaat.
  15. 15. De overheid onder de mensen
  16. 16. 1-to-manyDe overheid ontdekt massacommunicatie
  17. 17. 1-to-1, but to manySociale media herstellen het gepersonaliseerde contact.
  18. 18. User generated Sociale media zijnWat zijn sociale content toegankelijkmedia Er is een andere Vertrekken vanuit benadering van profielen privacy Communicatie in Horizontaal een netwerk “Sociale media” zijn Verschillende een beschrijving van soorten privé- het internet zoals gebruik we het nu kennen. 1-to-1 communicatie
  19. 19. WELKE SOCIALE MEDIA
  20. 20. STARTEN MET TWITTER
  21. 21. Eigenschappen van twitter• Beperkt profiel• Volgen en gevolgd worden• Eenzijdig volgen• Korte berichten (140 tekens)• Eén inhoudstype + 3rd party extensions
  22. 22. Hoog tijd voor een eigen twitter accountDrie veldjes invullen. Dat kan het kleinste kind.
  23. 23. STARTEN MET FACEBOOK
  24. 24. Eigenschappen van facebook• Sterk gelinkt met gebruikersprofiel (timeline)• Connecties door aanvraag-acceptatie• Veel inhoudstypes• 3 types: profielen, groepen, fanpagina’s• Verschillende vormen van links • Vind ik leuk, fototag, events, vrienden …
  25. 25. Eigenschappen van facebook• Veel interactie vanuit één bericht• Veel mogelijkheden voor foto en video• Fanpagina biedt mogelijkheid om te faciliteren• Community-vorming• (Min of meer) gesloten omgeving
  26. 26. Een profiel is de basis. Profielen zijn enkel voor3 vormen van natuurlijke levende personen ouder dan 12. Met een profiel mag je maximaal 5000aanwezigheid vrienden hebben.Welke kiezen? Met paginas kunnen echte organisaties, bedrijven, beroemdheden en merken communiceren met de personen die hebben aangegeven dat ze de pagina leuk vinden. Paginas kunnen alleen worden gemaakt en beheerd door officiële vertegenwoordigers. Met groepen beschik je over een besloten ruimte waarin kleine groepen personen over gedeelde interesses kunnen communiceren. Iedereen kan een groep maken.
  27. 27. Paginas • Privacy: paginagegevens en -berichten zijn openbaar en over het algemeen voor iedereen op Facebook beschikbaar. •Pagina of groep? Doelgroep: iedereen kan een pagina leuk vinden om een connectie met de pagina te maken en updates in het nieuwsoverzicht te ontvangen. Er geldt geen limiet voor het aantal personen dat een pagina leuk kan vinden.Andere verschillen • Communicatie: paginabeheerders kunnen berichten delen onder de naam van de pagina. Paginaberichten worden weergegeven in het nieuwsoverzicht van personen die de pagina leuk vinden. Daarnaast kunnen paginabeheerders aangepaste tabbladen voor hun paginas maken en de paginastatistieken bekijken om de groei en activiteiten van de pagina te volgen. Groepen • Privacy: naast de instelling Openbaar zijn er meer privacyinstellingen beschikbaar voor groepen. In besloten en gesloten groepen zijn berichten alleen zichtbaar voor de groepsleden. • Doelgroep: groepsleden moeten worden goedgekeurd of toegevoegd door andere leden. Wanneer een bepaald aantal leden voor de groep is bereikt, worden bepaalde functies beperkt. Het nuttigst zijn groepen met een beperkt aantal personen dat je kent. • Communicatie: de leden van groepen ontvangen standaard meldingen wanneer een lid een bericht in de groep plaatst. Groepsleden kunnen deelnemen aan chats, fotos uploaden naar gedeelde albums, samenwerken aan groepsdocumenten en alle leden uitnodigen voor groepsevenementen.
  28. 28. En dan nu … bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?
  29. 29. Bezoekers en Slechts 17 % van je fans zien je updatesvolgersHoe geraak je eraan? En daarom moet je dus weten hoe Edgerank werkt!
  30. 30. Bezoekers en EdgerankvolgersHoe geraak je eraan? Affiniteit Timing Gewicht
  31. 31. Bezoekers en Enkele verrassende feitenvolgersHoe geraak je eraan? De meeste mensen die je pagina leuk vinden, bezoeken je pagina maar één keer. Berichten op een fanpagina worden gemiddeld slechts door 17 % van de fans gezien. Berichten die fans op je pagina plaatsen, worden meestal niet gezien door andere fans.
  32. 32. Bezoekers en Tips voor meer likes envolgers commentsHoe geraak je eraan? Zorg voor interactiviteit Formuleer een duidelijke call to action “Vind dit leuk als …” “Klik op deze link om …” “Wat vind jij van …” Gebruik multimediacontent Maak het plezierig Frame je inhoud
  33. 33. STARTEN MET LINKEDIN
  34. 34. Eigenschappen van Linkedin• Sterk gelinkt met gebruikersprofiel (cv)• Connecties door aanvraag-acceptatie• Professionele relaties• 3 types: profielen, groepen, organisaties• Sterke nadruk op referenties • Waar gestudeerd, gewerkt ? • Wat gerealiseerd, hoe beoordeeld? • Met wie gelinkt?
  35. 35. Eigenschappen van Linkedin• Professionele identiteit online gebracht• Werving en sollicitatie• Kennis delen via groepen• Free-lance opdrachten
  36. 36. EN DAN ZIJN ER NOG …
  37. 37. CD&V Ternat op Youtubehttp://www.youtube.com/watch?v= NzAJEahU8Cw&feature=youtu.be
  38. 38. WELKE SOCIALE MEDIA
  39. 39. EVOLUTIE SOCIALE MEDIA INBELGIE
  40. 40. 4 400 000 Facebook accounts
  41. 41. Groei sociale mediaplatformen in 1 jaar
  42. 42. MET WIE SPREEK IK?
  43. 43. INSPIRATIE: WWW.VINDMIJLEUK.BEEN @NOZZLECHIEF (ALIAS LUC BALCER)
  44. 44. 3 categorieën
  45. 45. VOOR DE VERKIEZINGEN
  46. 46. Omdat er sowieso over jou en je ideeën gepraat wordt.WAAROM ZOU JE SOCIALE MEDIAGEBRUIKEN?
  47. 47. Strategische aanpak• Doelstelling: zoveel mogelijk stemmen halen• Welke rol speel je op de lijst?• Integreer sociale media met offline communicatie• Maak afspraken met andere kandidaten
  48. 48. Wie zit er in je doelgroep en wat zijnhun thema’s?• Op welke fora zit je doelgroep?• Welke thema’s worden daar besproken• Welke zijn de positieve berichten en welke kritiek wordt er geuit?• Probeer vanuit je specialisatie een positieve bijdrage te leveren.
  49. 49. Wie is er allemaal aanwezig?• Wie is opinieleider en wie zijn meelopers?• Zijn je collega’s aanwezig?
  50. 50. Werk aan je persoonlijkheid• Ga op zoek naar je huidige imago• Bepaal een gewenst imago• Neem tijd om je imago bij te werken• Zoek opportuniteiten• Gebruik je toegevoegde waarde
  51. 51. Roep niet “Stem op mij!”• Start gesprekken en modereer ze• Geef andere de kans om hun mening te geven• Respecteer mensen met een andere mening• Verlies geen tijd aan tegenstanders• Zoek medestanders• Maak ambassadeurs
  52. 52. GedragsregelsWat offline geldt, geldt nu ook onlineMaar er zijn specifieke regels voor sociale media
  53. 53. The Electric Friendship Generatorrrr
  54. 54. Maak duidelijk wie je bentBestuurder – privé-persoon – partijpoliticus
  55. 55. Monitoring
  56. 56. Webcare
  57. 57. Klachten en kritiekLinken met bestaande processen -> meldingen en klachtenNiet weerleggen, wel duidenNooit … écht nooit … wissen
  58. 58. Respecteer auteursrechtenWel trailers, voorpagina’s van boeken, portrettenbekende personen.
  59. 59. Als je twijfelt … niet plaatsen
  60. 60. OOK NA DE VERKIEZINGEN
  61. 61. SOCIALE MEDIA IN EENCOMMUNICATIEPLAN
  62. 62. Delen van een communicatieplan
  63. 63. Delen van een communicatieplan Sociale media zijn een kanaal, geen doelstellingInfobladAffichesPersSociale media….
  64. 64. OrganisatiedoelstellingenDe overheid wil dat elke burger toegang heeft totcultuur
  65. 65. CommunicatiedoelstellingElke burger moet inspraak hebben in hetcultuurbeleid.
  66. 66. SocialemediadoelstellingEr wordt online een debat gevoerd over hetgeplande cultuurbeleid van de overheid.
  67. 67. Socialemedia middelenDiscussieforum cultuurnota op Hyves
  68. 68. MONITORINGWETEN WAT ER GEBEURT
  69. 69. INLEIDING TOT MONITORING
  70. 70. Definieer een doelstellingIk wil monitoren …• Want ik wil weten welke goede en slechte dingen over mij of mijn partij worden gezegd.• Want ik wil snel kunnen inspelen op thema’s waarop ik kan scoren• Want ik wil weten waar ik kan deelnemen aan een conversatie om mijn imago te versterken• Want ik wil weten wat er onder mijn doelpubliek leeft zodat ik mijn campagne beter kan afstemmen.
  71. 71. Kies waar je monitort• Je kunt niet overal tegelijk zijn.• Let op de doelstellingen
  72. 72. Laat discussie toe
  73. 73. Vertel geen geheimenSommige informatie is privacygevoelig.Als een dossier niet af is, geef informatie over de verdereprocedure, niet over de inhoud.
  74. 74. Bescherm ook persoonlijke privacyWerkgevers bekijken socialemediaprofielen vansollicitanten.
  75. 75. Omgaan met weerstand
  76. 76. De geschiedenis herhaalt zichIn de jaren ‘90 vroegen we ons af wie er internet mochthebben.
  77. 77. De geschiedenis herhaalt zich10 jaar geleden vroegen we ons af wie er een gsm mochthebben.
  78. 78. Weerstand tegen twitter? • Twitter is tijdverlies. Als de medewerkers twitter hebben, werken ze niet meer. • Er is geen garantie op eenheid van communicatie. Wie mag er uit naam van de gemeente twitteren? • Wie is er aansprakelijk voor wat medewerkers op twitter zeggen? • Wie moet dat allemaal opvolgen? We kunnen toch niet op elke pc twitter toelaten en dan nog eens een team voorzien dat al die binnenkomende berichten behandelt?
  79. 79. Weerstand tegen de telefoon? • Telefoneren is tijdverlies. Als de medewerkers telefoon hebben, werken ze niet meer. • Er is geen garantie op eenheid van communicatie. Wie mag er uit naam van de gemeente telefoneren? • Wie is er aansprakelijk voor wat medewerkers aan de telefoon zeggen? • Wie moet dat allemaal opvolgen? We kunnen toch niet op elk bureau zo’n toestel zetten en dan nog eens een team voorzien dat al die binnenkomende oproepen behandelt?
  80. 80. De geschiedenis herhaalt zichNiemand vraagt zich af wie er mag telefoneren.
  81. 81. Groot verschil:Telefoon is 1-to-1Sociale media is 1-to-1-to-many
  82. 82. GOEDE VOORBEELDEN
  83. 83. Daar kunnen we ook iets van lerenHET GAAT NIET ALTIJD GOED
  84. 84. Hebben we alles gehad?

×