用愛心說誠實話： 基督徒助人技巧-同理心訓練課程

1. 用愛心說誠實話 （1)
Speaking the Truth in Love
唯用愛心說誠實話，凡事長進，連於元首基督。
~以弗所書 4:15
摘自傅立德 牧師 課程
投影片製作：Fisher Ke
1

2. 顯示溫暖,同理, 尊重
加上真誠, 具體,自我揭
露
加上設定目標的技術 加上面 質 及 即 刻 性
助人者的過程
自我探索 自我了解 做出決定 責任和行動
求助者的過程
威脅感／求助者心態
2

3. ¾的過程是提供溫暖/同理/尊重
溫暖
同理
尊重
面質
即刻性
自我揭露
具體
真誠
3

4. 溫暖(warmth)是什麼
 向對方表達真實的愛及恩典
 哥羅西書3:12 所以你們既是 神的選民、聖潔蒙愛
的人、就要存憐憫、恩慈、謙虛、溫柔、忍耐的心。
 腓立比書 2:1-2所以，你們如果在基督裡有任何鼓勵、
任何愛的安慰、任何聖靈裡的契合、任何情感和憐
憫，你們就要同心合意——愛心一致、靈裡一致、
意念一致，好使我的喜樂得以滿足。（現代中文譯本）
 心理學家怎麼說？
溝通過程中，非語言訊息
和聲調佔93%。
 心理學家Rogers：如果我
不喜歡他，我對他的幫助
不大。
4

5. 怎樣才能給對方溫暖的感覺
記住
 Sensitive seating 座位安排
 Open posture 敞開的姿勢
 Leaning forward 前傾
 Appropriate eye contact 適當的目光接觸
 Relaxing 放輕鬆
並留意
 Touching 身體接觸
 Environment 環境
 Accommodating difference 根據文化差異，作適當
調整
5

6. 同理(empathy)是什麼
 讓求助者知道你對他有準確的了解，你了解他的想
法和感覺（好像他一樣，但不能變成他）。
 雅各書1:19 我親愛的弟兄們、這是你們所知道的，
但你們各人要快快的聽、慢慢的說、慢慢的動怒。
 希伯來書4:15 因我們的大祭司、並非不能體恤我們
的軟弱．他也曾凡事受過試探、與我們一樣．只是
他沒有犯罪。（耶穌道成肉身，但沒有失去祂的身
份）
 加拉太書 5:6惟獨使人生發仁愛的信心、才有功效。
6

7. 什麼是沒有同理心的回應
 一般化(generalize)對方的問題：很多人都有這個問
題…
 小看(minimize)對方的感覺：你這個問題沒什麼…..
不要想太多…你這還不是最糟的，我以前比你更
慘…
 教導/解決問題：下次你遇到這個問題，你應該…
 怪罪：你就是沒有這麼做…你上次不是才…
 找原因：你是不是沒有怎麼做…是不是你怎麼樣所
以人家才…
 神學教授：萬事互相效力，叫愛神的人得益處…
神是信實的，必不叫你們受試探過於所能受的….
你應該透過禱告把一切交給神…
7

8. 為何要同理呢？
 檢驗 助人者 的了解程度
 幫助 求助者 有被了解的感覺
 幫助 求助者 更了解自己
 鼓勵 求助者 繼續講下去，加深探索的
深度
8

9. 那應該怎麼做呢？
 同理不是自然反應，要學習和訓練
 同理式(回應式)的反應
1. 指認出對方所表達的感覺
2. 指出對方所表達出的想法
3. 以試探性的說法口吻，用你自己的話，把
聽到的想法和感覺做出摘要
9

10. 試探性的說法
用不同的字形容同一個程度的感受 （不要重覆對方完
全相同的話）
◦ 聽起來…
◦ 我好像聽到你說…
◦ 你的意思好像是…
◦ 你好像很懷疑…
◦ …你是這樣想的嗎？
◦ 如果我沒聽錯的話，你的感覺是…
◦ 你是不是說…
◦ 所以你覺得…
◦ 你可能會覺得…
10

11. 範例
 求助者說：”我對我的籃球教練很生氣，他不給我上
場”
 試探性的說法
◦ 聽起來好像是說…所以你覺得…
 感覺
◦ 很不高興 很生氣 氣死了
 想法
◦ 比賽時沒有讓你上場
 可能可以用的回應式反應
◦ 試探性的說法＋感覺＋關於／因為／當時＋想法
◦ 聽起來是說，你一想到沒能上場，你就覺得氣死了！
◦ 所以，你一想到別人在場上，你卻坐在旁邊，所以你就覺得
很不高興，對嗎？
11

12. 尊重(Respect)是什麼
 讓對方覺得自己有價值。
 創世記1:27 神就照著自己的形像造人、乃是照著他
的形像造男造女。
 詩篇 8:5 你叫他比天使微小一點、並賜他榮耀尊貴
為冠冕。
 雅各書 2:1-4我的弟兄們、你們信奉我們榮耀的主耶
穌基督、便不可按著外貌待人。若有一個人帶著金
戒指、穿著華美衣服、進你們的會堂去．又有一個
窮人、穿著骯髒衣服也進去．你們就看重那穿華美
衣服的人、說、請坐在這好位上．又對那窮人說、
你站在那裡、或坐在我腳凳下邊．這豈不是你們偏
心待人、用惡意斷定人麼。
12

13. 為何要尊重
 心理學家說：
◦ 人類最深層的需要是被尊重。(Harre 1980)
◦ 無條件的高度肯定與尊重，是助人過程的基本要
素。(Standal 1954; Rogers 1967)
 尊重的作用是什麼？
◦ 協助求助者感到有信心，有能力負責任。
◦ 讓求助者知道他在你的眼中是有價值的。
◦ 避免助人者對求助者 “作威作福”
◦ 幫助助人者避免 過度的負責任
13

14. 尊重的原則
 不要給膚淺的標準答案或操弄求助者。
 擱置對於求助者感覺和動機的批評和論斷。
 操練聖靈的果子 （禱告）。
 適當的表現你自己，忠於你個人，倫理及道德規範
和限制。
 尊重求助者的隱私，以顯示你是可信的。
 彼此真誠以待，避免巴結討好, 神氣活現或輕視的態
度。
14

15. 角色扮演：劇本一 裝修新房間
 有一天晚上，有二個朋於在教會一個會
議後一起聊天。
◦ 你看到助人者是如何向求助者表達溫暖的？
◦ 你聽到助人者使用哪些試探性的說法？
◦ 你聽到哪些有關感覺的用語？
◦ 你聽到哪些想法？
15

16. 練習時間
 3人一組：求助者x1, 助人者x1, 助人者教練x1
 求助者用1-2句分享今天所發生的一件輕鬆的事，分
享的內容要含有思想和感覺這二個要素。
 助人者溫暖的傾聽，並把所聽到的想法和感覺，以
試探性的口吻，用不同的字眼反應給求助者。
 如果助人者不容易做出適當的反應，請助人者教練
和他一起腦力激盪。
 回饋
◦ 求助者告訴助人者他的回應性反應是否準確，非語言訊息是
否令他感到溫暖。
◦ 助人者分享他在角色扮演中所得到的任何感想。
16

17. 問題討論
 你覺得今天的分享，對你和配偶與子女
之間的溝通有什麼幫助？
 你覺得自己是一個有同理心的人嗎？應
該如何提升自己的同理心？
17