1. АНАЛИЗИРУЙ ЭТО,или как увеличить оборот, сократив нагрузку на Call-центр
и снизив ДРР по товарным категориям с равным CPA
мебельный интернет-магазин
3. РЕКЛАМААНАЛИТИКА
Яндекс.Директ // Поиск
Яндекс.Директ // Рекламная сеть
Google AdWords // Поиск
Google AdWords // КМС
Социальные сети // Вконтакте, myTarget
Ретаргетинг // Ремаркетинг
Google Merchant (PLA + Dynamic Remarketing)
Яндекс.Маркет
Яндекс.Дисплей
Яндекс.Метрика
Google Analytics
Calltouch
4. ЭТАПЫ Срочное первичное улучшение показателей.
Сокращение количества наименее ценных лидов с точки зрения
среднего чека.
Дальнейший рост оборота при дополнительном сокращении числа лидов,
так как человеческих ресурсов по-прежнему недостаточно.
READY
GO
STEADY
Перераспределение бюджета с наименее ценных категорий с точки зрения
качества заказов на эффективные категории.
ДЕЙСТВИЕ
ЦЕЛЬ
ДЕЙСТВИЕ
ЦЕЛЬ Рост оборота при сокращении числа лидов для освобождения времени
call-центра под обработку крупных заказов.
ДЕЙСТВИЕ
ЦЕЛЬ
Оптимизация РК предыдущего подрядчика до качественной переработки
всех категорий товаров.
8. GO3этап
Прослушивание и тегирование звонков для разграничения категорий:
информационные и с целью оформления заказов.
Повышенная приоритизация последних.
+6%к лидам
+16%к обороту
=на том же уровне ДРР
9. старт 1 этап 2 этап 3 этап
ДИНАМИКА
ДРР
оборот
обращения