員工協助方案 -高師大-詹翔霖教授

員工協助方案 EAPs Employee Assistance Programs ,[object Object]

資歷簡介政治大學科管所跨領域高科技管理班英國國立威爾斯大學企管碩士美國西太平洋大學企管博士 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

員工協助方案的發展過程 ,[object Object],[object Object],[object Object]

員工協助方案的發展過程戒酒方案成功地替公司節省經費，增加生產力，使酗酒的員工恢復健康。工業酗酒方案 (1939-1962) 第二次大戰期間特定問題解決廣泛的員工協助方案 (1962 至今 ) 部分企業將適用對象擴大至員工家屬，並將服務項目延伸至家庭、婚姻、情緒、財務、法律等問題。評估與解決員工增強方案 (1980 年代至今 ) 預防導向強調壓力管理、全方位保健，以及以建立健康生活方式為目標的員工服務。

企業員工的問題 -- Hardaway 等人（ 1996 ） ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

壓力成本 (2005) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

美國 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

工作上的付出 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

情緒勞務 (emotional labor) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

情緒勞務與情緒負擔 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

情緒負擔、情緒勞動、情緒工作

美國的員工協助方案 ,[object Object],[object Object],[object Object]

國內的員工協助方案 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

EAPs 研究結果 ,[object Object],[object Object],[object Object]

EAPs 在組織中的核心任務 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

員工協助方案的服務內容 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

員工協助系統之內容工作面追求永續生涯發展員工工職生離退工作作位涯職休引調設轉發安規導適計換展置劃生活面提昇生活品質保人生托家休財險際活兒庭閒務規關管養婚娛法劃係理老姻樂律員工協助系統活動內容發管追個資諮推現理蹤案源商介個諮服管運轉評案詢務理用介估健康面協助維護身體健康酗嗑憂飲運壓心酒藥鬱食動力理賭毒焦健保管衛博癮慮康養理生

EAPs 服務範疇 -- 心理諮商服務 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

EAPs 服務範疇 -- 法律諮商服務 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

EAPs 服務範疇 -- 理財諮詢服務 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

EAPs 服務範疇 -- 醫療諮詢服務 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

EAPs 的一般架構 ( Cagney ， 1999 ： 61)

個案 / 德州 EDS 資訊公司的心理衛生照顧 ,[object Object],[object Object],[object Object]

個案 / 德州 EDS 資訊公司的心理衛生照顧 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

個案 /EDS 公司的資源連結

個案 / 猶他銅礦公司與社福機構之合作方案 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

如何規劃員工協助方案

員工協助方案的規劃 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

基本步驟 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

成效評估向度 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

◎ 各機關之整體性作法 1. 建置內部網路，周知相關資訊 2. 提供身心健檢措施，提醒員工關照自己 3. 辦理身心健康講座，增加員工維護身心健康之知能 4. 備置健身紓壓措施，協助員工維護身心健康 ◎ 個案協助方式 1. 個案委託專家或專業團體提供協助 2. 結合內部機關合作提供個案相關服務 3. 內置專業人員提供個案協助 4. 結合人事服務措施展現即時個案關懷 5. 與醫療院所合作提供個案協助之優惠措施實務性做法

規劃及落實員工協助方案之策略 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

規劃及落實員工協助方案之策略 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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