Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Исследование восприятия брендов в соцмедиа

7,015 views

Published on

Презентация Алексея Орап, CEO YouScan

  • Елена, слайды заменены на шаблон исследования от компании smm3. Цель презентации - не прорекламировать сервисы какой-либо компании - будь то ваша компания, или YouScan, или SemanticForce, или smm3, а продемонстрировать рынку возможности исследований в социальных медиа, что идет на пользу всей экосистеме инструментов мониторинга и агентств, в данном случае, исследовательских.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Радует, что Youscan использовал материалы исследования (со стр.18 по стр. 28), проведенного в платформе SemanticForce (которая оптимальная для проведения исследований онлайн-медиа в связи с наличием ряда функций, таких, например, как объектная тональность), при этом даже не упомянув данную систему среди компаний, представленных на рынке :-) http://www.autoexpert.in.ua/ru/dlya-professionalov-avtobiznesa/hotite-znat-chto-dumayut-pokupateli-o-vashem-brende-10-04-11.html
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Исследование восприятия брендов в соцмедиа

  1. 1. Исследование восприятия брендов в социальных медиа. Причины, подходы и примеры. Съезд региональных исследовательских компаний Москва, сентябрь 2011Алексей Орап, CEOalexey.orap@youscan.bizskype: alexeyorap+7 495 644 32 68
  2. 2. Социальные медиа в России  Сколько? 89% российских интернет пользователей, 28% россиян (ROSE, 2010) Источник: cossa.ru/1130
  3. 3. Социальные медиа в России  Сколько? 89% российских интернет пользователей - 28% россиян (ROSE, 2010)  Как? 49% проводят в них 5-10 часов в месяц, а 23% - 20 часов и более 66% читают блоги еженедельно Источник: cossa.ru/1130
  4. 4. Социальные медиа в РоссииОколо 24% (или каждый четвертый российский интернет-пользователь) утверждают, что информация найденная всоциальных медиа, повлияла на их решение о покупке(сomScore, 2009 год). Источник: cossa.ru/1130
  5. 5. Традиционная «Маркетинговая воронка»  Традиционные маркетинговые каналы коммуникаций слабеют  Потребители делают бренды прозрачными  Самый ценный покупатель – не тот, кто покупает больше  Сложность – в середине туннеля Source: Forrester Research
  6. 6. Новая «Маркетинговая воронка» Source: Forrester Research
  7. 7. Преодолеть пропастьМы
инвестируем
сюда:
 А
наши
клиенты
здесь:
 Колл‐центры…
 ТВ‐реклама...
 Фокус‐группы…

  8. 8. Новый маркетинг
  9. 9. Новый маркетингПример: Календарь AXE(агентство Grape)Разработка и запуск: 3-4 дняРезультаты 1 недели:1,5 млн. охвата1,5 тыс. пользователей поделились сдругими110 тыс. переходов на сайт бренда Взято с http://grape.ru/articles/17779.html
  10. 10. “Инсайты”?
  11. 11. «Новые исследования»  Social Media Research по определению ESOMAR: - Мониоринг социальных платорфм (Поиск инсайтов в соцмедиа: отзывы о бренде, потребительский опыт, мнения и идеи потребителей) - Этнографические исследования (Исследования поведения) - Совместное создание контента - Культивируемые сообщества пользователей для сбора обратной связи  Исследования в «естественных» условиях пользователей  Оперативность  Работа на небольших выборках ... а что с репрезентативностью?
  12. 12. В соцмедиа нет «нормальных» распределений Количество сообщений Количество участников Хорошо известный закон распределения активности пользователей: 90-9-1
  13. 13. «Исследования инсайтов» дополняют классические исследованияДо соцмедиа После появления соцмедиа  Классический маркетинг   Неклассический маркетингБольшие идеи Ключевые инсайтыБольшие запуски (лончи) Микрорешения + оперативные итерацииБольшие сроки и бюджеты Малые бюджеты  Классические исследования   Исследования инсайтовИсследования «рынков» Исследования сегментовСлучайные (вероятностные) процессы Сетевые (связанные) процессыРепрезентативные выборки Влиятельные сегментыКоличественный анализ Качественный анализПолучение «лабораторных» мнений Изучение естественных оценок
  14. 14. Инструменты для мониторинга и аналитики КрибрумНа рынке есть несколько решений для мониторинга, отличающихся по стоимости и функциональности
  15. 15. Система YouScan Мониторинг и аналитика для социальных медиаЛидирующее решение для мониторингасоцмедиа в Рунете:  Блоги, форумы, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube  Удобный аналитический интерфейс  Отчеты по количеству сообщений, авторам, источникам, сообществам, частым словам, тональности  Тэги для категоризации упоминаний  Многопользовательские аккаунты и средства командной работы (заметки, задания)  Отчеты на e-mail и возможность экспорта данных в Excel.. плюс услуги аналитика (оценка тональности, категоризация упоминаний)
  16. 16. Система YouScan Мониторинг и аналитика для социальных медиаЛидирующее решение для мониторингасоцмедиа в Рунете:  Блоги, форумы, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube  Удобный аналитический интерфейс  Отчеты по количеству сообщений, авторам, источникам, сообществам, частым словам, тональности  Тэги для категоризации упоминаний  Многопользовательские аккаунты и средства командной работы (заметки, задания)  Отчеты на e-mail и возможность экспорта данных в Excel 30
дней
бесплатного
.. плюс услуги аналитика (оценка тональности, использования
 категоризация упоминаний) для
вас:

 youscan.ru/ marketregion

  17. 17. Как может выглядеть исследование в социальных медиа (Пример подготовлен в компании smm3 (www.smm3.org)
  18. 18. Что говорит ESOMAR?  «The evolution of social media in recent years has changed the way that hundreds of millions of people share information about themselves around the world. ... This has created new opportunities for researchers to observe, interact and gather information.”-  ESOMAR Guideline on Social Media Research, July 2011
  19. 19. Качественные исследования в социальных медиа  Вы можете предлагать новую услугу клиентам уже сегодня  Исследования в соцмедиа = исследования инсайтов  Фокус не на репрезентативности, а на выявлении ключевых инсайтов, влиятельных сегментов и оперативности  Нужны сегодня вашим клиентам для «неклассического» маркетинга
  20. 20. Cпасибо!  Алексей Орап, CEO YouScan: Мониторинг социальных медиа www.youscan.ru +7 (495) 644-3268 (RU) +38 (044) 206-4884 (UA)

×