Applicazioni: CUSTOMER SERVICE E COMMERCE TURISMO TRASPORTO E VIAGGI BENESSERE

1. In quali settori usare i CHATBOT?

2. APPLICAZIONI DEI CHATBOT
TURISMO
offre la possibilità di
prenotare viaggi, camere,
cene ed eventi
ECOMMERCE - SHOPPING
Facilita tutti i passaggi che
occorrono per guidare un
utente ad effettuare un
acquisto online
CUSTOMER SERVICE
Per offrire un sistema di assistenza automatizzata
e sempre attiva e rispondere a esigenze comuni
di client e potenziali clienti
TRASPORTO E VIAGGI
per avere aggiornamenti
su orari di treni o aerei o
ricevere assitenza
SALUTE E BENESSERE
In grado di fornire
supporto per valutare
alcune patologie o dare
dei suggerimenti in base
ad alcuni sintomi

3. VANTAGGI CHATBOT
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I consumatori vogliono delle risposte rapide alle proprie domande. Non vogliono perdere il loro tempo in
interminabili attese per poter raggiungere un operatore disponibile. E se non ottengono una risposta in tempi
accettabili, nella migliore delle ipotesi, smetteranno immediatamente di usare il servizio clienti in questione.
FORNIRE RISPOSTE IN TEMPO REALE
Organizzare grandi moli di dati con precisione, correlarli e comprenderli non è un compito semplice ma i Chatbot
possono venire in aiuto. Questi software sono in grado di raccogliere e ricordare più dati di quanto un umano abbia
mai fatto, e lo fanno alla velocità della luce.
RACCOGLIERE DATI
Questa tecnologia è infatti in grado di districarsi tra una miriade di dati, correlarli e creare offerte personalizzate
che possono poi essere inviate ai singoli consumatori. Queste offerte personalizzate sono fondamentali per
poter ingaggiare i clienti e farli entrare
INGAGGIARE I CONSUMATORI
Ridurre il tempo perso dagli operatori per rispondere a domande ripetitive e banali, permette di avere le risorse
concentrate sulle questioni più complesse e che necessitano di maggiore attenzione.
RIDUZIONE DEI TEMPI E DEI COSTI

4. il Comune di Solarino che dispone di un
bot capace di aiutare il cittadino nella
richiesta di documenti all’amministrazione.
o dare indicazioni nel processo di raccolta
differenziata, suggerendo dove gettare
specifici rifiuti previa richiesta digitata
dall’utente..
SI TRATTA DI SERVIZI AL CITTADINO IN
CHIAVE DIGITALE
COMUNE DI SOLARINO
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
https://www.messenger.com/t/comunesolarinoartificialintelligence

5. chatbot ShoppY, un assistente agli acquisti
virtuale e personale, pensato per aiutare a
gestire la lista della spesa, ottenere
suggerimenti, notizie sulle promozioni,
sulla posizione dei prodotti nel punto di
vendita o ancora per conoscere orari di
apertura e chiusura.
COOP
SUPERMERCATO DEL FUTURO
https://www.messenger.com/t/supermercatodelfuturocoop

6. Gli utenti di Meteo.it possono chiedere in
qualsiasi momento informazioni relative
alle previsioni meteorologiche, tramite
un’interfaccia smart e di uso quotidiano.
Tra le funzionalità c’è la possibilità di
impostare una località predefinita e
abilitare il servizio gratuito di notifiche per
ricevere aggiornamenti sulle condizioni
meteorologiche per il giorno stesso e per il
giorno successivo.
METEO.IT
PREVISIONI METEO
https://www.messenger.com/t/meteoit

7. Il CHATBOT aiuta l’utente a reperire
informazioni riguardo eventi sportivi,
classifiche e marcatori di tutti i maggiori
campionati e news dal mondo dello sport.
Inoltre memorizza la tua squadra del
cuore fornendo informazioni
personalizzate sui tuoi gusti sportivi.
FOXSPORTS ITALIA
SPORT / TEMPO LIBERO
https://www.messenger.com/t/FoxSportsItalia

8. Alfonsino è un ChatBot che semplifica il
processo di food delivery.
Raccoglie ordini per i prodotti dei migliori
ristoranti della città e, tramite una rete di
driver, li consegna direttamente a
domicilio.
ALFONSINO
CONSEGNA DEL CIBO A DOMICILIO
https://www.messenger.com/t/alfonsino.delivery

9. Il chatbot dell'aeroporto di napoli, ti
permette di verificare lo stato e i dettagli
dei voli di oggi, navigare tra i servizi
dell'aeroporto ed esplorare le bellezze
della città di Napoli.
GESAC AEROPORTO NA
TRASPORTI
https://www.messenger.com/t/aeroportonapoli