Banca Sella propone e sviluppa sempre più strumenti e soluzione che possono agevolare e velocizzare l’accesso e la fruizione dei pagamenti, in modalità sicura e veloce, facilitando il compratore ed il merchant. Durante la sessione presenteremo le nostre nuove soluzioni allo studio e a supporto anche delle piccole e medie realtà che hanno l’obiettivo di aumentare ed ottimizzare il tasso di accettazione.

1. Accettazione E-commerce
sempre più semplificata:
il ruolo di Banca Sella
Giovanni Baglivo

2. I volumi di crescita dell’ecommerce
48,1
stima
Fonte: Osservatorio Politecnico di Milano e previsione 2022 Banca Sella
 Forte crescita dei
prodotti + 8% e dei
servizi +59%
 Forte ripresa del
transato fisico
 Riduzione del poter
d’acquisto dovuta
ad alta inflazione
 Maggiori sinergie
ed efficienze
processi e-
commerce per
essere competitivi

3. ● Nel pagamento, dopo l’introduzione della SCA (Strong Customer Authentication), il focus è rivolto alla
semplificazione del check-out, da sempre percepito come il momento più “critico” dell’intera esperienza
d’acquisto per l’elevato tasso di abbandono
● L’ecommerce e la sua trasformazione come canale che guida la digitalizzazione processi aziendali
● Sono due le aree di lavoro per i merchant: guidare in maniera chiara e personalizzata il cliente in tutto il
processo di vendita riducendo le interazioni (autenticando il cliente prima dell’acquisto).
Le novità del 2022 e le esigenze dei consumatori
Da Feb-Apr 2020 Da DIC 2020

4. Il cambiamento dei comportamenti
Fonte: Polimi report ecommerce B2C

5. La azioni chiave per essere rilevanti nel pagamento

6. Il tasso di autorizzazione nel tempo
67.2%
76.1%
78.8% 80.5% 82.2% 84.2% 83.9% 83.5% 82.3% 84%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
Introduzione
esenzione issuer
Introduzione esenzione
Acquirer
Roadmap SCA
pagamenti
Ecommerce
Fonte: Elaborazione e stime Banca Sella andamento tasso autorizzazione del mercato Italiano ecommerce

7. Le soluzioni di mercato per affrontare la SCA
• Obiettivo aumentare il tasso di accettazione tra il 5-
10%
• Migliorare l’esperienza d’uso del cliente (senza
inserimento SCA)
• Rendere disponibile Gratuitamente un sistema di
«Transaction Risk Analysis»
• Abilitazione disponibile su tutti i principali CMS

8. I metodi di pagamento: il carrello
Il consumatore disorientato
Fonte: report Ecommerce CA

9. Pagamento semplificato: ClicktoPay
Costruire un metodo di pagamento standard con
accesso facilitato tramite password che possa
consentire il checkout in piena sicurezza con una forte
semplificazione della UX.
Unificando tutti i circuiti Internazionali.
Riconoscimento intelligente e semplificato del customer
Tokenizzazione carte secondo standard Emvco
Accesso ai pricing di circuito

10. Pagamento semplificato tramite ClicktoPay

11. Registrazione carte e tokenizzazione tramite ClicktoPay

12. BNPL : scegliere la miglior soluzione tra esigenze e costi