Ewolucja e-sprzedaży - od CRM do eCRM
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•147 views
W prezentacji na wstępie zostało wyjaśnione pojęcie CRMu i dokładnie opisane jego zadania. W kolejnej części zostały przedstawione potrzeby CRMów w branży eCommerce. Padła odpowiedź na pytanie, jak systemy typu marketing automation przejęły rolę CRMów w eCommerce. Podkreślono również zalety korzystania eCRMów.
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Ewolucja e-sprzedaży - od CRM do eCRM
Similar to Ewolucja e-sprzedaży - od CRM do eCRM (16)
More from edrone
More from edrone (10)
Ewolucja e-sprzedaży - od CRM do eCRM
- 1. Ewolucja e-sprzedaży od CRM do eCRM
- 3. ZADANIA CRM - ZBIERANIE DANYCH O KLIENTACH - KLASYFIKACJA KLIENTÓW - KOMUNIKACJA - ANALIZA - WSPARCIE DZIAŁU SPRZEDAŻY I SUPPORTU
- 5. 1. KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI 2. ANGAŻOWANIE 3. SEGMENTACJA 4. PERSONALIZOWANE OFERTY 5. PRZEWIDYWANIE ZAKUPÓW
- 6. MARKETING AUTOMATION PRZEJĘŁO ROLĘ CRM W E- COMMERCE
- 7. JAK POKOCHAĆ TO! (MARKETING AUTOMATION)
- 8. WHAT PRODUCT CATEGORY WE ARE? CRMFirst eCRM for eCommerce e
- 10. M
- 12. INFLUENCERS
- 13. 74% konsumentów czuje frustrację, gdy dostarczona treść, między innymi za pomocą e-maili, zupełnie nie trafia w ich zainteresowania (badania: Janrain & Harris Interactive)
- 18. Po jakim czasie najlepiej wysyłać wiadomości ratujące koszyk? Czy warto rozdawać kody rabatowe czy może poczekać? edrone podpowie Ci, po jakim czasie klienci Twojego sklepu nie wracają do porzuconych koszyków. To będzie najlepszy moment aby automatycznie się z nimi skomunikować!
- 22. M
- 24. SEGMENT OF ONE
- 25. REKOMENDACJE
- 27. Gotowe scenariusze Marketing Automation
- 30. M
Editor's Notes
- (Autonomiczne samochody, Komputer dorównujący inteligencją każdemu człowiekowi, komputer przewyższający swoją inteligencję sumę inteligencji wszystkich ludzi, czyli osobliwość).
- (Postęp w technologii rekomendacji jest tak zaawansowany, że ukuty został termin „segment of one”. Segmentacja marketingowa to proces podziału klientów lub potencjalnych klientów w obrębie jakiegoś rynku na grupy w obrębie których potrzeby klientów są identyczne lub zbliżone i można je zaspokoić jednorodną kompozycją marketingową. Z kolei segment to grupa faktycznych lub potencjalnych klientów, co do których można oczekiwać, że będą mniej więcej podobnie reagować na daną ofertę. Stwierdzenie „segment of one” oznacza więc, że potrafimy tak precyzyjnie opisać potrzeby naszych klientów, że każdy z nich tworzy swój własny segment! Co więcej, każdy z tych segmentów otrzyma inną, dopasowaną do niego komunikację marketingową. Netflix chwali się, że nie ma jednej wersji ich produktu – jest ich ni mniej ni więcej 75 mln – tyle co użytkowników Netflix’a.)