Our view on how social media can be used for and by retail organizations and brands. The power lies in the effort you put in it and what you give as content to share.

1. Social media & retail in Nederland

2. Rens Plandsoen, CEO & Owner .bone
Interactief reclamebureau te Utrecht.

3. Laten we beginnen met een ouderwetse Quiz

16. Social media verbindt de hele wereld.

17. 71% NL
8.4 mio uniek
54% NL
7.8 mio uniek
18% NL Maar hoe zit dat in
2.6 mio uniek
1,2% NL
200k uniek
Nederland?

19. Top 3 weekbereik 18+

20. 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
5.00
05.25
05.50
06.15
06.40
07.05
07.30
07.55
08.20
08.45
09.10
09.35
10.00
Eating
10.25
10.50
11.15
11.40
12.05
12.30
12.55
Radio
13.20
13.45
14.10
14.35
15.00
TV
15.25
15.50
16.15
16.40
17.05
17.30
17.55
18.20
18.45
Newspaper
19.10
19.35
20.00
20.25
20.50
21.15
21.40
22.05
Magazine
22.30
22.55
23.20
23.45
00.10
00.35
1.00
Internet
01.25
01.50
02.15
02.40
03.05
03.30
03.55
Een gemiddelde dag in het leven van een consument.
04.20
04.45

21. Nederland is social
maar we gaan er nuchter mee om.

22. Aan de slag!
aan de slag

25. Twitter: 5.500+
Facebook: 11.000+
Apps: 20.000+

26. Click voor
casevideo

27. Resultaten
7.5 miljoen pageviews
150 landen
5 miljoen minuten op site
1 miljoen Facebook fans
10% stijging sales

28. ROI
Maar wat heb ik eraan?

29. ROI
De “R” staat binnen social
media niet altijd voor geld

30. Walmart Facebook
Bereik: 66.000.000 op Facebook
Totaal: 2.900.000 likes

31. It’s hard to make friends.
It’s hard to be friends.
It’s hard to stay friends.

34. Bepaal je doel Stel een Neem de tijd.
Stippel een pad uit communitymanager aan Prikkel elke dag

35. Liefde, aandacht, respect, erkenning, waardering
het gaat vooral om geven.

36. Wat kan je merk wel verwachten van social
media?
wat dan wel
Co-creatie Merkbeleving Persoonlijk contact met fans / klanten
Optimalisatie Lange termijn relatie Ambassadeurs Relevant contact
Retentie Sales vanuit meerwaarde

37. Wat zijn opkomende trends?

38. Trend: Group buying
Groupon grootste speler.
Elke dag een andere aanbieding voor een grote groep.
Onlangs 500 miljoen opgehaald.
Is meer dan 5 miljard waard.

39. Trend: Location based services voor de massa.
Grote meerwaarde voor retailbeleving.
‘Smartphone-dichtheid’ in Nederland steeds groter.
Layar maakt Augmented Reality commercieel.

40. Trend: Opkomst kleine sociale ondernemers.
Kleine ondernemers steeds vaker grote concurrent.
Heel flexibel binnen markten, vaak niches.
Socialijs in Utrecht geeft gratis ijs aan ‘mayors’.
Locatie via Twitter bekend.

41. Trend: Online shops binnen sociale netwerken.
Waarom consumenten naar een andere plek sturen als
ze liever op Facebook blijven?
JC Penney heeft als eerste een online shop binnen
Facebook. Wie volgt?!

42. Trend: Verhaal boven product.
Ondernemers en merken weten steeds beter wat wel en
niet verspreid online.

43. Tot slot!

44. Luister.
Verbindt.
Faciliteer.
Voeg waarde toe.

45. Authenticiteit en
eerlijkheid duren
het langst.

46. Maak altijd iets
dat het delen
waard is.

47. Bedankt!
Noorderstraat 8
3512 VX Utrecht
www.bone.nl
Deze presentatie is te bekijken op:
http://www.slideshare.net/boneadvertising