Social Shopping - vores indkøbsvaner i forandring

1,850 views

Published on

Hvordan vil vores måde at købe ind forandre sig i det kommende år, og hvor er der allerede sket et skifte? Oplægget kommer blandt andet ind på retail hacking, selfsumers (vs. consumers), f-commerce (handel på Facebook) og lokationsbaserede tjenester som Facebook Deals og Places, samt Foursquare.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,850
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
123
Actions
Shares
0
Downloads
33
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Shopping - vores indkøbsvaner i forandring

  1. 1. ShoppingGoesSocial Daniel Ord Rasmussen Twitter: @danielord 1 1 20 V. N O N S IO E R Y V N
  2. 2. Innovations- og konceptudviklingshus Vi hjælper virksomheder og organisationer med at navigere i den digitale udvikling Kontorer i Aarhus og København
  3. 3. Kurser, workshops,“Kampagner”, seminarer,idekataloger... konferencer, bøger... Strategiudvikling, digitale forandringprocesser... Vores arbejdsområder
  4. 4. Kunder Private virksomheder, det offentlige og turistindustrien
  5. 5. Program1. Introduktion til Social Shopping2. Retail Hacking3. Downtown m.v.4. Lokationsbaserede tjenester5. Mobilshopping6. On Location Shopping
  6. 6. Virkeligheden lige nu
  7. 7. TV som primæraktivitet
  8. 8. Offline avis- og magasinlæsning
  9. 9. TV-timer (Youtube, Hulu, iPlayer) Aviser og nyheder (blogs, Twitter, Flipboard... ) Bøger (eBøger) Radio (podcasts)Internet enabled devices traditionelle “medier” migrerer til nettet
  10. 10. 12-24 årige er online 2,5 timer om dagen Kilde: Dansk Statisik 2010
  11. 11. 60+ er online 38 minutter om dagen Kilde: Dansk Statisik 2010
  12. 12. 9 ud af 10 netbrugere er online mere end 1 time dagligt Kilde: Dansk Statisik 2010
  13. 13. 65+ 55-64 13-15 6% 2% 11% 16-17 45-54 12% 7% 21% 18-24 35-44 19% 23% 25-34 Aldersfordeling2.786.000 danske Facebook-profiler af 11. november 2011 Kilde http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/denmark
  14. 14. De bruger i gennemsnit 16 minutter om dagen på Facebooks forside Kilde: Dansk Statisik 2010
  15. 15. Det forandrer... Annonceringsbehov Måden vi taler om indkøb Shopping-vaner - vi køber ind, hvor vi er - onlinehttp://www.flickr.com/photos/londonmatt/3163571645/sizes/o/in/photostream/
  16. 16. Har bl.a. medført online indkøb udgør 14% af den samlede Dankort-handel.http://www.flickr.com/photos/jakecaptive/2096918167/sizes/l/in/photostream/
  17. 17. Hvad er en “social shopper”? “A social shopper is someone who taps into the para- social network surrounding a shopping experience”. - Kate Howell, Managing Director, Immediate Future Teknologi er med til at gøre shopping til en social oplevelse.http://www.flickr.com/photos/akeg/417523617/sizes/o/in/photostream/
  18. 18. 87 %af social networkbrugere benyttershopping sites tilat søge produkter SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary
  19. 19. 66 %benytter deressociale netværksom Facebook tilat søge produkter SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary
  20. 20. 62 %benytter mobileenheder tilprissøgninger, nårde står i fysiskebutikker SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary
  21. 21. 45 %benytter check-intjenester, også iforbindelse medshopping SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary
  22. 22. “Every moment is sharable”- Charles Hull, Managing Director, Archrival | Dachis Group Kilde http://info-architecture.blogspot.com/2011/03/social-marketing-to-millenials-by.html
  23. 23. Hvorfor er det vigtigt?
  24. 24. Website = butikEmail = shop windowSociale medier = coffee shop, hvor folk taler om dig og dine varer Original: JC Mighty, Aurora Fashions
  25. 25. Sociale medier = coffee shop, hvor folk talerom dig og dine varer
  26. 26. Vi stoler på vores venner http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumers-trust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most/
  27. 27. “We are now an audience with an audience” - Brian Solis, web marketing hotshot
  28. 28. Retail Hacking
  29. 29. Man “hacker” den almindelige måde at købe ind ved hjælp af nettets sociale mulighederCuponer, tilbudsdeling, “loop-holes”, tricks ... “Shopping is a contact sport” Kilde: Wired US 12/10
  30. 30. Ung Høj indkomst 60 % tjener mere end $50.000 / år“Stacker” metoder og tilbud (bruger flere på én gang) Den typiske Retail hacker Kilde: Wired US 12/10
  31. 31. Gør det ikke for pengene Konkurrence-menneske Mor til to 38 årCharlotte Harrison Kilde: Wired US 12/10
  32. 32. Køber ind for $78.15 Betaler $1.77 Får $2.85 tilbage for en forkert prissat peberfrugt (rød) ResultatProfit på $1.08 +dagligvarer for $78.15 Kilde: Wired US 12/10
  33. 33. Andre former for Retail Hacking
  34. 34. Priceline Hotel-auktionByd på en prisklasse, ikke et hotel Du ved ikke hvilket hotel du får - kun at det har 4 stjerner Omgåes hotellernes prissætningregler Retail hackerne deler hotellernes navne, og muliggør at vælge på forhånd
  35. 35. iPads fra USABox Fysiske produkter
  36. 36. Netflix via VPN Immaterielle varer
  37. 37. Hvorfor nu?
  38. 38. The Selfsumer “They collaborate online using various social media to find and make purchase decisions. This is a new type of consumer that is less reliant on hard sell commercials and more reliant on discovering products and brands using the internet and social networking.” - David Jacobsen, PCWhttp://blog.gtec.ca/cio-bootcamp/the-rise-of-the-selfsumer/
  39. 39. De “hacker” selv systemet Men det behøver man ikke mere
  40. 40. Downtown, Sweetdeal etc. Videreudikling af hacker- mentaliteten De “ændrer” den normale måde at købe in Officielt gruppekøb X-antal skal købe et produkt, så “unlocker” et særtilbud Stammer fra amerikanske Groupon (Gruppe + kupon)
  41. 41. Forretningsmodel Massiv rabatMindst 50 % som udgangspunkt Af de tilbageværende 50 % går ca. 30 % til tjenesten... som opbevarer pengene i en periode (og tjener lidt på det) Ca. 10 % glemmer at indløse
  42. 42. Fordele og ulemperForGod eksponering via nyhedsbrev m.v. God måde at få kunder i “ny butik” Imod Lav (hvis nogen) indtjening Dårlig “retention” (kundegenkomst) Kan give problemer med kapacitet
  43. 43. Vigtige OvervejelserHar du plads i markedsføringsbudgettet? Har du “overskud” til at yde optimal service til alle de nye kunder? Kan du bruge egne kanaler til noget lignende? Så skal du ikke dele overskuddet! Facebook? Nyhedsbrev?
  44. 44. Google Offers (US Only)
  45. 45. Google Offers (US Only)
  46. 46. Lokationsbaseredetjenester
  47. 47. Bevægelse fra offline fællesskab til online... og fra online tilbage til den fysiske verden
  48. 48. Loka-hva-for-en?Info knyttet til fysisk placering Hentes via fx mobil med GPS Info om ting i nærheden Vejvisning Sociale tjenester
  49. 49. Foursquare“If I earn the Gym Rat badge, that says something about me that acouple of stamps on a punch card or scan of a loyalty cardcannot.” Tristan Walker, head of business development, Foursquare http://mashable.com/2010/11/19/foursquare-pepsi-safeway/
  50. 50. Special Offers Specielle tilbud bundet tillokation (loyalty unlocks, tilbud) Afsløres ved check-in Oprettes af virksomhederne
  51. 51. Safeway & Pepsico Ny slags “loyalty scheme”Ved check-in i Safeway får man point i deres VonsClub-system Point kan bruges til rabat på PepsiCo produkter Auto-check-in ved kassen mulig
  52. 52. c ebook-me llemspilFa Fra e-c ommerce til f-commerce Facebook credits Social Graph: De 225 venner følger med overalt på nettet - kan bruges i eksterne e- handelsplatforme (Facebook Connect) Social Graph fortæller meget om vores vaner Kilde: Jan Christiansen, Facebook Nordics, sommer 2011
  53. 53. Facebook Check-in Deals Knyttet til Places Vises ved check-in “Almindelige” tilbud Loyalitets-tilbudKan indeholde sociale funktioner, som fx gruppe-tilbud, som kræver check-in af flere venner på samme tid
  54. 54. Deals på en iPhone
  55. 55. Facebooks nye verberEn del af “frictionless sharing” Mere end “synes godt om” Læs, se, hør, besøg...Du spiller gratis musik i Spotify ... den deles på Facebook ... og indeholder købslink
  56. 56. Det Sociale Overblik
  57. 57. Mobilshopping
  58. 58. Hvorfor er mobile så vigtigt? “Always on”Direkte kontakt til folks sociale omgangskredseMultitool: Underholdning, information og arbejde Del af selvidentitet “Livline”
  59. 59. Man “går ikke på nettet” mere - man er på!Altid - endnu mere med nyeste tiltag som iOS5 (det nye iPhone-software) Kilde: http://www.flickr.com/photos/quinnanya/5018721866/sizes/o/in/photostream/
  60. 60. Det mobile net 1.3 mia. mennesker bruger det mobile net 80 % bruger det mobile net, når de venter 62 % når de ser TV ( fx “second screen experiences”) 18 mia. apps downloaded fra Apples App Store - stiger støt Der downloades 1 mia. apps per måned Kilde: iPhone 4S launch event okt. 2011 http://4.bp.blogspot.com/-7m2gv3-eP-Q/Tm40WE7LWmI/AAAAAAAABl0/rDj3CDpv9B8/s640/iphone5.jpg http://www.slideshare.net/yiibu/beyond-themobilewebbyyiibuhttp://www.flickr.com/photos/atache/4515540758/sizes/l/in/photostream/ http://blog.compete.com/2010/03/12/smartphone-owners-a-ready-and-willing-audience/
  61. 61. PostDK SMS Frimærker Modtag talkode med SMS Betal via telefonregning
  62. 62. DSBs mobile billetter Køb af billetter på farten Husker kortoplysninger
  63. 63. Amazon App - køb hvad du ser http://mashable.com/2011/11/03/amazon-augmented-reality-app/
  64. 64. Fysiske betalinger NFC og RFID Kort og underskrift 19 sek Kort og pin 14 sek NFC 8 sek http://www.flickr.com/photos/nnova/4042757021/sizes/l/in/photostream/
  65. 65. Oyster Card London RFID smartcardTankes op i butikker eller via nettet Actually works! http://www.flickr.com/photos/quitepeculiar/4360456053/sizes/l/in/photostream/
  66. 66. Fremtiden: NFC som tegnedreng Kreditkort Tilbud Loyalitetskort
  67. 67. On Location Shopping
  68. 68. Digitale indkøb i den fysiske verden
  69. 69. McDonalds Coinoffer-jagt
  70. 70. Dagligvarer i metroen
  71. 71. Pop-op butik via augmenter reality
  72. 72. “The fallacy of incomplete logic: We need anapp / Facebook Page / Twitter accountbecause everyone else has one. ” - Jonathan MacDonald, entrepeneur, at SMWF Europe 2011 http://www.linkshare.co.uk/share/images/symuk2011/lsuk11%20(27).jpg
  73. 73. Opsummering1. Forbrugere benytter i stigende grad nettet og sociale funktioner i forskelligeafskygninger til både research og reelle indkøb2. Every moment is sharable, hvilket er vigtigt, fordi vi stoler mest på vennersanbefalinger3. Retail hackers ser shopping som en kontaktsport, og omgåes prissætningsreglersom aldrig før (selfsumer)4. Hackermentaliteten videreføres i Downtown-løsningerne5. Onlineverdenen flytter ud i den fysiske verden med lokationsbaserede tjenester6. Mobilen bliver indgang til indkøb på flere og flere måder7. … men det er stadig ligeså vigtigt som altid at gennemtænke tiltag og give en godoplevelse med selve købet
  74. 74. Let’s talk!daniel@seismonaut.comTwitter: @danielordSlides: http://slidesha.re/dm11dk .com

×