SlideShare a Scribd company logo
1 of 14
Download to read offline
CEM TOLGA BAYRAKTAR
  Mülakat Deşifreleri ve Özgün Yorum

Nescafe 3’ü 1’arada Fokus Grup Çalışması




                   1
TULİP GÜNKUT, 21

Kadir Has Üniversitesi – Reklamcılık Lisans Öğrencisi


30 MAYIS 2008 10:54 MÜLAKAT DEŞİFRESİ 22’11’’



Gençlerin tüketim alışkanlıkları nelerdir? En sıklıkla neleri tüketiyorsun?

   -   Kahve, sigara, kola

Kahveyi nerede tercih ediyorsun?

   -   Starbuck’da okulda ise otomatlardan alıyoruz. Hem ucuz hem tadı daha güzel. Otomatlar
       Nescafenin.

Gençler nasıl bir tüketici profiline sahiptir?

   -   Kaliteli bir ürün olması ve ambalajının çekiciliği beni tüketime yönlendirir.
   -   Marka benim gündelik hayatımın içine girmeli. Rutinim olmalı. Sürekli aramalıyım. Bir şey
       içiyorsam aynı markadan devam ederim. Farklıları da denerim. Beğenirsem markayı
       değiştiririm.
   -   Bana güzel bir sunum hazırlanmalı ki çekici kısın.
   -   Ambalaj güzel olmalı ama altı boş olmamalı

Kahve markası sana ne sunmalı?

   -   Bana yakın olmalı. İki adımla ulaşmalıyım.

Üçü Bir Arada Kullanıyor musun?

   -   Kullanıyorum ama artık şekeri fazla geldiği için daha az kullanıyorum.
   -   Aromalıları çok tercih etmiyorum, hepsi çok hoşuma gitmiyor. Böyle ağır, daha şekerli
       geliyor.
   -   Fındık ve vanilya aroması daha çok hoşuma gidiyor. Fındığı daha çok tercih ederim.

Nescafe hayatında nelere denk düşüyor?

   -   Türk Kahve’si içmek nasıl keyif işiyse Nescafe içmekte bir keyif meselesi. Nescafe
       hayatımdan çıksa bunalıma girmem. Ama tadını ararım.
   -   Türk Kahvesi Türk usulü, diğeri Amerikan usulü.
   -   Türk kahvesi geleneksel bir kültürü temsil ediyor.
   -   Nescafe bana modernliği temsil ediyor.

Nescafe’nin iletişimlerini hatırlıyor musun?


                                                   2
-   Yok hatırlamıyorum. Reklamları aklımda kalmamış.
   -   Üç arkadaş olan kampanyayı hatırlıyorum. Hatırlıyorum ama tam net değil.

Arkadaşlarınla evde toplanmışsın. Herkes kahve istedi ne yaparsın?

   -   Starbuckstan bir kahve söylesek ne güzel olur.
   -   Yok ama ya kavanoz kahve yaparım ya da üçü bir arada varsa evde onu yaparım.

İlk Nescafe 3’ü 1 arada deneyimini nerede nasıl yaşadın?

   -   Eskişehir’de bir arkadaşım sayesinde yaşadım. O çok seviyordu ve az su doldurup yoğun
       aromalı içiyordu. Ben içemiyordum öyle ama beni de alıştırdı. Şekeri fazla gelmeye
       başlayınca kesmeye başladım. Aromasızdır.

Nescafe’nin nasıl bir imajı var?

   -   Gençlere hitap eden eğlenceli bir imajı duruşu var.
   -   Eğlence derken gençlerin işlenmesi diyorum.
   -   Kendime yakın buluyorum
   -   Hedef kitlesi 18-25 civarıdır.
   -   16 yaş çok erken bence.

Nescafe içen insan nasıl bir insandır?

   -   Rahat bir insandır.
   -   Herşeyi basit pratik isteyen bir insandır.
   -   Ekonomik yaşar. Kavanoz alacağına 10’lu paket alır. Ucuza getirir.

Şikayet ettiğin tarafı var mı Nescafe’nin?

   -   Bir tek şeker sorunu bende problem. Onun dışında bir şey yok.

Nescafe’yi hayatında nasıl deneyimli yorsun?

   -   Markette gözüme çarparsa üçü bir arada alırım. Ama aklıma direk gelmiyor.
   -   Okulda stand kurdular. Bardak dağıttılar.
   -   Konser gibi aktiveleri pek hatırlamıyorum.
   -   Cola’nın aktiviteleri gibi akılda kalmıyor.
   -   Hedef kitlesi üniversite öğrencileri olduğu için okulda etkinlikler düzenlemesi çok hoş bir
       şey.
   -   Bizim bir arkadaşımızda okulda dağıtıcısı okuldaki eventlerde çalışıyor.

Üniversite sınavına hazırlanırken Nescafe’yi nasıl tüketirdin?

   -   Akşamları sayısını bilmediğim kadar çok 3-4 diyebilirim içerdim Sınava hazırlanırken.
   -   Şimdi eskisi kadar çok tüketmiyorum.
   -   O kadar çok tükettim ki anlamsız bir şekilde çok fazlalaştı.
   -   3-4 ay ortalama ayrı kalıyorum. Sonra tekrar arıyorum.


                                                  3
-   Hayatımda 3’ü1 arada diyince anılarımı hatırlıyorum. Hayatımın tamamlayıcı bir ürünü
       diyebiliriz.



DENİZ ÖZKAN, 22

Kadir Has Üniversitesi – Reklamcılık Lisans Öğrencisi


30 MAYIS 2008 11.25 MÜLAKAT DEŞİFRESİ 24’02’’



Gençlerin tüketim alışkanlıkları nelerdir? En sıklıkla neleri tüketiyorsun?

   -   Kıyafet onde geliyor. Daha çok kızlar kıyafete para harcıyor. Benim kendi etrafımda ise daha
       çok içkiye ve mekana gidilen eğlencelere para harcıyorlar.
   -   Eğlenceler ağırlıklı olarak gece çıkmalara. Daha çok oraya para gidiyor. Gece hayatına para
       gidiyor.

Gençlerin nasıl bir profili var?

   -   Vurdum duymaz
   -   Hiç ölmeyecekmiş gibi yaşamak
   -   Macera tutkusu var
   -   Toplumsal, idolojik şeylere karşı daha duyarsız
   -   Kabileler halinde, kendi kurallarını yazarcasına
   -   Sürekli sınav baskından sonra üniversite sonrası patlayan gençlik, dağıtan gençlik

Gençlerin belirli tüketim kalıpları var mı?

   -   Üniversite çağı bambaşka gibi geliyor bana. Hızlı geçiyor. Geçmişi de özlüyorum ama şu an
       süper. Çok keyifli ve mutluyum. Hiç okul bitmese, master, doktora devam edeceğim.
   -   Hayat hızlanıyor. Bundan önceki nesil ile şimdiki nesil arasında ciddi bir ayrım var.
   -   İnternet tüm bu değişimin göbeğine yerleşiyor.
   -   Ben alışverişlerimi internetten, Amerika’dan yapıyor. Daha karlı oluyor, kapına getiriyor.
   -   Evde yaşam, bi masaya, kumandalara bağlı hayatlara dönüşüyor.
   -   Anti sosyal bir yaşam karşımıza çıkıyor, sosyalleşme siteleri de buna karşı tez olarak mantar
       gibi çoğalıyor.
   -   Bence sosyalleşme internetten olmaz, yaşam yaşayarak olur

Kahve dediğimde aklına geliyor?

   -   Sabah aklıma geliyor. Sabahları tüketirdim. 1-2 yıl önce çok kahve tüketirdim. Kafein
       patlaması oluyordu. Gergin ve sinirli oluyordum. Sonra azalttım. Günde iki tane filan
       içiyorum. O da genellikle sabah oluyor. Akşam içmiyorum. Her gün bir kahvem var. İçmem
       lazım.

                                                   4
-   Okula gelirken, işe giderken mutlaka içerim.
   -   Benim hayatımda oluşmuş, kimin etkisi ile bilmiyorum, ama bir kahve şart. Her sabah
       içerken ayrı bir zevk alıyorum.
   -   Evde kavanoz kahve tüketiyorum. Dışarıda ise starbuck’dan alıyorum. Beylikdüzün’de
       Kahve Dünyası var oraya gidiyorum.
   -   Starbuck’ın sunduğu hizmet çok farklı. Daha sıcak. Beni tanıyorlar.
   -   Mesela Kahve Dünya’sında hep aynı kahve çalıyor. Takılmış plak gibi. Değiştirin dedim
       mesala değiştirmediler.
   -   Kahve dünyasının tadını çok beğenmiyorum. Starbuck’a göre çok şekerli oluyor. Bilmiyorum
       belki onun müşterileri öyle seviyorum.

Üçü bir arada ile tecrüben nasıl oldu?

   -   İlk denememi net hatırlamıyorum. Evde buldum. Denedim. Tat olarak süperdi.
   -   Şu an fazla tüketmiyorum. En son Mac Coffee Irish Cream aromalısını içtim.
   -   Alanya’ya tatile gitmiştim. Kahve arıyorum, kahve yok. Benzinciye gittim sıcak su buldum.
       Üçü bir arada aldım. Rahatladım.
   -   Aromalılardan fındık denedim ama sevmedim. Ben klasik tadı tercih ediyorum.

Nescafe olmasaydı hayatında ne eksik olurdu?

   -   İllaki nescafe diye bir şey yok. Mutlaka kahve alacağım bir yer oluyor. Hayatımda olması
       nescafe çok bir şey kaybetmem.
   -   Nescafe’yi tercih etmemin sebebi selpak gibi jenerik isim olması. Kalitesini biliyorsun.
   -   Doğduğum günden beri hep Nescafe vardı. İlk onu biliyorduk biz sonuçta.

Nescafe hayatında neye denk düşüyor? Ne ile eşleştiriyorsun?

   -   Normal kahveyi sekse benzetebiliyorum. Vazgeçilmez olduğu için.
   -   Nescafe de bir kaçamak gibi bir şey benim için.

İletişim boyutunda nelerin farkındasın?

   -   Reklamlarını çok hatırlamıyorum ama hayatıma yerleşmiş işte.
   -   Bir reklam öğrencisi olarak bilmiyorum! Utandım.

Nescafe kendini nerede konumlandırıyor sence?

   -   Mesela üçü bir arada ile iş hayatında çalışanlara konumlandırıyor.
   -   Pratiklik, çabuk olması iş hayatı ile ilgili
   -   Biraz da geleneksel bir tat olarak konumlandırıyorum.

Nescafe diyince aklına ne geliyor?

   -   Kavanoz içinde Nescafe şişesi aklıma geliyor.
   -   Normal suda eriyen bir kahve




                                                 5
Şeker dengesini nasıl değerlendiriyorsun?

   -   Bence şeker dengesi iyi. Ama tüketici bunu değiştirmek isteyebilir. Şeker ekliye biliyorsun
       ama çıkartamıyorsun.
   -   Bir de çok tüketenler bir süre sonra şekeri azaltmak istiyor.
   -   Çokta problem değil, krema-kahve verirsin, şekeri sonra eklersin.

Nescafe’nin sana olumsuz geldiği yan var mı?

   -   Yok.

İletişim kampanyaları açısından nasıl deneyimliyorsun?

   -   Okulda çok oluyor. Bizim Mustafa diye bir arkadaşımız var. Event şirketinde çalışyor.
       Kırmızı bardak dağıtıyor. Promosyonlar çalışıyor. Kırmızı bardak çok tutuyor. İçmeyenler
       bile bardak veriyor diye kahve içiyor.
   -   Kupada içiyorum bende kahveyi. Bir sürü kupam var. Seviyorum kupa almayı.




                                                 6
ERGİN TAŞCI, 22

Kadir Has Üniversitesi – İşletme Lisans Öğrencisi


30 MAYIS 2008 12.04 MÜLAKAT DEŞİFRESİ 25’33’’



Gençler en sık neleri tüketiyor?

   -   İlk akla gelen şey fast food ve starbuck. Tüketim en çok burada.
   -   Kıyafet olarak da marka düşkünlüğü var. Genellikle marka tüketiyorlar.
   -   İçecek olarak arkadaşlar ile starbuck tarzı yerlere de giderim.

Neden insanlar marka kullanıyor?

   -   Markaları gençler kendi çevresinden etkilendiği için kullandıklarını düşünüyorum
   -   Marka dedin mi kaliteye doğru gidiyorsun. Mesela bir Adidas alıyorsam kalitesinden
       eminimdir.
   -   Marka tüketmek kendi tarzımı yansıttığı için tercih ederim.
   -   Sosyal nedenlerden dolayı, sosyal sorumluluktan dolayı tercih ederim.
   -   Markanın imajı benim gözümde önemli. Sosyal sorumluluğu önemli.

Genç tüketici profili nasıl olurdu?

   -   Daha rahat giyinmeyi severim.
   -   Güzel yemek düşkünüyümdür. Fast food’da yerim, kebapta yerim, güzel olan her şeyi yerim
       kısacası.
   -   Hızlı yaşam, duyarsızlık var. Ben bunları kendime çekemiyorum. Hızlı yaşayım hızlı öleyim
       diye bir düşünce olmadı. Rahat rahat yaşayayım. Rahat rahat öleyim.
   -   Kardeşimden yola çıkarsam, kardeşim lise 1’e gidiyor. Felaket durumdalar. Hepsi tek düze
       tek tip olmuş. Saçlarına baktığımda mesala kızların hepsinde bir metalci olma hevesi, özentisi
       var.
   -   Çevre onları çok etkiliyor. Ben Güngören’de otururken ağır abi tipinde insanlar varken,
       Beylikdüzün’de daha metalci olmaya özenen gençler görüyorum.
   -   Yeni bir grup çıktı Tokyo Hotel diye, o grup çıktıktan sonra bütün kızlar grup erkek
       elemanlardan oluşsa bile onlar gibi olmaya özeniyor. Özenme çok marjinal boyutlara ulaştı.

Kahveyi hayatında nasıl bir yere koyuyorsun?

   -   Ben kahveyi fazla tüketen birisi değilim.
   -   Kahve benim gözümde uyumanı engelleyen bir araç. Yoğun bir gün, yoğun bir gece
       geçireceksem uyumamak için içerim.
   -   Ben daha çok çay içerim. Su içerim. Kola içmiyorum 3-4 aydır.
   -   Kola’nın sinek böceği kullanması nedeniyle bir tiksinme ve bırakmak için bir bahane oldu.

                                                 7
Daha önce kahve tükettiğin zamanlarda ne tüketiyordu?

   -   Kahveyi genellikle annem yapar. Suda eriyen kavanoz kahvesi kullanırdık. Evde üçü bir
       aradayı az gördüm.
   -   Pratiklik olarak güzel bir çözüm ama pek de önemli değil gibi geliyor.
   -   3’ü 1 arada yeni bir kavram, annelerimizin pek kullandığı bir ürün haline gelmediği için evde
       bulmak zor.
   -   Ama 3’ü 1 arada tek başına yaşayan, öğrenci evleri için avantajlı bir ürün haline geliyor. Hızlı
       olması, pratik olması, yer işgal etmemesi, ekonomik olması önemli.

Dışarıda kahve içeceğin zaman ne yapardın?

   -   Benim kahve türevlerini dersek starbuck’dan başka yerlerde tüketmedim. Eskiden starbuck’a
       karşı bir insanım. Sürüye uyduğum için arkadaşlarımla gidiyorum. Ortam bana uymuyor.
       Oradaki insanların duruşlarını sevmiyorum. O mekan insanları farklılaştırıyor. Dışarıda da
       öyleler mi?
   -   İnsanlar starbuck’a gidince kendilerini cool zannediyorlar.
   -   Benim cool tanımım ne bilmiyorum. Ben kendi rahatıma bakarım. Örneğin şu havada
       pantolon giymem, şort giyerim. Çoğu insan çevrede şort giymez.

Nescafe’nin rakipleri kimler?

   -   Ülker’in Coffee Crown’u en büyük rakip. Çok fazla iletişim ile kendini gösteriyor.
   -   Nescafe ile Coffee Crown’u tanıyorum. İçecek olsam Nescafe’yi tercih ederim. Orada da
       Ülker’in stratejisini beğenmediğim için tercih etmem. Ülker biraz kopyacı bir firma.
       Sevdiğim ürünleri var başkası onun kadar iyi yapamıyor. Ama kahvede kesinlikle tercih
       etmem.
   -   Aromalı kahveleri pek tercih etmem. Klasik iyidir.

Nescafe’nin iletişim kampanyalarını hatırlıyor musun?

   -   Selena dizisindeki kızın bir jingle’ı var. O aklıma geliyor. (Cafe Crown ile karıştırıyor)
   -   Reklamlar çok net kafamda değil.
   -   Kokusunda davet var diyince bir slogan olarak hatırlıyorum. Kesinlikle kahve sloganıdır ama
       hangi kahveye ait olduğunu bilmiyorum.

Nescafe’nin imajını nasıl buluyorsun?

   -   Daha eski bir kahve üreticisi. Çocukluğumdan beri hatırlıyorum.
   -   Bu nedenle kalitelidir diye atfediyorum.
   -   Nescafe diyince kaliteli kahve aklıma geliyor.
   -   İmajı iyi bir marka

Okul içinde Nescafe’yi nasıl deneyimliyorsun?

   -   Pek fazla hatırlamıyorum. Çok tüketmediğim için beni içine çekmediğini düşünüyorum.



                                                  8
-   Kırmızı bardağı mesela çekici bir bardak. Kahve içmesem de kupayı promosyon olarak
       verseler gidip kahve almam. Benim için o kadar önemli bir fetiş değil.



SELİN İŞMEN, 22

Kadir Has Üniversitesi – Halkla İlişkiler Lisans Öğrencisi


30 MAYIS 2008 13.10 MÜLAKAT DEŞİFRESİ 18’05’’



Gençler en sık neleri tüketiyor?

   -   Fast bir tüketim var.
   -   Kesinlikle en çok yemeğe para harcarım. Daha sonra da teknolojik ürünlere para harcarım.
   -   Yemek eğlence kültürü ile birleşiyor. Arkadaşlar ile birlikte dışarı çıkmak.
   -   Teknolojik harcamalar daha çok bilgisayar ürünleri ile alakalı

Gençlerde belirli tüketim kalıpları var mı?

   -   Popüler ürünlerin takip edilmesi ve tüketimi var.
   -   Özenme de bununla alakalı.
   -   Örnek gördükleri ünlülere özeniyorlar, aynı davranışları tekrarlıyorlar, onların giydiği
       ürünleri, yaşam biçimlerini kopyalamaya çalışıyorlar

Kahve ile aranız nasıl?

   -   Türk kahvesi içerim. Günde bir tane. Diğer kahveleri tüketmem. Kafein bana dokunduğu için
       keyif amaçlı bir Türk kahvesi yeterli.
   -   Bakmayı bilen var ise fal da oluyor.
   -   Keyfime düşkün biriyim. Bu yüzden harcamayı yemeğe harcıyorum.

Nescafe dediğimizde aklınıza ne geliyor?

   -   İki kesime de hitap ediyor. Hem gençlere hem olgun kesime hitap eden bir ürün
   -   Bir çok organizasyona sponsorluk yaptığından dolayı eğlence aklıma geliyor.
   -   2004’de bizim okulda bir partiye sponsor olmuştu. Orada bol bol kahve dağıttı. Üçü bir arada
       dağıttı.
   -   Ben partiye pek düşkün değilim ama çok fazla görsel kullanmışlarda nescafe ile ilgili onlar
       aklımda kaldı.
   -   Kırmızı bardak da aklıma geliyor.
   -   Kokusunda davet var mesajı güzel bir mesaj bunu kim kullanmıştı hatırlamıyorum. Mesajı
       hatırlıyorum. Galiba Nescafe kullanmıştır.

Aklınıza gelen Nescafe reklamı var mı?


                                                  9
-   Dinlendirici, keyif verici etkisini ön plana çıkardığı reklamlar beni etkiliyor.
   -   Kampüs ve gençlikle ilgili reklamları hatırlamıyorum.

Nescafe insanı nasıl bir insandır?

   -   Keyif insanıdır. Daha çok kış aylarının insanıdır. Kırmızı bahtaniyesine sarılmış, elinde
       nescafesi olan, dvd’de romantik bir film izleyen bir insan. Dışarıda kar da yağarsa iyi olur.
   -   Gençliğin kahve kullanımı Türkiye’de daha yeni yeni oturuyor. Olgun kesim daha çok
       tüketiyor kahveyi bence.

Nescafe’nin sizi rahatsız eden bir tarafı var mı?

   -   Hayır, sempatik geliyor bana.

Hayatınızda Nescafe’yi nasıl deneyim liyorsunuz?

   -   Pek özel önemli bir yeri yok.

Günümüz gençliğini nasıl buluyorsunuz?

   -   Kendimi gençliğin dışında görüyorum. Popüler kültürü takip etmiyorum. Üniversite
       gençliğinde eğlence daha ön plana çıkıyor. Ben böyle şeylerden hoşlanmıyorum.
   -   Bunun yerine sessiz, sakin bir ortamda kitap okumayı, dinlenmeyi tercih ediyorum.

Gece sınava çalışırken kahve kullanır mısınız?

   -   Benim motivasyonum kahve değil, yiyecek. Çalışırken yanımda hep yiyecek olur.

Nescafe’nin rakipleri kimlerdir?

   -   En büyük rakibi Cafe Crown. Çok sık reklamları dönüyor.
   -   Gündelik hayatta ise Starbuck zinciri en büyük rakibi bence
   -   Starbuck’a ben pek ısınamadım. Bu markayı tüketen kesim bana antipatik geldiği için
       markada antipatik geliyor.
   -   Sığ buluyorum.

Bir şey Cool olur mu? Nasıl olabilir?

   -   Kendi tercihlerini savunan bir kişi cool olabilir. Sürü psikolojisinden kendisini ayırt ederek
       cool olabilir.

Markada neleri tercih edersiniz?

   -   Estetik olmalı. Kalitesi önemli. Zevkime hitap etmesi önemli benim için
   -   Özellikle Nescafe diye bir tercihim yok.




                                                    10
MÜHENDİSLER GRUBU

İstanbul Teknik Üniver sitesi

Mühendisler grubu ile yaptığımız görüşmeyi
zaman darlığından dolayı birlikte odak grup
benzeri şekilde gerçekleştirdik.

Görüşme yaptığımız altı kişilik grubun
tamamı İstanbul Teknik Üniversitesi birinci
sınıf lisans öğrencisiydi. Yaşları 20-21
arasında değişiyordu. Farklı mühendislik
disiplerinde (Makine, İnşaat, Bilgisayar, Gemi İnşaat, Çevre gibi) okumaktaydılar. Hepsi İstanbul
dışından, Ege ve Güney Marmara bölgesinden İTÜ’yü kazanarak İstanbul’a gelmişlerdi. Yine
tamamı İTÜ Erkek Öğrenci Yurdunda kalmaktaydı.

Görüşmeleri Barbaros Şengüler ve Cem Tolga Bayraktar birlikte yaparak tamamladılar. Görüşme
sonrası hep birlikte okul kantininde Nescafe 3’ü 1 Arada içerek günü sonlandırdılar.

30 MAYIS 2008 16.27 MÜLAKAT DEŞİFRESİ 33’26’’



Gençlerin tüketim alışkanlıkları, öncelikleri nelerdir?

   -   En çok kola
   -   Gece alkol
   -   Sınav zamanları sigara ve kahve
   -   Nescafe ve kola karışımı sinir sistemini haşat eder uyumazsın
   -   Odada olma durumuna bağlı olarak tüketim artıyor. Günde 3-6 arası değişir.
   -   Üçü bir arada insanı tok tutar. Bir arkadaşımız var bir günü üç kere üçü bir arada içerek
       geçirdi.

Kahve dediğimizde aklınıza ne geliyor?

   -   Nescafe ilk akla geliyor. Çünkü göz önünde.
   -   İlk çıkan o. Jenarik bir isim oldu.
   -   Kokusunda davet varda ki reklamdaki kız çok güzeldi.
   -   Nescafe’nin sloganı gibi geliyor.
   -   Jacob’sun ama

Nescafe dediğimizde aklınıza ne geliyor?

   -   Dersler
   -   Uykusuzluk

                                                   11
-   Ağzımda bıraktığı acı bir tat. Sevdiğim bir tat.
   -   Eğlence aklıma geliyor.

Tüketici olarak TV’de gördüğünüz reklam sizde olumlu bir tutum yaşatıyor mu?

   -   Oluyor. Reklam çok kötü almayacağım diyorum ama sonra unutuyorum
   -   Radyo reklamları bana itici geliyor. Seslendirmeler çok itici oluyor.

Bugünün gençleri nasıllar?

   -   Üşengeç gençlik
   -   Kayıp gençlik
   -   Bizde bu kitlenin üyesiyiz.
   -   Amaçsız.
   -   Gelecek planları yok. Gelecekleri hakkında ne olacağını bilmiyorlar.
   -   Haybeye yaşayan bir gençlik
   -   Umursamayan bir gençlik. Üşengeçlik olduğundan umursama olmuyor.
   -   Odada kola alınacak mesala kim gidecek diye kavga oluyor.

Türk gencini marka bağımlısı olarak mı görüyorsunuz?

   -   Marka konusunda takıntısı olan yok aramızda.
   -   Ama genelde gençler, özellikle Marmara Üniversitesinde ciddi bir takıntı var.
   -   Marka bağımlısılar.

Cool dediğimizde aklınıza ne geliyor?

   -   Genellikle filmlerde olur. Gerçek hayatta karşılığı olmaz.
   -   Cool çocuk derler.
   -   South park’da aklıma geliyor.
   -   Cool diyince az konuşmak, lafı gediğine koymak geliyor aklıma

Kahve dediğinizde başka ne geliyor aklınıza?

   -   Coffee Crown’da akla geliyor.
   -   Jabocs Monarch’da çok güzel bir kahve.
   -   Sürekli bakkalda 3’ü1 arada var. Başka şansın yok.
   -   Hem ekonomik.
   -   Kim uğraşacak, bir paket açıyorsun bitiyor.
   -   Nescafe’nin tadı çok güzel. Diğerlerinden daha güzel.
   -   Şekeri tam bize göre. Tam dengede.
   -   Kişiye göre değişiyor şeker oranı.
   -   Biz bazen şeker ilave ediyoruz, yetmiyor.
   -   Birde üşengeçiz kim arayacak şeker diyorsun. Dengesi yetiyor.

Starbucks’a gidiyor musunuz?

   -   Yok bize göre değil orası.

                                                  12
-   Pahalı birkere
   -    Gereksiz pahalı
   -   Kahve dünyası çok daha iyi. Oraya gidiyoruz. Daha ucuz. Mecidiyeköy’deki yerine
       gidiyoruz. Okula bir kahve dünyası açsalar ne güzel olurdu.
   -   Tiki bir mekan Starbucks.
   -   Marmara, Yeditepe gençliği gider oraya.
   -   Starbuck kahvesinin bir çekiciliği var. Soğuk kahveleri de çok güzel. Soğuk içeceğin zaman
       tercih edilir.
   -   Bize sunulan tüm ürünler operasyonsuz olacak. Direk içeceksin.

Tüketimi reddeden, tavrı olan genç kitle kaldı mı?

   -   Var bizim okulda her şeye karşı çıkan, aşırı sol bir tavır var ama azınlıkta.
   -   Bizim bireysel tavırlarımızda oluyor ama çabuk unutuluyor.
   -   Nescafe içmedin mesela ben özellikle Peygamber’e karikatör krizinde

Günün gençliğini nasıl değerlendiriyorsunuz?

   -   Yıktığının farkında değildir yıkıyorsa.
   -   Bizim gençlik ailelerimiz tarafından siyaset uzaklaştırıldık. Çok keskin. Ya çok içinde ya da
       hiç içinde değil.
   -   İsyankar bir gençlik değiliz. Verileni yaşıyoruz. Biz buraya geldik, buradan gideceğiz.
       Birşeyleri değiştirmeye çalışmıyoruz. Çabuk unutuyoruz.
   -   Gemiyi yürüten kaptan olarak yetiştiriliyoruz. Günü kurtar gerisine karışma.
   -   Üniversiteye girince çevre mühendisliğine mezun olunca çevre bakanı olurdum diyordum.
   -   Üniversite okumayan gençler ile bizler farklı dil konuşuyoruz gibi geliyor.
   -   TV izlemiyoruz biz.
   -   Vaktimizi internet ve oyun ile geçiriyoruz. İnternetten dizi indirip birlikte izliyoruz. Sabahın
       beşinde dün lost’u bitirdik mesela.
   -   Prison Break’de izliyoruz. Animeler çok ilgimizi çekiyor. Dexter’ı izliyordum .
   -   Oyun olarak LAN oyunları oynuyoruz. Quanter Strike gibi oyunlar oynuyoruz. Kalabalık
       gruplar halinde oluyoruz.
   -   Dersler bu işin içinde pek yok. Sınav zamanı ancak. Pek çalıştığımız yok. Ders çalışacağız
       diye başlıyoruz haftaya hep son güne kalıyor.
   -   Birinin zoru ile çalışıyoruz.
   -   Oyunu da zorla oynuyoruz. Oynamıyacağım diyorum oyna diye zorluyorlar.
   -   Artık kağıt oyunları pek oynanmıyor okulda.
   -   Herkesin odasında evinden getirdiği bilgisayarlar var. Okul bilgisayar vermiyor.

İlk Nescafe tecrübenizi hatırlıyor musunuz?

   -   Çocukken çok içme bıyığın çıkar derlerdi. Çok içmezdim.
   -   İlk Türk Kahvesi ile başladım içmeye.
   -   Ders çalışırken elim boş durması diye. O zaman sigara da içemiyoruz.



                                                   13
Nescafe hayatınızda bir boşluk dolduruyor mu?

   -   Benim için ideal bir kahvaltı.
   -   Sigara-Nescafe güzel bir ikili
   -   Sigara içmek için Nescafe bile içiyoruz geceleri

Hayatınızda hep bir zorlama oldu ya sonra üniversiteye girince bir patlama oldu mu?

   -   Herkes üniversiteye gitmek zorunda. Bu yüzden bir zorlama var. Lisede yaşayamadığımız
       özlemleri burada yaşıyoruz.
   -   Bölüm okuyorsun ne yaptığını bilmiyorsun.
   -   Avrupa öğrencileri ne yaptığını bilerek okuyor.
   -   Biz sadece dersleri geçmek için okuyoruz.
   -   Kalifiye bir mühendis olmak gibi bir niyetimiz yok. Amacımız sadece geçmek
   -   Öğrenip geçiyoruz, ama sınavdan sonra film kopuyor. Hiçbir şey hatırlamıyorsun.

Nescafe’nin sevmediğiniz bir yanı var mı?

   -   Köpüğü çabuk dağılıyor ya o hoşuma gitmiyor. Köpüğü çok güzel ama çabuk kayboluyor.
   -   Başka bir problemimiz yok.

Nescafe’yi kampüs hayatında nasıl deneyimliyorsunuz?

   -   Nescafe otomatları var. Zaten esas reklam mecrası orası.
   -   Bazen araba getiriyorlar. Kahve dağıtıyor.
   -   Bir keresinde kupon dağıttılar. Kahve almıştık.
   -   Okul içinde billboardlar yok.
   -   Otomattan almayı tercih ediyoruz.
   -   Ama 10’lu paket alınca epey ekonomik hale geliyor.

Nescafe’yi bir kelime ile tanımlar mısınız?

   -   Keyif
   -   Uykusuzluk
   -   Sigara
   -   Pratik ve ucuz
   -   Cool olmayan bir marka




                                                 14

More Related Content

Viewers also liked

01102013 türkiye hazır kahve pazarı araştırması
01102013 türkiye hazır kahve pazarı araştırması01102013 türkiye hazır kahve pazarı araştırması
01102013 türkiye hazır kahve pazarı araştırmasıF.Emre RECBER
 
Starbucks Data Analysis
Starbucks Data AnalysisStarbucks Data Analysis
Starbucks Data Analysiscrmowbray
 
Nescafe Marketing Strategy Analysis
Nescafe Marketing Strategy AnalysisNescafe Marketing Strategy Analysis
Nescafe Marketing Strategy AnalysisOwen Vinson
 
Starbucks Marketing Research
Starbucks Marketing ResearchStarbucks Marketing Research
Starbucks Marketing Researchcrmowbray
 
Mavi̇ jeans swot anali̇zi̇
Mavi̇ jeans swot anali̇zi̇Mavi̇ jeans swot anali̇zi̇
Mavi̇ jeans swot anali̇zi̇Berna Birkan
 
Nescafe Presentacion
Nescafe PresentacionNescafe Presentacion
Nescafe Presentacionjulio_mx
 
Nescafe Integrated Marketing Communication Plan
Nescafe Integrated Marketing Communication PlanNescafe Integrated Marketing Communication Plan
Nescafe Integrated Marketing Communication PlanSuhasini Jain
 
Ch 2 Marketing research
Ch 2 Marketing researchCh 2 Marketing research
Ch 2 Marketing researchRitesh Kumar
 
Nescafe Marketing Presentation
Nescafe Marketing PresentationNescafe Marketing Presentation
Nescafe Marketing PresentationPratikshya Mishra
 

Viewers also liked (16)

Yaratici Strateji Fokus Grubu
Yaratici Strateji Fokus GrubuYaratici Strateji Fokus Grubu
Yaratici Strateji Fokus Grubu
 
01102013 türkiye hazır kahve pazarı araştırması
01102013 türkiye hazır kahve pazarı araştırması01102013 türkiye hazır kahve pazarı araştırması
01102013 türkiye hazır kahve pazarı araştırması
 
Nescafe
NescafeNescafe
Nescafe
 
Nescafe
NescafeNescafe
Nescafe
 
Starbucks Data Analysis
Starbucks Data AnalysisStarbucks Data Analysis
Starbucks Data Analysis
 
Nescafe Marketing Strategy Analysis
Nescafe Marketing Strategy AnalysisNescafe Marketing Strategy Analysis
Nescafe Marketing Strategy Analysis
 
Starbucks Marketing Research
Starbucks Marketing ResearchStarbucks Marketing Research
Starbucks Marketing Research
 
Mavi̇ jeans swot anali̇zi̇
Mavi̇ jeans swot anali̇zi̇Mavi̇ jeans swot anali̇zi̇
Mavi̇ jeans swot anali̇zi̇
 
Nescafe Presentacion
Nescafe PresentacionNescafe Presentacion
Nescafe Presentacion
 
Nescafe IMC
Nescafe IMCNescafe IMC
Nescafe IMC
 
Nescafe Integrated Marketing Communication Plan
Nescafe Integrated Marketing Communication PlanNescafe Integrated Marketing Communication Plan
Nescafe Integrated Marketing Communication Plan
 
Ch 2 Marketing research
Ch 2 Marketing researchCh 2 Marketing research
Ch 2 Marketing research
 
Nescafe Marketing Mix
Nescafe Marketing MixNescafe Marketing Mix
Nescafe Marketing Mix
 
Nescafe Marketing Presentation
Nescafe Marketing PresentationNescafe Marketing Presentation
Nescafe Marketing Presentation
 
Ambalaj Tutumları Lisans Tezi
Ambalaj Tutumları Lisans TeziAmbalaj Tutumları Lisans Tezi
Ambalaj Tutumları Lisans Tezi
 
Nescafe
NescafeNescafe
Nescafe
 

More from Cem Tolga Bayraktar

Dijital Dünya Bilgilendirme Sunumu
Dijital Dünya Bilgilendirme SunumuDijital Dünya Bilgilendirme Sunumu
Dijital Dünya Bilgilendirme SunumuCem Tolga Bayraktar
 
Yeni prespektifler çalıştayı
Yeni prespektifler çalıştayı Yeni prespektifler çalıştayı
Yeni prespektifler çalıştayı Cem Tolga Bayraktar
 
Dijital ajans kurulum serüveni 7
Dijital ajans kurulum serüveni 7Dijital ajans kurulum serüveni 7
Dijital ajans kurulum serüveni 7Cem Tolga Bayraktar
 
Dijital ajans kurulum serüveni 6
Dijital ajans kurulum serüveni 6Dijital ajans kurulum serüveni 6
Dijital ajans kurulum serüveni 6Cem Tolga Bayraktar
 
Dijital ajans kurulum serüveni 5
Dijital ajans kurulum serüveni 5Dijital ajans kurulum serüveni 5
Dijital ajans kurulum serüveni 5Cem Tolga Bayraktar
 
Dijital ajans kurulum serüveni 4
Dijital ajans kurulum serüveni 4Dijital ajans kurulum serüveni 4
Dijital ajans kurulum serüveni 4Cem Tolga Bayraktar
 
Dijital ajans kurulum serüveni 3
Dijital ajans kurulum serüveni 3Dijital ajans kurulum serüveni 3
Dijital ajans kurulum serüveni 3Cem Tolga Bayraktar
 
Dijital ajans kurulum serüveni 2
Dijital ajans kurulum serüveni 2Dijital ajans kurulum serüveni 2
Dijital ajans kurulum serüveni 2Cem Tolga Bayraktar
 
Mimarlık şirketi Arama Konferansı örneği
Mimarlık şirketi Arama Konferansı örneğiMimarlık şirketi Arama Konferansı örneği
Mimarlık şirketi Arama Konferansı örneğiCem Tolga Bayraktar
 
Gıda şirketi Arama Konferansı örneği
Gıda şirketi Arama Konferansı örneğiGıda şirketi Arama Konferansı örneği
Gıda şirketi Arama Konferansı örneğiCem Tolga Bayraktar
 
Holding değişim yönetimi örneği
Holding değişim yönetimi örneğiHolding değişim yönetimi örneği
Holding değişim yönetimi örneğiCem Tolga Bayraktar
 
Mimarlık şirketi yapılanma örneği
Mimarlık şirketi yapılanma örneğiMimarlık şirketi yapılanma örneği
Mimarlık şirketi yapılanma örneğiCem Tolga Bayraktar
 
Dijital Ajans Kurulum Serüveni 1
Dijital Ajans Kurulum Serüveni 1Dijital Ajans Kurulum Serüveni 1
Dijital Ajans Kurulum Serüveni 1Cem Tolga Bayraktar
 

More from Cem Tolga Bayraktar (20)

Dijital Dünya Bilgilendirme Sunumu
Dijital Dünya Bilgilendirme SunumuDijital Dünya Bilgilendirme Sunumu
Dijital Dünya Bilgilendirme Sunumu
 
Yeni prespektifler çalıştayı
Yeni prespektifler çalıştayı Yeni prespektifler çalıştayı
Yeni prespektifler çalıştayı
 
Stratejik planlama tez sunus
Stratejik planlama tez sunusStratejik planlama tez sunus
Stratejik planlama tez sunus
 
Dijital ajans kurulum serüveni 7
Dijital ajans kurulum serüveni 7Dijital ajans kurulum serüveni 7
Dijital ajans kurulum serüveni 7
 
Dijital ajans kurulum serüveni 6
Dijital ajans kurulum serüveni 6Dijital ajans kurulum serüveni 6
Dijital ajans kurulum serüveni 6
 
Dijital ajans kurulum serüveni 5
Dijital ajans kurulum serüveni 5Dijital ajans kurulum serüveni 5
Dijital ajans kurulum serüveni 5
 
Dijital ajans kurulum serüveni 4
Dijital ajans kurulum serüveni 4Dijital ajans kurulum serüveni 4
Dijital ajans kurulum serüveni 4
 
Dijital ajans kurulum serüveni 3
Dijital ajans kurulum serüveni 3Dijital ajans kurulum serüveni 3
Dijital ajans kurulum serüveni 3
 
Dijital ajans kurulum serüveni 2
Dijital ajans kurulum serüveni 2Dijital ajans kurulum serüveni 2
Dijital ajans kurulum serüveni 2
 
Mimarlık şirketi Arama Konferansı örneği
Mimarlık şirketi Arama Konferansı örneğiMimarlık şirketi Arama Konferansı örneği
Mimarlık şirketi Arama Konferansı örneği
 
Gıda şirketi Arama Konferansı örneği
Gıda şirketi Arama Konferansı örneğiGıda şirketi Arama Konferansı örneği
Gıda şirketi Arama Konferansı örneği
 
Holding değişim yönetimi örneği
Holding değişim yönetimi örneğiHolding değişim yönetimi örneği
Holding değişim yönetimi örneği
 
Mimarlık şirketi yapılanma örneği
Mimarlık şirketi yapılanma örneğiMimarlık şirketi yapılanma örneği
Mimarlık şirketi yapılanma örneği
 
Dijital Strateji Yaklaşımı
Dijital Strateji YaklaşımıDijital Strateji Yaklaşımı
Dijital Strateji Yaklaşımı
 
marka yapılandırma
marka yapılandırmamarka yapılandırma
marka yapılandırma
 
Dijital Ajans Kurulum Serüveni 1
Dijital Ajans Kurulum Serüveni 1Dijital Ajans Kurulum Serüveni 1
Dijital Ajans Kurulum Serüveni 1
 
Diyagram
DiyagramDiyagram
Diyagram
 
Tuyid Kurumsal Kimlik
Tuyid Kurumsal KimlikTuyid Kurumsal Kimlik
Tuyid Kurumsal Kimlik
 
Vizyon Dergisi
Vizyon DergisiVizyon Dergisi
Vizyon Dergisi
 
Moda Tasarimcilari
Moda TasarimcilariModa Tasarimcilari
Moda Tasarimcilari
 

Nescafe Fokus Grup

  • 1. CEM TOLGA BAYRAKTAR Mülakat Deşifreleri ve Özgün Yorum Nescafe 3’ü 1’arada Fokus Grup Çalışması 1
  • 2. TULİP GÜNKUT, 21 Kadir Has Üniversitesi – Reklamcılık Lisans Öğrencisi 30 MAYIS 2008 10:54 MÜLAKAT DEŞİFRESİ 22’11’’ Gençlerin tüketim alışkanlıkları nelerdir? En sıklıkla neleri tüketiyorsun? - Kahve, sigara, kola Kahveyi nerede tercih ediyorsun? - Starbuck’da okulda ise otomatlardan alıyoruz. Hem ucuz hem tadı daha güzel. Otomatlar Nescafenin. Gençler nasıl bir tüketici profiline sahiptir? - Kaliteli bir ürün olması ve ambalajının çekiciliği beni tüketime yönlendirir. - Marka benim gündelik hayatımın içine girmeli. Rutinim olmalı. Sürekli aramalıyım. Bir şey içiyorsam aynı markadan devam ederim. Farklıları da denerim. Beğenirsem markayı değiştiririm. - Bana güzel bir sunum hazırlanmalı ki çekici kısın. - Ambalaj güzel olmalı ama altı boş olmamalı Kahve markası sana ne sunmalı? - Bana yakın olmalı. İki adımla ulaşmalıyım. Üçü Bir Arada Kullanıyor musun? - Kullanıyorum ama artık şekeri fazla geldiği için daha az kullanıyorum. - Aromalıları çok tercih etmiyorum, hepsi çok hoşuma gitmiyor. Böyle ağır, daha şekerli geliyor. - Fındık ve vanilya aroması daha çok hoşuma gidiyor. Fındığı daha çok tercih ederim. Nescafe hayatında nelere denk düşüyor? - Türk Kahve’si içmek nasıl keyif işiyse Nescafe içmekte bir keyif meselesi. Nescafe hayatımdan çıksa bunalıma girmem. Ama tadını ararım. - Türk Kahvesi Türk usulü, diğeri Amerikan usulü. - Türk kahvesi geleneksel bir kültürü temsil ediyor. - Nescafe bana modernliği temsil ediyor. Nescafe’nin iletişimlerini hatırlıyor musun? 2
  • 3. - Yok hatırlamıyorum. Reklamları aklımda kalmamış. - Üç arkadaş olan kampanyayı hatırlıyorum. Hatırlıyorum ama tam net değil. Arkadaşlarınla evde toplanmışsın. Herkes kahve istedi ne yaparsın? - Starbuckstan bir kahve söylesek ne güzel olur. - Yok ama ya kavanoz kahve yaparım ya da üçü bir arada varsa evde onu yaparım. İlk Nescafe 3’ü 1 arada deneyimini nerede nasıl yaşadın? - Eskişehir’de bir arkadaşım sayesinde yaşadım. O çok seviyordu ve az su doldurup yoğun aromalı içiyordu. Ben içemiyordum öyle ama beni de alıştırdı. Şekeri fazla gelmeye başlayınca kesmeye başladım. Aromasızdır. Nescafe’nin nasıl bir imajı var? - Gençlere hitap eden eğlenceli bir imajı duruşu var. - Eğlence derken gençlerin işlenmesi diyorum. - Kendime yakın buluyorum - Hedef kitlesi 18-25 civarıdır. - 16 yaş çok erken bence. Nescafe içen insan nasıl bir insandır? - Rahat bir insandır. - Herşeyi basit pratik isteyen bir insandır. - Ekonomik yaşar. Kavanoz alacağına 10’lu paket alır. Ucuza getirir. Şikayet ettiğin tarafı var mı Nescafe’nin? - Bir tek şeker sorunu bende problem. Onun dışında bir şey yok. Nescafe’yi hayatında nasıl deneyimli yorsun? - Markette gözüme çarparsa üçü bir arada alırım. Ama aklıma direk gelmiyor. - Okulda stand kurdular. Bardak dağıttılar. - Konser gibi aktiveleri pek hatırlamıyorum. - Cola’nın aktiviteleri gibi akılda kalmıyor. - Hedef kitlesi üniversite öğrencileri olduğu için okulda etkinlikler düzenlemesi çok hoş bir şey. - Bizim bir arkadaşımızda okulda dağıtıcısı okuldaki eventlerde çalışıyor. Üniversite sınavına hazırlanırken Nescafe’yi nasıl tüketirdin? - Akşamları sayısını bilmediğim kadar çok 3-4 diyebilirim içerdim Sınava hazırlanırken. - Şimdi eskisi kadar çok tüketmiyorum. - O kadar çok tükettim ki anlamsız bir şekilde çok fazlalaştı. - 3-4 ay ortalama ayrı kalıyorum. Sonra tekrar arıyorum. 3
  • 4. - Hayatımda 3’ü1 arada diyince anılarımı hatırlıyorum. Hayatımın tamamlayıcı bir ürünü diyebiliriz. DENİZ ÖZKAN, 22 Kadir Has Üniversitesi – Reklamcılık Lisans Öğrencisi 30 MAYIS 2008 11.25 MÜLAKAT DEŞİFRESİ 24’02’’ Gençlerin tüketim alışkanlıkları nelerdir? En sıklıkla neleri tüketiyorsun? - Kıyafet onde geliyor. Daha çok kızlar kıyafete para harcıyor. Benim kendi etrafımda ise daha çok içkiye ve mekana gidilen eğlencelere para harcıyorlar. - Eğlenceler ağırlıklı olarak gece çıkmalara. Daha çok oraya para gidiyor. Gece hayatına para gidiyor. Gençlerin nasıl bir profili var? - Vurdum duymaz - Hiç ölmeyecekmiş gibi yaşamak - Macera tutkusu var - Toplumsal, idolojik şeylere karşı daha duyarsız - Kabileler halinde, kendi kurallarını yazarcasına - Sürekli sınav baskından sonra üniversite sonrası patlayan gençlik, dağıtan gençlik Gençlerin belirli tüketim kalıpları var mı? - Üniversite çağı bambaşka gibi geliyor bana. Hızlı geçiyor. Geçmişi de özlüyorum ama şu an süper. Çok keyifli ve mutluyum. Hiç okul bitmese, master, doktora devam edeceğim. - Hayat hızlanıyor. Bundan önceki nesil ile şimdiki nesil arasında ciddi bir ayrım var. - İnternet tüm bu değişimin göbeğine yerleşiyor. - Ben alışverişlerimi internetten, Amerika’dan yapıyor. Daha karlı oluyor, kapına getiriyor. - Evde yaşam, bi masaya, kumandalara bağlı hayatlara dönüşüyor. - Anti sosyal bir yaşam karşımıza çıkıyor, sosyalleşme siteleri de buna karşı tez olarak mantar gibi çoğalıyor. - Bence sosyalleşme internetten olmaz, yaşam yaşayarak olur Kahve dediğimde aklına geliyor? - Sabah aklıma geliyor. Sabahları tüketirdim. 1-2 yıl önce çok kahve tüketirdim. Kafein patlaması oluyordu. Gergin ve sinirli oluyordum. Sonra azalttım. Günde iki tane filan içiyorum. O da genellikle sabah oluyor. Akşam içmiyorum. Her gün bir kahvem var. İçmem lazım. 4
  • 5. - Okula gelirken, işe giderken mutlaka içerim. - Benim hayatımda oluşmuş, kimin etkisi ile bilmiyorum, ama bir kahve şart. Her sabah içerken ayrı bir zevk alıyorum. - Evde kavanoz kahve tüketiyorum. Dışarıda ise starbuck’dan alıyorum. Beylikdüzün’de Kahve Dünyası var oraya gidiyorum. - Starbuck’ın sunduğu hizmet çok farklı. Daha sıcak. Beni tanıyorlar. - Mesela Kahve Dünya’sında hep aynı kahve çalıyor. Takılmış plak gibi. Değiştirin dedim mesala değiştirmediler. - Kahve dünyasının tadını çok beğenmiyorum. Starbuck’a göre çok şekerli oluyor. Bilmiyorum belki onun müşterileri öyle seviyorum. Üçü bir arada ile tecrüben nasıl oldu? - İlk denememi net hatırlamıyorum. Evde buldum. Denedim. Tat olarak süperdi. - Şu an fazla tüketmiyorum. En son Mac Coffee Irish Cream aromalısını içtim. - Alanya’ya tatile gitmiştim. Kahve arıyorum, kahve yok. Benzinciye gittim sıcak su buldum. Üçü bir arada aldım. Rahatladım. - Aromalılardan fındık denedim ama sevmedim. Ben klasik tadı tercih ediyorum. Nescafe olmasaydı hayatında ne eksik olurdu? - İllaki nescafe diye bir şey yok. Mutlaka kahve alacağım bir yer oluyor. Hayatımda olması nescafe çok bir şey kaybetmem. - Nescafe’yi tercih etmemin sebebi selpak gibi jenerik isim olması. Kalitesini biliyorsun. - Doğduğum günden beri hep Nescafe vardı. İlk onu biliyorduk biz sonuçta. Nescafe hayatında neye denk düşüyor? Ne ile eşleştiriyorsun? - Normal kahveyi sekse benzetebiliyorum. Vazgeçilmez olduğu için. - Nescafe de bir kaçamak gibi bir şey benim için. İletişim boyutunda nelerin farkındasın? - Reklamlarını çok hatırlamıyorum ama hayatıma yerleşmiş işte. - Bir reklam öğrencisi olarak bilmiyorum! Utandım. Nescafe kendini nerede konumlandırıyor sence? - Mesela üçü bir arada ile iş hayatında çalışanlara konumlandırıyor. - Pratiklik, çabuk olması iş hayatı ile ilgili - Biraz da geleneksel bir tat olarak konumlandırıyorum. Nescafe diyince aklına ne geliyor? - Kavanoz içinde Nescafe şişesi aklıma geliyor. - Normal suda eriyen bir kahve 5
  • 6. Şeker dengesini nasıl değerlendiriyorsun? - Bence şeker dengesi iyi. Ama tüketici bunu değiştirmek isteyebilir. Şeker ekliye biliyorsun ama çıkartamıyorsun. - Bir de çok tüketenler bir süre sonra şekeri azaltmak istiyor. - Çokta problem değil, krema-kahve verirsin, şekeri sonra eklersin. Nescafe’nin sana olumsuz geldiği yan var mı? - Yok. İletişim kampanyaları açısından nasıl deneyimliyorsun? - Okulda çok oluyor. Bizim Mustafa diye bir arkadaşımız var. Event şirketinde çalışyor. Kırmızı bardak dağıtıyor. Promosyonlar çalışıyor. Kırmızı bardak çok tutuyor. İçmeyenler bile bardak veriyor diye kahve içiyor. - Kupada içiyorum bende kahveyi. Bir sürü kupam var. Seviyorum kupa almayı. 6
  • 7. ERGİN TAŞCI, 22 Kadir Has Üniversitesi – İşletme Lisans Öğrencisi 30 MAYIS 2008 12.04 MÜLAKAT DEŞİFRESİ 25’33’’ Gençler en sık neleri tüketiyor? - İlk akla gelen şey fast food ve starbuck. Tüketim en çok burada. - Kıyafet olarak da marka düşkünlüğü var. Genellikle marka tüketiyorlar. - İçecek olarak arkadaşlar ile starbuck tarzı yerlere de giderim. Neden insanlar marka kullanıyor? - Markaları gençler kendi çevresinden etkilendiği için kullandıklarını düşünüyorum - Marka dedin mi kaliteye doğru gidiyorsun. Mesela bir Adidas alıyorsam kalitesinden eminimdir. - Marka tüketmek kendi tarzımı yansıttığı için tercih ederim. - Sosyal nedenlerden dolayı, sosyal sorumluluktan dolayı tercih ederim. - Markanın imajı benim gözümde önemli. Sosyal sorumluluğu önemli. Genç tüketici profili nasıl olurdu? - Daha rahat giyinmeyi severim. - Güzel yemek düşkünüyümdür. Fast food’da yerim, kebapta yerim, güzel olan her şeyi yerim kısacası. - Hızlı yaşam, duyarsızlık var. Ben bunları kendime çekemiyorum. Hızlı yaşayım hızlı öleyim diye bir düşünce olmadı. Rahat rahat yaşayayım. Rahat rahat öleyim. - Kardeşimden yola çıkarsam, kardeşim lise 1’e gidiyor. Felaket durumdalar. Hepsi tek düze tek tip olmuş. Saçlarına baktığımda mesala kızların hepsinde bir metalci olma hevesi, özentisi var. - Çevre onları çok etkiliyor. Ben Güngören’de otururken ağır abi tipinde insanlar varken, Beylikdüzün’de daha metalci olmaya özenen gençler görüyorum. - Yeni bir grup çıktı Tokyo Hotel diye, o grup çıktıktan sonra bütün kızlar grup erkek elemanlardan oluşsa bile onlar gibi olmaya özeniyor. Özenme çok marjinal boyutlara ulaştı. Kahveyi hayatında nasıl bir yere koyuyorsun? - Ben kahveyi fazla tüketen birisi değilim. - Kahve benim gözümde uyumanı engelleyen bir araç. Yoğun bir gün, yoğun bir gece geçireceksem uyumamak için içerim. - Ben daha çok çay içerim. Su içerim. Kola içmiyorum 3-4 aydır. - Kola’nın sinek böceği kullanması nedeniyle bir tiksinme ve bırakmak için bir bahane oldu. 7
  • 8. Daha önce kahve tükettiğin zamanlarda ne tüketiyordu? - Kahveyi genellikle annem yapar. Suda eriyen kavanoz kahvesi kullanırdık. Evde üçü bir aradayı az gördüm. - Pratiklik olarak güzel bir çözüm ama pek de önemli değil gibi geliyor. - 3’ü 1 arada yeni bir kavram, annelerimizin pek kullandığı bir ürün haline gelmediği için evde bulmak zor. - Ama 3’ü 1 arada tek başına yaşayan, öğrenci evleri için avantajlı bir ürün haline geliyor. Hızlı olması, pratik olması, yer işgal etmemesi, ekonomik olması önemli. Dışarıda kahve içeceğin zaman ne yapardın? - Benim kahve türevlerini dersek starbuck’dan başka yerlerde tüketmedim. Eskiden starbuck’a karşı bir insanım. Sürüye uyduğum için arkadaşlarımla gidiyorum. Ortam bana uymuyor. Oradaki insanların duruşlarını sevmiyorum. O mekan insanları farklılaştırıyor. Dışarıda da öyleler mi? - İnsanlar starbuck’a gidince kendilerini cool zannediyorlar. - Benim cool tanımım ne bilmiyorum. Ben kendi rahatıma bakarım. Örneğin şu havada pantolon giymem, şort giyerim. Çoğu insan çevrede şort giymez. Nescafe’nin rakipleri kimler? - Ülker’in Coffee Crown’u en büyük rakip. Çok fazla iletişim ile kendini gösteriyor. - Nescafe ile Coffee Crown’u tanıyorum. İçecek olsam Nescafe’yi tercih ederim. Orada da Ülker’in stratejisini beğenmediğim için tercih etmem. Ülker biraz kopyacı bir firma. Sevdiğim ürünleri var başkası onun kadar iyi yapamıyor. Ama kahvede kesinlikle tercih etmem. - Aromalı kahveleri pek tercih etmem. Klasik iyidir. Nescafe’nin iletişim kampanyalarını hatırlıyor musun? - Selena dizisindeki kızın bir jingle’ı var. O aklıma geliyor. (Cafe Crown ile karıştırıyor) - Reklamlar çok net kafamda değil. - Kokusunda davet var diyince bir slogan olarak hatırlıyorum. Kesinlikle kahve sloganıdır ama hangi kahveye ait olduğunu bilmiyorum. Nescafe’nin imajını nasıl buluyorsun? - Daha eski bir kahve üreticisi. Çocukluğumdan beri hatırlıyorum. - Bu nedenle kalitelidir diye atfediyorum. - Nescafe diyince kaliteli kahve aklıma geliyor. - İmajı iyi bir marka Okul içinde Nescafe’yi nasıl deneyimliyorsun? - Pek fazla hatırlamıyorum. Çok tüketmediğim için beni içine çekmediğini düşünüyorum. 8
  • 9. - Kırmızı bardağı mesela çekici bir bardak. Kahve içmesem de kupayı promosyon olarak verseler gidip kahve almam. Benim için o kadar önemli bir fetiş değil. SELİN İŞMEN, 22 Kadir Has Üniversitesi – Halkla İlişkiler Lisans Öğrencisi 30 MAYIS 2008 13.10 MÜLAKAT DEŞİFRESİ 18’05’’ Gençler en sık neleri tüketiyor? - Fast bir tüketim var. - Kesinlikle en çok yemeğe para harcarım. Daha sonra da teknolojik ürünlere para harcarım. - Yemek eğlence kültürü ile birleşiyor. Arkadaşlar ile birlikte dışarı çıkmak. - Teknolojik harcamalar daha çok bilgisayar ürünleri ile alakalı Gençlerde belirli tüketim kalıpları var mı? - Popüler ürünlerin takip edilmesi ve tüketimi var. - Özenme de bununla alakalı. - Örnek gördükleri ünlülere özeniyorlar, aynı davranışları tekrarlıyorlar, onların giydiği ürünleri, yaşam biçimlerini kopyalamaya çalışıyorlar Kahve ile aranız nasıl? - Türk kahvesi içerim. Günde bir tane. Diğer kahveleri tüketmem. Kafein bana dokunduğu için keyif amaçlı bir Türk kahvesi yeterli. - Bakmayı bilen var ise fal da oluyor. - Keyfime düşkün biriyim. Bu yüzden harcamayı yemeğe harcıyorum. Nescafe dediğimizde aklınıza ne geliyor? - İki kesime de hitap ediyor. Hem gençlere hem olgun kesime hitap eden bir ürün - Bir çok organizasyona sponsorluk yaptığından dolayı eğlence aklıma geliyor. - 2004’de bizim okulda bir partiye sponsor olmuştu. Orada bol bol kahve dağıttı. Üçü bir arada dağıttı. - Ben partiye pek düşkün değilim ama çok fazla görsel kullanmışlarda nescafe ile ilgili onlar aklımda kaldı. - Kırmızı bardak da aklıma geliyor. - Kokusunda davet var mesajı güzel bir mesaj bunu kim kullanmıştı hatırlamıyorum. Mesajı hatırlıyorum. Galiba Nescafe kullanmıştır. Aklınıza gelen Nescafe reklamı var mı? 9
  • 10. - Dinlendirici, keyif verici etkisini ön plana çıkardığı reklamlar beni etkiliyor. - Kampüs ve gençlikle ilgili reklamları hatırlamıyorum. Nescafe insanı nasıl bir insandır? - Keyif insanıdır. Daha çok kış aylarının insanıdır. Kırmızı bahtaniyesine sarılmış, elinde nescafesi olan, dvd’de romantik bir film izleyen bir insan. Dışarıda kar da yağarsa iyi olur. - Gençliğin kahve kullanımı Türkiye’de daha yeni yeni oturuyor. Olgun kesim daha çok tüketiyor kahveyi bence. Nescafe’nin sizi rahatsız eden bir tarafı var mı? - Hayır, sempatik geliyor bana. Hayatınızda Nescafe’yi nasıl deneyim liyorsunuz? - Pek özel önemli bir yeri yok. Günümüz gençliğini nasıl buluyorsunuz? - Kendimi gençliğin dışında görüyorum. Popüler kültürü takip etmiyorum. Üniversite gençliğinde eğlence daha ön plana çıkıyor. Ben böyle şeylerden hoşlanmıyorum. - Bunun yerine sessiz, sakin bir ortamda kitap okumayı, dinlenmeyi tercih ediyorum. Gece sınava çalışırken kahve kullanır mısınız? - Benim motivasyonum kahve değil, yiyecek. Çalışırken yanımda hep yiyecek olur. Nescafe’nin rakipleri kimlerdir? - En büyük rakibi Cafe Crown. Çok sık reklamları dönüyor. - Gündelik hayatta ise Starbuck zinciri en büyük rakibi bence - Starbuck’a ben pek ısınamadım. Bu markayı tüketen kesim bana antipatik geldiği için markada antipatik geliyor. - Sığ buluyorum. Bir şey Cool olur mu? Nasıl olabilir? - Kendi tercihlerini savunan bir kişi cool olabilir. Sürü psikolojisinden kendisini ayırt ederek cool olabilir. Markada neleri tercih edersiniz? - Estetik olmalı. Kalitesi önemli. Zevkime hitap etmesi önemli benim için - Özellikle Nescafe diye bir tercihim yok. 10
  • 11. MÜHENDİSLER GRUBU İstanbul Teknik Üniver sitesi Mühendisler grubu ile yaptığımız görüşmeyi zaman darlığından dolayı birlikte odak grup benzeri şekilde gerçekleştirdik. Görüşme yaptığımız altı kişilik grubun tamamı İstanbul Teknik Üniversitesi birinci sınıf lisans öğrencisiydi. Yaşları 20-21 arasında değişiyordu. Farklı mühendislik disiplerinde (Makine, İnşaat, Bilgisayar, Gemi İnşaat, Çevre gibi) okumaktaydılar. Hepsi İstanbul dışından, Ege ve Güney Marmara bölgesinden İTÜ’yü kazanarak İstanbul’a gelmişlerdi. Yine tamamı İTÜ Erkek Öğrenci Yurdunda kalmaktaydı. Görüşmeleri Barbaros Şengüler ve Cem Tolga Bayraktar birlikte yaparak tamamladılar. Görüşme sonrası hep birlikte okul kantininde Nescafe 3’ü 1 Arada içerek günü sonlandırdılar. 30 MAYIS 2008 16.27 MÜLAKAT DEŞİFRESİ 33’26’’ Gençlerin tüketim alışkanlıkları, öncelikleri nelerdir? - En çok kola - Gece alkol - Sınav zamanları sigara ve kahve - Nescafe ve kola karışımı sinir sistemini haşat eder uyumazsın - Odada olma durumuna bağlı olarak tüketim artıyor. Günde 3-6 arası değişir. - Üçü bir arada insanı tok tutar. Bir arkadaşımız var bir günü üç kere üçü bir arada içerek geçirdi. Kahve dediğimizde aklınıza ne geliyor? - Nescafe ilk akla geliyor. Çünkü göz önünde. - İlk çıkan o. Jenarik bir isim oldu. - Kokusunda davet varda ki reklamdaki kız çok güzeldi. - Nescafe’nin sloganı gibi geliyor. - Jacob’sun ama Nescafe dediğimizde aklınıza ne geliyor? - Dersler - Uykusuzluk 11
  • 12. - Ağzımda bıraktığı acı bir tat. Sevdiğim bir tat. - Eğlence aklıma geliyor. Tüketici olarak TV’de gördüğünüz reklam sizde olumlu bir tutum yaşatıyor mu? - Oluyor. Reklam çok kötü almayacağım diyorum ama sonra unutuyorum - Radyo reklamları bana itici geliyor. Seslendirmeler çok itici oluyor. Bugünün gençleri nasıllar? - Üşengeç gençlik - Kayıp gençlik - Bizde bu kitlenin üyesiyiz. - Amaçsız. - Gelecek planları yok. Gelecekleri hakkında ne olacağını bilmiyorlar. - Haybeye yaşayan bir gençlik - Umursamayan bir gençlik. Üşengeçlik olduğundan umursama olmuyor. - Odada kola alınacak mesala kim gidecek diye kavga oluyor. Türk gencini marka bağımlısı olarak mı görüyorsunuz? - Marka konusunda takıntısı olan yok aramızda. - Ama genelde gençler, özellikle Marmara Üniversitesinde ciddi bir takıntı var. - Marka bağımlısılar. Cool dediğimizde aklınıza ne geliyor? - Genellikle filmlerde olur. Gerçek hayatta karşılığı olmaz. - Cool çocuk derler. - South park’da aklıma geliyor. - Cool diyince az konuşmak, lafı gediğine koymak geliyor aklıma Kahve dediğinizde başka ne geliyor aklınıza? - Coffee Crown’da akla geliyor. - Jabocs Monarch’da çok güzel bir kahve. - Sürekli bakkalda 3’ü1 arada var. Başka şansın yok. - Hem ekonomik. - Kim uğraşacak, bir paket açıyorsun bitiyor. - Nescafe’nin tadı çok güzel. Diğerlerinden daha güzel. - Şekeri tam bize göre. Tam dengede. - Kişiye göre değişiyor şeker oranı. - Biz bazen şeker ilave ediyoruz, yetmiyor. - Birde üşengeçiz kim arayacak şeker diyorsun. Dengesi yetiyor. Starbucks’a gidiyor musunuz? - Yok bize göre değil orası. 12
  • 13. - Pahalı birkere - Gereksiz pahalı - Kahve dünyası çok daha iyi. Oraya gidiyoruz. Daha ucuz. Mecidiyeköy’deki yerine gidiyoruz. Okula bir kahve dünyası açsalar ne güzel olurdu. - Tiki bir mekan Starbucks. - Marmara, Yeditepe gençliği gider oraya. - Starbuck kahvesinin bir çekiciliği var. Soğuk kahveleri de çok güzel. Soğuk içeceğin zaman tercih edilir. - Bize sunulan tüm ürünler operasyonsuz olacak. Direk içeceksin. Tüketimi reddeden, tavrı olan genç kitle kaldı mı? - Var bizim okulda her şeye karşı çıkan, aşırı sol bir tavır var ama azınlıkta. - Bizim bireysel tavırlarımızda oluyor ama çabuk unutuluyor. - Nescafe içmedin mesela ben özellikle Peygamber’e karikatör krizinde Günün gençliğini nasıl değerlendiriyorsunuz? - Yıktığının farkında değildir yıkıyorsa. - Bizim gençlik ailelerimiz tarafından siyaset uzaklaştırıldık. Çok keskin. Ya çok içinde ya da hiç içinde değil. - İsyankar bir gençlik değiliz. Verileni yaşıyoruz. Biz buraya geldik, buradan gideceğiz. Birşeyleri değiştirmeye çalışmıyoruz. Çabuk unutuyoruz. - Gemiyi yürüten kaptan olarak yetiştiriliyoruz. Günü kurtar gerisine karışma. - Üniversiteye girince çevre mühendisliğine mezun olunca çevre bakanı olurdum diyordum. - Üniversite okumayan gençler ile bizler farklı dil konuşuyoruz gibi geliyor. - TV izlemiyoruz biz. - Vaktimizi internet ve oyun ile geçiriyoruz. İnternetten dizi indirip birlikte izliyoruz. Sabahın beşinde dün lost’u bitirdik mesela. - Prison Break’de izliyoruz. Animeler çok ilgimizi çekiyor. Dexter’ı izliyordum . - Oyun olarak LAN oyunları oynuyoruz. Quanter Strike gibi oyunlar oynuyoruz. Kalabalık gruplar halinde oluyoruz. - Dersler bu işin içinde pek yok. Sınav zamanı ancak. Pek çalıştığımız yok. Ders çalışacağız diye başlıyoruz haftaya hep son güne kalıyor. - Birinin zoru ile çalışıyoruz. - Oyunu da zorla oynuyoruz. Oynamıyacağım diyorum oyna diye zorluyorlar. - Artık kağıt oyunları pek oynanmıyor okulda. - Herkesin odasında evinden getirdiği bilgisayarlar var. Okul bilgisayar vermiyor. İlk Nescafe tecrübenizi hatırlıyor musunuz? - Çocukken çok içme bıyığın çıkar derlerdi. Çok içmezdim. - İlk Türk Kahvesi ile başladım içmeye. - Ders çalışırken elim boş durması diye. O zaman sigara da içemiyoruz. 13
  • 14. Nescafe hayatınızda bir boşluk dolduruyor mu? - Benim için ideal bir kahvaltı. - Sigara-Nescafe güzel bir ikili - Sigara içmek için Nescafe bile içiyoruz geceleri Hayatınızda hep bir zorlama oldu ya sonra üniversiteye girince bir patlama oldu mu? - Herkes üniversiteye gitmek zorunda. Bu yüzden bir zorlama var. Lisede yaşayamadığımız özlemleri burada yaşıyoruz. - Bölüm okuyorsun ne yaptığını bilmiyorsun. - Avrupa öğrencileri ne yaptığını bilerek okuyor. - Biz sadece dersleri geçmek için okuyoruz. - Kalifiye bir mühendis olmak gibi bir niyetimiz yok. Amacımız sadece geçmek - Öğrenip geçiyoruz, ama sınavdan sonra film kopuyor. Hiçbir şey hatırlamıyorsun. Nescafe’nin sevmediğiniz bir yanı var mı? - Köpüğü çabuk dağılıyor ya o hoşuma gitmiyor. Köpüğü çok güzel ama çabuk kayboluyor. - Başka bir problemimiz yok. Nescafe’yi kampüs hayatında nasıl deneyimliyorsunuz? - Nescafe otomatları var. Zaten esas reklam mecrası orası. - Bazen araba getiriyorlar. Kahve dağıtıyor. - Bir keresinde kupon dağıttılar. Kahve almıştık. - Okul içinde billboardlar yok. - Otomattan almayı tercih ediyoruz. - Ama 10’lu paket alınca epey ekonomik hale geliyor. Nescafe’yi bir kelime ile tanımlar mısınız? - Keyif - Uykusuzluk - Sigara - Pratik ve ucuz - Cool olmayan bir marka 14