1. Бренд мониторинг и социальная аналитика
http://analytics.ilook.ru
www.i-teco.ru
2. 2 Что это такое
Brand Analytics - система мониторинга упоминаний в
социальных медиа и социальной аналитики
Система предоставляет все необходимые инструменты для измерения,
контроля, понимания и взаимодействия с пользователями социальных
медиа
Сервис доступен через веб-браузер из любой точки мира, абонентская
плата по выбранному тарифу
3. 3 Возможности системы
Мониторинг в реальном времени упоминаний о бренде, товарах и услугах
компании в социальных медиа
Изменения ключевых метрик социальной активности, расширенные
аналитические отчеты, удобные и интуитивно понятные графики
Выявление лидеров общественного мнения и возможность
взаимодействия с ними
Автоматическое определение тональности сообщений
Средства командной работы
Экспорт отчетов в Excel, PDF, CSV форматы, сигнальная система, виджеты
4. 4 Зачем нужен социальный мониторинг и аналитика
Для оперативного мониторинга упоминаний о компании, продуктах,
сотрудниках и эффективного управления репутацией компании в
социальных медиа
Для выявления негатива на самой ранней стадии и оперативной
локализации
Для использования предложений клиентов по совершенствованию
предлагаемых товаров и услуг
Для наиболее эффективного продвижения продуктов и услуг
Для анализа эффективности рекламных кампаний и акций
Для мониторинга активности конкурентов и исследований рынка
5. 5 Преимущества системы
Находит максимальное количество упоминаний о бренде
С Brand Analytics Вы получаете доступ к наиболее полной базе данных социальных
медиа в режиме реального времени и архиву в сотни миллионов сообщений. Наши
поисковые роботы собирают миллионы новых сообщений в день из различных
источников, включая блоги, форумы, новостные сайты, Twitter, вКонтакте, Facebook
и многие другие социальные медиа.
Автоматическая маркировка тональности упоминаний
Лингвистический модуль автоматически определяет объектную тональность с
высокой точностью: 80-90%. Вам не придется тратить время на ручную маркировку
тональности тысяч сообщений.
6. 6 Преимущества системы
Выделение самых важных сообщений
Из большого потока сообщений Вы сможете сразу увидеть самые важные:
• сообщения влиятельных авторов - с наибольшим количеством читателей и
сильными социальными связями;
• сообщения, вызвавшие наибольший резонанс аудитории – с наибольшим
количеством комментариев или перепечаток.
Большой выбор аналитических отчетов
Отчеты по количеству сообщений и их динамике, по
тональности, авторам, источникам, популярным словам, по полу и возрасту
авторов, географии и др. Вы будете лучше понимать свою аудиторию и сможете
эффективнее с ней взаимодействовать.
Сигнальная система
Система оповещений позволит не пропустить важные события в социальных
медиа – появление негативных упоминаний о Вашей компании, сообщения
авторитетных авторов, всплески активности обсуждений и пр.
7. 7 Обзор функций системы
Создание Темы мониторинга
Темой мониторинга может быть бренд,
продукт, событие, персона, технология и
так далее.
• Задается поисковый запрос: ключевые
слова, которые должны встречаться в
документах, и минус-слова
• Задается область поиска
• Можно настроить сложный запрос –
точное соответствие, поиск с расстоянием,
исключение конкретных источников,
авторов, учет географии, пола или возраста
авторов и др.
8. 8 Обзор функций системы
Сводный отчет по Теме
Сводный отчет показывает общую
статистику по Теме за выбранный
период:
• Количество упоминаний и
уникальных авторов;
• Динамику и частоту упоминаний;
• Ленту сообщений;
• Топ источников, авторов, популярных
слов, тэгов, распределение по
тональности упоминаний.
9. 9 Обзор функций системы
Широкие возможности по анализу Темы
• Полнотекстовый поиск по ленте сообщений
Темы.
• Выборки за период.
• Сегментация сообщений по тональности,
источникам, авторам, словам, тэгам.
• Социально-демографическое выборки:
сегментация сообщений по полу, возрасту,
географии авторов.
• Сравнение между конкурентами и темами.
• Удобные и интуитивно понятные графики.
10. 10 Обзор функций системы
Категоризация сообщений
• Сообщения можно распределить по
категориям, добавив к ним теги.
• Можно настроить автоматическую сортировку
по категориям, задав ключевые слова.
• Можно производить фильтрацию сообщений
по тегам.
11. 11 Обзор функций системы
Анализ авторов
В системе собирается полная и актуальная
информация об авторах сообщений и их
социальных связях. Это дает возможность:
• оценить уровень влиятельность автора;
• показать «карточку» автора в едином
формате для всех источников;
• проводить социально-демографические
выборки.
12. 12 Обзор функций системы
Средства командной работы
• К системе могут иметь доступ несколько сотрудников Вашей компании.
• Можно назначать задания и оставлять заметки.
• Вы можете организовать процесс работы с социальными медиа для
разных задач: управления репутацией, продажи, поддержка клиентов,
разработка продукта и так далее
13. 13 Технологии
Собственный комплекс поисковых роботов, созданный специально для
работы с социальными медиа позволяет получить:
• максимально полную, оперативная и очищенную от спама базу
сообщений со связанными цепочками комментариев, а также
информацией о количестве перепечаток.
• актуальную информацию об авторах сообщений, в том числе их
географические и демографические данные, размер аудитории.
Уникальный автоматический sentiment-анализ позволяет с высокой
точностью определять тональность сообщений по отношению к теме,
предмету или персоне.
Полнотекстовый поиск с учетом морфологии и расширенным языком
поисковых запросов позволяет искать тексты по входящим в запрос
словам в любой словоформе.
