Social media kick off

576 views

Published on

Social media kick-off-programma (share)

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
576
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
16
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media kick off

  1. 1. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media kick-off een introductie Danny Valize VIS Free Format Communicatie1
  2. 2. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Programma Social media kick-off 1. Social media, maatschappij, technologie en marketing 2. De stand van zaken (maart 2013) 3. Uit de praktijk 4 . Zakelijk inzetten van social media 5. Content 6. Voorwaarden voor de organisatie en conclusie2
  3. 3. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 1. Social media, maatschappij, technologie en marketing3
  4. 4. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media: de miljarden gesprekken die de wereldwijde internetpopulatie online met elkaar voert, 24/7/3654
  5. 5. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Hoeveel social media profielen of -accounts bezit je?5
  6. 6. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Bol.com, Schoolbank, Marktplaats.nl? Schuilnaam? Reactie op een weblog of op Zoover? Een boekrecensie? Poll?6
  7. 7. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Conversatie- Flickr prisma Een weblog Slideshare Youtube Twitter Linkedin Facebook7
  8. 8. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/20138
  9. 9. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 En waarom zouden social media jou moeten boeien?9
  10. 10. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Reden #1 Omdat je klanten het doen10
  11. 11. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Reden #2 Omdat je concurrenten het doen11
  12. 12. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Reden #3 Omdat je personeel het doet12
  13. 13. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Het bezoeken van sociale netwerken en communities is de populairste online activiteit 1. sociaal netwerken en bloggen 2. online gamen 3. e-mail 4. zoeken naar producten, services en merken 5. sex13
  14. 14. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Fundamentele verandering in de samenleving • Delen van passies, belangen of problemen • angejaagd door (sociale) webtechnologie A • Gebruikers vinden elkaar gemakkelijker • Gebruikers wisselen sneller kennis en ideeën uit • Anders leven, anders werken • Explosie van het internet • Openheid is de norm14
  15. 15. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Waarom creëren gebruikers content? • ieuwsgierigheid N • Zingeving • Identiteit • Reflectie • Leuk • Geborgenheid • Verwerking • Status • Bevrediging15
  16. 16. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media zijn dialogen. Geen monologen.16
  17. 17. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media technologie en bedrijven • evolgen social mediarevolutie ook voor G bedrijven voelbaar • etten aan tot grote veranderingen van: Z - onderlinge relaties - interne organisatie - manieren van werken • edragsverandering, andere mindset G • uidige en toekomstige generatie klanten H en medewerkers17
  18. 18. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 ‘Digital natives’ • Ruwweg: de generatie geboren na 1980 • e generatie voor wie pc, internet, MSN, pda/ D smartphone, Facebook etc. vanzelfsprekend zijn • Plaatsen hun hele leven online (ook hun mening) • Sterke online orientatie op producten en diensten - Beoordeelt de medemens in de eerste plaats op zijn content + profiles + website + hits in Google • ‘Niet vindbaar? Dan besta je niet.’18
  19. 19. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 15% vertrouwt een advertentie 85% vertrouwt de mening van een bekende19
  20. 20. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media is mond-tot-mond reclame op anabole steroïden.20
  21. 21. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Van traditionele media naar internet Mediabestedingen 2011: Dagbladen -19% Televisie -12% Internet +13% Radio -11% Mobiel internet +22% Tijdschriften -15%21
  22. 22. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Van traditionele media naar social media • 5% van alle bedrijven maakt gebruik van 5 social media in 2012 • 40% in 2011 • 28% in 2010 Social media leiden bij bedrijven tot een grotere klanttevredenheid (47%), terwijl marketingkosten zijn teruggedrongen (43%).22
  23. 23. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 2. De stand van zaken (maart 2013)23
  24. 24. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 72 uur De hoeveelheid video-content geupload naar YouTube. Per minuut.24
  25. 25. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 4 miljard YouTube views, per dag (25% op mobiele apparaten)25
  26. 26. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 6 miljard (Yahoo, 2005) Het aantal foto’s op Flickr.com; 1,4 miljoen foto-uploads per dag26
  27. 27. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 100 miljoen actieve gebruikers 40 miljoen uploads per dag, 8500 Likes per sec., 1.000 comments per sec.; in april 2012 kocht Facebook Instagram voor bijna 1 miljard dollar27
  28. 28. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 500+ miljoen actieve gebruikers op twitter.com verwerkt 1.6 miljard zoekopdrachten per dag28
  29. 29. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 500 miljoen Gemiddeld aantal tweets op twitter.com per dag Record = 33,388 TpS (1 januari 2013, nieuwjaar in Japan en Zuid-Korea)29
  30. 30. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 25 miljoen artikelen beschikbaar op Wikipedia, ‘s werelds #5 website, 100.000 actieve ‘medewerkers’30
  31. 31. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 3e plaats voor het aantal ‘inwoners’ als Facebook een land was: 1. China 2. India 3. Facebook 4. Verenigde Staten 5. Indonesië 6. Brazilië31
  32. 32. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 1 miljard actieve gebruikers wereldwijd op 4 okt. 2012; 7,5 miljoen gebruikers in Nederland32
  33. 33. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 2 miljoen Bezoekers p/m; Januari 2011: 9 miljoen bezoekers p/m33
  34. 34. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 2 nieuwe LinkedIn-profielen per seconde 200 miljoen leden in meer dan 200 landen; 3,2 miljoen leden in Nederland34
  35. 35. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Slideshare: 60 miljoen bezoekers p/m; 16 miljoen geregistreerde gebruikers; LinkedIn nam Slideshare over in mei 201235
  36. 36. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Google+: 500 miljoen profielen (of ‘upgrades’); 235 miljoen maandelijks actieve gebruikers36
  37. 37. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 50 miljoen gebruikers 5.000.000 unieke bezoekers per DAG; Bezoekers spenderen 16 minuten per bezoek (12 voor Facebook); Pinterest genereert meer traffic naar andere sites dan G+, YouTube en LinkedIn bij elkaar37
  38. 38. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 30 miljoen geregistreerde gebruikers; 3 miljard check-ins38
  39. 39. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 3. Uit de praktijk39
  40. 40. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media zijn niet zomaar een verzameling communicatiekanalen:40
  41. 41. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = branding... Aanvulling op de41 eigen website
  42. 42. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = PR... Vergroten van invloed42 op publieke opinie
  43. 43. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = klantenservice... Een KLM-tweet43 op 21 april 2010
  44. 44. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = webcare... Online klacht-44 afhandeling
  45. 45. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = crowdsourcing... ‘My Starbucks Idea’:45 de ideeënbus 2.0
  46. 46. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = werving... Recruitment46 volgens Deloitte
  47. 47. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = co-creatie... Wij bouwen een wijk:47 Opeinde, Drachten
  48. 48. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = netwerken... Samenwerken en48 kennis delen
  49. 49. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = employer branding... Werven, verenigen,49 verjongen
  50. 50. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = crowdfunding... “...where fans50 invest in music!”
  51. 51. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = merkactivatie... Binden en boeien,51 vermaak
  52. 52. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = Personal branding... Delen van kennis52 en opinie
  53. 53. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = verkoop... Verkoop je huis53 sneller
  54. 54. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Social media = social selling... Groeps-deals voor54 product/activiteit
  55. 55. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Conclusie: Social media democratiseert communicatie, in rap tempo. Weerstand is zinloos.55
  56. 56. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 4 Zakelijk inzetten . van social media56
  57. 57. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Factoren die marketing hebben veranderd • Digitalisering - Van papier naar digitaal, van offline naar online - Traditionele marketing (alleen) werkt niet meer • Exponentiële groei aan data - evoel van informatie-overschot heeft geleid tot G veranderend klantgedrag • Klanten willen eigenlijk nog maar één ding:57
  58. 58. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 ‘De easy button’58
  59. 59. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Hoe word je ‘de easy button’? • ositioneer jezelf als expert of leider binnen een P specifiek werkveld • Publiceer je suf (maar let op kwaliteit) • eem je website (of weblog) als het centrum van N communicatieactiviteiten • ebruik social media voor interactie en als G traffic generator59
  60. 60. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Welke sociale media tools te kiezen? • Weblog • Twitter • LinkedIn • Facebook • Google+ • Slideshare • ??? • ools voor updates en monitoring T60
  61. 61. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Weblog • Een website in dagboekstijl • Updaten eenvoudiger dan traditionele website • Gastblog (bereik snel grotere lezersgroepen) • Een eigen blog als uitbreiding op bestaande website • Verdieping en verbreding • Onderwerp(en)? • ctualiteit, anekdotes, opinies A • Content + backlinks: SEO61
  62. 62. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Twitter • icroblogdienst Twitter: ‘een informatienetwerk’ M • ‘What’s happening?’ • ieuwsdienst, chatbox, short-message-service, N contactenlegger, contactonderhouder, informatie- verzamelaar, trendwatcher... • Max. 140 karakters per bericht • Volgen en gevolgd worden • Snel, leuk en goed voor je online footprint62
  63. 63. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 LinkedIn • Grootste zakelijke netwerk ter wereld • Interesseer (nieuwe) zakenrelaties • Persoonlijk profiel: standard equipment • edrijfsprofiel: zichtbaar maken van informatie, B medewerkers en producten • owel persoonlijke profielen als bedrijfsprofielen worden Z zeer goed opgepikt door zoekmachines • NB: géén vervanging van offline (zakelijke) netwerk63
  64. 64. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Facebook • acebook is huge: vergroot je bereik (meer kans F op geïnteresseerden, meer kans op klanten) • ‘Vind ik leuk’ • Op Facebook kun je ‘targetten’ • Facebook is een (verticale) zoekmachine • Adverteren op Facebook • Facebook Page: manageable en meetbaar64
  65. 65. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Tools Updates: • Desktop: Tweetdeck/HootSuite/.coms • obile: App, bijv. HootSuite M Monitoring (gratis): • Google Alerts • weetdeck of HootSuite T • Social Mention65
  66. 66. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 HootSuite (desktop)66
  67. 67. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Allemaal prachtig, maar wat nu? • epaal je social media-doelen aan de B hand van je marketing- of communicatiebeleid • Stop campagne-denken, start dialoog-denken • Gebruik je belangrijkste merkwaarden en drijfveren67
  68. 68. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Maar... ...ga er niet van uit dat social media het antwoord is op al je problemen.68
  69. 69. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Want: een slecht product kan social media niet fixen...69
  70. 70. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 De basics: 1. LUISTEREN • Google Alerts • Tweetdeck • RSS Om te beginnen.70
  71. 71. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 De basics: 2 2. GA RELATIES AAN • ies je kanalen K • Creëer content • iscussieer D • en je plek K • Wees authentiek71
  72. 72. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 De basics: 3. METEN • ubliek P • ffectiviteit E van (inter)acties • Loyaliteit • nvloed op houding I of gedrag72
  73. 73. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 5. Content73
  74. 74. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Content is de nieuwe reclame.74
  75. 75. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Denk als een uitgever • ereik van traditionele media neemt verder af B • Versnipperde aandacht bij consumenten • Ontvanger centraal • Waar zit men op te wachten? • Blog, e-mailnieuwsbrief of beide? • Stimuleer dialoog met geïnteresseerden • Faciliteer verspreiding van content75
  76. 76. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Content, onderwerpen • Wie zijn je lezers (profielen)? • Van longlist naar shortlist • ieuws, achtergronden, technologie, actualiteit, trends, N ontwikkelingen, opinie, case studies, tips, successen, etc. • Stel vragen, start een poll, hou een enquête, etc. • Varieer!76
  77. 77. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 6. Voorwaarden voor de organisatie en conclusie77
  78. 78. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Voorwaarden voor de organisatie (1) • pen cultuur, transparantie O Een actief publiek verlangt iets terug • Bereidheid tot delen Deel en je ontvangt • Betrokkenheid Meedoen en meepraten, inspireren • Flexibiliteit en lange adem Hou vol, ook al is gedrag onvoorspelbaar78
  79. 79. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Voorwaarden voor de organisatie (2) • Incasseringsvermogen Aanvaarden van zowel hulde als kritiek • Realisme Zeker in het begin kleine groep actief, grote groep passief • Gewoon dóen. Social media = ‘experiental’ Eraan beginnen om de kracht te ervaren79
  80. 80. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Conclusie: • iljoenen mensen creëren (sociale) content M - consumenten, concurrenten, werknemers, de pers, je zakelijke netwerk... • Weerstand is zinloos, niets doen is geen optie • ees benaderbaar, wees ‘de easy-button’ W • Wees open-minded, het zal beloond worden • Leer van anderen80
  81. 81. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Vaarwel ‘unconnected’ communicatie81
  82. 82. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 (reclame) (social media)82
  83. 83. SOCIAL MEDIA KICK-OFF - V/3/2013 Het tijdperk van overtuigen is voorbij; welkom in het tijdperk van invloed. http://www.twitter.com/dvalize http://www.linkedin.com/in/dannyvalize MET DANK AAN: JOSH BERNOFF, BUSINESSWEEK, CONE INC., DIGITALBUZZBLOG.COM, FACEBOOK.COM, FRANKWATCHING, HARVARD BUSINESS, HYVES.NL, LINKEDIN.COM, MARKETINGMONDAY, MARKETINGFACTS, THE NIELSEN COMPANY, TWITTER.COM, WETPAINT ALTIMETER GROUP, WIKIPEDIA.ORG, YOUTUBE.COM83

×