Our preso to the team of Van Spaendonck about Enterprise 2.0.

1. Enterprise 2.0

2. 1972
Medical
Mul$media Biology
Mar$al
Arts Marke$ng
Apple
geek BSc Floor
MBA Intervet
(MSD)
Pharma Global
Brand
Manager
CA
New
Media Global
Marke$ng
Aqua
Export
Sales
former
Video Mobile Yugoslavia
Innova$on
Manager
Triumph
Spi7ire
Yara Enterprise
2.0
Eline
Erik
van
der
Zijden

3. Muziek 1965
Marke$ng Enterprise
2.0
Video Dierenarts
Audio Acteren Teamplayer
Colombia
Marcela Felipe
Nieuwe
Media
Woonboot Intervet Global
Tech
Manager
David Global
Marke$ng
Manager
René
van
den
Bos

6. René Erik
Cofounder Cofounder
Jessica
Motion Graphic
Specialist
Eduard Jolanda
Photo & Camera Visual Designer
Production Mindy
Editor & Production
Assistent

7. Consultancy
&
Concept
Development
Produc$on
&
Implementa$on
Training
&
Educa$on

8. WELCOME TO THE
21st CENTURY

9. What’s so interesting?
Andrew McAfee at SXSW 2010

10. 1 Enterprise 2.0 | Trends
2 De Business Case | Ervaringen uit het veld
3 En nu doen | Een paar ‘doen’ modellen

11. Trend 1
Sensory Overload

12. reality
check

13. E-mail neemt ons leven over
25 bln
s e-
drijf r
20 blnt da t be vee
ord et onge
at w bln m
G e sch 15 ata gro eit.
nd
il e per jaar
ma
25% bln
10
5 bln
1998 2000 2002 2004 0 bln
2006
L. Bryan and C. Joyce. Mobilizing Minds, McKinsey & Company, 2007

14. E-mail neemt ons leven over
25 bln
s e-
drijf r
20 blnt da t be vee
ord et onge
at w bln m
G e sch 15 ata gro eit.
nd
il e per jaar
ma
25% bln
10
5 bln
1998 2000 2002 2004 0 bln
2006
2007
2008
2009
L. Bryan and C. Joyce. Mobilizing Minds, McKinsey & Company, 2007 2010

16. Trend 2
Vreemd digitaal spul

17. T huis

18. Werk

19. T huis

20. Werk

21. Th uis
Werk

22. Trend 3
Leven in de wolken

25. Trend 4
Nerd Alert!

27. digital
na$ves
vs
digital
immigrants

28.
d igitale
i s
met ternet,
eg roeid ers,
in
i e
opg
comput
Iem and
d ,
zoals .
og ie lers
etc
technol mp 3
spe
digital
na$ve
Baby Boomers Generation Y
Year 46 .. 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98
Age 65 .. 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13
Generation X Generation Einstein
digital
immigrant

29. Millenials
spenderen
>
16
uur/week
online

30. 96%
is
lid
van
een
sociaal
netwerk

31. Gemiddeld
53
online
vrienden
Hechte
vrienden
11%
Online
vrienden
38%
Kennissen
51%

32. 120
000

33. Trend 5
Social, social, social

34. What’s changing?
Brian Solis at SXSW 2010

36. Trend 6
The Network Economy

37. Listen Engage Partner
Source: www.upstream.nl, Marco Derksen

38. 1 4
Sensory Overload Nerd Alert!
2 5
Vreemd Digitaal Spul Social, social, social
3 6
Leven in de wolken The Network Economy

40. Enterprise
1.0
Hiërarchisch Plat
Wat je dient te weten Wat je wilt weten
Gesloten en gecontroleerd Open en los
Werknemer voor de baas Baas voor de werknemer
Corporate masker Authenticiteit
Web 1.0 technologieën Web 2.0 technologieën

42. van de economie is gebaseerd op ‘tacit
42% interactions’; complexe samenwerkende
probleemoplossingen door kenniswerkers
(bron McKinsey)
20% van de tijd van kenniswerkers wordt besteed
aan het zoeken van info nodig voor hun baan
(bron: Forrester)
85% van de huidige IT infrastructuren is niet
toegankelijk voor de meeste werknemers
(bron: Gartner, IDC, overig)

43. Innova$on Growth
Create
new
rapid
growth
online
products
by
•Peer
Produc:on
•The
Long
Tail
•Blue
Ocean
•Network
Effects
Fostering
and
Leveraging
Innova$on Reinven$ng
Customer
•Internal
Innova:on
Markets
•Open
Innova:on Rela$onship
to
drive
revenue
•Product
Incubators •Customer
Communi:es
•Product
Development
2.0 •Customer
Self-­‐Service
•Marke:ng
2.0
Current
Business
Change
Management State Driving
costs
down
through
•Transforma:on
Communi:es less
expensive
2.0
solu$ons
•2.0
Educa:on •Lightweight
IT
•Enterprise
mash-­‐ups
•Cloud
compu:ng
Business
Remodelling
&
•Knowledge
reten:on
Restructuring Improving
produc$vity
and
•BPM
2.0
•Employee
Communi:es access
to
value
•Cloudsourcing •Enterprise
2.0
•Open
APIs
•Crowdsourcing
•Predic:on
Markets
Transforma$on Cost
Reduc$on
©
Dachis
Group

44. 7i Model Do you have the right people?
Do you have the right tools?
Internal Do yo know
Organization what’s going on?
Insights &
Instruments
Knowledge
Why are
Identity & we here?
Image
Interaction Innovation
Inspiring Are you able to
Do you engage with Network think different?
your customers?
Do you know people? And do
you share with them?
Courtesy of Marco Derksen - Rachelle van der Linden

45. 2.2 Social
Opera$ng
System
-­‐
social
apps
drive
internal
and
external
work
2.1 Social
networking
-­‐
User
Profiles,
ac$vity
streams,
microblogging
2010s
Most
organiza:ons
are
2.0 Basic
social
features
such
as
limited
blogs,
wikis
and
forums
here
today
1.5 Enterprise
portal
-­‐
Integrated
iden$ty,
content
&
applica$ons
1.4 Corporate
apps
-­‐
more
complex
(eHR
and
self-­‐service)
1.3 Help
desk
with
simple
transac$onal
features
(employee
dir)
2000s
1.2 Corporate
newsleeer
with
news
items
&
simple
doc
mgt
1.1 Bulle$n
board
with
basic
company
communica$ons
1.0 Welcome
page
with
essen$al
company
info
©
Intranet
2011
Congress

46. Rewarding Ted Talks | Dan Pink
Autonomy A
The urge to direct our own lives.
Mastery M
The desire to get better and better in something that
matters.
Purpose P
The yearning to do what we do in the service of
something larger than ourselves

47. New leadership
Andrew McAfee at SXSW 2010

48. 1 Enterprise 2.0 | Trends
2 De Business Case | Ervaringen uit het veld

49. Innova$on Growth
Create
new
rapid
growth
online
products
by
•Peer
Produc:on
•The
Long
Tail
•Blue
Ocean
•Network
Effects
Fostering
and
Leveraging
Innova$on
•Internal
Innova:on
Markets Reinven$ng
Customer
•Open
Innova:on Rela$onship
to
drive
revenue
•Product
Incubators
•Product
Development
2.0 •Customer
Communi:es
•Customer
Self-­‐Service
Current •Marke:ng
2.0
Business
Change
Management State Driving
costs
down
through
•Transforma:on
Communi:es less
expensive
2.0
solu$ons
•2.0
Educa:on •Lightweight
IT
•Enterprise
mash-­‐ups
•Cloud
compu:ng
Business
Remodelling
&
•Knowledge
reten:on
Restructuring Improving
produc$vity
and
•BPM
2.0
•Employee
Communi:es access
to
value
•Cloudsourcing •Enterprise
2.0
•Open
APIs
•Crowdsourcing
•Predic:on
Markets
Transforma$on Cost
Reduc$on
©
Dachis
Group

50. Uitdagingen
...en wat er aan gedaan is
Geen structuur in innovatie | Maak speerpunt van strategie
Weinig invloed op productinnovatie | Totale klantervaring
De opkomst van Enterprise 2.0 | Langzaam aan gebruiken
Nieuwe (online) technologieën | Experimenteer in/extern gebruik
Veel informatie | Ontwikkel intern platform

51. Doelstellingen
... wat willen we bereiken?
Medewerkers makkelijk maken om kennis en
Delen |
ideeën te delen
Een grotere groep medewerkers informeren over
Bereiken |
de strategie en gerelateerde bedrijfsinfo
Het vergroten van het ‘Sociaal Psychologisch
Beraken |
Contract’
Retentie | Het vasthouden van bedrijfsspecifieke kennis
Testen | Innovation Incubator voor globale implementatie

53. BlogBuster
Intern blog, voor en door iedereen.
MijnID
Ideeverzameling en selectie.
BoTcast
Tweewekelijkse audio en video over het
bedrijf.
NetVibes
Werknemer-gerelateerde RSS
reader.
Wiki
Bedrijfskenniscentrum.
FF Polsen
Opiniepeiling, door iedereen.

55. 12
maanden
ac$ef
Iedereen
lid
>180
ideeën
2100
commentaren
Enthousiastelingen
Nega$evelingen
Blijven
investeren
Gevoel
van
trots

56. Innova$on Growth
Create
new
rapid
growth
online
products
by
•Peer
Produc:on
•The
Long
Tail
•Blue
Ocean
•Network
Effects
Fostering
and
Leveraging
Innova$on
•Internal
Innova:on
Markets Reinven$ng
Customer
•Open
Innova:on Rela$onship
to
drive
revenue
•Product
Incubators
•Product
Development
2.0 •Customer
Communi:es
•Customer
Self-­‐Service
Current •Marke:ng
2.0
Business
Change
Management State Driving
costs
down
through
•Transforma:on
Communi:es less
expensive
2.0
solu$ons
•2.0
Educa:on •Lightweight
IT
•Enterprise
mash-­‐ups
•Cloud
compu:ng
Business
Remodelling
&
•Knowledge
reten:on
Restructuring Improving
produc$vity
and
•BPM
2.0
•Employee
Communi:es access
to
value
•Cloudsourcing •Enterprise
2.0
•Open
APIs
•Crowdsourcing
•Predic:on
Markets
Transforma$on Cost
Reduc$on
©
Dachis
Group

57. Uitdagingen
...en wat er aan gedaan is
Crisis! | Kosten per deelnemer te hoog
Fuseren of op eigen kracht verder? | Doen waar je goed in bent
Omvormen naar commerciële org. | Van Uitvoerend naar Ondernemend
Wie zijn we en, waar gaan we naar toe? | Kernwaarden en Cultuurverandering
Enterprise 2.0 traject | Podcast, A&O Online

58. Proces
... hoe pakken we het aan?
Identiteit | Wie zijn we en waar staan we voor > Kernwaarden
Medewerkers informeren over Kernwaarden en
Bereiken |
vertaling naar dagelijks werk > AnimO podcast
Het vergroten van het ‘Sociaal Psychologisch
Beraken |
Contract’
Testen | Werkt het?
Collaboratie | Uitbreiden tot een interactief collaboration platform

59. LIPTALC
-­‐
method
Onze
bijdrage
Learn
it uw
huidige
situa:e QuickScan,
bewustwording,
marktonderzoek
Invent
it het
‘idee’
bepalen Brainstormen
Plan
it doelen
stellen,
plannen
maken Rapportage
en
presenta:e
Try
it de
eerste
test Ontwerpen
en
uitvoeren
pilot
Adapt
it aanpassing
naar
ervaring Rapportage,
(her)ontwerpen,
uitvoeren
Launch
it het
concept
introduceren Branding,
campagnes,
marke:ng
Check
it ROI,
ROE
(Return
of
Efforts) Meten,
rapportage

60. Innova$on Growth
Create
new
rapid
growth
online
products
by
•Peer
Produc:on
•The
Long
Tail
•Blue
Ocean
•Network
Effects
Fostering
and
Leveraging
Innova$on
•Internal
Innova:on
Markets Reinven$ng
Customer
•Open
Innova:on Rela$onship
to
drive
revenue
•Product
Incubators
•Product
Development
2.0 •Customer
Communi:es
•Customer
Self-­‐Service
Current •Marke:ng
2.0
Business
Change
Management State Driving
costs
down
through
•Transforma:on
Communi:es less
expensive
2.0
solu$ons
•2.0
Educa:on •Lightweight
IT
•Enterprise
mash-­‐ups
•Cloud
compu:ng
Business
Remodelling
&
•Knowledge
reten:on
Restructuring Improving
produc$vity
and
•BPM
2.0
•Employee
Communi:es access
to
value
•Cloudsourcing •Enterprise
2.0
•Open
APIs
•Crowdsourcing
•Predic:on
Markets
Transforma$on Cost
Reduc$on
©
Dachis
Group

61. Uitdagingen
...en wat er aan gedaan is
Distribuitiekosten tijdschrift te hoog | Online publiceren
Advertentie inkomsten gedecimeerd | Meer engaging > EJCAP online
FECAVA website nauwelijks gebruikt | Faciliteer samenwerken en kennisdelen
Lage bekendheid FECAVA | Faciliteer samenwerken en kennisdelen
(nog) geen online community DA’s | FECAVA community

62. Proces
... hoe pakken we het aan?
Identiteit | Wie is FECAVA en waar staan we voor
Bereiken | EJCAP online, verbeteren FECAVA website
Betrekken | What’s in it for me?
Testen | Pilot journal
Uitvoeren | EJCAP online en FECAVA website uitvoeren

63. EJCAP
online
-­‐
the
pilot

64. Richting
gedeelde koers
Verbondenheid gedeelde waarden
Dynamiek
losse structuur, organisch
Synergie
één plus één is drie
Leider
richting en inspiratie

67. Community Management
is zoals het organiseren
van een feestje.
Als je onaardig bent komt
er niemand.
Of ze gaan weg.

68. Waarom
falen
communi$es?
Onvoldoende
betrokkenheid
mensen
(51%)
Onvoldoende
:jd
community
te
managen
(45%)
Aantrekken
nieuwe
leden
(34%)

69. De Board moet aan boord

70. Geduld

71. Betrek IT erbij (op een bepaald moment)

72. Uitleggen, uitleggen, uitleggen

73. Identificeer en
beloon participatie

74. Maak een plan
st
fir ng t ed
e nt s the etti tio
n
enearn
e
th yer) m yee d: G ua
ed in la e lo te on
e
v al em eir
g th
dd a d p
of ribe ve ag mp nitia Ph
r i nt
e
An form naade d).
be
a
n
io esc htco
anhe e be i u t.
n fac plat
a
g ill s d g M f t ill f o nte M n tr ecide
n
iti es w ed.
r
ve as Bri n to tw o o
on of c tio is a the n a
io es c be d
B st , t io en en c ti r a e f t
g atur solv fir nt on ta vem em du flow eb ovar rse o ta loye (to
Bu fe nd
e ed l
pu mp ives
a t
be con as pu vol nag ro t
nt tan Ce f Inn cou e e t
Re e in Ma .
& w a ill i
e o ne rted form w edia 01 ( f R se, cen
b d r o re
he ons
ez e n po t form m NM of mor tion oints p /7. T a c
p 24 n an yea futu o
e pha for in
e as re a t ch l n e he
Fr h e pl pla f ri sa e t
as to ge putaare
P a
e ivity ade tioy on e t as nd ts
e p b
ur this will d eo ideo ry o ropo ph er f Re nov on ect l bro a
lu f Jul rmin ph eco poin
at ng gs Vi ur v osito ss P t
1s ord se o To In
h
iP onn wil n. va d o ete ndthis s are
Fe uri bu O p ine
e s In ha d C pp tio
E n d
E ill
2
In no
v
D nd r u p s e a re a w In
a B U c
sept oct nov dec jan feb mar apr may jun jul aug sept oct nov dec
Happy New Year!
In RS La In
no B u C c
pl om ub
In G S
In tro F pl etti -a an ase nc at m a
as no du or th atf ng bl of d d o h fo un to
k q For ctio um e or co e
co m n c th efe n In rm ic r
ue um n e d ev n in atio
ffe to te o pl ba a o
sti . A of o e a nt nt at c lu va te n
rn a
on p u co d ou e fo k at r at b
s a la r n rn ed t o nt rm th io e
e n, 2 io ou
nd ce t ew er ica f se n . na t
fin o d too
. te the co ew 0 lly the
d nd in
d isc l: sc
an u re ite sig
sw ss, e n ra ht
er at tio s
s. n

75. 4
steps
to
Social
Media
implementa$on
People
O
bjec$ves
S trategy
Technology
As
explained
in
The
Groundswell,
Charlene
Li
and
Josh
Bernoff
-­‐
Forrester
Research

76. Focussing on tools?
Andrew McAfee at SXSW 2010

77. H ighly
E mpowered
R esourceful
Opera$ve
As
explained
in
Empowered,
Josh
Bernoff
-­‐
Forrester
Research

78. HERO
•Know
customer
needs
•Use
technologies
to
serve
customers
•Operate
safely
Managers IT
•Make
innova:on
a
priority •Support
HEROes
with
technology
•Support
HEROes •Scale
up
solu:ons
•Work
with
IT
to
manage
risk •Provide
tools
to
manage
risk

79. LIPTALC
-­‐
method
Check
it ROI,
ROE
(Return
of
Efforts)
Launch
it Introduce
concept
Adapt
it Adapt
from
experiences
go
nogo
Try
it Prototype,
test
it
Plan
it Targets,
expecta:ons
Invent
it Determine
‘the
idea’
go
nogo
Learn
it Current
situa:on

80. Leuke modellen
Maar het gaat om de mensen!

81. Let’s Erik
van
der
Zijden
René
van
den
Bos
rene@digiredo.nl tweet in erik@digiredo.nl
+31
6
109
301
40
+31
6
345
92
045
linkedin.com/in/renevandenbos touch! linkedin.com/in/erikvanderzijden
Twider:
erikdigiredo
Twider:
renedigiredo