1. 李國印 Going

2. 車掌?車長?
危機就是轉機?
怎樣才算標準?
輔導員是什麼?
我是誰?
今天要講啥
重點在哪裡?

3. 姓名
電話
信箱
學歷
生日
經歷
我是誰
0931390651
03/24
屏東教育大學教行所
2006
2007
2008
2010
2009
2011
91同舟生活組
英華達OKWAP業務
淡江大學遠距組
國科會科教處專任助理
李國印
Going Li
goingli0324@gmail.com
2012

4. 小隊長
朋友
學生
員工 保母
輔導員是什麼

5. 輔導員
最重要的是…
輔導員是什麼

6. 輔導員是什麼

7. 態度決定高度
態度是學歷、經驗之外，人格特質的總和
態度比你的過去、教育、金錢、環境…還重要
態度比你的外表、天賦或技能更重要
態度可以建立或毀滅一個人/一家公司/一個國家
《改變態度，改變人生》
輔導員是什麼

8. 學業
事業
家庭
自己
危機
困境
挑戰
選擇
人生
愛情
友情
衝突
競爭
學習
挫折
金錢
輔導員是什麼

9. 心
態度
習慣
性格
人生
輔導員是什麼

10.  花了半天、差不多四個小時聽人說話。
 大概聽到2小時。（我們只聽到別人說的一半）
 真正聽進去約莫1小時。（聽進所聽到的一半）
 只瞭解其中的30分鐘。（瞭解聽進耳裡的一半）
 只相信其中的15分鐘。（相信瞭解的一半）
 說了那麼多，記得的不到8分鐘。（只記得相信的一半）
輔導員是什麼

11. 20min
10min
5min
2.5min
1.25min
?
說了
聽到
真正聽進去
瞭解其中
相信其中
記得 不到50秒……
真是
太令人感動了
輔導員是什麼

12. 合理 合情
合法
輔導員是什麼

13. 感性理性
輔導員是什麼

14. 角色 朋友教育
認知 遊玩工作
取捨 個人團體
目標 得到付出
輔導員是什麼

15. 身份
權利
責任
報酬
懲處
輔導員
包吃包住
遵守營隊規則
薪資
嘿嘿嘿
輔導員是什麼

16. 一
致
同
理
互
助
互
諒
輔導員是什麼

17. 輔導員是什麼

18. 專業
能力
語言
能力
電腦
能力
溝通
能力
管理
能力
學習
能力
思考
能力
輔導員是什麼
領導
能力

19. 輔導員是什麼

20. ? What is SOP
怎樣才算標準

21. SOP
Standard Operation Procedure
內涵
效率 效能
目標
以正確的方式
做出正確的事
怎樣才算標準

22. • Check• Action
• Do• Plan
怎樣才算標準

23. 喵的咧!
講那麼
多誰聽
得懂
呀!!

24. 狀況一
當學員向你反應:他的
東西在寢室內不見
了，這時你會怎麼做?
怎樣才算標準

25. 狀況二
當你在戶外導覽時，
學員發生被蜜蜂螫咬
時，你會怎麼做?
怎樣才算標準

26. 狀況三
如果你發現有學員購
買酒類飲料，你會怎
麼處理?
怎樣才算標準

27. 狀況四
當學員向你反應:他被
室友捉弄，希望可以
更換寢室時，你會怎
麼做?
怎樣才算標準

28. 遇到緊急狀況
最重要的是…
危機就是轉機

29. 危機就是轉機

30. 狀況五
晚上晚點名時，發現
學員不在寢室內，你
會如何處理?
危機就是轉機

31. 狀況六
當你在景點導覽時，
學員突然流鼻血時，
你會如何處理?
危機就是轉機

32. 狀況七
如果你發現有未成年
學員正在抽菸，你會
如何處理?
危機就是轉機

33. 狀況八
當你在營隊中發現，
你與另一半的感情發
生危機時，你會怎麼
處理?
危機就是轉機

34. 狀況九
學員家長打電話來詢
問小孩的狀況，但你
卻不知道的時候，你
會如何回應?
危機就是轉機

35. 狀況十
當你在營隊過程中，
發現自己身體狀況不
佳時，你會如何處理?
危機就是轉機

36. 狀況十一
學員向你反映他要換
房間，你會如何處理?
危機就是轉機

37. 狀況十二
當你在營隊中發現，
某學員對你頻頻示
好，你會怎麼處理?
危機就是轉機

38. 汪的咧!
你真的以為你是
有辦法把所有的
狀況都演完喔!

39. 偷竊 遲到 水土不服 吃不飽
飲酒 曠課 蚊蟲咬傷 睡不好
抽菸 不假離營 過敏 錢不夠
兩性問題 自行脫隊 感冒 不願配合
學員常見問題
危機就是轉機

40. 一
致
同
理
互
助
互
諒
危機就是轉機

41. 戶外活動
最重要的是…
車掌、車長

42. 車掌、車長

43. • 正確、正向
• 同理、互助、互諒態度
• 充分了解SOP
• 一致性不要怕
• 人員、器材
• 車輛安全安全
結 論

44. 態度
不要怕
安全
輔導員
一致
管理 照顧領導
同理 互助 互諒
結 論

45. 2006
2007
2008
2010
2009
2011
SCLP輔導員
SCLP執行長
SCLP執行長
SCLP活動攝影
TTT活動攝影
結 論
2012
TST輔導員
總輔導長
TST車長

46. Q&A

47. Q & A

48. Q & A

50. Q & A

52. Thanks for your listening !!