Все, что надо знать и уметь в Customer Experience Management. Коротко о главном.

1. Влюби и сохрани
СХ-АКАДЕМИЯ
Д л я
б у д у щ и х
р о с с и й с к и х
э к о с и с т е м
2 0 2 0 - 2 4 г г
У с и л е н о
п о в е д е н
ч е с к о й
э к о н о м и к о й
0 2 . 0 2 . 2 0 2 0

2. Все, что нужно
знать и уметь,
для роста дохода
на 1-го клиента.
В РФ.

3. Введение
в дизайн
поведения
СХ -симулятор
как выстраивать взаимодействия
как менять компанию
СХ-дизайнер
CX-стратег
2000 тр, 1500т.р. за 16 часов , 2 дня
500 т.р. за 4 часа
1
2
3
Все, что надо знать и уметь в CEM
142т.р. За 1,5 мес. 100т.р. за 0,5 мес.
CX-лидер
подготовка профессии: что делать в компании
Введение в CX Рыночная
стратегия
Прокачка
глубинки и
Cust dev
СХ -дизайн по
методологии
BECX
СJM 2.0:
кроссфункц.
управление
СХ
2250 , 1500т.р. за 16 часов, 2 дня
142 т.р. за 1,5 мес.
Поведенческая
cегментация,
JTBD и разра-
ботка CVP

4. 4
ДРУГИЕ
Ключевые преимущества
Поведенческая
экспертиза
Ложные инсайты из обратной связи
или исследований, что приводит к
росту затрат на сервис.
CХ-дизайн
CХ-менеджмент
СХ-дизайн
Управление
К о р п с р е д а
Стратегия роста
прибыли на 1-го клиента.
Бизнес результаты Функция СХ служит саппортом бизнесу.
Ориентация на локальные сх-метрики:
nps, csi, удержание, отзывы.
В компании складывается впечатление,
что сх - затратная часть бюджета.
СХ-дизайн
Управление
К о р п с р е д а

5. Оставайтесь #1
Humanize Digitalization
5
Связаться с нами
Офис: +7 (499) 213-19-73
WhatsApp +79152850671
Почта: rbu@humanai.ru
Telegram по ссылке>>>
Узнать больше
Медиа площадка Хуманай
Кейсы и о компании
Группа в FB
Канал в TLG