20190309地方創生x在地創業 論壇-從未來人口問題看見新「商機」
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今天商業智慧論壇以「地方創生x在地創業」為主題，分別邀請到各界創生高手，逐一分享當少子化、人口老化的隱患逐漸浮出後，通過「地方創生」讓在地創業成為解決問題的新契機。
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20190309地方創生x在地創業 論壇-從未來人口問題看見新「商機」
- 1. 書 粉 聯 盟 讀書有伴 處世有知 豐盛有粉在地創生×在地創業 創新創業翻轉地方百萬商機
- 2. 今天商業智慧論壇以「地方創生x在地創業」為主題，分別邀請到各 界創生高手，逐一分享當少子化、人口老化的隱患逐漸浮出後，通過 「地方創生」讓在地創業成為解決問題的新契機。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 從未來人口問題 看見新「商機」
- 3. 一開始邀請到時報出版董事長兼總經理 趙政岷， 通過影片分享地方創生對於未來的影響。 其實地方創生，就好比是為地方注入新的聚財能 力。因為當人們認同這個地方，不僅是分享在地 景點，更是通過比彼此的合作，共同提升在地品 牌的價值。 其中有一個方向就是「在地化的體驗旅遊」。這 件事情，不只是認為是旅遊產業，更是把旅遊當 成一場深度的文化之旅。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 為在地注入新生命
- 4. 當你去吳哥窟旅遊時，第一天看到這景象， 會覺得非常新奇，但是當連續三、四天都帶 你遊吳哥窟時，就會感覺，又是看石頭。 會出現這種想法，來自於沒有深度了解這些 景點背後的歷史文化，也就是每件物品的出 現，都對應著某項意義與發展緣由。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 表面旅遊跟深度旅遊
- 5. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 只有當瞭解這些景點背後的原因後，你就 能更掌握，每件事情不只是眼下看到的更 是能跨越時空，了解其成因與發展脈絡， 這種旅遊才能真正帶給人價值感。 在地創生，就是讓人們進入到當地後，沉 浸在文化的薰陶中，通過故事導入產品與 服務流程，讓人們看到的不只是一件商品， 更是一種體驗感的提升。 深層次的旅遊體驗 提升在地創生的文化之旅=文化故事+延伸商品/服務+情感延續
- 6. 藉由在地化融入地方的點滴「活起來」 如同每個在地地方，都是一個文化聚集點 成為不可少的景點。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 挖掘在地特色的品牌價值
- 7. 接著邀請到尹章中顧問分享，在地創 生的核心思維，就是透過地方創生， 縮短城鄉差距，創造地方特色，最終 讓在地擁有創造財富的能力，以此來 養活在地人。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 解決人口問題的 另一種方法
- 8. 目前在日本就面臨到少子化、人口老化的情況，以及 許多年經人往城市發，導致在地的鄉鎮，逐漸走向凋 零化。 為了解決這問題，於是就有人提出「在地創生」的概 念，讓年輕人把地方上的特色轉化成亮點，讓地方有 能力創造財富，通過「在地文化」串聯起在地的人、 產、地景，結合起來成為在地特點，以此吸引外界的 目光與在地的價值感。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 在地創生的系統化思考 串聯起在地的人、產、地景， 結合起來成為在地特點。
- 9. 直到現在日本的在地化創生，已經不只是單點、單點 的發展，而是打團體戰。讓在地創業成為一場群體戰。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 聯盟共生的團體戰 在台灣也有這樣的例子例如，過往從美濃開到高雄市 區的客運有二十班車次，隨著來往兩地的人數愈來愈 少，為了維持穩定的成本開銷，降到只開十班車次。
- 10. 要想解決這件事情，客運業者就跟黑貓貨運合 作，把客運的一部份，開放給貨運來運送貨品， 把美濃的產品外銷到市場上。 這種客貨聯盟的合作模式，不僅維持交通的班 次，又能使雙方降低成本，擴大彼此的生意。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 聯盟共生的團體戰
- 11. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 地方創生2.0之洞見 陳政廷 新創輔導顧問書粉聯盟產品總監 國內新創團隊輔導顧問/企業培訓講師 解讀 地方創生實戰分享 林家緯 地方創生實務專家 中小企業城鄉創生轉型輔導計畫/輔導顧問 實戰 論壇上半場由新創輔導顧問 陳政廷與地方創生實務專家 林家緯分別解釋，地方創生的概念以 及地方創生對於在地的影響性，並且對於台灣未來有什麼樣的影響力。 整合解析地方創生 的發展趨勢
- 12. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 新創輔導顧問 陳政廷分享到地方創生的概念，是讓在地擁有 「在地品牌的商業模式」，讓每個在地都是一個子品牌，藉由連 結大都市作為在地的行銷管道，並把資源與資金引入在地。 在地的責任，就是由在地人共同發展，為了達成這種成效，分別 開出各種處方，共同找出在地創業者的思考方向。 地方創生2.0之洞見 地方創生發展模式 創造正向循環 陳政廷 新創輔導顧問書粉聯盟兩岸學習社群/產品總監 國內新創團隊輔導顧問/企業培訓講師 創生案例解析
- 13. 為什麼要辦這樣的活動，是為了瞭解未來會出現的趨勢， 知道我們現在可以把注意力放在哪些重要的地方。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 未來的隱患 以目前台灣面臨的問題來看，其中一項就是「人口」， 主要有兩個未來的人口趨勢：人口老化與地方無子化。 高齡化 無子化 勞動 缺口
- 14. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 老化概念的重新理解 第一，人口老化 過去我們定義青年與中年，已經跟之前的定義愈來愈 大，從過去三十歲以下就是中年，但現在五六十歲， 還能被稱為中年。 這種年齡的變化，來自人均壽命不斷地拉長，以及環 境與醫療品質的不斷提升，讓人的年齡定義愈來愈長。 然而，即便年齡的定義不斷在變，過往人口紅利所創 造的經濟增長，將伴隨著這批紅利老化後，形成一段 勞動缺口。
- 15. 另一個人口現象是地方上沒有出現新生兒，以 及地方的薪資低迷，這些現象來自城鄉發展不 均，其中的原因來自城市裡的機會多。 自己長期在做企業顧問，以及一對一諮詢時， 會跟一些失業民眾聊，會發現很多人，都會想 往都市去努力，因為競爭機會很多，比起在地 方發展很難維持未來的競爭優勢。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 在地勞動市場的空缺 第二，地方無子化 城鄉發展機會的落差，進而 影響在地勞動人口的變遷
- 16. 然而在《地方創生2.0》中就重新定義，誰說只有住 在都市才有機會，所以很多地方都有屬於他們的在 地化特色，這也就是讓我們從另一種角度來省思， 「返鄉」回到在地，也能創造一番事業出來。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 在地化發展的新契機 喚起在地特色 創造返鄉價值 提升在地賺錢力 組建在地聯盟 經營在地品牌 這種回流的現象，也不只是侷限在當 地人，更是由一群喜歡這地方的人回 流進來，共同維護這樣的地方風貌。
- 17. 地方創生以「地方」為主，帶動地方產業發展，這是由當地人， 自發性的組織，並提出對當地產業有發展性作法。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 解決方案 喚起在地特色 創造返鄉價值 提升在地賺錢力 組建在地聯盟 經營在地品牌 從政策方向的角度來看，這地方創生可以由幾個方面來落實，分別是， 優化地方產業、建設鄉政都市、推動品牌、擴大國際連結。這些政策中， 就是吸引「人」的流動，以及「地方與都市」的再連結。 推動 品牌 推動 地方 產業 連結地方品牌到國際市場
- 18. 政策的推動就像日本政府為了因應「無子村」的情況，導致一個 地區的消失，日本政府鼓勵年輕人往這些地方去，只要在地方發 展，就直接這地區沒有人住的住宅，給年輕人住。 通過這些新流進來的人，才能真正發動在地文化環境的提升， 以及讓產業創新得以被落實在當地。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 賦予在地生機
- 19. 過往我們在分類鄉鎮城市時，會分「地方圈」跟「大都市圈」。 《地方創生2.0》的概念中，我們進一步擴大發展模式，就是持續發 揮大都市與國際市場接軌，接著讓地方圈成為企業戰略的地方樞紐。 例如，德國BMW設生產據點時，跟在地的地方學校合作。這時會有 許多相關人才，以及整個車場的供應商在地方上發展，也就把整個 產業群帶入到當地。 擴大發展模式「廣域都市圈」 在 地 創 生 × 在 地 創 業 人才流動性，來自在地產業的需求，也讓 在地成為接軌國際市場的一個戰略樞紐。
- 20. 如果僅僅是透過補助資源的方式，是無法解決在地發展的根本性問題， 因為這種現象的出現，是因為地區的經濟發展無法持續成長。也就是 說，通過在地化戰略性地方，成為市場的關鍵樞紐，讓在地不僅是都 市化，更是一種廣域的都市發展。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 「廣域都市圈」 提升在地功效
- 21. 從地方來講，就是找出「地方特色」，可以是製造業、 觀光業、服務業等產業的連結，以地方特色為核心價值， 再來由外部的產業鏈接在一起，並且連接到國際市場。 最終「地方圈」跟「大都市圈」形成手足。大都市成為 連接國際的一個轉接器，藉由在地化特色的外銷，產生 在地與都市的價值鏈循環。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 打通在地與市場的交流管道 廣域都市圈 這找出地方產業或資源的在地亮點，將 「地方特色」做到最大，並且外銷出去 連接國際市場 挖掘地方特色
- 22. 前面從產業的角度來思考，接著還能從服務、觀光 地角度來看，就是找出地方積累的資源，以此來創 造差異化的行銷亮點。 通常在地人習以為常的事情，反而會是外地人的亮 點。例如書裡面就提到，有個以滑雪為景點地方， 找外面的顧問來思考，怎麼活絡當地的經濟，不只 是賣滑雪景點。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 在地創生的另一焦點 所以《在地創生2.0》的實踐方向，是把總公司聚 焦在大都市，但是產業鏈，則是放在不同的地方 圈，以此行為一種更為廣闊的都市生態。
- 24. 從在地發展的層面檢視完後，就回到個人層面來看，我們如何引導在 地發展，依據活動的類型來與責任大小來劃分，就會區分成四個象限， 讓你更準確地知道，在哪個方面來施力。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 參與 在地發展 地方活動的參與者 成為地方活動的成員，協助地方活動的持續 發展，例如，活動參與、活動運營者。 地方活動的經營者 讓在地活動串聯起來，整合資源連結地方品 牌，例如活動招集與規畫者，創造在地聲量 與曝光。 地方事業的連接者 在地方販售商品、提供解決在地資源、人脈 的需求，例如，地方商販、提供在地產業的 延伸需求。 地方事業的創造者 整合資金、通路、品牌，建立地方事業的生 態體系，例如，事業開創者，發揚在地特點 與影響力，並對接到國際市場。事業 活動 經營者連接者
- 25. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 在地創生的案例解析 里山十帖就是地方創生的代表，原本要沒落的山村小鎮，由里山十 帖創辦人岩佐十良，用作雜誌的模樣打造出別具意義的民宿。 當時思考如何創造出在地化的差異性，就是把「旅館當成為媒體」， 這個意義在於，用不同的體驗，來喚起更深層次的需求，那就是回 憶跟感動。為了讓這種心法被落實出來，就會從三個角度切入，分 別價值感、正源性、共鳴鏈。 價值感 正源性 共鳴鏈 心法 落實
- 26. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 積累獨特回憶與價值感 價值感是為了創造出絕無僅有的記憶點，以絕景露天 溫泉為載體，透過里山十帖=十個生活提案來給與顧 客選擇權，在用無數細節堆積出來的情境感受。 把人在地方會幻想出來的景象，都設計在里山十帖裡 面，以此創造新奇價值感。 價值感3種層次 蒐集生活拼圖10種生活提案 環境細節推積
- 27. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 正源性，成為唯一的存在，讓人們找不到類似的景點，藉由 十則故事的感受，讓你每次體驗不同的故事，以及在山裡的 自然體驗，讓你從實際體驗感受到差異化。 正源性：成為唯一的感受 景點 差異 創造 記憶 故事 體驗 獨有故事 商品
- 28. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 鎖定特定客層需求，讓人們住一晚成口碑的行銷操作， 並且成為地方聚會的地點，使在地與外部成為一個生 態體系，共同提升在地影響力。 串聯起在地與外部的共鳴鏈 組合創新操作 在地功能運用 有故事的商品 10種故事體驗 創造唯一記憶 聚會公用場所 聚焦在地品牌 創造聯盟市場 里山十帖 強化優勢，深化獨特性 鎖定特定客層的需求 創造地方貢獻 總 體 策 略 執 行 方 式 在地品牌連結
- 29. 我們在為地方創造獨有的價值感時，先思考「誰會對我們的服務有共鳴？」找 出這些人，蒐集這群關鍵用戶的感動與感受，找出可以成為「口碑」的切入點， 以此把資源串聯成一整個產業生態鏈。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 以故事行銷為基礎，整合在地特點 階段一：發散 階段二：收斂 階段三：聚焦 從在地角度出發，哪些環境或產業是 值得被重新包裝，或再定義。 在 地 從用戶端思考，哪些在特點與商家品 牌有吸引力，對用戶來說有獨特感。 用 戶 蒐集元素後，相互排列組合 以「主題」為方向，重新賦 予在地創生的品牌影響力 排列組合，找出主題 依據在地創生主題的方向， 建立一系列的在地創生服務 並連結大都市到國際市場。 讓在地創生圍繞在一個焦點 上，發揮在地唯一、獨特性
- 30. 地方創生的落實，除了來自在地人的危機感意識， 舉辦這樣的活動，刺激當地人們交流想像，找出哪 些是地方創生的關鍵元素。另外還可以找出有喜歡 在地，想要為這個地方盡一份心力的熱血人士。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 為地方創造正向循環 地方創生不僅是有助於解決未來人口的問題，更 是讓資源串聯整合在一起，形成有產業價值網絡。
- 31. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 地方創生實務專家 林家緯 提到，要激發在地創生的發展，就需要遵從「人 →地→產」的發展脈絡。過往我們先設定產業，再來找快地方，接著再引 進相關的人才，這種方式來自由上而下。 當在地化人才逐漸流失，如何發揮由下往上的力量，通過在地化的「人」 推升在地化品牌，讓在地擁有自我生長，與持續發展的能力。 地方創生實戰分享 應對之道 品牌識別 設計運營 林家緯 地方創生實務專家 中小企業城鄉創生轉型輔導計畫/輔導顧問
- 32. 我們可以思考一下在五十年前，台灣社會的型態主要是農 業社會，需要很多人來耕作、除草，所以每個家庭都會多 生一點。 隨後整個產業漸漸地往工業化發展，農村人口逐漸往大都 市尋求發展，以至於農村人口愈來愈少。因為都市的賺錢 效率更快，並且逐步從勞力市場，轉向腦力市場，導致即 便想回到農村務農，也會出現很難適應的反差感覺。 所以現在變成偏鄉發展停滯，人口都聚集在都市裡，還有 現在人在都市生育後的成本，反而會遏制人的生育想法。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 在地創生的需求起因
- 33. 所以地方創生不僅是緩解群聚效應後的高 成本，還是釋放人回流到地方，重新為地 方賦予新的動能。 以前在發展地方時，會先讓產業進駐，在 來引入相關的人才進來。例如科學園區的 發展，就是先選產業，再來讓人進去。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 地方創生的應對之道 地方創生的原則是「人→地→產」，先找對地方有興趣的人， 在來引出方的特色，最後發展成一整套的產業。
- 34. 因為一群人有共同的目標，看到這個地方有更好的發展潛 力，或者是想要維護在地特點，因此就會逐漸形成產業鏈。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 地方創生的發展原理 一開始找出想要改變，做出一番轉變的一群人來做， 這群人圍繞著，在地特色，一起共生、共創，共享地建立 起在地特色的品牌影響力。 最後讓每個在地創生者，打造出事業生態網絡，串接顧客體驗的上、中、 下游，並且由大都市來對接國際市場，發揮展成國際型的產業格局。 找出對的人 地方的創生 產業鏈的發展
- 35. 例如大甲媽祖，以媽祖為代表，結合地方大甲，串聯 起地方品牌特色，除了讓地方擁有高度的識別度，還 可以延伸相關的文創商品。 這裡面就需要結合地方的產品與創意的的展現，包含 像是，通過體驗式旅遊，讓各個地方創生點，串聯成 網絡，讓你在這趟旅程中，感受與學習到在地的文化。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 整合在地串連起價值網
- 36. 在地方創生的過程，我們可以思考幾種管道來發展在 地創生的可行性：企業投資、科技導入、品牌創造。 這些方向的創生，就是為了活化在地特點與吸引力。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 地方創生的思考管道 企業投資 科技導入 品牌參與
- 37. 在地創生，最有力的方式，來自「品牌識別」，把 每個地方，獨特的品牌識別點，例如像大稻埕、大 甲媽祖等，重新組合包裝，喚起在地影響力。 這種在地化的品牌識別，不僅提升在地品牌的價值， 更能創造一系列的延伸服務，包含在地品牌與旅遊 連結，或是限定時間的文化節慶。 整合在地品牌的形象、實體通路，行銷方式等，讓 外地人來到在地後，從最初的感受到離開時的回憶 中，始終擁有一致、獨特的情感記憶點。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 發展在地品牌的識別標示 策 畫 方 向 主 題 策 畫 執 行 發 展 定位主題 在地特色 都市連結 品牌識別 品牌活動 主 題 展 現 線上串流 系列活動
- 38. 接下來地方創生實務專家 林家緯，介紹幾個在地創 生的實際例子，讓我們通過案例來解構，一在地創 生主要的思考點，以及可以從哪些方面來著手。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 從設計到運營地方創生 宜蘭 創生 馬祖 創生 澎湖 創生
- 39. 第一個地方創生的案例在宜蘭，主要面臨的問題是， 如何留住青年，以及讓這些離開的青年想要回流。 我們與學習性單為合作，把在地化的景點，成為旅 遊必去的地方，要創造這種需求感，與學習性單位 一起合作，並且讓當地農場主，用AR來做生態導覽。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 讓在地連結科技發展的趨勢
- 40. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 策畫期間，針對各項流程找出關鍵指標，依據這 些指標來發展，另外從SWOT分析這項投入，有哪 些地方可以做得更好，或是哪個點是特別的優勢。 最後把特點、需求、關鍵指標的呈現，設計成一 套流程。讓在地創生的夥伴，可以依據這樣的流 程快速上手，並且不斷優化改進，思考哪個點可 以做到更好，找出屬於在地的品牌定位。 SWOT分析投入占比 體 驗 特 點 用 戶 需 求 設 定 檢 驗 指 標 整 合 體 驗 流 程 建立可持續性的在地流程
- 41. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 馬祖創生 歷史與環境的深度體驗 一般我們去馬祖旅遊的時候， 通常只會看幾個景點完，就結 束這趟旅程。但這種旅程結束 後，最多是地點上的打卡，或 是拍照片回去，很少有深度體 驗當地的文化特色。 階段一：盤點落差 階段二：挖掘深度 階段三：在地合作 最終我們整理馬祖過往的歷史 記憶，把各種景點意義，與歷 史的時間點結合，並且賦予這 趟旅行另一種意義感，也就是 不只是單純來到這裡，更像是 一長探險，解謎的過程。 策畫的過程，為了獲得在地人 的認同，選擇請教在地神明， 取得神明的許可與認同，這種 行為上的舉動，就是在凝聚當 地人的認同感。
- 42. 第三個案例主要是針對如何提升人們來到澎湖的意 願，所以需要創造吸引人的動機，也就要找出澎湖 當地有話題性的景點，其中就找出「比基尼島」。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 找出話題性的創生主題 找出在地的景點後，接著就是「主題」的帶入，通過「比 基尼」這個主題來思考，對象、品牌識別、亮點、記憶點 等層面逐一條列出可能的特點。 主題 發想 在地特色 行銷爆點 地方商家
- 43. 最後策畫出「百位+比基尼+網紅」來策畫這 場活動，當天邀請一百位網紅，穿著比基尼， 一起直播。這時所創造的聲量，不但能創造 話題，還能激發線上流量的注意力。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 品牌與在地聯盟合作 網紅經濟 百位數字 網紅人物 比基尼特點 在地店家 旅店 住宿 景點 場景 商家 旅遊 品牌行銷記憶點 強化在地連結 醞釀在地聲量 共享互利的創生成效 這種策畫的方向感，來自「網紅經濟」跟現 代「行銷工具」結合。最終的成效，是提供 網紅的話題與內容的展現型態，還有當地民 宿的來客量與住宿率雙雙提高，更是把在地 的景點，推向眾人的眼前，最終帶動在地的 經濟發展。
- 44. 通過地方創生的實務分享中，讓我們不斷思考，要激 發在地創生，需要遵從「人→地→產」的發展脈絡。 過往我們先設定產業，再來找快地方，接著再引進相 關的人才，這種方式由上而下。當在地化面臨人才不 斷外流時，就需要借助由下往上的力量，透過在地化 的「人」一起推升在地化品牌的影響力，從而擁有自 我生長，持續發展的能力。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 打造自我生長的創生力
- 45. 論壇下半場，分別邀請到台北知名人氣店 Cura Pizza 創辦人 張中豪；員林知名人氣店 品果吧 創辦人 張哲嘉；影音行銷顧問 鍾曉雲 逐一分享地方創生的實務應用。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 地方創業者 如何掌握全方位的運營思維 從社區營造到地方創生 熟客經營逆轉巷弄劣勢 眼球行銷推廣在地特色 經 營 會 員 行 銷 Cura Pizza 創辦人 張中豪 影音行銷顧問 鍾曉雲品果吧 創辦人 張哲嘉
- 46. 由台北知名人氣店 Cura Pizza 創辦人 張中豪 點出，地方創生的過程， 就是回歸人與人之間的互動感。透過開放與平時的溝通，把在地創業的 心態，轉換成我們是這社區的一份子，更是一種「關係網絡的節點」。 把每個人串聯在一起，也就吸引到一群志同道合的創業者，透過名為 「六庄」的線上社群，共同為在地增添獨有的文化產品與菜單。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 從社區營造到地方創生 傳承問候 共同記憶 創生聯盟 張中豪 台北知名人氣店Cura Pizza 創辦人
- 47. 台北知名人氣店Cura Pizza 創辦人張中豪分享，自己創業開 這間餐廳，來自爺爺所創造出的情感記憶。 當時爺爺在民國四十九年創業用這間房子。以前是爺爺再經 營西藥房，那時爺爺都會非常熱情的跟路過的人問好，像是 早安、晚安，雖然只是簡短的問候，卻是緊密串聯社區關係 的重要連結力 在 地 創 生 × 在 地 創 業 歷史記憶點
- 48. 傳到我的時候轉換成經營Pizza店，始終記得當初爺爺在記憶裡，那種有溫度感 的連結。所以在與社區互動時，延續這種精神來跟鄰居互動。即便是第一來的 顧客，我們也是用這樣的心態來面對，讓人們感受到有溫度感的問候。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 傳承 有溫度的問候
- 49. 我們的餐廳，就像社區的廚房，有些客人來吃飯時，無形中 與隔壁的人認識，也有的交換披薩。那時了解到，做生意的 目的，不僅是在製作披薩，更是讓在地人凝聚在一起。 社區廚房 共同的情感點 在 地 創 生 × 在 地 創 業
- 50. 還有次學校老師說他們在課堂上的繪畫課，有小 朋友畫我們，老師把小朋友的畫給我看，發現這 張圖上面畫的就是我們製作披薩的模樣，老師圖 送給我，並且邀請這位學生來，送給他披薩。 隨著不斷經營，有愈來愈多人發現有人願意這在 地方做生意，於是就有許多人來給我們支持。 在地經營 凝聚共同的記憶點 在 地 創 生 × 在 地 創 業 不只是在做餐廳，也是在凝聚社區裡人與人的距離。 吃的不只是披薩，更是一份對我們的認同。
- 51. 社區再造不只是從上而下，還需要由下而上的力量， 這就是在地創生從「人→地→產」的循環。因為在 線上找到一群人在同一片土上的努力著，找出這些 人，把各自努力的力量，匯集在一起。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 匯集地方創生者聯盟 其實創業做生意時，每天心心念念的想，我們還可以做 什麼，讓後來在網路上認識一群同樣在這地方經營的人， 我們就組成一個團體叫做「六庄」。
- 52. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 透過線上社群的交流，我們把「在地歷史」 與「在地創業者」進行連結，最後形成一張 地圖，每個點上有著我們經營的點，讓外地 來的遊客看到這張地圖後，知道這裡有哪些 在地創業者。 連結地方歷史時，除了實體的歷史意義，還 會回顧過往有哪些在地食材，我們把過去當 地特產，像是綠豆芽、麻竹筍、茉莉花等， 融入到披薩裡面，這種結合在地化食材，讓 記憶點不只是在未來，還有過去的連結。 從歷史萃取素材 在地 食材 在地歷史 在地創業者 在地地圖 在地 特色
- 53. 知名人氣店 品果吧 創辦人 張哲嘉，放下年薪工作，回到故鄉彰化員林，開啟 果飲料店。為了了解在地的需求，通過line@來經營會員，從中分享會員經營 的關鍵心法「傾聽與交流」，不斷創造「我是你的朋友」的關係感。 更是在不斷經營的過程中，體悟到會員經營，需要掌握多元性客群、持續讓顧 客上癮的會員機制。除了分享基本的技術層面，更重要的是回歸本質性，讓你 的品牌像個人，這也是在地化經營時，溫度的展現。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 熟客經營逆轉巷弄劣勢 會員策略 多元客群 共享聯盟 張哲嘉 員林知名人氣店 品果吧 創辦人
- 54. 品果吧創辦者張哲嘉，分享自己回到員林跟弟弟 創業的過程中，逐步摸索出的心法，這對於回流 到自己家鄉的創業者來說，可以看到創業者在這 段過程的思考方式。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 為什麼做在地創生 我們當初回到員林做果汁創 業時，不斷在思考，客人怎 麼來？又該如何留下這些人？
- 55. 因為在初期要獲得穩定的獲利，就需要找出穩定的客群 數量，才能確定經營上有足夠的獲利來維持發展。 於是就開始思考「顧客」與「品果吧」之間的關係是什 麼。最後思考出，顧客就像蝴蝶一樣，需要用心經營與 培養，而不是像補捉蝴蝶的網子，想著一次性抓住，而 是打造一座花園的心態，讓顧客主動來找我們。 打造長遠關係的蝴蝶花園 在 地 創 生 × 在 地 創 業 品果吧顧客 持續發展 持續發展
- 56. 當知道我們創業的方向是打造一座花園後，就開始找出如何創造長 期關係，也就是「人與人之間」是如何形成關係，能夠明顯發現， 只有「交流」才能夠激發人與人之間的關係持續發展。 一旦關係建立好，產品賣出去就只是結果，所以過程中如何維護關 係，創造持續交流的過程，就仰賴「會員」機制的發展。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 雙向交流 維持長期關係的 秘訣 關係的持續性 提供雙向交流 會員機制的設計
- 57. 品果吧在經營會員的方式，來自人們最常用的應用 軟體LINE@，讓會員加進來時，創造出「我想要說」 以及「我聽你說」的環境氛圍，只有雙向連結存在 時，這樣的花園才會形成。 所以在會員經營上，除了有基本的方向外，還要有 明確的指標，那就是如何獲得跟顧客交流的機會。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 會員機制的雙向溝通法則 我想要說 我聽你說
- 58. 我們在會員經營上，經歷了不同時期的發展重點。 但所有的策略是在提升「會員價值感」，以及 「品牌人格化」。讓大家在加入品牌後，不僅能 夠享受到成為會員的福利，還能夠感受到「他就 是我們朋友」一樣。例如會分享品果吧的一些日 常文章，提醒大家一些重要的事情等。 在會員價值感的提升上，我們關注的重點不只是 線上的感受，還連結線下的體驗一起來搭配。例 如舉辦線上路跑活動，當顧客在線下跑步，把這 些積累搭配促銷活動來進行，讓目標有意義化。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 會員策略的兩種思考點 我想要說 我聽你說 長期經營 用戶交流 的花園 品牌人格化 日常文章 事件提醒 會員價值感 線上感受 線下體驗
- 60. 最後在經營會員上，需要思考「多元化」的重要性，在最初經營會員 時，主要的客群偏向某一類型，以至於在經歷經濟、市場等外界因素 影響後，這些主要客群的消費頻率突然消失。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 建立多元化客群 這也就讓我們開始思考，如何讓 讓顧客群不只侷限在某一個領域， 還能夠跨到不同領域的需求上， 針對這些人來做差異化行銷。 通過分散品果吧的群，不但能沉 澱多元化的客群，還能結合不同 的客群進行個性化的行銷。
- 61. 現在針對在地創生的議題，我們也思考，如何聯合 其他返鄉創業的店家，一起來著手規劃在地的特色 品牌。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 共享聯盟的加乘效益 這種想法的具體化，就像是讓各個在地品牌的顧客， 共享在一起。例如我們與咖啡店一起合作，通過彼 此曝光行銷宣傳，讓這些去咖啡店消費的人，有機 會到果汁店來消費。
- 63. 影音行銷顧問 鍾曉雲 提到在地創業的第一思考點，那就是「活下去」，怎麼 讓你在地創業時，找到用戶跟隨你，互聯網行銷成為這時代不可缺少的工具。 藉由分享抓住眼球行銷的心法，讓大家思考，爭取顧客注意力時，你可以從哪 些角度出發。最後回歸到在地創業來思考。我們賣產品時，不僅需要從功能面 來提供，還要到心理需求來醞釀，心理情緒的記憶點。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 眼球行銷推廣在地特色 陸海空戰略 整合戰術流程 強化戰術記憶 鍾曉雲 創才顧問服務有限公司 創辦人
- 64. 地方創生的品牌，不能只是曇花一現結果，更是長 期品牌的認知建立。 我們常會在看到廣告跳出時，立即找出叉叉按鈕， 因為這時的廣告成功的發送到你的面前，但卻也只 是獲得短期注意力，並沒有真正在你內心中形成一 種品牌意識。 如同我們能夠說出，一些明星的名字，是因為這些 明星在我們腦海中深刻的烙印下記憶點。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 短期注意力與長期心智
- 65. 像是過往只要上幾個媒體就能獲得所有人的關注，到 現在必須了解每個社群平台上，人們以什麼方式關注。 例如，以前藝人要增加自己的曝光度，通常需要上通 告，參加綜藝節目。但是你現在會發現，有許多名人 的竄出，已經不侷限在傳統媒體上，而是新的互聯網 平台，就例如像蔡依林沒有刻意跑通告，反而是跟理 科太太一起陸錄影片，透過直播來跟粉絲互動。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 流量分散的再凝聚 隨著科技不斷的變遷，人們 的注意力也被分散在各地
- 66. 在 地 創 生 × 在 地 創 業 現在要在注意力被全面分散的情況下，就需要從「注意力」轉 向「記憶點」就是在用戶的心智中，烙印下一個深刻的記憶點。 這將決定你是否持續在用戶的 創造深刻記憶點 除了轉向「記憶點」之外，還要從 「用戶觀點」需求的轉向來看，這些 用戶在哪些方面有獨特的情緒記憶點。
- 67. 這時我們在行銷上，不只有原本線下的行銷方式，還要 結合線上與社群互動。這就是所謂的行銷陸海空策略。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 全面布局行銷的陸海空戰略 空軍 整體市場造勢，通過線上 社群平台進行全面行銷 海軍 選擇各路銷售通路 一起合作行銷 陸軍 組織地面推廣團隊 進行線下傳播
- 68. 這三個方向的思考，幫助你在在地行銷時， 擁有全面化的思考架構。緊接著，在這些架 構下，從大方向的戰略來思考怎麼出擊，以 及延伸出來的戰術性目標又有哪些方式： 在戰略性行銷上，需要針對三個方向來著手， 分別是：定位、用戶、內容，這三類的核心 在於，植入一個核心概念在用戶的心理。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 戰略性布局 在戰略性行銷上的第一點，就是做到第一的位置，也 就是把你的「在地品牌形象」，不斷深耕發展，做某 個領域的唯一。 第三戰略法來自「內容」依據「深耕第一」與「用戶 關係」來思考，哪些內容能夠積累用戶的心智感受。 第二戰略則是針對用戶來源來思考，哪些用戶的關係， 互動與提供服務的方式有哪些。 第一品牌形象 用戶互動關係 積累用戶心智
- 69. 陸海空戰略布局 整合戰術流程 強化戰術記憶點 理解完戰略的方向後，再來從戰術的行動目標來思 考，通過開放參加節點，以及連結互動環節，讓用 戶有機會分享事件的口碑。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 落實戰術性目標的記憶點 最後落實到實際呈現時，就是一場從「注意力」轉 向「記憶點」，就需要從戰術的目標上，通過視覺、 文案、感受來切入。
- 70. 視覺上，例如以影片來抓住眼球，另外在設 計的風格上，需要有明亮感，重點呈現。 風格明亮 有感文案 有趣有感有梗 15秒影像決勝 搶搭時事 在 地 創 生 × 在 地 創 業 視覺理解的切入要訣
- 71. 影音行銷顧問 鍾曉雲 提到在地創業的第一思考點， 那就是「活下去」，怎麼讓你在地創業時，找到用 戶跟隨你，互聯網行銷成為這時代不可缺少的工具。 藉由分享抓住眼球行銷的心法，讓大家思考，爭取 顧客注意力時，你可以從哪些角度出發，最後回歸 到在地創業來思考。 注意力時代，在地創業者 如何抓住顧客眼球 在 地 創 生 × 在 地 創 業 我們賣產品時，不僅需要從功能面來提供， 還要到心理需求來醞釀，心理情緒的記憶點
- 72. 今天這場地方創生論壇，讓人們注意到「地方創生」的重要性，當人 口不斷老化與少子化的現象逐漸浮出檯面後，地方創生不僅是解決在 地的生存能力，更是為在地創造各自的地方品牌。 在 地 創 生 × 在 地 創 業 從未來人口問題 看見新「商機」