Как оценить персонал по компетенциям, используя метод 360 градусов

1. 4 сентября 2013 г.
вебинар
Как оценить персонал по
компетенциям, используя
метод 360 градусов
www.HR-director.ru

2. Вебинар ведет:
Нелли МАВРИНА
директор по персоналу, гостиница
"Садовое кольцо"
Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

3. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
1. Понятие, сущность, цель метода «360
градусов»
2. Преимущества и недостатки метода
3. Условия проведения «оценки 360 градусов»
4. Проведение оценки
5. Составление опросников
6. 6. Обработка данных
7. 7. Результаты оценки
8. 8. Обратная связь

4. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Оценка «360 градусов» – это метод
выявления мнения коллектива по поводу
компетентности сотрудника с помощью опроса.
Оценка «360 градусов» -получение данных о
действиях работника в реальных рабочих
ситуациях и о проявленных им деловых
качествах.

5. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Оценка компетенций сотрудника людьми,
которые работают, регулярно общаются и
взаимодействуют с оцениваемым.

6. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

7. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Профессионального развития сотрудника;
Формирования кадрового резерва;
Выявления потребности в обучении;
Создания планов индивидуального
развития;
Поиска лидеров и ключевых сотрудников;
Оценки рабочих связей и выявления
проблем взаимодействия

8. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Всесторонняя и достаточно объективная
оценка;
Учитывается мнение клиентов ( что редко дают
другие методы);
Метод способен учитывать тонкости
корпоративной культуры организации;
В данный метод входит система обратной
связи

9. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Необходимость обеспечивать
конфиденциальность
Не учитываются результаты деятельности
сотрудника
Сложно добиться откровенности коллег в
оценке ( особенно подчиненных)

10. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

11. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Цель/задача Получить информацию о
компетенции
Инструмент Опрос
Эксперты Коллеги, руководители,
подчиненные, клиенты
Что измеряется Конкретное поведение в
данной должности в данной
компании

12. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Сотрудники должны хорошо знать друг
друга;
Корпоративная культура компании
предполагает высокий уровень доверия;
Сотрудники должны воспринимать оценку
как помощь в развитии и реализации их
возможностей;
Должна быть обеспечена обратная связь

13. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Для проведения оценки формируется рабочая
группа из 8 -12 человек, представляющая
следующие категории работников:
Руководитель;
Подчиненные;
Коллеги;
Клиенты

14. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

15. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Как правило, рассматриваются следующие компетенции:
Управленческие навыки;
Навыки принятия решений;
Умение делегировать полномочия;
Лидерство
Инициативность;
Умение работать в команде;
Ответственность;
Способность воспринимать инновации;
Коммуникативность;
Профессионализм

16. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Для каждой должности создается свой
опросник и определяются компетенции
В анкете, которая используется в рамках
метода 360 градусов, следует обязательно
пояснять, что означает та или иная
формулировка, иначе люди с разным
опытом будут интерпретировать значения
по-разному.
Опрос может проводиться на бумажном
носителе или в электронном виде;

17. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Баллы
1
Негативный уровень: Компетенция у работника в рабочих ситуациях практически
не проявляется
2
Ограниченный уровень: Компетенция проявляется далеко не всегда, но работник
старается ее развивать
3
Базовый уровень: Компетенция развита на уровне базового опыта. Работник
проявляет компетенцию в стандартных условиях, в большинстве рабочих ситуаций в
достаточной для выполнения его должностных обязанностей степени
4
Уровень мастерства: Компетенция развита на уровне расширенного опыта.
Работник проявляет компетенцию не только в стандартных, но и в сложных условиях
5
Стратегический уровень: Компетенция развита на уровне мастерства. Работник
проявляет компетенцию в сверхсложных условиях, развивает ее и может обучать
других

18. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
5 – уровень мастерства, позволяющий проявлять
навыки в сверхсложных ситуациях;
4 – уровень расширенного опыта, позволяющий
проявлять навыки не только в стандартных, но и
в сложных условиях;
3 – уровень базового опыта, позволяющий
проявить навыки в большинстве рабочих
ситуаций;
2 – уровень развития, когда деловое качество
проявляется не всегда, но сотрудник понимает
его важность;
1- качество не проявляется

19. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Отметьте те пункты, которые наиболее точно
характеризуют поведение Иванова на работе:
5 – всегда наполнен множеством новых идей. Использует
каждую возможность для того, чтобы предложить
новую идею;
4 - Инициативно предлагает руководству новые идеи;
с осторожностью относится в новым идеям;
3 – с готовностью откликается на предложения
руководства подумать о новых методах;
2 - реализует новые идеи только под давлением
руководства; в работе стремится придерживаться
проверенных подходов,
1 - никогда не выступает с новыми предложениями;
отвергает предложения других;

20. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
1 - никогда не проявляет инициативу, явно
уклоняется от принятия решения по вопросу своей
компетентности;
2 - инициативу для достижения поставленных целей
проявляет крайне редко или проявляет неадекватно
решаемой задаче;
3 - проявляет разумную инициативу для достижения
поставленных целей;
4 - стремится постоянно проявлять разумную
инициативу, не ждет указаний, инициирует
действия;
5 - высокая степень проявления инициативы, в
любой ситуации ищет и находит творческие
подходы для достижения поставленных целей»

21. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Использует информацию
об индивидуальных
особенностях сотрудника
при постановке задач и
делегировании
полномочий
1 2 3 4 5
Устанавливает правила и
организует работу группы
1 2 3 4 5
Берет ответственность на себя
за командный результат
1 2 3 4 5
Уделяет внимание и время
развитию новых сотрудников
1 2 3 4 5
Способствует разрешению
конфликтов
1 2 3 4 5

22. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

23. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

24. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

25. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

26. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

27. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

28. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

29. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru
Процедура обратной связи обычно проводится в несколько шагов:
1. Описание сути метода 360 градусов и тех аспектов
профессиональной/управленческой деятельности, по которым
проводилась оценка.
2. Обсуждение индивидуальных результатов сотрудника по
каждой компетенции.
3. Обсуждение наиболее сильных сторон сотрудника.
4. Обсуждение наиболее слабых сторон сотрудника, анализ
возможных причин.
5. Обсуждение и анализ тех аспектов, по которым самооценка
сотрудника существенно расходится с оценкой других людей.
Обсуждение аспектов, по которым эти оценки совпадают.
6. Выбор нескольких аспектов для дальнейшего развития с учетом
личного интереса сотрудника и требований его сегодняшней и
будущей должности.
7. разработка индивидуального плана развития

30. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

31. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru

32. Вебинар «Как оценить персонал по компетенциям, используя
метод 360 градусов»
от журнала
www.HR-director.ru