宜蘭第三部門發展中心/非營利組織聯盟

1. ⾮非營利組織 x 網路⾏行銷
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charlesc | 2014/09/04
"The future is here. It's just not evenly distributed yet."

3. 上班時間
• Since 2009/01
• 從數位公益⾏行動出發的社會企業
• 透過開放原始碼⼯工具，協助⾮非營利組織善⽤用網路
資訊科技的⼒力量，促成實體與虛擬之間的⾏行動。

4. 社會企業？
商業機會 社會問題
個⼈人的需求 結構性問題

5. Lord of War (for NPO)

6. 服務型團體

7. 倡議型組織

8. 獨⽴立媒體

9. 社會企業

10. 網路星期⼆二

11. 下班時間
綠黨網路⽀支黨部 Facebook 社團
（不是⺠民進黨）

12. 網路⾏行銷

13. 從 Why 開始
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賽⾨門⻄西奈克：偉⼤大的領袖如何⿎鼓動⾏行為

14. How
• 網路⾏行銷的策略選擇
• ⺫⽬目標：[Why]
• 資源：有限
• 對象：區隔
• ⽅方法：適切
• 參考：
社會媒體策略遊戲 - ⽤用紙牌幫助你思考網路策略

15. What
• 記得：[Why]
• 鎖定：產出
• 測量：成效（轉換率）
• 評估：影響

16. 迷思
• 店開了，⼈人就來了！？
• 產品降價了，客⼾戶就來了！？
• 網站/網路活動做好了，網友就來參加了！？

17. 建議
• 只規劃⾏行銷活動，沒有想到如何推廣活動
• 付費：網路廣告
（關鍵字廣告、社交網路廣告、適地性廣告）
• 免費：...
• 80/20 法則

18. 網路特性
• 即時
• 互動
• 個⼈人化
• 豐富媒體
• 匿名性

19. 網路⼯工具
• 我還需要網站/部落格嗎？
• ⾏行動世代的⾏行銷選擇？
• ⾮非上不可的社交網路？
• 電⼦子報⾏行銷落伍了嗎？
• 什麼是⽀支持者關係管理？
• （開放資料/內容與網路⾏行銷？）

20. 我還需要網站/部落格嗎？
• 雖然有微網誌、社交網路、Line...
• 但是你還是需要⼀一個家（Homepage）
• 因為：
• 所有⼈人都看得到
• 資料容易搜尋/排列/保存
• 不知道下⼀一個無名會是誰
• 所有的⾏行銷活動最後都應該回到/引導到網站

21. 接軌社交網路

22. ⾏行動世代的⾏行銷選擇
• APP!?
你的⼿手機裡...
• RWD!?
網友是如何看到你的網站？
• LBS!?
買廣告就好了？

23. ⼿手機版網⾴頁？
http://www.goston.net/2010/06/29/2582/

24. 在電腦上看到⼿手機版網⾴頁...

25. Responsive Web Design

26. ⾮非上不可的社交網路
• ⼩小編…
• Facebook 上市後…
• 粉絲專⾴頁 vs. 社團

29. Facebook 社團通知

30. 電⼦子報⾏行銷落伍了嗎？
• 2014 年有 24 億⼈人使⽤用 email。
• 預計 2016 年每天會寄出兩千億封電⼦子郵件。
• 會在網路上進⾏行交易/購物的消類者，有 95% 會使⽤用
email。
• 78%的電⼦子郵件⾏行銷的主要⺫⽬目的，是為了留住/維繫客
⼾戶。
（獲取新客⼾戶的成本是留住常客的七倍）
資料來源：http://www.emailstatcenter.com/Usage.html

31. ⾨門檻
• 寄得出不等於收得到
• 開信率
• 點擊率

32. 遵守規定
https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication

33. 了解成效/持續優化

34. ⽤用⼿手機看電⼦子郵件！

35. 在電腦上看...蠻好的！

36. 如果是⼿手機...

37. 什麼是⽀支持者關係管理？
• CRM - Customer Relationship Management
• 客⼾戶關係管理
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• CRM - Constituent Relationship Management
• ⽀支持者關係管理

39. ⽀支持者
• 捐款者
• 志⼯工
• 會員
• 活動參與者
• 電⼦子報訂⼾戶

40. 要⽐比你的⽀支持者還了解他/她

41. 開放資料/開放內容
• 版權所有...
• 創作共⽤用
• 助印 vs. ⼩小蜜蜂

42. 創⽤用CC授權

43. ⼩小蜜蜂戰⾾鬥隊

44. 挑戰冰桶
圖⽚片取⾃自維基百科 http://en.wikipedia.org/wiki/Ice_Bucket_Challenge

45. ⼋八年 vs. 三天
http://zbryikt.github.io/als-stat/web/
http://zbryikt.github.io/als-stat/web/

46. 有關係
http://www.cna.com.tw/news/FirstNews/201408225005-1.aspx

47. 病毒式⾏行銷
• 點名（即時/互動/個⼈人化）
• 影⽚片（豐富媒體）
• 創意（哏）
• 名⼈人效應
• 簡單

48. 跟前⾯面講到的對照⼀一下...
• 網站/部落格
• ⾏行動世代
• 社交網路
• 電⼦子報
• ⽀支持者關係管理
• 開放資料/內容

49. 準備好成為下⼀一個冰桶了嗎？
• 善⽤用社交媒體/豐富媒體
• 網站/部落格要能讓⼈人了解組織宗旨/實績（責信）
• 不要忽略⾏行銷預算/推廣⽅方式
• 說故事的能⼒力
• ⾏行銷之後：維繫⼤大量湧⼊入的⽀支持者
（⽀支持者關係管理！）

50. 感謝/指教