2. Obsah
• Emocionálna inteligencia – definícia, zloženie
• Prečo je dôležitá emocionálna inteligencia
• Emocionálny kvocient
• Model emocionálnej inteligencie
• Ako si zlepšiť emocionálnu inteligenciu
2
3. IQ, EQ & SQ
• IQ : Inteligenčný kvocient je číselným
ukazovateľom pre našu mentálnu inteligenciu.
• EQ : Emocionálny kvocient je
číselným ukazovateľom pre
našu emocionálnu inteligenciu.
• SQ : Sociálny kvocient je
číselným ukazovateľom pre
našu sociálnu inteligenciu.
3
4. Emocionálna inteligencia
• Pojem „emocionálna inteligencia“ použili po prvýkrát
v roku 1990 psychológovia Salovey (Harvardova
univerzita) a John Mayer (New Hampshirská
univerzita)
• Tento pojem použili pre opis emocionálnych
vlastností, ku ktorým zaraďujú:
- empatiu, vyjadrovanie a chápanie pocitov,
ovládanie nálady, nezávislosť, prispôsobivosť,
obľúbenosť, schopnosť riešenia medziľudských
vzťahov, vytrvalosť, priateľskosť, láskavosť, úctu
4
5. Definícia emocionálnej inteligencie
• „Emocionálna inteligencia je schopnosť jedinca
rozumieť emocionálnym prejavom a správaniu
okolia, komunikovať, začleniť sa do spoločnosti,
udržiavať vzťahy a z toho vyplývajúca schopnosť
uspieť v spoločnosti.“
Wikipedia
5
6. Zloženie emocionálnej inteligencie
• Emočná inteligencia je súhrn silných
a slabých stránok emocionálnych
kompetencií, ktoré ovplyvňujú spôsob akým
zvládame sami seba a iných, pri
vyrovnávaní sa s požiadavkami a psychickými
tlakmi z rôznych
oblastí pracovného
a osobného života.
6
7. Prečo je EQ také dôležité?
• Ľudia s vysokým
emocionálnym
kvocientom:
– sú schopní vychádzať s
ostatnými so súcitom a
empatiou,
– majú dobre vyvinuté
sociálne zručnosti,
– majú emocionálne
povedomie riadiť svoje
činnosti a správanie
Existuje priamy vzťah
medzi emocionálnou
inteligenciou a pracovným
výkonom. 7
8. Ako nám môže pomôcť
emocionálna inteligencia?
• Riešiť problémy používaním logiky aj citov
• Byť flexibilný v meniacich sa podmienkach
• Pomôcť iným ľuďom vyjadriť ich potreby
• Pokojne a premyslene reagovať na problémových
ľudí
• Udržiavať optimistický a pozitívny náhľad
• Neustále sa učiť ako zlepšiť seba a svoje vzťahy
8
10. Emocionálna inteligencia
sa skladá z
krátkodobých,
taktických a
dynamických
predpokladov,
ktoré sa dajú
spoľahlivo zmerať
a vyjadriť
emocionálnym
kvocientom
sa dá zlepšovať tréningom,
vedením, skúsenosťami
10
11. Emocionálny kvocient - otázky
Prečo majú niektorí ľudia väčšiu
emocionálnu pohodu, ako iní?
Prečo vedia niektorí ľudia dosiahnuť v
živote väčší úspech než iní?
Prečo niektorí ľudia, ktorí sú obdarení
vynikajúcimi rozumovými schopnosťami,
nezvládnu životné prekážky, zatiaľ čo iní,
ktorí nie sú nimi tak bohato obdarené, ich
zvládnu?
11
13. Výskum
V každej oblasti je naše
EQ (emocionálny
kvocient) dvakrát
dôležitejšie než naše
kognitívne schopnosti.
Úspešní vodcovia z ich
úspechu z 90% môžu
ďakovať práve
vyššiemu EQ.
13
14. Sociálne
povedomie
Schopnosť vcítiť sa do pocitov iných ľudí
a dokázať „čítať“ situácie
Seba-
uvedomenie
Schopnosť orientovať sa vo vlastných
duševných pochodoch a stavoch
Sociálne
zručnosti
Schopnosť riadiť a kontrolovať
emocionálny „tón“ skupiny.
Seba-
ovládanie
Schopnosť zvládať okamžité
impulzy a emócie
15. Sebauvedomenie
• Emocionálne sebauvedomenie: cit pre vlastné
emócie, objektívne hodnotenie ich následku
• Reálne sebahodnotenie: uvedomenie si
vlastných plusov a mínusov, znalosť svojich
hraníc.
• Sebadôvera: vedomie
vlastnej ceny, možností
a schopností.
15
16. Sebaovládanie
• Spoľahlivosť: schopnosť
dodržiavania základných pravidiel
slušnosti a zmysel pre fair play.
• Svedomitosť: schopnosť niesť zodpovednosť
za vlastné správanie a za pracovný výkon.
• Prispôsobivosť: schopnosť flexibilne sa
prispôsobovať zmenám.
• Schopnosť inovácie: prijímať nové nápady,
prípadne sám s novými nápadmi, postupmi,
prístupmi, informáciami prichádzať. 16
17. Sociálne povedomie
• Ctižiadostivosť: snaha
o zlepšenie vlastnej práce.
• Lojalita: stotožniť sa so
zámermi a cieľmi skupiny či organizácie.
• Iniciatíva: schopnosť pohotovo sa chopiť
príležitostí.
• Optimizmus: vytrvalosť na ceste k cieľu,
ochota prekonávať prekážky, schopnosť odložiť
uspokojenie na neskoršiu dobu.
17
18. Sociálne zručnosti
• Schopnosť komunikácie: vysielanie jasných
a presvedčivých signálov.
• Ochota k zmenám: podnecovať či organizovať
prospešné zmeny na pracovisku.
• Schopnosť spolupracovať: spolu s ostatnými
smerovať k vytýčenému cieľu.
• Schopnosť tímovej práce:
prehlbovať tímovú spoluprácu,
kultivovať, spoločné zameranie.
18
19. Empatia
- uvedomenie si pocitov, potrieb
a záujmov ostatných ľudí.
• Pochopenie
• Schopnosť stimulovať
osobnostný rast ostatných
• Orientácia na ľudí
• Snaha o rozvíjanie a využitie diverzity
• Cit pre „politiku“ organizácie, sledovanie
tendencií 19
20. Ako si zlepšiť svoj
emocionálny kvocient?
• vykonaním “osobnej inventúry”
• analýzou prostredia a identifikáciou
potrebných zručností
• získaním dôveryhodných priateľstiev
• zameraním sa na niekoľko kompetencií
• cvičenie, prax, aktivita
• byť pozorný a reflektovať prostredie
• neočakávať okamžité výsledky
• učiť sa zo svojich chýb
• Potvrdzovaním svojich úspechov
20
21. Zapamätajme si!
• Emocionálna inteligencia nie je o tom, že sa máme
tváriť vždy šťastne
- ale o tom, že máme byť úprimný, najmä k sebe
• Emocionálna inteligencia nie je o tom, že naše city sú
vždy nemenné a nedotknuteľné
- ale o tom, že máme sledovať a starať sa o pocity
vlastné, ale aj iných ľudí
• Emocionálna inteligencia nie je o tom, že vždy a za
každých okolností máme byť „emocionálny“
- ale o tom, že sa máme naučiť pracovať s emóciami
21
22. Odporúčaná literatúra
• Goleman, D.: Emoční inteligence. Columbus, 1997
• Nakonečný, M: Základy psychologie. Academia Praha, 1998
• Nakonečný, M.: Sociální psychologie. Academia Praha, 2000
• Atkinsonová, R.L., Atkinson, R.C., Smith, E.E., Bem, D.j.:
Psychologie. Victoria publishing, a.s. Praha 1995
• Internet:
www.psychologia.sk, www.help24.cz, www.referaty.sk,
www.wikipedia.org, www.cpppap.sk,
http://sk.wikipedia.org/wiki/Emocionálny_kvocient
22
