Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Promotion of telecom websites

696 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Promotion of telecom websites

  1. 1. Продвижение сайтовтелекоммуникационных компаний в Рунете Ашманов и Партнеры 2012 Константин Шурыгин
  2. 2. Объем российского рынка рекламы 2011 - 263.400.000.000 руб.Телевидение Радио 4 Печать 50 % 15 13 16 Наружка Интернет Источник: АКАР
  3. 3. Ваши клиенты давно уже в Интернете• В России: • 46% населения старше 18 лет использует Интернет • 89% пользователей Интернет имеют аккаунты в соцсетях • 37% участвуют в обсуждениях брендов в соцсетях • 28% ищут информацию о брендах в соц.сетях перед покупкой • 90% тех, кто читал о брендах в соц.сетях перед совершением покупки, утверждают, что прочитанное повлияло на их выбор• В мире 2 000 000 000 пользователей Интернет, из них • 800 000 000 в Facebook • 200 000 000 в Twitter • Социальные сети отняли первенство у порносайтовДанные: Huffington Post, Фонд «Общественное мнение» (ФОМ), 2011 г., «Исследование российских социальных медиа 2010»от «Роуз креативные стратегии» и HeadHunter, 2010 г.
  4. 4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫПОВЫШАЕТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАМПАНИИ Источник: MetrixLab и Forrester Research, Inc.
  5. 5. ДОЛИ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ 2011Контекстная Медийная 37 % 63 % Источник: АКАР
  6. 6. Виды интернет-рекламы• Контекстная реклама• Баннерная реклама• Поисковая оптимизация• Реклама в социальных сетях• PR-акции• E-mail маркетинг• Вирусный маркетинг• Партнерские программы• Обмен новостями
  7. 7. Месячная посещаемость сайтов тематики «Связь» Источник: LiveInternet
  8. 8. ЧТО УЧИТЫВАЕТСЯ ПРИ ВЫБОРЕ КОМПАНИИ Источник: PriceWaterhouseCoopers
  9. 9. Переходы из поисковых машин, тематика «Связь» Источник: LiveInternet
  10. 10. Сколько словосочетаний продвигать?
  11. 11. Неизбежные тендерыПри перезаключении договора возникают перебои воплате ссылок
  12. 12. Неизбежные тендеры
  13. 13. ВЛИЯНИЕ МЕДИЙНОЙ РЕКЛАМЫНА ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНТЕКСТНОЙ Источник: Atlas Institute
  14. 14. ИЗМЕНЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИКОМБИНАЦИИ НЕСКОЛЬКИХ КАНАЛОВ Источник: Microsoft Advertising
  15. 15. ВАРИНАТЫ РЕАКЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА МЕДИЙНУЮ РЕКЛАМУ Источник: iProspect
  16. 16. ВЛИЯНИЕ СОЦ.МЕДИА НА ОТКЛИК КОНТЕКСТНЫХ КАМПАНИЙ Источник: GroupM Search и comScore
  17. 17. Счетчик АиП - отличия от Google Analytics – Запоминает источник первого контакта – Сравнивает посещаемость с позициями в поисковых машинах – Учитывает российские поисковые машины и рекламные системы – Точная география по России – Простота освоения
  18. 18. Фильтрация аудиторииВыделение нужного сегмента аудитории – по источнику (тип источника, сайт, поисковый запрос и т.п.) – по просмотренной странице – по географии (по RU и UA — до областей) – по времени посещения – комбинация разных условий, чтобы выделить целевых посетителей Впервые пришли к нам по баннеру, вбили в закладки и через месяц отправили форму заказа…
  19. 19. Как конвертируется телереклама?
  20. 20. Источники посещаемости
  21. 21. Основной источник регистраций
  22. 22. Конверсия оффлайна – до 25 %
  23. 23. Продвижение бренда• Рост запросов по названию бренда• Положительные отклики в Интернете• Упоминания в обзорах и статьях• Обсуждение в социальных сетях
  24. 24. Число брендовых запросов в Яндексе Источник: Яндекс
  25. 25. Число брендовых запросов в Яндексе Источник: Яндекс
  26. 26. Число брендовых запросов в Яндексе Источник: Яндекс
  27. 27. Число брендовых запросов в Яндексе Источник: Яндекс
  28. 28. Отзывы в Интернете появились…
  29. 29. …но какие это отзывы?
  30. 30. Ручной мониторинг Интернета неэффективен • Не соответствует среде Web 2.0, где Информация распространяется мгновенно Быстро растет объем информации Информация распространяется по нескольким каналам одновременно • Нетехнологичен  не годится и при небольших объемах обсуждений: Нет понимания действительного охвата аудитории Нет мгновенного предоставления информации в отчетах Нет интеграции с IT-системами 4
  31. 31. Крибрум – мониторинг отзывов в Интернете• Мониторинг социальных медиа, блогов, СМИ,социальных сетей и тематических форумов• Подсчет количества положительных,отрицательных и нейтральных высказываний• Авторитетность площадок, на которых проходитобсуждение объекта х енны со бств ска• Выявляются характеристики авторов контента и нове На ос ологий техн гвистиче пои скогоучастников обсуждений н и ли анализа• Отчеты в виде таблиц, диаграмм, графиков ионлайн в браузере.
  32. 32. Категории для мониторинга
  33. 33. Категории для мониторинга
  34. 34. Сравнение отчетов
  35. 35. Сравнительные оценки
  36. 36. Что пишут?
  37. 37. Кто автор?
  38. 38. Преимущества KRIBRUM• Высокий уровень извлечения данных – до 90%• Высокое качество поиска, очистка от шума и спама – до 95%• Автоматическое определение тематики и тональности – выше 80%• Оперативность сбора данных – основная часть данных попадает в базу в течение 2-4 часов с момента публикации• Интерфейс для ответов на онлайн-сообщения• Разнообразие отчетов, экспорт в различные форматы• Разграничение доступа пользователей, поддержка совместной работы• Поддержка многих языков – русский, английский, арабский• API для интеграции с корпоративными IT-системами (BI, CRM и т.д.)• Развертывание системы в любой инфраструктуре, в т.ч. private cloud 10
  39. 39. Качество автоматического анализаЧто должна уметь обрабатывать система мониторинга:• Отрицания Думал что тариф хороший, а оказалось все наоборот / Был бы хороший - взял бы, а так - нет.• Усиления Самый хороший / Невероятно прекрасный. «не самый хороший» и «самый не хороший» - не одно и то же.• Местоимения и пропуски Купил телефон. Он (КТО?) оказался так себе. Купил телефон. (ЧТО?) Оказался полным фуфлом. 15
  40. 40. Качество автоматического анализаЧто должна уметь обрабатывать система мониторинга:• Отдельные характеристики объекта: У vodafone голос не работает, зато интернет летает. Негативная оценка услуги «голосовая связь» + позитивная оценка услуги «доступ в Интернет».• Сравнения: Vodafone лучше чем bell / bell хуже всех.• Отраслевая специфика: «Killer application» - строго положительная оценка, но многие системы помечают, как негатив - за «отрицательный» термин «killer» 16
  41. 41. Определение первоисточника и перепечаток Для чего нужно определять первоисточник: • Распознавание кампаний «черного PR» • Определение лидеров мнений Перепечатки нужно определять по цитатам/ссылкам. Перепечаткам должен присваиваться правильный вес: • Цитата и комментарий к ней могут иметь противоположную тональность 17
  42. 42. Пример использования - МТСНачало проекта – январь 2011 г.Мониторинг: • 10 объектов • непрерывный сбор данных • отчеты доступны онлайн в любое время • поиск негативных упоминаний и быстрый ответ на каждый из них - несколько сотен ответов в деньОбъем данных на ноябрь 2011 г.: • 3000-4000 и более документов в день, • из них 1000-2000 по МТС Собрано 475 000 документов • из них около 170 000 документов от ~54 000 авторов только по МТС 11
  43. 43. ЧТО ВАЖНО• Потребитель интернет-рекламы активен• Использовать несколько каналов одновременно• SEO и SMM при любой маркетинговой активности• Управление репутацией
  44. 44. Спасибо!Информация о компании, услугах и технологияхwww.ashmanov.comИнформация о конференциях и семинарах, рассылкиwww.optimization.ruКонтактыoptimization@ashmanov.com+7(495) 258-28-10 доб.205Константин Шурыгинks@ashmanov.com

×