Workshop Facebook marketing
Volksuniversiteit Zevenaar
26 november 2013
Cuppajo geeft strategisch advies
én educatie op het gebied van
online communicatie. 

Aljo Hartgers - Cuppajo
@aljo

slideshare.net/aljohartgers
Cuppajo kent de kracht van online en sociale media. Met deze
kennis help ik bedrijven een effectieve en duurzame relatie met
consumenten en andere bedrijven aan te gaan. Dit is alleen
mogelijk door open en eerlijke communicatie.
Buitenlandse Zaken

social media

online marketing
Marketingfacts

training

strategie

onderwijs

workshops
webinars

Apple

VTech

Zandbeek
Scheepvaartwinkel
Likeconomics

Windesheim

Hogeschool Utrecht

content marketing

Specialized

Cuppajo geeft strategisch advies én educatie op het gebied van online communicatie. 
Programma
Laatste feiten en cijfers sociale media in Nederland.
Overzicht van een Facebookpagina en updates op een pagina wat is wat?
De consument op sociale media - doelgroep vaststellen
- korte pauze EdgeRank
Advertentiemogelijkheden
Bereik je doelgroep - updates maken
Individuele vragen (afsluiting)
Foto: Upstream (cc)
Foto: Facebook, Inc.
Foto: Upstream (cc)
Foto: NASA Goddard Space Flight Center (cc)
Social media - gebruik in NL
Facebook

Twitter

LinkedIn

Hyves

aantal minuten gebruik per maand

300
271

264
255

225

241

166

166
143

136

75

270

214

150

100

270

248

248

215

208

280

115

106

115
105

98

78

0

17

dec. 2010

79

19

19
apr. 2011

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore

22
20

23
22

aug. 2011

23
19

24
20

feb. 2012

26
19

27
18

jun. 2012

27
19

29
23

aug. 2012

28
28
jan. 2013
Mediaconsumptie

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Forrester research
Mediaconsumptie

68% oriënteert zich online
47% koopt online

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Ruigrok netpanel
De Grote 5 in Nederland
Netwerk

Aantal leden NL


Bezoek/gebruik


x 1 miljoen

opvallend / verwachting

x 1 miljoen per maand

8,4

70% Nederlanders (internetbevolking 13+)

1,3

2,9

stabiel - ook meest actief op anderesocial media

4,0

3,6

groeit in gebruik - stabiel aantal

-

8,6

100 uur per minuut aan nieuw materiaal!

-

Bron: Marketingfacts statistieken

8,4

0,8

Nieuw sociaal netwerk
Klant is altijd online
Facebook
6 belangrijke begrippen
Profiel

Pagina 

Fans

Nieuwsoverzicht

Groepen 

Interesselijsten

Apps
Profiel (vrienden)
voor personen
Pagina (heeft fans)
voor bedrijven
Fans

Gebruikers die een pagina leuk vinden
Newsfeed
ijd

t

5%
8
Groepen
Interesselijsten
Interesselijst maken

!
http://www.likeconomics.nl/2013/10/how-tode-beste-en-leukste-bedrijven-op-facebookvolgen-met-een-interesselijst/
!
!
Interesselijst zoeken

!
https://www.facebook.com/addlist
Niet elke fan ziet jouw update
ik

ere
b

0%
2

Bron: EdgeRankchecker.com
Waarom geen fan blijven
Check: pagina instellingen
Paginanaam goed ingesteld (facebook.com/jouwnaam)?

Adresgegevens ingevuld als lokaal bedrijf?

Mogen fans iets op de wall plaatsen? Of een bericht sturen?

Korte en lange beschrijving ingevuld?

Datum oprichting correct?

Tijdlijn gevuld met historische foto’s?

…
Oefening - doelgroep(en) bepalen

Lees de oefening op de opdracht ‘doelgroepanalyse’.
Vul hem in - bedenk 3 doelgroepen die je wil bereiken op
Facebook.
Hulp nodig? Gewoon vragen!
Soorten updates

beeld / foto
Soorten updates

tekst
Soorten updates

video
Soorten updates

link
Stap 2: de juiste fans
statusupdate
vrienden

statusupdate!
pagina

alle updates
meeste updates
alleen belangrijkste updates
stopzetten van updates

Facebook filter
(Edgerank)

!
mijn nieuwsfeed
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
Stap 2: de juiste fans
L FAN C OUNT
T OTA

DS
IL
BU

paid

TO

GR OWT H

L
VI S I B I I T Y

R E AC H

S

R E MOVE D FAN
S

or

NE
TE

&
NE W

n
ga

GE

R

RA

U
YO

ic

AUDI E NC E

l

ra

MA
Y

L

Bron: Pagelever

vi

TO

S T OR I E S

DS

A GE M E NT

A

D
EA

LE

E NG
Stap 2: de juiste fans
L FAN C OUNT
T OTA

DS
IL
BU

paid

TO

GR OWT H

L
VI S I B I I T Y

R E AC H

S

R E MOVE D FAN
S

or

NE
TE

&
NE W

n
ga

GE

R

RA

U
YO

ic

AUDI E NC E

l

ra

MA
Y

L

Bron: Pagelever

vi

TO

S T OR I E S

DS

A GE M E NT

A

D
EA

LE

E NG
Stap 2: de juiste fans
L FAN C OUNT
T OTA

DS
IL
BU

paid

TO

GR OWT H

L
VI S I B I I T Y

R E AC H

S

R E MOVE D FAN
S

or

NE
TE

&
NE W

n
ga

GE

R

RA

U
YO

ic

AUDI E NC E

l

ra

MA
Y

L

Bron: Pagelever

vi

TO

S T OR I E S

DS

A GE M E NT

A

D
EA

LE

E NG
Stap 2: de juiste fans
L FAN C OUNT
T OTA

DS
IL
BU

paid

TO

GR OWT H

L
VI S I B I I T Y

R E AC H

S

R E MOVE D FAN
S

or

NE
TE

&
NE W

n
ga

GE

R

RA

U
YO

ic

AUDI E NC E

l

ra

MA
Y

L

Bron: Pagelever

vi

TO

S T OR I E S

DS

A GE M E NT

A

D
EA

LE

E NG
Stap 2: de juiste fans
L FAN C OUNT
T OTA

DS
IL
BU

paid

TO

GR OWT H

L
VI S I B I I T Y

R E AC H

S

R E MOVE D FAN
S

or

NE
TE

&
NE W

n
ga

GE

R

RA

U
YO

ic

AUDI E NC E

l

ra

MA
Y

L

Bron: Pagelever

vi

TO

S T OR I E S

DS

A GE M E NT

A

D
EA

LE

E NG
EdgeRank
Het algoritme van Facebook dat bepaalt:
Of een fan je update ziet.
Hoe lang een update in de newsfeed blijft staan.
#1 Affiniteit
Score tussen je fan en jouw pagina
Interactie (liken, delen, commentaar, foto’s kijken et
cetera) van de fan op je updates.
Hoe vaak je fan je pagina bezoekt.
Hoeveel vrienden van je fan ook fan zijn van je pagina.
Interactie van die vrienden op je pagina.
#2 Gewicht
Elke soort update heeft een gew
icht
Foto
Video
Link
Tekst
Vraag


Daarnaast is commentaar meer ‘waard’ dan een like.
!
#3 Tijd
Het tijdstip waarop je plaatst is ook van belang
Overdag: communicatiemedewerker plaatst content...
... Maar je fan kijkt niet op Facebook.
Inplannen!
Vrijdag- en zaterdagavond: 20:00 - 21:00 uur.
Zondag: 12:00 uur, 18:00 uur én 19:00 uur (vrouwen?)
Werkdagen: 18:00 - 21:00 uur

Altijd zelf meten en analyseren!
Content strategie
Wat | Wanneer |Waarover | Hoe vaak
Plaatsen van content
Inhakers
Géén Like-en-winacties!

https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
11 tips voor een perfecte update
Gebruik de kracht van foto’s en video’s
Moedig interactie aan (Like, share, vragen stellen)
Geef een kijkje in de keuken
Hou het luchtig
Wees positief
Laat je geschiedenis zien (terugplaatsen in tijd, met of zonder
weergave op de newsfeed)
Speel in op actualiteiten
Geef handige tips
Gebruik feedback ook echt (en plaats dat weer als update)
Breng Facebook offline tot leven
Beloon je fans
Bron: Peter Minkjan / Likeconomics
Top updates
productaankondiging
Top updates
interactie vragen
vastmaken aan bovenkant
Top updates
actualiteiten
Top updates
inhakers
Top updates
voor de echte fans
Top updates
vragen stellen
Top updates
spelletjes
Top updates
invuloefening
Top updates
activeren
De juiste formaten. Vandaag.

600 x 315 pixels
600 x 600 pixels

standaard afbeelding

afbeelding link (website aanpassen
Mijlpaal

403 x 843 pixels
Inplannen berichten

inplannen

backdaten (historie)
Oefening - contentstrategie maken

Lees de oefening op de opdracht ‘contentstrategie’.
Vul hem in - bedenk voor je eerder ingevulde doelgroepen
enkele aantrekkelijke updates.
Hulp nodig? Gewoon vragen!
Meten = weten
Meer informatie
Een aantal goede bronnen:
www.cuppa jo.nl / Facebook.com/cuppa jo.nl
www.marketingfacts.nl
www.likeconomics.nl
https://www.facebook.com/FacebookMarketingUK
http://www.socialbakers.com/all-social-media-stats/facebook/
!
!
!
Q&A

@aljo

facebook.com/cuppa jo.nl

http://www.slideshare.net/aljohartgers
Alles over Facebookmarketing leer je bij Cuppa jo:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Actuele feiten en cijfers
Online doelgroepsegmentatie voor Facebook
Doelen van je Facebookpagina
Page post targetting
Professioneel adverteren op Facebook
Facebook EdgeRank
Facebook Insights
Facebook tools
Complete contentstrategie opstellen
Rapporteren van resultaten

Bekijk het aanbod van professionele
trainingen op www.cuppa jo.nl en schrijf je in.

Volksuniversiteit workshop facebookmarketing