25 handige tips voor het gebruik van Facebook voor de dierenartsenpraktijk. Presentatie tijdens de de AUV dag 2013 (9 november 2013)

2. Link
The Facebook Musical

3. voor zakelijk gebruik

4. 1965
Dierenarts
Multimedia
Colombia
Marketing
Acteur
Storyteller
DVM
Marcela
Intervet (MSD)
Pharma
Digital Media
Mobile
Filmmaker Enterprise 2.0
Felipe
Global Product Manager
Golf
International
Technical Manager
Apple lover
Apps
René van den Bos
Laat ik me eerst even voorstellen
David

5. Met DigiRedo helpen we bedrijven, zoals dierenartsenpraktijken, hoe digitale media op een goede
manier te gebruiken.

6. WELCOME TO THE 21st
CENTURY
Helaas leven veel organisaties nog altijd in de 20e eeuw, waarbij communicatie meer uit zenden dan
een dialoog bestaat. Zowel naar de klant als naar de eigen medewerkers! Met DigiRedo maken we je
bewust dat de wereld veranderd is en hoe je daar op een goede manier mee om kunt gaan.

8. digital natives
vs
digital immigrants

9. Generation Y

11. 1,16
miljard
accounts
7,8
miljoen
in
NL
6,1
miljoen
dagelijks
4,6
miljoen
mobiel
wereldleider
Er zijn veel mensen met een huisdier. En zijn veel mensen die nieuwe/sociale media gebruiken.
Er zijn veel dier-eigenaren die nieuwe/sociale media gebruiken!

12. 59%
huishoudens
hee@
huisdier
45%
hee@
hond
of
kat
1,16
miljard
accounts
100
miljoen
huisdieren
Er zijn veel mensen met een huisdier. En zijn veel mensen die nieuwe/sociale media gebruiken.
Er zijn veel dier-eigenaren die nieuwe/sociale media gebruiken!

13. Boo: het popuairste hondje op Facebook
Boo is de hond van een Facebook manager
Meer info: http://en.wikipedia.org/wiki/Boo_(dog)

15. Link
Boo is de hond van een Facebook executive.
Meer info: http://en.wikipedia.org/wiki/Boo_(dog)

17. 25
tip
s

18. Onze praktijk heeft een
Facebookpagina...
Een aantal vragen: ga allemaal staan, als je de vraag met ‘ja’ kunt benatwoorden mag je
blijven staan, anders moet je gaan zitten. Wie staat er nog bij de laatste vraag?

19. ...met meer dan 100

20. ...en een Facebook manager.

21. Wij hebben een
marketingplan
voor de praktijk...

22. ...waar sociale media
een onderdeel van is

23. Facebook
levert ons geld op

24. 1
TI
P
Maak een Fanpage aan
Privacy gegevens worden niet gedeeld, toegang tot statistieken, mogelijkheid tot adverteren
en daarnaast, blokkade door Facebook indien bedrijfspagina op een persoonlijk profiel

25. 1
TI
P
Maak een Fanpage aan
Privacy gegevens worden niet gedeeld, toegang tot statistieken, mogelijkheid tot adverteren
en daarnaast, blokkade door Facebook indien bedrijfspagina op een persoonlijk profiel

26. 2
TI
P
Kies een goede naam...
en een pakkende beschrijving

27. 2
TI
P
Kies een goede naam...
en een pakkende beschrijving

28. 2
TI
P
Kies een goede naam...
en een pakkende beschrijving

29. 2
TI
P
...en een pakkende omschrijving
en een pakkende beschrijving

30. 2
TI
P
...en een pakkende omschrijving
en een pakkende beschrijving

31. 2
TI
P
...en een pakkende omschrijving
en een pakkende beschrijving

32. 3
TI
P
Kies een goede foto
200x600 pixels
verander regelmatig, seizoen, feestdagen, evenementen

33. 3
TI
P
Kies een goede foto
200x600 pixels
verander regelmatig, seizoen, feestdagen, evenementen

34. 3
TI
P
Kies een goede foto
200x600 pixels
verander regelmatig, seizoen, feestdagen, evenementen

35. 3
TI
P
Kies een goede foto
200x600 pixels
verander regelmatig, seizoen, feestdagen, evenementen

36. 3
TI
P
Kies een goede foto
200x600 pixels
verander regelmatig, seizoen, feestdagen, evenementen

37. 4
TI
P
Maak een Welkomstpagina
Maak een welkomsttab

38. 4
TI
P
Maak een Welkomstpagina
en een pakkende beschrijving

39. 5
TI
P
Voeg apps toe

40. 6
TI
P
Claim je Facebook URL
http://www.mariskamedia.nl/wordpress/straks-is-ie-weg-claim-een-url-voor-je-facebookpagina/#comments

41. 7
TI
P
Verzamel Likes
via je personeel, email contacten, likebox op je website

42. Plaats zchtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt

43. Plaats zchtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt

44. Plaats zchtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt

45. Plaats zichtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt

46. 8
TI
P
één SM kanaal is er géén
Gebruik meerdere Social Media kanalen en zorg dat ze synergetisch werken

47. 9
TI
P
website
alle ballen op je website...
en zorg dat jeSM kanalen verwijzen naar je website

48. 9
TI
P
website
...en weer terug
..en vice versa

49. 10
TI
P
zorg dat je website ‘up-to-date’ is

50. Voorbeeld van een mooie, eigentijdse website

51. Let op de content op je website, in veel gevallen is deze niet goed te begrijpen voor
diereigenaren

52. Het nieuwe model: de Internet Marketing Boom. Let op de wortelstructuur. De boom staat op het
fundament van analyse, strategie en identiteit. Die voorbereiding is dus essentieel voor een
levensvatbare digitale marketing!
Waarbij je website een centrale positie inneemt.

53. 11
TI
P
Verwijs offline naar Facebook

54. 12
TI
P
Stel vragen
Vragen stellen...en beantwoorden

55. 13
TI
P
4
101
Gebruik foto’s en video

56. 13
TI
P
oek kwam?
s wie erop bez
Kijk een
Team weetjes
Deel kennis en kunde
Wees voorzichtig met acties
Gebruik foto’s en video

57. 14
TI
P
Patient van de maand

59. 15
TI
P
Volg de patient

60. 16
TI
P
Wedstrijden en Quizen

61. 16
TI
P
Ra-ra-ra, welk ras ben ik?
Wedstrijden en Quizen

62. 16
TI
P
Wedstrijden en Quizen

63. 16
TI
P
Wedstrijden en Quizen

64. 17
TI
P
Laat fans hun foto’s taggen

65. 18
TI
P
Organiseer evenementen

66. 19
TI
P
Polls

67. Net Promotor Score
“Zou
u
onze
prak-jk
aanbevelen
bij
vrienden
en
kennissen?”
zeker
niet
1
absoluut
2
3
4
5
DETRACTORS
AZIJNPISSERS
NPS meet het effect van Mond-to-mond reclame
6
7
8
9 10
PASSIVES PROMOTORS
PASSIEVEN
FANS

68. 20
TI
P
Kies een mascotte

69. 21
TI
P
de 3 B’s
Bewust maken
Beïnvloeden
Bewegen
bezoekers views
fans volgers
retweets reviews ratings clicks
comments likes mentions
aanmeldingen aankopen
afspraken downloads
Stel je doel(en) vast

70. 3 soorten media

71. 21
TI
P
Promoveer een PV tot NMM
Esther van den Heuvel uit Standaardbuiten - PV van het jaar 2011

72. 22
TI
P
Topsy.com
Google
Blogsearch
Twazzup.com
SocialMediacheck.nl
Icerocket.com
SocialmenVon.com
Twi*er
advanced
search
NetVibes,
Pulse,
Flipboard,
Feedly,
Newsvibe,
Digg
reader
Monitor en manage je kanalen

73. 22
TI
P
Monitor en manage je kanalen

74. 22
TI
P
Monitor en manage je kanalen

75. 23
Monday
Tuesday
Wednesday
TI
P
Sunday
Social Media Calendar: August 2013
Otitis Externa Focus
Friday
Saturday
1
*Full posts and URLs available at
veterinaryteambrief.com/easysocialmedia
4
Thursday
2
3
Ear Infections in Cats*
Highlight a
service that you
offer, such as
senior care.
Top 10
Dogs for
Kids*
5
6
7
8
9
10
Top 5 Signs
Your Cat May
Need to Visit
the Vet*
Urinary Tract Infections*
Why Does My Dog...
Steal Objects?*
How to Clean
Your Dog’s Ears*
Highlight something
wonderful that a
team member did
for a patient this
week.
Top 10 Tips on
Finding a Qualified and
Professional Pet Sitter*
11
12
13
14
15
16
17
What is something your pet
did that made you smile
today?
Cat Exercise:
Keeping
Your Kitty in
Good Shape*
Post about a product
available in your practice
and why you believe in it.
Share an image of that
product if you have one
handy.
Protecting Your Dog from
Fleas and Ticks*
Hearing Loss in Dogs*
Highlight a
service that you
offer, such as
acupuncture.
Today is International
Homeless Animals' Day! Post
an image of an animal for
adoption with details about
how to adopt it.
18
19
20
21
22
23
24
Cognitive Dysfunction
in Pets*
Ear Infections (Otitis
Externa)*
It's National Take Your
Cat to the Vet Day.
Tips for Getting Your
Tiny Tiger to the Vet*
Highlight something
wonderful that a
team member did
for a patient this
week.
Pets:
Just
What
The
Doctor
Ordered*
Top 10 Reasons
Mutts are
Awesome*
Meowch!
Helping Your Cat Cope
with Chronic Pain*
25
26
27
28
29
30
31
Post about a pet-friendly
location in your area.
5 Tips to
Create Your
Cat's Ideal
Home
Environment*
Post about a product
available in your practice
and why you believe in it.
Share an image of that
product if you have one
handy.
Is My
Dog
Normal?*
How to Ease Your Dog’s
Fear of Loud Noises: 6 Ways
to Help*
Highlight a
service that you
offer, such as
nutritional
counseling.
5 Things You Should Never
Say in a Vet's Waiting
Room*
Maak een planning

76. 24
TI
P
Meten is Weten

77. 24
TI
P
Facebook
Insights
Simply
Measured
SocialBro
PageLeve
Conversocial
Agora
Pulse
Google
AnalyVcs
Meten is Weten

78. 24
TI
P
SocialBro
Aantal
volgers
via
Twi*er
in
de
periode
van
de
vuurwerkangstcampagne
Google Analytics
Facebook Insights
Toename
van
het
aantal
likes
per
maand
van
moeders
tussen
25-­‐40
jaar
Aantal
whitepaper
downloads
afomsVg
van
onze
social
media
kanalen
Meten is Weten

79. 25
TI
P
Kijk kritisch naar jezelf

80. Het NL dameshockeyelftal, Olymoisch kampioen in 2008 in China.
Zij werden dit omdat iedereen in het team al jaren wist wat het einddoel was en de strategie
om dat te bereiken...en daarbij ook hun input konden geven

81. De gold voor de gehele staf, verzorgers, dokters, lijnentrekkers...iedereen die ook maar iets
met het team van doen had wist wat zijn/haar bijdrage was aan het grote doel...wat iedereen
tot op het bot motiveerde

82. Hoe zit dit bij jullie team? Weet iedereen binnen de praktijk wat het doel is, hoe dit doel te
bereiken (strategie) en wat er van iedereen hierin verwacht wordt? Nee? Dan zul je dat doel
waarschijnlijk niet of veel moeilijker bereiken. Informeer en betrek iedere medewerker
hierbij!!

83. To
sl t
ot
Nieuwe media is geen ‘rocket science’

84. To
sl t
ot
En niet de Heilige Graal

85. To
sl t
ot
Er is veel over geschreven, maar het perfecte recept zul je echt zelf moeten schrijven,
passend bij jou, je team en je praktijk

86. To
sl t
ot
Het gaat niet om de technologie

87. To
sl t
ot
maar om de mensen die ze gebruikt

88. rene@digiredo.nl