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5. 圖 13-1 兩構面理論的領導行為分類 體制 關懷 高 低 高 威權式 自由放任式 民主式 或 參與式 人際關係式

6. 圖 13-2 李克特的四種領導行為 參與式的 民主領導 諮商式的 民主領導 仁慈式的 集權領導 剝削式的 集權領導 系統四 系統三 系統二 系統一

7. 圖 13-3 管理方格 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 關心人員 關心生產 (9,1) (1,1) (5,5) (9,9) (1,9)

11. 圖 13-4 領導—行為連續向度 部屬之自由活動範圍 以主管為中心的領導 以部屬為中心的領導 在上司的限制範圍內，領導者允許部屬作決策 在領導者允許的範內，讓部屬參與決策 領導者提出問題，廣徵意見後決策 領導者提出初步方案，請部屬可修正 領導者自行決策但回答部屬的問題 領導者自行決策但設法讓部屬接受 領導者自行決策並公布執行 領導者之職權及影響力

13. 圖 13-5 最不喜歡的同事 (LPC) 量表

14. 表 13-1 費德勒在領導風格與效能關係之發現 任務導向 不利的 弱 低 差 8 關係導向 稍微有利 強 低 差 7 關係導向 稍微有利 弱 高 差 6 關係導向 稍微有利 強 高 差 5 關係導向 稍微有利 弱 低 良好 4 任務導向 有利的 強 低 良好 3 任務導向 有利的 弱 高 良好 2 任務導向 有利的 強 高 良好 1 有效的領 導風格 情境的 有利程度 領導者的 職位權力 任務結構 領導者與部 屬間的關係 情境

16. 表 13-2 部屬的成熟度與 領導風格之配合 S1 S2 S3 S4( 授權式 ) M4( 高 ) S1 ----- S2 或 S4 S3( 參與式 ) M3( 中上 ) S4 ----- S1 或 S3 S2( 推銷式 ) M2( 中下 ) S4 S3 S2 S1( 告知式 ) M1( 低 ) 最無效 第三有效 第二有效 最有效 最適當的領導風格順序 部屬的成熟度

18. 圖 13-8 領導者－參與模式

20. 個案研究 --- 童裝連鎖店 張小姐經常遲到的事已經引起了一些問題，沒有張小姐的工作意願及能力的其他店職員們，正以張小姐的遲到來辯解她們自己的遲到。林店長更覺得若她沒有責難張小姐，便也不能要求其他店職員們。 林店長已和張小姐談過幾次，她答應改進，但從未真正做到。林店長甚至考慮建議公司讓張小姐有不一樣的上班和下班時間，但張小姐不喜歡被差別對待。「畢竟」，她說，「我總是在顧客上門之前完成我的準備工作，而且我每天幾乎是最後一個離開公司，明天開店前的事我下班前早就料理好了，不是嗎？」張小姐甚至還曾經說過，「若公司沒有足夠的彈性讓一個好的員工遲到幾分鐘，我可以辭職。」