1. Sarebbe compito poi dell'equipe che ha preso in carico il 3. Organizzazione, Attività e Risorse
Paziente seguirlo, con l'ausilio degli Specialisti, nel suo percorso post
operatorio fino alla dimissione, prevedendo, come già come nel caso
della Unità Operativa “Odontoiatria Speciale Riabilitativa nel Paziente 3.1 Segreteria e Centro di ascolto dedicato
Disabile”, il controllo domiciliare nonché un costante raccordo con i
Istituzione di un “numero verde” contattabile ogni giorno
Medici di Medicina Generale e i Pediatri.
nell'intero arco delle 24 ore (da realizzare in collaborazione con i Volontari
Si intende introdurre e sviluppare un atteggiamento medico più delle Associazioni di tutela dei Disabili), dotato di un “protocollo di
moderno, elastico, sensibile alle particolari esigenze manifestate dai colloquio telefonico” . L'operatore, preventivamente istruito a raccogliere
Cittadini Fragili; costruire un modo di pensare al Disabile e allo Special- e interpretare la segnalazione di una probabile malattia che si manifesta
PROGETTO DI ACCOGLIENZA MEDICA AD IMPOSTAZIONE
Need che porti l'organizzazione sanitaria a considerare costoro degli con l'aspetto di alterazioni comportamentali, raccoglie i dati di primo
DIPARTIMENTALE DEDICATA AI DISABILI
utenti come tutti, superando le barriere di comunicazione e imparando ad inquadramento e si interfaccia verso l'interno dell'Ospedale, attivando i
interpretare e diagnosticare la malattia dai segni di alterazione servizi appropriati alla situazione (programmabili o di emergenza) e
comportamentale (ansia, agitazione, auto/eteroaggressività) che essa informando i familiari dei percorsi da seguire e delle figure professionali
Obiettivo: realizzazione di percorsi sanitari agevolati per Utenti che prenderanno in carico il paziente al suo arrivo.
può produrre in un soggetto incapace di esprimersi.
Disabili e Special-Needs, secondo una visione “ Doctor to Patient”
Si auspica di alleviare il dramma di una famiglia con un Il Centro di ascolto svolge anche funzione di Segreteria ed
componente disabile fisico, psichico o psichiatrico, costretta a ricorrere a Archivio.
Servizi e Strutture sanitarie non pronte al confronto con una utenza di
I dati inerenti ogni accesso in Ospedale vengono caricati sulla
questo genere.
1. Il razionale Tessera Sanitaria degli utenti, così da essere sempre disponibili. La
La ricaduta favorevole di tale Progetto consiste in un più Segreteria, concluso ogni accesso, consegna agli interessati idonea
La realizzazione di un modello di Odontoiatria e Sanità per utenti razionale utilizzo delle risorse della Sanità, in una riduzione del trauma relazione.
special-needs, passa per un percorso reso difficile dall'attuale che l'impatto con una organizzazione ospedaliera non pronta
congiuntura economica, che riconosce importante un obiettivo provocherebbe nel Disabile e nei suoi familiari e in un evidente beneficio
ambizioso: la istituzione di un Dipartimento per le Disabilità. di immagine per l' Organizzazione Ospedaliera capace di realizzare il
Tale Istituzione rappresenterebbe l'ideale di un modello di Sanità Progetto.
3.2 Attività in emergenza
realmente orientata alla risoluzione dei bisogni sanitari di una ampia
categoria di Pazienti (da statistica il 6% dei siciliani) e, poichè Reperimento di spazi dedicati ad accoglienza e ad
particolarmente vulnerabile, dai costi sociali molto impegnativi. osservazione e stabilizzazione presso il Dipartimento Emergenza e
Urgenza; disponibilità del Servizio Anestesia e Rianimazione per la
Avrebbe un effetto dirompente, in senso positivo, sull'opinione sedazione farmacologia dei Pazienti non collaboranti agli esami clinico-
pubblica e diventerebbe in breve (dotandola di alcune necessarie strumentali e alle cure di emergenza.
infrastrutture, per esempio una foresteria per i fuori sede) un centro di
riferimento interregionale, incrementando la mobilità sanitaria attiva.
A tale Dipartimento si arriverebbe attivando una equipe
multisciplinare che avrebbe il compito di una “ presa in carico “ delle
2. Ricerca delle soluzioni 3.3 Attività programmabile ( Ambulatoriale e Chirurgia d'elezione)
esigenze assistenziali del Paziente speciale, che coordini le risposte alle
sue necessità, organizzandole con i medici delle varie discipline e Identificare percorsi diagnostico-terapeutici rapidi ed appropriati Dedicata all'inquadramento e alle terapie di pertinenza delle
studiando per lui dei percorsi agevolati per accedere ai Servizi Sanitari che tengano conto della particolare accoglienza e delle cure speciali da varie Discipline specialistiche e all'organizzazione degli interventi
(Laboratori,Radiologia,Diagnostica non invasiva,etc..) sino al suo riservare ai Disabili, anche con il reperimento di spazi adeguati. chirurgici, meglio se realizzati in Day-Surgery.
ricovero ( quando necessario) in un Reparto reso adeguato alle esigenze
dell'Utente ma anche di chi lo assiste,con la presenza di personale Formare allo scopo il Personale appartenente all'Ospedale, Ove si rendesse necessario un ricovero ordinario, la Struttura
motivato oltre che specializzato. estendendo questa attività formativa agli aderenti alle Associazioni dei Dipartimentale offrirebbe tutto il necessario supporto alla U.O. sede del
Disabili e ad ogni Soggetto potenzialmente interessato. ricovero.
L' obiettivo dovrebbe essere la creazione di un complesso
operatorio multifunzionale, dotato di tutte le necessarie strumentazioni, La Segreteria si occupa di riassumere quanti più esami clinici e
grazie al quale poter eseguire interventi multidisciplinari. visite specialistiche nel corso di un unico accesso in Ospedale,
concordando con le U.O. gli orari, possibilmente facendo confluire gli

2. Specialisti presso un unico luogo e prevedendo un Accompagnatore ( 3.7 Ambienti e Risorse Tecnologiche necessari
Volontario delle Associazioni ) che guidi il Paziente nel suo itinerario,
qualora egli dovesse necessariamente spostarsi presso luoghi sede di
Accessibilità garantita da posti auto riservati per i disabili (almeno
?
apparecchiature non trasportabili.
tre stalli), vicini all'ingresso. Azienda Ospedaliero-Universitaria
? un unico livello privi di qualunque barriera architettonica
Locali su Policlinico-Vittorio Emanuele
3.4 Attività di formazione che renda difficoltoso l'accesso. Catania
Sala d'attesa propria di almeno 30mq con bagno per disabili e
?
Realizzabile in partnership con la Facoltà di medicina e Chirurgia
bagno per gli accompagnatori.
dell'Università di Catania che inserirebbe i temi riguardanti la disabilità nei
percorsi formativi dei propri Corsi di Laurea. Sala prima visita, attigua alla precedente, dove svolgere l'attività
?
di intestazione delle cartelle e controllo degli esami pre- intervento
Particolare attenzione va riservata alla formazione del Personale con controllo delle condizioni generali da parte dell'anestesista
interno e di esterni provenienti dal mondo delle Associazioni e del (almeno 16mq, necessita di una scrivania e di una poltrona-
Volontariato, da inserire poi nella Struttura Dipartimentale. lettino, lampada scialitica su stativo,negatoscopio).
N° 3 stanze degenza con bagno per disabili, ampie abbastanza
?
da accogliere il paziente ed i suoi familiari o accompagnatori (raro
vedere un Disabile con meno di 2-3 accompagnatori).
3.5 Comunicazione ai Soggetti interessati N° 3 ambulatori odontoiatrici completi.
?
? adibito a “Call Center”, dotato di numero verde
Locale
La comunicazione sull'avvio delle attività e sui servizi resi è da
indirizzare a tutti i Soggetti potenzialmente interessati (Associazioni di Sala operatoria esclusivamente dedicata in considerazione della
?
tutela dei Disabili, Associazioni del Volontariato, Famiglie, altre Strutture impossibilità di una sterilità totale degli ambienti e pertanto non SISTEMA
DI GESTIONE
CERTIFICATO
N° 9292
Ospedaliere ed Universitarie, Medici e Pediatri di Famiglia, Istituzioni condivisibile con altre U.O., con annessa Sala sterilizzazione e
scolastiche ). lavaggio dello strumentario, resa necessaria dalle
particolarissime condizioni degli Utenti e dalle modalità di
Si impiegherebbero tutti gli attuali sistemi di comunicazione di accoglienza loro e dei familiari, aspetti che rappresentano il
massa : articoli sulla stampa, partecipazione ai programmi televisivi delle “valore aggiunto” della nostra attività. Tale locale, considerata la
emittenti locali, spot radiofonici, internet, utilizzando anche audiovisivi gran quantità di apparecchiature, già in nostro possesso, richiesti
realizzati ad hoc. dalla moderna odontoiatria e dalla vocazione multidisciplinare
(riunito a carrello, radiografico su stativo, laser, colonna
endoscopica, work station di anestesia, diversi carrelli per PROGETTO DI
disporre i vari dispositivi satelliti necessari alle altre chirurgie), ACCOGLIENZA MEDICA
necessita di una superficie netta di almeno 40 mq, esclusi i locali
3.6 Risorse Umane
di sterilizzazione e lavaggio chirurghi. Pare opportuno AD IMPOSTAZIONE DIPARTIMENTALE
Le risorse umane da impiegare : sottolineare che l'utenza che afferisce a tale S.O. non può essere DEDICATA AI DISABILI
1 Medico Direttore soggetta alle comuni regole di accesso dei pazienti in ambiente
4 Medici Odontoiatri chirurgico. Sono sempre disponibili documentazioni filmate degli
2 Medici Internisti-Cardiologi ingressi nella sala operatoria ad oggi a noi assegnata.
2 Medici specialisti in Chirurgia Generale ? deposito.
Stanza
1 Terapista della Riabilitazione N° 5 stanze per i medici.
?
5 Infermieri professionali
N° 1 stanza per la caposala.
?
2 O.S.S.
1 Collaboratore amministrativo. N. 1 stanza per il personale infermieristico.
?
N°1 stanza spogliatoio per il personale infermieristico con bagno
?
L'equipe verrebbe affiancata da Volontari delle Associazioni.
in prossimità.
P.O. S. Marta
Via Clementi, 36 – 95124 Catania
Tel.: 0957436801 Tel-Fax: 0957436803
http://www.ao-ve.it
e-mail: odont.disabili@ao-ve.it