講師營學習心得分享 No.2 如何進行課前訪談

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講師營學習心得分享 No.2 如何進行課前訪談

  1. 1. 2013/1/18 劉基欽
  2. 2. 現職 中國生產力中心 研發創新組 副管理師經歷 資策會 ASTD 講師授課技巧工作坊 自耕農百年樹百人專業講師培訓研習營學歷 國立台灣科技大學 企業管理研究所(MBA) 國立中央大學 資訊管理系工作經歷 駿林科技 專案管理師 巨盛電子 業務工程師 台灣固網 行銷企劃專員授課、演講及輔導經驗道安醫院、十圓科技、金瑞鑫、樹藝貿易、神興橡膠、新生代社會福利事業基金會、景明化工、敏盛醫院、彰化青商會、嘉義青商會、慈濟基金會、台灣藝術大學廣電系、正高食品、景華生技、高雄CPC、台中CPC、台北CPC、石碇數位機會中心、平溪數位機會中心、澳底數位機會中心、羅浮數位機會中心、致理技術學院公民營、中華民國國際演講協會 儲備講師研習營/網站製作營、昶茂貿易、薛長興工業、台灣栽研、中央氣象局、宏碁(Acer)、農業生物技術研發成果產業化輔導計畫、職訓局產投方案、中華衛星聯盟車隊, BenQ 劉基欽 chichinliu@gmail.com
  3. 3. 1. 課前訪談的目的2. 課前訪談時機3. 課前訪談對象4. 訪談方式5. 課前訪談詢問重點6. 課前訪談老師的準備功課7. 結論
  4. 4. 瞭解對方的課程需求瞭解對方對課程的期待讓主辦單位與學員熟悉老師的風格瞭解上課單位的企業文化與組織氛圍
  5. 5. (洽談上課初期) (上課前2~3周) (上課前1~3天) 授課當天 1 2 3 4瞭解彼此需求 溝通彼此要準備 電話確認交通事與期待 的方向 宜及行政事項(通常為電訪) •講師提供授課大 綱與授課單位確 認 •企業準備相關參 考資料供講師參 考 (通常為面訪)
  6. 6. •第一層必訪,第二層視 第二層 狀況而定 •公司關鍵人物,有可能 會影響教育訓練提案, 如有可能,可於課前訪 第一層 談納入上課學 主辦單 主辦單 (EX.關鍵人物可能是抗員代表 位窗口 位窗口 拒授課提案的人) 主管 公司關 鍵人物
  7. 7. 電話訪談◦ 單方電話訪談◦ 多方電話匯談面對面訪談◦ 在公司外部面對面訪談◦ 在授課單位內面談
  8. 8. 為何要辦這堂課程對欲上課主題,有何需要突破的問題點對此課程之期待?希望有何收獲?瞭解先前有無上過類似課程?反應如何?此規劃課程是否為連續課程的一部份,若是需瞭解前後堂課程主題與授課老師私下詢問公司有無特別禁忌、潛規則收集學員相關資料像是預計上課人數、學員基本資料(學歷、工作內容、工作年資)等收集上課場地、設備資訊
  9. 9. 事先瞭解公司的歷史、組織架構、產品/服務等對課程結構、課程重點及上課方式做說明對於上課單位的期待,做好應對準備提出主辦單位需配合之行政事項及器材清單
  10. 10. 優質的課前訪談,是課程成功的關鍵有時受訓企業不會提供面訪機會,至少要做到電訪訪談技巧要多練習才會熟練
  11. 11. 資策會 ASTD 講師授課技巧工作坊自耕農百年樹百人專業講師培訓研習營培訓師成長手冊

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