SlideShare a Scribd company logo
1 of 9
Download to read offline
Полная
оптимизация
по данным CRM клиента!
Тематика:
лизинг юридических лиц
Цель:
увеличить количество обработанных обращений
по данным CRM клиента!
Клиент
117лет на рынке год
сотрудничества
с ArrowMedia
16брендов авто
Инструменты
Яндекс.Директ // Поиск
Яндекс.Директ // Тематика CRM клиента
Google Analytics
Ретаргетинг
Этапы работы
брендов авто
I этап
Набор статистики
16 сбор данных
для анализа
удержание
стоимости
1месяц
изменение
стратегии по
системам
оптимизация
по данным CRM
2месяца
II этап
Масштабирование
Динамика двух этапов
Количество заявок, заведенных
в CRM, и их стоимость
Количество заявок
и их стоимость
106
90
74
58
Цена за заявку,
%
133
116
100
83
Количество
заявок, %
июль август сентябрь
105
84
63
42
Стоимость за
заявку в CRM, %
201
168
134
100
Количество
заявок в CRM, %
июль август сентябрь
+14%
больше заявок
-11%
меньше стоимость
+61%
больше заявок,
заведенных в CRM
-37%
меньше стоимость
за заявку, заведенную
в CRM
+61%
больше успешных
заявок, заведенных в
CRM
-37%
меньше стоимость
за заявку, заведенную
в CRM
София Шафикова
аккаунт-менеджер
ArrowMedia
Сильная команда на стороне клиента задалась целью измерить всё, что можно, и
провести полную оптимизацию по всем данным, которые доступны в CRM. Эту задачу
они доверили нам.
Стартовали с масштабирования рекламных кампаний и сбора статистики. По нашей
оценке, потенциал в РСЯ и КМС был самый большой. Пошаговая корректировка
стратегии размещения на площадках в рекламных сетях стала основой тактики. С учетом
задачи масштабирования нельзя не упомянуть одну сложность - спад сезона.
Качественная оптимизация подразумевала под собой передачу данных из CRM клиента
по всем необходимым нам параметрам. Ориентируясь именно на данные из
внутренней системы клиента, мы достигли значительно более впечатляющих
результатов, чем в ситуации, когда управляли бы только входящим потоком, не проводя
оптимизацию по более реальным для клиента показателям. Это прекрасно видно на
графиках из предыдущего слайда.
Хочу такие же
результаты!

More Related Content

What's hot

Кейс ArrowMedia
Кейс ArrowMediaКейс ArrowMedia
Кейс ArrowMediaArrowMedia
 
Кейс ArrowMedia (септики)
Кейс ArrowMedia (септики)Кейс ArrowMedia (септики)
Кейс ArrowMedia (септики)ArrowMedia
 
Анализируй это!
Анализируй это!Анализируй это!
Анализируй это!ArrowMedia
 
Кейс ArrowMedia: продажа питьевой воды
Кейс ArrowMedia: продажа питьевой водыКейс ArrowMedia: продажа питьевой воды
Кейс ArrowMedia: продажа питьевой водыArrowMedia
 
Askona_ppt
Askona_pptAskona_ppt
Askona_pptsirkrono
 
Кейс "Рекламные кампании на 47 стран"
Кейс "Рекламные кампании на 47 стран"Кейс "Рекламные кампании на 47 стран"
Кейс "Рекламные кампании на 47 стран"ArrowMedia
 
Кейс ArrowMedia "Человек VS робот"
Кейс ArrowMedia "Человек VS робот"Кейс ArrowMedia "Человек VS робот"
Кейс ArrowMedia "Человек VS робот"ArrowMedia
 
Совместный кейс ArrowMedia и Laptop
Совместный кейс ArrowMedia и LaptopСовместный кейс ArrowMedia и Laptop
Совместный кейс ArrowMedia и LaptopArrowMedia
 
Кейс ArrowMedia: "Результативность от инструмента к инструменту"
Кейс ArrowMedia: "Результативность от инструмента к инструменту"Кейс ArrowMedia: "Результативность от инструмента к инструменту"
Кейс ArrowMedia: "Результативность от инструмента к инструменту"ArrowMedia
 
Онлайн-привлечение клиентов в медицинские центры и клиники с помощью новейших...
Онлайн-привлечение клиентов в медицинские центры и клиники с помощью новейших...Онлайн-привлечение клиентов в медицинские центры и клиники с помощью новейших...
Онлайн-привлечение клиентов в медицинские центры и клиники с помощью новейших...MediaGuru
 
Кейс ArrowMedia интернет-магазина одежды для беременных и кормящих
Кейс ArrowMedia интернет-магазина одежды для беременных и кормящихКейс ArrowMedia интернет-магазина одежды для беременных и кормящих
Кейс ArrowMedia интернет-магазина одежды для беременных и кормящихArrowMedia
 
Кейс ArrowMedia. Недвижимость
Кейс ArrowMedia. НедвижимостьКейс ArrowMedia. Недвижимость
Кейс ArrowMedia. НедвижимостьArrowMedia
 
пётр аброськин. неочевидные сценарии ремаркетинга
пётр аброськин. неочевидные сценарии ремаркетингапётр аброськин. неочевидные сценарии ремаркетинга
пётр аброськин. неочевидные сценарии ремаркетингаArrowMedia
 
Google Покупки в России
Google Покупки в РоссииGoogle Покупки в России
Google Покупки в РоссииMediaGuru
 
Презентация риф + киб 2015
Презентация риф + киб 2015Презентация риф + киб 2015
Презентация риф + киб 2015Artilleria
 
Динамический ремаркетинг в My target: практическое применение, Aнна Караулова...
Динамический ремаркетинг в My target: практическое применение, Aнна Караулова...Динамический ремаркетинг в My target: практическое применение, Aнна Караулова...
Динамический ремаркетинг в My target: практическое применение, Aнна Караулова...i-Media рекламное агентство
 
Построение системы анализа эффективности бизнеса
Построение системы анализа эффективности бизнесаПостроение системы анализа эффективности бизнеса
Построение системы анализа эффективности бизнесаArtilleria
 
Как работать с контекстной рекламой в недвижимости
Как работать с контекстной рекламой в недвижимостиКак работать с контекстной рекламой в недвижимости
Как работать с контекстной рекламой в недвижимостиi-Media рекламное агентство
 

What's hot (20)

Кейс ArrowMedia
Кейс ArrowMediaКейс ArrowMedia
Кейс ArrowMedia
 
Кейс ArrowMedia (септики)
Кейс ArrowMedia (септики)Кейс ArrowMedia (септики)
Кейс ArrowMedia (септики)
 
Анализируй это!
Анализируй это!Анализируй это!
Анализируй это!
 
Кейс ArrowMedia: продажа питьевой воды
Кейс ArrowMedia: продажа питьевой водыКейс ArrowMedia: продажа питьевой воды
Кейс ArrowMedia: продажа питьевой воды
 
Askona_ppt
Askona_pptAskona_ppt
Askona_ppt
 
Кейс "Рекламные кампании на 47 стран"
Кейс "Рекламные кампании на 47 стран"Кейс "Рекламные кампании на 47 стран"
Кейс "Рекламные кампании на 47 стран"
 
Кейс ArrowMedia "Человек VS робот"
Кейс ArrowMedia "Человек VS робот"Кейс ArrowMedia "Человек VS робот"
Кейс ArrowMedia "Человек VS робот"
 
Совместный кейс ArrowMedia и Laptop
Совместный кейс ArrowMedia и LaptopСовместный кейс ArrowMedia и Laptop
Совместный кейс ArrowMedia и Laptop
 
Кейс ArrowMedia: "Результативность от инструмента к инструменту"
Кейс ArrowMedia: "Результативность от инструмента к инструменту"Кейс ArrowMedia: "Результативность от инструмента к инструменту"
Кейс ArrowMedia: "Результативность от инструмента к инструменту"
 
Онлайн-привлечение клиентов в медицинские центры и клиники с помощью новейших...
Онлайн-привлечение клиентов в медицинские центры и клиники с помощью новейших...Онлайн-привлечение клиентов в медицинские центры и клиники с помощью новейших...
Онлайн-привлечение клиентов в медицинские центры и клиники с помощью новейших...
 
Кейс ArrowMedia интернет-магазина одежды для беременных и кормящих
Кейс ArrowMedia интернет-магазина одежды для беременных и кормящихКейс ArrowMedia интернет-магазина одежды для беременных и кормящих
Кейс ArrowMedia интернет-магазина одежды для беременных и кормящих
 
Кейс ArrowMedia. Недвижимость
Кейс ArrowMedia. НедвижимостьКейс ArrowMedia. Недвижимость
Кейс ArrowMedia. Недвижимость
 
пётр аброськин. неочевидные сценарии ремаркетинга
пётр аброськин. неочевидные сценарии ремаркетингапётр аброськин. неочевидные сценарии ремаркетинга
пётр аброськин. неочевидные сценарии ремаркетинга
 
Google Покупки в России
Google Покупки в РоссииGoogle Покупки в России
Google Покупки в России
 
Презентация риф + киб 2015
Презентация риф + киб 2015Презентация риф + киб 2015
Презентация риф + киб 2015
 
Динамический ремаркетинг в My target: практическое применение, Aнна Караулова...
Динамический ремаркетинг в My target: практическое применение, Aнна Караулова...Динамический ремаркетинг в My target: практическое применение, Aнна Караулова...
Динамический ремаркетинг в My target: практическое применение, Aнна Караулова...
 
Google 16/17: главные рекламные новинки
Google 16/17: главные рекламные новинкиGoogle 16/17: главные рекламные новинки
Google 16/17: главные рекламные новинки
 
Построение системы анализа эффективности бизнеса
Построение системы анализа эффективности бизнесаПостроение системы анализа эффективности бизнеса
Построение системы анализа эффективности бизнеса
 
Увеличиваем продажи на прайс-площадках
Увеличиваем продажи на прайс-площадкахУвеличиваем продажи на прайс-площадках
Увеличиваем продажи на прайс-площадках
 
Как работать с контекстной рекламой в недвижимости
Как работать с контекстной рекламой в недвижимостиКак работать с контекстной рекламой в недвижимости
Как работать с контекстной рекламой в недвижимости
 

Viewers also liked

Kейс ArrowMedia_pharmamed
Kейс ArrowMedia_pharmamedKейс ArrowMedia_pharmamed
Kейс ArrowMedia_pharmamedArrowMedia
 
Кейсы по контекстной рекламе от optimism.ru
Кейсы по контекстной рекламе от optimism.ruКейсы по контекстной рекламе от optimism.ru
Кейсы по контекстной рекламе от optimism.ruRoman Klevtsov
 
Presentation bdbd seo
Presentation bdbd seoPresentation bdbd seo
Presentation bdbd seobdbdru
 
Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012
Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012 Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012
Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012 Андрей Кистенев
 
ArrowMedia_кейс_стоматология
ArrowMedia_кейс_стоматологияArrowMedia_кейс_стоматология
ArrowMedia_кейс_стоматологияNadejda Zolotuhina
 
Одна настройка, два эффекта +20% конверсий и -40% их стоимости
Одна настройка, два эффекта +20% конверсий и -40% их стоимостиОдна настройка, два эффекта +20% конверсий и -40% их стоимости
Одна настройка, два эффекта +20% конверсий и -40% их стоимостиYandex-adv
 

Viewers also liked (10)

Kейс ArrowMedia_pharmamed
Kейс ArrowMedia_pharmamedKейс ArrowMedia_pharmamed
Kейс ArrowMedia_pharmamed
 
Кейсы по контекстной рекламе от optimism.ru
Кейсы по контекстной рекламе от optimism.ruКейсы по контекстной рекламе от optimism.ru
Кейсы по контекстной рекламе от optimism.ru
 
Презентация диджитал агентства "Мир рекламы"
Презентация диджитал агентства "Мир рекламы"Презентация диджитал агентства "Мир рекламы"
Презентация диджитал агентства "Мир рекламы"
 
Presentation bdbd seo
Presentation bdbd seoPresentation bdbd seo
Presentation bdbd seo
 
Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012
Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012 Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012
Доставка интернет-магазина. Доклад на РИФ-2012
 
ArrowMedia_кейс_стоматология
ArrowMedia_кейс_стоматологияArrowMedia_кейс_стоматология
ArrowMedia_кейс_стоматология
 
DIGITAL MAMA
DIGITAL MAMADIGITAL MAMA
DIGITAL MAMA
 
Mami kpi
Mami kpiMami kpi
Mami kpi
 
New tone presentation
New tone presentationNew tone presentation
New tone presentation
 
Одна настройка, два эффекта +20% конверсий и -40% их стоимости
Одна настройка, два эффекта +20% конверсий и -40% их стоимостиОдна настройка, два эффекта +20% конверсий и -40% их стоимости
Одна настройка, два эффекта +20% конверсий и -40% их стоимости
 

Similar to Кейс ArrowMedia. Лизинг юридических лиц

Бизнес-завтрак "Недвижимость: возможности digital-маркетинга, которые больше ...
Бизнес-завтрак "Недвижимость: возможности digital-маркетинга, которые больше ...Бизнес-завтрак "Недвижимость: возможности digital-маркетинга, которые больше ...
Бизнес-завтрак "Недвижимость: возможности digital-маркетинга, которые больше ...Artics Internet Solutions
 
08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF1С:CRM
 
crm_for_big_company
crm_for_big_companycrm_for_big_company
crm_for_big_company1С:CRM
 
Презентация Tradeins.ru (10.10.2013)
Презентация Tradeins.ru (10.10.2013)Презентация Tradeins.ru (10.10.2013)
Презентация Tradeins.ru (10.10.2013)Daniil Pervukhin
 
CRM-retargeting - Revolver marketing
CRM-retargeting - Revolver marketingCRM-retargeting - Revolver marketing
CRM-retargeting - Revolver marketingHUBRUS
 
CRM-ретаргетинг
CRM-ретаргетингCRM-ретаргетинг
CRM-ретаргетингCossa
 
Облачные технологии для управления репутацией компании
Облачные технологии для управления репутацией компанииОблачные технологии для управления репутацией компании
Облачные технологии для управления репутацией компанииweb2win
 
Оценка эффективности интернет-продвижения
Оценка эффективности интернет-продвиженияОценка эффективности интернет-продвижения
Оценка эффективности интернет-продвиженияweb2win
 
Презентация Tradeins.ru (полная версия)
Презентация Tradeins.ru (полная версия)Презентация Tradeins.ru (полная версия)
Презентация Tradeins.ru (полная версия)Daniil Pervukhin
 
Презентация Tradeins.ru (краткая версия)
Презентация Tradeins.ru (краткая версия)Презентация Tradeins.ru (краткая версия)
Презентация Tradeins.ru (краткая версия)Daniil Pervukhin
 
crm_small_business_1сcr
crm_small_business_1сcrcrm_small_business_1сcr
crm_small_business_1сcr1С:CRM
 
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. - Вадим Ми...
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. - Вадим Ми...Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. - Вадим Ми...
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. - Вадим Ми...DrupalCampDN
 
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016Георгий Шевченко
 
Alytics - Александр Егоров: Сквозная аналитика в контекстной рекламе
Alytics - Александр Егоров: Сквозная аналитика в контекстной рекламеAlytics - Александр Егоров: Сквозная аналитика в контекстной рекламе
Alytics - Александр Егоров: Сквозная аналитика в контекстной рекламеAlytics
 
eCPM.ru - ТрейдингДеск
eCPM.ru - ТрейдингДескeCPM.ru - ТрейдингДеск
eCPM.ru - ТрейдингДескEfficientCPM
 
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителейОбзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителейМаксим Войцеховский
 
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Ovadiah Myrgorod
 

Similar to Кейс ArrowMedia. Лизинг юридических лиц (20)

Бизнес-завтрак "Недвижимость: возможности digital-маркетинга, которые больше ...
Бизнес-завтрак "Недвижимость: возможности digital-маркетинга, которые больше ...Бизнес-завтрак "Недвижимость: возможности digital-маркетинга, которые больше ...
Бизнес-завтрак "Недвижимость: возможности digital-маркетинга, которые больше ...
 
08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF
 
crm_for_big_company
crm_for_big_companycrm_for_big_company
crm_for_big_company
 
Презентация Tradeins.ru (10.10.2013)
Презентация Tradeins.ru (10.10.2013)Презентация Tradeins.ru (10.10.2013)
Презентация Tradeins.ru (10.10.2013)
 
112
112112
112
 
CRM-retargeting - Revolver marketing
CRM-retargeting - Revolver marketingCRM-retargeting - Revolver marketing
CRM-retargeting - Revolver marketing
 
CRM-ретаргетинг
CRM-ретаргетингCRM-ретаргетинг
CRM-ретаргетинг
 
Облачные технологии для управления репутацией компании
Облачные технологии для управления репутацией компанииОблачные технологии для управления репутацией компании
Облачные технологии для управления репутацией компании
 
Оценка эффективности интернет-продвижения
Оценка эффективности интернет-продвиженияОценка эффективности интернет-продвижения
Оценка эффективности интернет-продвижения
 
Презентация Tradeins.ru (полная версия)
Презентация Tradeins.ru (полная версия)Презентация Tradeins.ru (полная версия)
Презентация Tradeins.ru (полная версия)
 
Презентация Tradeins.ru (краткая версия)
Презентация Tradeins.ru (краткая версия)Презентация Tradeins.ru (краткая версия)
Презентация Tradeins.ru (краткая версия)
 
crm_small_business_1сcr
crm_small_business_1сcrcrm_small_business_1сcr
crm_small_business_1сcr
 
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. - Вадим Ми...
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. - Вадим Ми...Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. - Вадим Ми...
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. - Вадим Ми...
 
Crm core
Crm coreCrm core
Crm core
 
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016
 
Alytics - Александр Егоров: Сквозная аналитика в контекстной рекламе
Alytics - Александр Егоров: Сквозная аналитика в контекстной рекламеAlytics - Александр Егоров: Сквозная аналитика в контекстной рекламе
Alytics - Александр Егоров: Сквозная аналитика в контекстной рекламе
 
eCPM.ru - ТрейдингДеск
eCPM.ru - ТрейдингДескeCPM.ru - ТрейдингДеск
eCPM.ru - ТрейдингДеск
 
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителейОбзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
 
08 11-11-111114002623-phpapp01
08 11-11-111114002623-phpapp0108 11-11-111114002623-phpapp01
08 11-11-111114002623-phpapp01
 
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
 

Кейс ArrowMedia. Лизинг юридических лиц

  • 1. Полная оптимизация по данным CRM клиента! Тематика: лизинг юридических лиц
  • 2. Цель: увеличить количество обработанных обращений по данным CRM клиента! Клиент 117лет на рынке год сотрудничества с ArrowMedia 16брендов авто
  • 3. Инструменты Яндекс.Директ // Поиск Яндекс.Директ // Тематика CRM клиента Google Analytics Ретаргетинг
  • 5. брендов авто I этап Набор статистики 16 сбор данных для анализа удержание стоимости 1месяц
  • 7. Динамика двух этапов Количество заявок, заведенных в CRM, и их стоимость Количество заявок и их стоимость 106 90 74 58 Цена за заявку, % 133 116 100 83 Количество заявок, % июль август сентябрь 105 84 63 42 Стоимость за заявку в CRM, % 201 168 134 100 Количество заявок в CRM, % июль август сентябрь +14% больше заявок -11% меньше стоимость +61% больше заявок, заведенных в CRM -37% меньше стоимость за заявку, заведенную в CRM
  • 8. +61% больше успешных заявок, заведенных в CRM -37% меньше стоимость за заявку, заведенную в CRM София Шафикова аккаунт-менеджер ArrowMedia Сильная команда на стороне клиента задалась целью измерить всё, что можно, и провести полную оптимизацию по всем данным, которые доступны в CRM. Эту задачу они доверили нам. Стартовали с масштабирования рекламных кампаний и сбора статистики. По нашей оценке, потенциал в РСЯ и КМС был самый большой. Пошаговая корректировка стратегии размещения на площадках в рекламных сетях стала основой тактики. С учетом задачи масштабирования нельзя не упомянуть одну сложность - спад сезона. Качественная оптимизация подразумевала под собой передачу данных из CRM клиента по всем необходимым нам параметрам. Ориентируясь именно на данные из внутренней системы клиента, мы достигли значительно более впечатляющих результатов, чем в ситуации, когда управляли бы только входящим потоком, не проводя оптимизацию по более реальным для клиента показателям. Это прекрасно видно на графиках из предыдущего слайда.