Nel panorama sempre più competitivo del commercio moderno, l’integrazione dei canali di vendita è diventata una priorità per le aziende desiderose di risparmiare tempo nella gestione dei pagamenti e al contempo offrire un’esperienza fluida ai propri clienti. L’omnichannel rappresenta una strategia aziendale che coinvolge l’uso sinergico dei canali di vendita fisici e digitali per soddisfare le esigenze dei consumatori in modo flessibile e conveniente. Vero è che l’integrazione di questi canali presenta sfide significative, tra cui la gestione delle transazioni finanziarie in modo sicuro ed efficace. Con Mirella Bengio, Country Manager Italia presso Payplug, esploreremo approfonditamente i vantaggi di una soluzione omnicanale semplice e performante e dei tool che possiamo implementare per rispondere in maniera sempre più mirata ed efficace alle richieste dei nostri clienti.

1. Omnicanalità: un’esperienza
unica per tutti i canali di vendita
Mirella Bengio

2. Agenda
Che cos’è l’omnicanalità
#
Pagamento come leva di conversione
#
La centralizzazione dei dati
#
L’importanza dell’ecosistema
#
Conclusioni e domande
#

3. Payplug è la soluzione di pagamento
pensata per gli esercenti, gli e-merchant e
gli attori della Fintech.
I pilastri:
● Semplicità
● Performance
● Conversione
Chi è Payplug

4. ● La gestione sinergica di tutti i
punti di contatto tra l'azienda e i
clienti (online e offline)
interconnessi tra loro.
● Un'esperienza ottimale di
contatto con il brand, priva di
interruzioni e totalmente
incentrata sul consumatore.
Fonte: Inside Marketing
L’omnicanalità, una sfida centrale

5. Fonte; Osservatorio Innovative Payments, Politecnico di Milano, 2022
6%
le imprese che hanno adottato questo tipo di strategia nel 2022.

6. Un mercato
in continua
evoluzione
Una conoscenza
necessaria
Una sfida
in termini di
performance
Il pagamento ha un ruolo chiave
nella strategia omnichannel

7. 58%
Il 58%1
degli abbandoni è ancora legato
a una pagina di pagamento inadatta ai
telefoni cellulari.
1. Studio Payplug sui codici di ritorno dei pagamenti non riusciti,
2022
2. CorCom, 2023.
Online
+122%
rispetto al 2021 dei pagamenti effettuati
in negozio via smartphone e dispositivi
indossabili.
In negozio

8. La tappa del pagamento al servizio della conversione
● Pagina di pagamento personalizzata
e semplice
● Integrazione nel tuo sito per restare
all’interno del tuo e-commerce
● T
asso di accettazione ottimizzato
● Esperienza responsive

10. I pagamenti alternativi: sii là dove sono i tuoi clienti
I consumatori desiderano:
● Utilizzare il metodo di pagamento che
desidera
● Vivere un’esperienza d’acquisto
appagante e sicura
● Pagare in qualsiasi momento su mobile

11. L’importanza di centralizzare i dati
● Visualizzazione a 360° dei
pagamenti
● Miglioramento della performance
Visualizzazione dei pagamenti falliti
● Contabilità semplificata
● Rimborsi dal portale

12. ERP & OMS
ORCHESTRAT
ORI
INSTORE
Preludd / SDK
Nexo
TPE, Tap-to-Pay,
Manutentori
CANALI
Plug-ins/
API
AL
TRI
SERVIZI
Plug-in /
API
CMS
API / Token
Abbonamenti,
Noleggi, ecc.
Social media,
strumenti di
supporto
Plug-in /
API
Plug-in / API /
Webhooks*
Casse
ECC.
ECC.
ECC.
ECC.
ECC. ECC.
L’importanza
dell’ecosistema
Partners

13. Per concludere
1. Conversione
2. Ecosistema
3. Centralizzazione dei dati

14. Tutto il team Payplug
ti aspetta al suo stand!
Mirella Bengio, Country Manager Italia
mbengio@payplug.com