1. Šta za­pra­vo zna­či „CMC“
Ser­ti­fi­ka­ci­ja
Ka­da vi­di­te ini­ci­ja­le „CMC“ iza ime­na kon­sul­tan­ta, to zna­či
da je on/ ona Ser­ti­fi­ko­van me­nadž­ment kon­sul­tant i is­pu­nja­va
stro­ge zah­te­ve ser­ti­fi­ka­ci­je In­ter­na­ti­o­nal Co­un­cil of Ma­na­ging
Con­sul­ting In­sti­tu­tes. In­sti­tut je osno­van 1968 ra­di
us­po­sta­vlja­nja jav­no pri­zna­tih stan­dar­da struč­no­sti i
pro­fe­si­o­nal­nog po­na­ša­nja za in­di­vi­du­al­ne kon­sul­tan­te za
me­nadž­ment. Kan­di­da­ti za ser­ti­fi­ka­ci­ju pro­đu de­talj­nu pro­ce­nu
nji­ho­vog kon­sul­tant­skog is­ku­stva: pa­nel od se­ni­or sa­vet­ni­ka
in­ter­vju­i­še ga da pro­ve­re nji­ho­vu teh­nič­ku kom­pe­tent­nost, i oni
mo­ra­ju da po­lo­že pi­sme­ni is­pit u ko­jem po­ka­zu­ju svo­ju pri­me­nu
Etič­kog ko­dek­sa.
Etič­ki ko­deks
CMC kon­sul­tant se u pi­sa­noj for­mi oba­ve­zu­je da će se
pri­dr­ža­va­ti Etič­kog ko­dek­sa. Nji­ho­vo po­što­va­nje Ko­dek­sa
ozna­ča­va do­bro­volj­nu pret­po­stav­ku sa­mo­di­sci­pli­ne iz­nad i iz­van
zah­te­va za­ko­na. Ključ­ne od­red­be Ko­dek­sa zah­te­va­ju da CMC
kon­sul­tant:
Za­šti­ti­ti po­ver­lji­ve in­for­ma­ci­je.•
Pru­ži ne­pri­stra­san, ne­za­vi­stan sa­vet.•
Pri­hva­ti sa­mo one kli­jen­te i an­ga­žma­ne za ko­je je•
do­volj­no kva­li­fi­ko­van.
Raz­vi­je re­al­na i prak­tič­na re­še­nja za pro­ble­me kli­je­na­ta.•
Institut istražuje pritužbe o prekršaju i preduzima
disciplinske mere, uključujući i oduzimanje sertifikacije protiv
člana koji je proglašen krivim za kršenje Kodeksa.
Stan­dar­di kom­pe­ten­ci­ja
Sva­ki ko­rak ko­ji vo­di ka do­bi­ja­nju CMC ozna­ke je di­zaj­ni­ran
da ve­ri­fi­ku­je pro­fe­si­o­nal­nu kom­pe­tent­nost kan­di­da­ta.
Ser­ti­fi­ko­va­ni me­nadž­ment kon­sul­tant ima:
Naj­ma­nje tri go­di­ne rad­nog is­ku­stva u re­dov­noj prak­si•
me­nadž­ment kon­sal­tin­ga, sa ve­li­kom od­go­vor­no­šću za
pro­jek­te kli­jen­ta to­kom naj­ma­nje jed­ne od tih go­di­na.
Vi­še­stru­ke re­fe­ren­ce od ru­ko­vo­di­o­ca or­ga­ni­za­ci­ja•
kli­jen­ta, ko­je su pro­ve­ra­va­ne da bi se osi­gu­ra­lo da su
kon­sul­tant­ski od­no­si bi­li za­do­vo­lja­va­jući.
Pred­sta­vljen rad na pet za­da­ta­ka kli­je­na­ta (pri­kri­ve­no ime•
fir­me da se za­šti­ti iden­ti­tet kli­jen­ta).
Po­lo­žen usme­ni kva­li­fi­ka­ci­o­ni is­pit pred me­dju­na­rod­nim•
ti­mom se­ni­or CMC kon­sul­ta­na­ta, de­mon­stri­ra­jući
pro­fe­si­o­nal­nu kom­pe­tent­nost, oblast spe­ci­ja­li­za­ci­je,
pri­me­nu is­ku­stva, i raz­u­me­va­nja pro­ce­sa me­nadž­ment
kon­sal­tin­ga.
Ozna­ka iz­vr­sno­sti
CMC® ozna­ka ser­ti­fi­ka­ci­je re­gi­stro­van od stra­ne U.S.
ser­ti­fi­ka­ci­o­nog te­la za pa­ten­te i ži­go­ve. CMC® je pri­zna­ta u
ce­lom sve­tu iz­da­ta od stra­ne In­ter­na­ti­o­nal Co­un­cil of Ma­na­ging
Con­sul­ting In­sti­tu­tes - IC­MCI (www.IC­MCI.org) . Ser­ti­fi­ka­ci­ja
od stra­ne ovog In­sti­tu­ta je znak iz­vr­sno­sti me­đu me­nadž­ment
kon­sal­ting pro­fe­si­o­nal­ci­ma. Pri iz­bo­ru me­nadž­ment kon­sul­tan­ta,
do­bro je an­ga­žo­va­ti po­je­din­ce ko­ji is­pu­nja­va­ju stan­dar­de
pro­fe­si­je i eti­ke.
Iz­vor: In­sti­tu­te of Ma­na­ge­ment Con­sul­tants USA - How to
hi­re A Ma­na­ge­ment Con­sul­tant… and get the re­sults you ex­pect
Pri­re­di­la: Gor­da­na Ma­to­vić, CMC, vla­snik
GM Kon­sal­ting,
www.gmkon­sal­ting.com
office@gmkonsalting.com
Ka­ko an­ga­žo­va­ti
me­nadž­ment
kon­sul­tan­ta
Pr­vo pi­ta­nje ko­je tre­ba se­bi da po­sta­vi­te je:
da li mi je po­tre­ban me­nadž­ment kon­sul­tant?
Branka Radičevića 12/25
34000 Kragujevac
Srbija
Tel/Fax: +381 34 304 925
www.gmkonsalting.com
e e-mail: office@gmkonsalting.com

2. Od­go­vo­ri na sle­deća pi­ta­nja će vam
po­moći da utvr­di­te va­šu po­tre­bu:
Na­ša or­ga­ni­za­ci­ja bi mo­gla bi­ti uspe­šni­ja ako...
Da li ima­mo unu­tra­šnje re­sur­se da se su­o­če sa ovom
si­tu­a­ci­jom?
Ako ovo an­ga­žo­va­nje bu­de uspe­šno, na ko­ji na­čin će
or­ga­ni­za­ci­ja bi­ti dru­ga­či­ja?
Na pri­mer: kon­ku­rent­ni­ja, bo­lje po­zi­ci­o­ni­ra­na, pro­fi­ta­bil­ni­ja,
bo­lje fo­ku­si­ra­na, efi­ka­sni­ja
Šta će bi­ti vred­nost ovog pro­jek­ta? Ka­ko bi pro­me­ne
do­ne­le ko­rist or­ga­ni­za­ci­ji?
Iz­be­ga­vaj­te sa­mo- di­jag­no­zu. Na pri­mer: Na­ša po­tre­ba je
da se po­veća pro­da­ja, za­to nam je po­tre­ban pro­gram pro­da­je –
obu­ke. Ne­do­volj­na pro­da­ja, me­đu­tim, mo­že bi­ti simp­tom broj­nih
pro­ble­ma, uklju­ču­jući i sla­bu po­kri­ve­nost tr­ži­šta, neo­d­go­va­ra­ju­ći
i / ili ne­kon­ku­rent­ni pro­iz­vod ili uslu­gu; lo­ša uslu­ga; ne­do­sta­tak
uskla­đe­no­sti mar­ke­tin­ga, pro­da­je, is­po­ru­ke i ser­vi­sa.
Kom­pen­tent­nost za oba­vlja­nje po­sla
Da li kon­sul­tant ima is­ku­stva i zna­nja da spro­vo­di
an­ga­žman spe­ci­fič­ne vr­ste i obi­ma u va­šoj or­ga­ni­za­ci­ji?
Da li kon­sul­tant pri­pre­ma pi­sme­ni pred­log va­ših
raz­go­vo­ra o pri­stu­pu, na­dok­na­di, i re­zul­ta­ti­ma pro­jek­ta? Da
li je to u skla­du sa va­šim shva­ta­njem?
Da li kon­sul­tant od­mah nu­di re­še­nje pre ne­go što ot­kri­je
va­še je­din­stve­ne okol­no­sti?
Da li kon­sul­tant do­vo­di u pi­ta­nje va­še po­dat­ke i
pret­po­stav­ke?
Da li kon­sul­tant ra­di sa va­ma da raz­vi­je mer­lji­ve ci­lje­ve
uspe­ha svog an­ga­žo­va­nja?
Da li kon­sul­tant pri­me­nju­je pro­fe­si­o­nal­ne stan­dar­de i
eti­ku? Pri­me­na stan­dar­da i dr­ža­nje do etič­kih vred­no­sti je
iz­u­zet­no va­žno ka­ko bi se obez­be­di­la: ne­pri­stra­snost,
po­ver­lji­vost i rad bez su­ko­ba in­te­re­sa.
Do­bi­ja­nje naj­vi­še vred­no­sti od
an­ga­žo­va­nja kon­sul­tan­ta
Va­ša si­tu­a­ci­ja bi tre­ba­lo da bu­de pa­žlji­vo de­fi­ni­sa­na,
for­mu­li­sa­na u pi­sa­noj for­mi sa pre­ci­zi­ra­nim ci­lje­vi­ma,
re­zul­ta­ti­ma, na­dok­na­di, od­go­vor­no­sti­ma i vre­men­skim
ro­ko­vi­ma. Bli­zak kon­takt sa kon­sul­tan­tom po­ma­že da se
osi­gu­ra uspeh pro­jek­ta. Tre­ba­lo bi da bu­de­te u sta­nju da
raz­go­va­ra­te sa kon­sul­tan­tom o sve­mu što je an­ga­žo­va­nje
kon­sul­tan­ta ot­kri­lo na otvo­ren i iskren na­čin. Do­bi­ja­nje
vred­no­sti od an­ga­žo­va­nja me­nadž­ment kon­sul­tan­ta zah­te­va
do­pri­nos sa obe stra­ne, i kli­jen­ta i kon­sul­tan­ta.
Šta ako na­dok­na­da iz­gle­da pre­vi­so­ka?
Mo­žda ćete moći da sma­nji­te vi­so­ku na­kna­du su­ža­va­njem
obi­ma za­dat­ka, pro­du­ža­va­njem ro­ko­va ra­da, ili da va­ši lju­di
pre­u­zmu ne­ke od za­da­ta­ka u pro­jek­tu. Po­de­lom za­dat­ka u
ak­tiv­no­sti po fa­za­ma, mo­že da se pro­du­ži i olak­ša is­pla­ta.
Ka­ko da pro­ce­ni­te sa­vet kon­sul­tan­ta
Da li je kon­sul­tant is­po­ru­čio sve što je ra­ni­je•
obećano?
Da li su pre­po­ru­ke lo­gič­ne, i da li će one•
funk­ci­o­ni­sa­ti u mo­joj or­ga­ni­za­ci­ji?
Da li sam raz­u­meo ko­ra­ke ko­je tre­ba pred­u­ze­ti?•
Da li su na­ši za­po­sle­ni na­u­či­li ka­ko da pro­na­đu i•
re­še pro­ble­me sa­mi?
Ako ni­ste za­do­volj­ni sa od­go­vo­ri­ma na bi­lo ko­je od ovih
pi­ta­nja, pi­taj­te kon­sul­tan­ta da vam da do­dat­ne in­for­ma­ci­je ko­je
su vam neo­p­hod­ne. Do­bar kon­sul­tant bi ra­di­je ulo­žio do­dat­ni
na­por ne­go osta­vio kli­jen­ta ne­za­do­volj­nim.
De­luj­te po da­tim pre­po­ru­ka­ma od­mah!