Lezing Servicepunt Detailhandel Groningen, 22 mei 2012. Onderwero: van website naar webshop.

1. Van website naar webshop, wat
betekent dat voor mij?
Servicepunt Detailhandel Groningen
Corné Kox - CKM Extended
22 mei 2012
foto: http://www.flickr.com/photos/polycart/5783407804
Tuesday, May 22, 2012

2. Wie ben ik?
Docent digitale media
ZZP’er in een digitale omgeving
Blogger Dutch Cowboys
And yes, my cellphone is on 24/7
Tuesday, May 22, 2012

3. Waar werk ik voor?
Voor merken
Zowel klein als groot
Op zoek naar de match in Noord Nederland
Sociaal kapitaal groeit immers overal
foto: http://www.flickr.com/photos/hadock/4185986382
Tuesday, May 22, 2012

4. Opkomst van de webwinkel
• Ondanks crisis, omzet stijgt (bron: webwinkel awards)
• In Nederland > 40.000 webwinkels
Tuesday, May 22, 2012

5. Starten is eenvoudig
• Relatief klein budget
• Snel en eenvoudig verkopen
• Geen fysieke winkel (enkel opslag)
• Beheerbaar en beheersbaar
• Gerelateerde producten kunt u bundelen
• In principe onbeperkte ruimte
Tuesday, May 22, 2012

6. Waar gaat het vaak mis?
• One of many...
• Drempels voor de gebruiker opgeworpen
• Interne linkbuilding (vaak te weinig gebruikt)
• Gebruiker kan geen input geven
• Te uitgebreid productgamma
Tuesday, May 22, 2012

7. One of many
• Bespaar niet op goede webshopsoftware
• Maatwerk / goed inrichten laat meer creativiteit toe
• Besteed aandacht aan vormgeving en details
Tuesday, May 22, 2012

8. One of many - software
• Software hoeft niet duur te zijn
• OpenSource oplossingen mogelijk
• Spendeer aandacht aan uiterlijk, geen standaard
• Optimaliseer vanaf het begin
Tuesday, May 22, 2012

9. Drempels voor de gebruiker
• Te lange of te onduidelijke formulieren
• Zaken die dubbel ingevuld dienen te worden
• Keuzes tussen verplichte en niet verplichte velden
Tuesday, May 22, 2012

10. Drempels voor de gebruiker
• Te onduidelijke structuur
• Zorg voor heldere indeling, breadcrumbs, zoekfunctie
• Heldere categorienamen (maar ook Google
geoptimaliseerd)
Tuesday, May 22, 2012

11. Drempels voor de gebruiker
• Zorg voor heldere layout
• Foto’s zorgen voor betere betrouwbaarheid
• Zorg voor voldoende foto’s (details)
Tuesday, May 22, 2012

12. Interne linkbuilding
• Zorg voor goede interne links
• Deze verbinden belangrijke pagina’s
• Verbind populaire en/of nieuwe producten
• Niet alleen voor de gebruiker maar ook voor Google
Tuesday, May 22, 2012

13. Input van de gebruiker
• Zorg voor reactie mogelijkheid
• Geef mogelijkheid tot het geven van input
• Tot het geven van waardering
• De mogelijkheid tot delen
Tuesday, May 22, 2012

14. Te uitgebreid productgamma
• Beperk je productgamma
• 30% - 70% Schrap deel van 70%
Tuesday, May 22, 2012

15. > Goede content noodzakelijk!
• Zorg voor heldere productbeschrijving
• Zorg voor goede tags op ieder product
• Voeg afbeeldingen toe voor ieder product
• Niet alleen input van jezelf maar ook van de koper
Tuesday, May 22, 2012

16. Overzicht
Schep overzicht voor jezelf, start dan pas
(wat, wie, hoe)
Tuesday, May 22, 2012

17. Ontwikkeling
Weet wat noodzakelijk is, wat het traject inhoudt en blijf
betrokken. Het zit hem in de details.
Tuesday, May 22, 2012

18. Betrekken
Betrek mensen (van verschillende afdelingen) vroegtijdig
in het proces. Maar houd zelf de controle.
Tuesday, May 22, 2012

19. Zoekmachine optimalisatie
Probeer zoektermen van uw bezoekers te achterhalen,
waar zoekt men op? Relevant is hier het productniveau.
Tuesday, May 22, 2012

20. Communicatiemix
Zorg dat de website deel uitmaakt van uw
communicatiemix.
Tuesday, May 22, 2012

21. finis...
Corné Kox
CKM Extended
netwerk voor doelgerichte communicatie
twitter: @corne
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/cornekox
Slideshare: http://www.slideshare.net/corne
corne@ckmextended.com
065 065 7000
Tuesday, May 22, 2012