スマートメディア論1【2020前期第10回】

スマートメディア論１第10週
Smart Media
2020年度前期
植田康孝
y-ueda@edogawa-u.ac.jp

「チケット販売業者」も大打撃
▪ スポーツの大会、芸能イベントの
中止、延期が相次ぎ、
問い合わせ数は万単位に上る。
▪ 収入源の手数料が入らない上、
キャンセルした購入客への返金で生じた
手数料が実損となって、跳ね返って来る悪循環。
手数料が実損

「チケット販売業者」も大打撃
▪ チケット販売大手「チケットぴあ」によると、
3月15日時点で、
音楽、演劇、スポーツなどの
中止、延期は、6,000公演超。
▪ 購入客からの電話での問い合わせは、
数万件で業務に多大な負担。
手数料が実損

◼ 海外では、
良い席の価格を最初から高く設定し、
差益を得られ難くするのが一般的。
◼ 日本では、
「同調主義」や「平等主義」が強いため、
人気イベントでも「抽選制」が一般的。
2018年5月末にサービス終了
「チケットキャンプ」

▪ 注目されたのが、
「シーザーズ・パラダイス」の
専用劇場「コロセウム」で行われる
「セリーヌ・ディオン」
▪ 2003年～の「A NEW DAY」と銘打った
ライブは、既に通算公演1,100回達成。
のべ500万近い観客を動員。
「常設」で「質の高さ」を求める
「エンタテイント」的視点とは・・・

▪ 2019年6月8日の公演で
15年以上に及んだロングランも
フィナーレを迎えた。
▪ 最終日のステージ最前席は、
公式Webで5,525ドル
（61万7,000円）
「常設」で「質の高さ」を求める
「エンタテイント」的視点とは・・・

▪ 「エンタテインメント先進国」米国
スポーツ界や音楽界が
転売業者を公認
▪ 急な用事の時は、安心して転売でき
時間が空いた時は開催直前の
売れ残りチケットを安く買える。
まだまだ未成熟な日本
ライブエンタテインメント

▪ 「エンタテインメント後進国」日本
価格はほぼ一律で、
座席指定も転売も
キャンセルも不可。
▪ 会費を支払いファンクラブの会員に
なっても、どの席になるか分からない

▪ 江戸時代以前は、
「売り手」と「買い手」が互いに
そろばんを弾き、
「いくらなら売ろう」
「いくらなら買おう」
と交渉するのが、
当たり前だった。
「価格」はどうやって決まるか？
歴史的な変化

▪ 伊勢・松坂に生まれた商人
「三井高利」は、延宝元年（1673年）、
江戸・日本橋に間口9尺（2.7m）の
店舗を借り、呉服店「越後屋」の
のれんを掲げた。
▪ 越後屋はあらかじめ決められた
商品価格を「値札」に明記。
歴史的な変化

▪ 日中であっても、夕どきであっても、
価格に差を付けない「正札販売」を導入
▪ 世界初の百貨店とされる
フランスの「ボン・マルシェ」が
「正札販売」を始めるのは、1852年。
現代まで続く「一物一値」の商いは、
江戸発祥の商慣習だった。
歴史的な変化

▪ 20世紀の「大量生産・大量消費」を
支えたのも「値札」だった。
同じ原材料費、同じ人件費を投じて
工場で作った商品の売価を、
販売するたびに
一つ一つ相対で交渉していては、
無駄が多い。「値札」があったからこそ、
企業は収益を計画に管理できるように。
歴史的な変化

▪ 「値札」は、消費者にとっても、
商品価値を推定し易く、
買い物を身近にする存在だった。
▪ 「正札販売」の導入により、
富裕層だけのものだった呉服は、
一般庶民にも広がることになった。
歴史的な変化

▪ 「人工知能」と「インターネット」の
テクノロジーの進化により、
幅広いデータの収集や、
精度の高い分析などで実現できたのが、
「ダイナミック・プライシング」。
▪ 消費者の意識や行動も変化
歴史的な変化

▪ フリマアプリ「メルカリ」の普及で、
「売ることを前提に買う消費者が
増えている」。
▪ 「フリマアプリ」利用者の54.6%は、
「新品を購入する前に、
アプリで売値を調べた」。
フリマアプリには、定価は存在しない。
歴史的な変化

▪ 歴史的に見ると、
「情報」を握る者が「価格決定」に
大きな影響を及ぼして来た。
▪ 原価を知る企業が握っていた
「価格決定権」は、
消費者に近い「小売り」や「消費者」自身
に移った。
歴史的な変化

▪ インターネットと人工知能の力により、
消費者自身が「価格決定」に大きな
影響力を持つことになった。
▪ もはや「ダイナミック・プライシング」と
無縁でいられる企業は存在しない。
価格が「価値」に連動して当たり前の
時代には、「価値」そのものが問われる。
歴史的な変化

▪ 「ダイナミックプライシング」を
導入して価格が上がることにより、
不正転売を防ぐ効果が見込める。
▪ 人気のない試合は、
値下げによって
観客席の稼働率アップを狙う。
ダイナミックプライシング
時期や予約のタイミングで価格変動

▪ 米国では、チケット販売大手の
「チケットマスター」が
「ダイナミックプライシング」導入。
▪ 高くても買いたい人に
最初からその価格で
販売しようというもの
人工知能を使って価格を随時変動

▪ テイラー・スウィフトやボン・ジョヴィなどの
人気歌手が採用。
▪ 正規のチケットが最初から
市場価格で販売されていれば、
利鞘で儲ける転売業者の
旨味はなくなる

▪ ダイナミックプライシングの導入は、
米国が先行
▪ 1970年代に航空チケットで始まり、
現在は、大リーグ、アメフト、
バスケット、アイスホッケーの
4大プロスポーツ全てで導入。

▪ 「ダイナミックプライシング」先進国の
米国では、4大プロリーグの
計123チームのうち、
107チームが導入。
▪ 日本のようにエリアごとで
一律の値付けではなく、
個々の席ごとに価格が決まる。

▪ 米国では、スポーツや航空券などで
導入されている
▪ ニュースター社は、
アメリカンフットボールＮＦＬ、大リーグ
等メジャースポーツのチケット価格を
機械学習を使ったアルゴリズムで算出

▪ 航空業界、宿泊業界、ゴルフ場、
プロスポーツ、ミュージカル、演劇、
音楽ライブなどで広がる。
▪ 空席があるぐらいなら、
安く売った方が得。
「早期割引」など様々なプランを提示

▪ 駐車場の稼働状況をセンサーで感知し、
その情報を随時、駐車料金に反映
▪ ホテル業界では、価格変動性が一般的
▪ 航空券では、閑散期や早期購入の際に
割安で販売する方法が一般的

▪ ＡＩの登場
▪ 商品の需要に応じて
価格が変わる「ダイナミックプライシング」。
ずっと定価で売っていた商品が
バーゲンになると、一律に何十%も
値下げされるのは、本来おかしな値付け。

▪ ＡＩの登場
▪ 人工知能（ＡＩ）化で
きめ細やかな価格設定が
可能になり、
「この値段なら商品が
欲しい」というニーズに応えられるようになった。

▪ ペットボトル以前、
缶入りの緑茶が発売されたのは、
1985年。
▪ 昭和の頃、お茶はわざわざ
金を払って飲むものではなかった。
「誰が買うのか」「絶対売れない」
「常識」を疑い「知恵」を絞る
マスコミが最も苦手な「マネタイズ」

▪ 人間の生存にとって大切なのは
「水」であって、
「ダイヤモンド」ではない。
▪ しかし、
「水」は豊富にあるから
安い。
「経済学」の基本
「水」と「ダイヤモンド」

▪ 砂漠に行けば、
「水」の一滴は
「ダイヤモンド」より
価値がある。
▪ 本当の価値と
金銭価値とは
一致するとは限らない。
「経済学」の基本
「水」と「ダイヤモンド」

▪ 中国人観光客がドラッグストアで
マスクを大量購入。
▪ インフルエンザ、花粉症の時期と
重なり、日本人も購入。
▪ マスク不足が深刻化
マスクが高騰、ネットでは50万円も
新型コロナウィルス

▪ 「ハリケーン5」に発達した
「イルマ」の上陸の際、
フロリダ州で警戒を強める中、
アルゴリズムでボトル入り水が暴騰。
▪ ＡＩ価格調整は、「危機時には非情」
価格や商品情報をリアルタイムで表示

画像認識技術で
違法出品を防止するメルカリをはじめ、
シェアエコ各社は違法ユーザー排除に
力を入れている。
フリマアプリやネットオークションでは
排除しても別アカウントで
再登録されることも多い。
コロナ渦でメルカリはどうしたのか？

1月中旬ごろから
メルカリでマスクを大量出品している
利用者へ入手経路の確認や
利用制限を実施し、
その後も、注意喚起した。
消毒液や除菌用品も、2月下旬より
著しく高額な商品の削除に対応した。

3月13日には、政府の決定を受け
マスクの出品を一律削除の対象とした。
以後、アプリ内では
マスクの出品を制御している。
政府から配布された布マスクについても同様。
5月からは消毒液や除菌シートの
出品も禁止した。

「マスク」の価格
▪ 「マスク」と「絵画」の価格
▪ マスクの有用性が高まることはないが、
有用性の低い絵画の価値は、
価値創造によって上がって行く。
▪ 経済が成熟すると、有用性の地位は低下する。
世界的な名画の原価は大したことないが、
目に見えない人間の想像力はプライスレスである。
いくらが適正値か？

▪ 新型コロナウィルスの発生に伴い、
マスクやトイレットぺーパーが
逆に、人気アートのような
値動きを見せた。

▪ ドラッグストアで100円で売っている
マスクを5,000円でネットで
転売して暴利を得るのは
「不道徳」に思えます。
▪ しかし、同時に、5,000円払ってもマスクを
手に入れたい消費者がいることを示す。

▪ どうしてもマスクが欲しい人
（ぜんそくや花粉症の人、妊婦など）
が切羽詰まったら、
どうしたら良いのでしょうか？
▪ すぐに思いつくのは、
「マスクは少量でも入荷されるのだから、
ドラッグストアに並べばいい」。

▪ しかし、朝10時の開店時間に行っても
既に長蛇の列が出来ている
▪ マスクを手に入れるには、
朝6時から並ぶ必要が出ます。
早く並ぼうとしても、仕事の都合とか、
子供を保育園に連れて行くとか、老親の介護
とか、その時間に店に行けない人もいます。

▪ 事情がある人は、どうしたら良いのでしょうか？
▪ 答えは、「あきらめなさい」
と言うしかありません。
▪ 「買い占め」という行為は、
需要に対して供給が著しく少なく、
かつ定額で販売で販売されていることから
起こります。

▪ マスクのような希少商品の「定額販売」は、
朝から行列できる「ヒマな人」を優遇し、
様々な事情で、そのようなことは
とても出来ない「多忙な人」を
差別しています。
▪ 転売業者は、「お金のある人」を優遇して
「お金のない人」を差別します。

▪ 考えなければならないのは、
「時間による差別」が「お金による差別」
より道徳的だとは言えない、
ということです。
▪ 貧しい人が優遇されるべきと言うのであれば、
時間のない人も同様に扱われるべきでは
ないのか、ということです。

▪ 「買い占めは控えてください」
と政府がいくら「お願い」しても、
何の効果もありません。
▪ 行列する人の多くは、
「強欲」ではなく、
「マスクがないと死んでしまう」
という強い不安に駆られているからです。

大阪大学・安田洋祐准教授
▪ 「個人の道徳に訴える
のではなく、
仕組みを変えることで
解決できる。
▪ 例えば、在庫が回復するまで
小売価格を定価の2倍に
してはどうか。」

大阪大学・安田洋祐准教授
▪ 「それだけでは、小売店が不当に
稼いでいるとして
消費者の評判が悪くなる。
▪ それを防ぐため、値上げ分を新型コロナで
困っている人に寄付する工夫をすれば良い。
配給制にすると、不必要な人に配られるなど
非効率な部分もある。
市場機能を生かす方策が望ましい」

受け入れ
られる
85.1%
受け入れ
られない
14.9%
生鮮食品
「価格変動」受け入れられる？
日経ビジネス（2019.3.18）

受け入れ
られる
48.7%
受け入れ
られない
51.3%
趣味
日経ビジネス（2019.3.18）

受け入れ
られる
65.1%
受け入れ
られない
34.9%
アパレル
日経ビジネス（2019.3.18）

受け入れ
られる
54.5%
受け入れ
られない
45.5%
加工食品
日経ビジネス（2019.3.18）

受け入れ
られる
40.9%
受け入れ
られない
59.1%
日用品
日経ビジネス（2019.3.18）

受け入れ
られる
46.9%受け入れ
られない
53.1%
美容
日経ビジネス（2019.3.18）

受け入れ
られる
70.9%
受け入れ
られない
29.1%
航空料金
日経ビジネス（2019.3.18）

受け入れ
られる
72.2%
受け入れ
られない
27.8%
ツアー旅行の代金
日経ビジネス（2019.3.18）

受け入れ
られる
35.1%
受け入れ
られない
64.9%
公共料金
日経ビジネス（2019.3.18）

受け入れ
られる
48.2%受け入れ
られない
51.8%
鉄道
日経ビジネス（2019.3.18）

受け入れ
られる
46.0%
受け入れ
られない
54.0%
レストランなど
日経ビジネス（2019.3.18）

受け入れ
られる
26.2%
受け入れ
られない
73.8%
医療費
日経ビジネス（2019.3.18）

▪ 春夏秋冬、オフシーズンかオンシーズン
という程度の区分で数段階の価格帯を
設定するのが一般的だった。
▪ 今後は、外気温、日の出、日の入り時刻
日照量なども対象に。
季節

▪ 水が、コンビニなら100円、
山小屋なら250円
iPodダウンロードが1曲100円も同じ。
▪ 一体、誰が決めたの？
▪ データで決めるようにする

▪ 平日、休前日、休日などによる価格差が
浸透している。
▪ 今後は、同じ平日でも、
「週末に近付いたら、
レジャー商品を値上げ」
同じ休日でも「年金支給日直前なら
値下げ」といった工夫も
曜日

▪ 雨の日の一律割引だけに留まらず、
気象庁のデータを取得して
「小雨なら10%オフ」
「本降りなら20%オフ」
「豪雨なら30%オフ」
などとリアルタイムに
切り替えることも可能に。
天候

▪ 現状は消費期限までの時間に応じて、
閉店間際に数段階価格を切り下げる
場合がほとんど。
▪ 今後は、照明による乾燥の程度など、
センサーを活用した値決めも出来る。
鮮度

▪ 天井や壁に備え付けた
画像認識カメラで店内で「人だかり」が
できている商品を把握。
▪ 関心が高まれば、
テレビやＳＮＳなどで話題になって
注目が集まっていると判断し、
自動で値段を上げることも出来る。
商品の人気度

▪ いち早く商品を手に入れたい消費者
に対しては、少し割高に値段を設定。
▪ それほど急いでいない消費者に
先に商品が届いてしまう事態を防ぎ
顧客満足度を高めることが出来る。
商品入手までの時間

▪ 同じ商品であっても、
売り手が在庫を減らしたい時は値下げ、
在庫が残り少なくなった時には値上げ。
▪ 価格変更タイミングを頻繫にすることで
本来価格に合わせたセールを
実施できるように。
商品の希少価値

▪ 普段より頻繁に売れている商品に
ついては、
需要が高まっていると判断し、
逆に売れていなければ
機会損失を防ぐ他、
不人気商品を棚からなくす効果も。
直近の売れ行き

▪ 性別、年齢、居住者、年収などによって
価格決定。
▪ 現在も映画館の「レディース・デー」など
一部で実施されているが、
十人十色のきめ細かい値付けも
出来る。不公平感の解消課題に
購入者の属性

▪ いつでも買ってくれる常連客は
捉え通常価格で据え置き、
他ブランドからの乗り換えを促したい
客に対しては値下げなど。
▪ 「Ａという買い物傾向がある消費者には
Ｂ商品を値下げすると、財布を開く」
など、ネット通販型の販促も可能に。
購入者の買い物履歴

▪ 2020年シーズン
▪ 福岡ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ、オリックス、千葉ロッテ
などプロ野球3球団
▪ 名古屋グランパス、横浜Fマリノス
などJリーグ11球団
▪ ラグビーサンウルブズ
▪ エイベックス「浜崎あゆみ・カウントダウンライブ」

▪ 話題になりつつある
▪ 検索数が大幅に増加している割に
皆、あまり分かっていない
▪ 「ダイナミックプライシング」とは、
適正価格を算出する仕組み
価格を柔軟に変えることで全体利益を増やす。

▪ スーパーは、雨が降れば客足が鈍る。
閉店時間が近づけば、
廃棄リスクが高まる。
▪ スーパーなどの販売現場では、日々
環境の変化に合わせて値下げし、
利益を確保しようとしている。

▪ スーパーの場合、販売量はあらかじめ
決まっている訳ではない。
商品ごとの仕入れ条件など、
別途、考慮すべき情報は多い。
▪ 広告と変わる価格を表示するための
「電子値札」も必要。

▪ イスラエルのスタートアップ企業
「ウェイストレス」（Wasteless）は、
スーパーでのフードロスを減らすための
AIを運用する。
▪ 消費期限が迫るにつれて食料品の価格
を自動的に下げ、電子値札に反映する

▪ イタリアの生鮮食品スーパーでは、
廃棄量を39%減らすことに成功した。
▪ 2020年1月には、ベルギーのスーパーが
新たに導入を決めた。
▪ 「食品廃棄は、欧州の小売店に
巨額の負担を強いている。廃棄を減らしながら
売り上げや利益率の改善に貢献できる」

▪ 日本でも、2020年代には
普及の弾みが付くと見られる。
▪ 経済産業省は、2025年までに
RFIDタグをセブン・イレブンなどの
コンビニで
1,000億枚活用する目標を掲げる

▪ 同じ商品でも時間帯によって価格が
変わる「一物多価」は、
1980年代以降に広がった。
▪ 米「アメリカン航空」が、早めに席を予約した
顧客向けに価格を割り引くという仕組みを
導入したのが先駆けとされる。

▪ 部屋数の決まっているホテルの予約でも、
ダイナミック・プライシングが当たり前の
手法になりつつある。
▪ コンサートなどのイベント情報、
外国人の渡航状況、顧客が書き込んだ
口コミ情報、ＡＩが大量のデータを分析する。

▪ 個人間取引で、「自動値付けサポート」の
技術が向上。
▪ 過去の取引データを学習・分析し、
常に変動する商品やサービスの
価格を推定する。
素人が需給や価格動向を調べて決める
煩わしさを解消。
メリカリ「自動値付けサポート」
人工知能（ＡＩ）が値付けを支援

▪ 自分が所有する中古品が一体
いくらで売れるのか？
▪ 中古品の買取事業者など専門家で
なければ、相場などは分かりずらい。
アプリ内で類似品を検索して売買履歴で
値段をチェックする煩わしさをなくす
「自動値付けサポート」機能を拡充する。

▪ メルカリでは、出品する際に
5つの項目を入力するだけで
売れそうな価格帯を自動的に明示する
機能を備えている。
▪ 算出の時間は、わずか0.1秒。
▪ 利用者が入力を終えた瞬間に表示
▪ 参考価格を基に値付けすれば、出品完了

▪ 「売ることを空気に」というスローガンを
掲げるメルカリは、本機能を実装したのは、
2017年8月。
▪ 出品する際して入力する項目のうち、
5項目を参考に、過去の膨大な売買実績
から検索して類似商品を導き出し、
自動的に最適な販売価格帯を導出。

▪ メリカリは、5つの要素をチェック
▪ １．商品の名前
40字以内。名前などから類似品を探す
▪ ２．カテゴリー
衣料や趣味、家電などの大分類から
細分化して母集団を絞る

▪ ３．ブランド
メルカリが用意したブランド一覧から
選択して、特定の商品の特定につなげる
▪ ４．商品の状態
新品・未使用から悪いまで6段階で判断
▪ ５．出品時の日付
季節モノや、流行りモノなど需給を考慮

▪ 2019年3月、機械学習を通じた
「価格推計モデル」。
▪ 商品名などを利用者が入力する点では、
以前と同じ。
▪ 人工知能は、名前やカテゴリーなど
それぞれが持つ特徴を掛け合わせ、
高次の情報を基に類推して商品を特定。

▪ メルカリは、月間1,350万人が利用し、
累計取引数が2020年9月に
5億件を超えた。
▪ 利用者が求めているのは、スマホで直ぐに
確認できる「手軽さ」と「速さ」。
メルカリは算出に使うデータを過去1年間の
数千万件の販売商品に絞り込んだ。

▪ メルカリは、2020年、写真を撮るだけで
その商品が売れるかどうかを判断する
「売れるかチェック」サービスを
一部ユーザー向けに開始。
▪ 「機械学習」を使って読み込んだ「画像」を
数値化し、過去のデータから数値が近い
出品物を抽出する仕組み。
メリカリ「売れるかチェック」
写真1枚で売れる確率・価格帯を表示

▪ １．アプリを開いて「売れるかチェック」を
タップ。
▪ ２．売りたい商品の写真を撮る。
▪ ３．売買が成立する確率や売れる価格帯
までを表示し、出品するかどうかの
決断をサポート。

▪ ブランドや商品そのものの状態などは
考慮されないため、
5項目による値付けサポートよりも
推定価格の精度は落ちる。
▪ 出品したら、そもそも売れるのか、
どれくらいの価格で売れるのか、を
すぐに判断できることで出品意欲を高める

▪ メルカリは、将来的にはスマホなど
端末側でデータを処理する
「エッジコンピューティング」の導入を検討
▪ 新技術の早期導入で追いかける競合に
対抗する。
▪ 技術者を積極的に採用して
ＡＩ開発人員を30人から50人に増員。

▪ 貸し出す価格は個人で設定できるが、
それを面倒と感じる人は
「スマートプライシング」を
利用すれば、
より予約が入りやすい価格を
自動で設定してくれる。
▪ 貸し手も価格設定に悩まずに済む。
Airbnb「スマートプライシング」

▪ ホテルなど宿泊施設は同じ部屋でも
季節や需給に応じて
最適な価格が変化しやすい。
▪ エアビーは、どの程度の価格で
予約が入るかを算出する
「機械学習」のアルゴリズムを
作成している。

▪ エアビーは、料金を決定する要因は、70
▪ 物件の条件や需給、
現地のイベントの有無だけでなく
利用者の評価を合わせて算出。
▪ 宿泊希望者がどれだけ物件にアクセスしたか
宿泊者の満足度も考慮するため、
貸し手がより高い評価を得ようと努力する。

▪ 算出に必要な主な要素
▪ １．残り時間
宿泊までの日数が短いと、高めに
▪ ２．エリアの人気度
エリア全体の検索数に連動して上昇
▪ ３．シーズン
繁閑だけでなく地域イベントにも対応

▪ ４．リスティングの人気度
閲覧や予約が増えると、上昇
▪ ５．アメニティーなど記載情報
Wi-Fiなど設備の充実度を反映
▪ ６．予約履歴
予約確定で人気物件と判断
▪ ７．レビュー（評価）
高評価が増えると、価格は上昇

▪ テーマパークの入園者数は、
約1/5（2割）の15,000人程度とし、
ネットで日付指定のチケットを購入してもらう。
▪ 閉園は通常時よりも2時間ほど早い午後8時、
午前8時から1日滞在できるチケットは
大人が8,200円。
東京ディズニーリゾートは？
2020年7月1日再開

▪ アトラクションやレストランは
利用人数を適宜制限する。
▪ 主要なパレードやイベント、
キャラクターと触れ合える
「キャラクターグリーティング」も
当面休止する。

▪ 入園者数が半分以下になると
通年で「赤字」に転落する可能性が高く
2,500億円を投じて
ディズニーシーを拡張する
計画だったが、
見直しする可能性もある。

▪ 2016年開業から5年目の2020年、
6月から価格を4段階に。
最繁忙期は、699元（10,800円）と
東京（7,500円）を4割も高い。
▪ 春節（旧正月）、国慶節（建国記念日）
の長期休暇に入園者が集中する中国。
ダイナミック・プライシング
「上海ディズニーランド」価格

▪ 上海ディズニーの入園者数は
2018年は1,180万人で、
2017年（1,100万人）の7%増だったが、
2019年は減少した。
▪ 入園者数は減少したが、
平均価格の上昇で相殺した。

▪ 中国では、長期休暇が
春節と国慶節に集中しがち。
冬季の平日は、
人気アトラクションでも
待ち時間が1時間を割り込むことがあり、
価格面でインセンティブを付ける
必要が出ている。

ファンクラブとチケット・グッズ販売の一貫した運営
▪ アーティストアプリを1つに完結
▪ オフィシャルサイト
▪ 電子チケット
▪ 物販
▪ ファンクラブ
▪ ECサイト
「アーティストアプリ」

▪ 「プッシュ通知機能」で
ファンクラブ更新情報やグッズ情報
チケット情報を通知
▪ ファンクラブで購入し、
他チケットをアプリ内で
発見・購入まで一貫した運営

▪ ファンクラブで電子チケット受け取り
▪ 行けなくなったらチケットトレードへ

▪ アーティストアプリを使った
ポイントサービス
▪ アプリで活性化

▪ ポイントサービスとの連携
▪ 獲得ポイントに合わせた
サービスのランクアップ
▪ 累計ポイントに合わせて会員ランク分け
（ライト会員→シルバー会員→ゴールド会員）

▪ 会員物販のデータの取得と活用
▪ 会場グッズ購入の顧客データ化
・ヘビーユーザー
・ミドルユーザー
・ライトユーザー
▪ コアユーザーにするための施策

▪ QRコードを表示してレジで把握
▪ 会員IDで誰が何を買ったかを把握
▪ QR決済機能
・クレカ決済
・チャージマネー決済

▪ 事前で会員認証によるグッズ購入
▪ 決済まで完了
▪ イベント当日に会場で受け取り
▪ バーコードを読み取り
▪ 会場では、ピッキングのみ
▪ 現場の受け取りは非常にスムーズ

▪ スマホがチケットになる電子チケット
▪ TWICE、サカナクション、あいみょん、
コブクロなど、水平展開
▪ 音楽・スポーツ、施設年間200万枚
▪ 認証機材不要（スマホアドレス管理）

▪ 「チケットトレード」
▪ 2008年、当時人気だったコブクロの
高額転売対策として
2次サービス流通サービスを開始
▪ 主催者公認サービス

（１）リセールタイプ
▪ 出品したら即時販売
▪ 早いモノがち。絶えずチェックする必要
（２）マッチングタイプ
▪ 行けなくなった分を再抽選販売
▪ 成立可否に一定期間必要
2種類の二次流通サービス

▪ 2019年6月、「チケット不正転売禁止法」
▪ 世の中へ向けて適正な二次流通の
認知が適切
▪ 「チケット券面価格」での定価取引

▪ 2019年末の
「UVER WORLD」ライブで
チケット＋グッズ（写真、特典映像他）

普及時期主な売買手段株価の表示時間
～20世紀
前半
立会場
板とチョーク
手ぶり
数時間
戦後電話
チェッカー
テープ
数分
1990年代
後半
インターネット
自動表示
システム
数秒
2000年代超高速取引完全電子化
100万分の1
～10億分の1
株価の決まり方
どんどん速くなって来た

▪ ロスチャイルド家は、19世紀、
「ワーテルローの戦い」で、
ナポレオン敗北をいち早く知り、
国債売買で巨万の富を得た。
▪ 電話も電信機もない時代、
伝書バトを使ったとの逸話が有名。

▪ 株式市場の歴史は、高速化の歴史と言って
良い。より有利な値段で売買するためには
スピードが欠かせない。
▪ 証券会社の店頭で口頭で注文していた
時代から、電話を経て、
インターネットへ。

▪ 現在の株式市場を支配するのは、ＡＩ。
▪ 超高速で売買する「HFT」
（ハイ・フリークエンシー・トレーディング）
業者が競うのは、
マイクロ（100万分の1）秒から
ナノ（10億分の1）秒レベルの世界。

▪ 人は、どこまで価格変化に対応できるのか？
▪ 極端な価格設定は、消費者に受け入れられ
ないリスクもある。
そのそも価格には、需要と供給のバランスから
決まる側面と、社会にとってどれだけの価値が
あるかを示す「シグナル」としての側面がある。
極端な変動、受け入れ難しく

▪ 多くのモノの価格がごく短い時間で揺れ動く
ようになると、価値を示すシグナルとしての
価格の意味が薄まる可能性がある。
▪ 人間には、変化を敬遠する「現状維持バイアス」が
あり、一瞬で変わる価格に基づいて
モノの売り買いを判断するのを嫌う。
極端な変動、受け入れ難しく

▪ 2009年、「サンフランシスコ・ジャイアンツ」が
導入したのが最初
▪ 高いばかりではない
（供給が多い場合）再販市場が安く売られていた
▪ 二次流通って誰のもの？

▪ ＣＤセールスからサブスク、ライブにシフト
▪ ライブの収益化が重要になってきた
▪ 開始即完売
→宣伝効果はあるが、収益には結びつかない。
▪ 100ドルのチケットが500ドルで売れたら、
差額はアーティストに還元されるようにした。

▪ 需要予測モデルの作成
▪ チケット売り上げパターンの抽出・分類
▪ 日時データに反映（機械学習で算出）
▪ 推奨販売価格を算出（収益を最大化）
▪ 大谷翔平が投げると分かった瞬間、
チケット価格は暴騰する。

▪ クラブ側の意見は？
▪ 賛成74.7%
賛成理由は「より集客につながる」
▪ 反対25.3%
反対理由は、「買い控え」、「年間パスは損」

▪ 販売状況や季節要因によって変わる
需給に合わせ、
同じ商品・サービスの値付けを
柔軟に上下させること。
▪ 人工知能で、過去の販売実績や天候、
競合の料金設定などを総合的に分析し
売れやすい価格を設定。

▪ 米航空大手が1980年代から本格導入
▪ ホテルや航空券のように供給量に
制限のあるサービス業で
売れ残りを防ぐ手段として浸透。
▪ 近年では、小売業でも
アマゾン・ドットコムなど
ネット通販企業が活用。

▪ 無線通信で、
商品の価格や商品情報、在庫状況
などをリアルタイムで表示する仕組み
▪ 国内の小売り大手では、
家電量販店が先行するが、
他の業態でも導入を探る動きが広がる。
電子棚札

▪ 小売業では、
これまで紙の値札を入れ替えて
ネット通販などと価格競争をして来た。
▪ 通信機能のある電子値札の導入で、
より頻繁な値付けの変更が
可能になる。
電子棚札

▪ 企業は収益機会の拡大に加え、
人手不足下で
値札を付け替える作業の手間が
省けるメリットもある。
電子棚札

▪ 1日に10個売れていた商品が
2個に減ったり、
在庫が積み上がったりすると、
販売テコ入れへ瞬時に値段を下げる。
▪ 気温などのデータを基に
地域ごとに売れ筋を予測し、
値上げする可能性もある。
電子棚札

▪ 米国では、
ダイナミックプライシングの導入により
収益が3～7%伸びるとの研究もある。
▪ 企業は、売れ残りなど
機会損失を減らせる他、
在庫の圧縮効果も期待できる。
電子棚札

▪ 消費者にとっては、
価格面で得をするかどうかは
商品の種類や利用シーンで分かれる。
▪ 商品の入れ替え直前であれば、
割安な価格で買える一方、
SNSで人気が高まった商品を安く
入手することが一段と難しくなる。
電子棚札

▪ 2019年10月から、
商品の価格表示を
紙の値札からデジタルに変更
▪ 過去の販売データや
新製品の投入タイミングを
勘案してＡＩが自動的に価格を変える
「ダイナミックプライシング」を導入。
家電量販店大手「ノジマ」

▪ 全店のほぼすべての商品に導入。
▪ 2019年10月18日～、
ほぼ全ての商品の値付けを
本部からの遠隔操作で
変更できるようにした。
▪ 大型店であれば、1万種類を超える
商品の値札を電子化。
ノジマ
電子棚札

▪ 商品の売れ筋や在庫状況、
競合店やネット通販の価格などを
総合的に分析し
料金に反映させる。
ノジマ
電子棚札

▪ 商品評価も表示、
2020年度末まで全店導入。
競合価格を瞬時に反映。
▪ 購入者の評価を5段階で
毎日更新する他、
スマホをかざすと、
購入者の具体的な口コミも見られる。
ビッグカメラ
電子棚札

▪ パナソニックと組み
実験店で値札電子化。
ファミリーマート
電子棚札

▪ ポプラは、
消費期限の迫った食品を値下げし、
アプリで近隣消費者らに通知
▪ 廃棄ロス削減を目指す

▪ 小型店「マルエツプチ」で
全店に導入。
マルエツ
電子棚札

▪ 人になりすまして購入手続きを
繰り返すプログラムは、
ロボットに見立てて「ボット」と呼ばれる。
▪ 土曜日10時に一斉にログイン
▪ 国内480か所からアクセス
▪ 販売30分間で45万件の手続き
▪ 同一人物が800個のアカウント
「ボット」と呼ばれるロボット
チケット買い占め「自動プログラム」

▪ EMTG、ボードウォーク、テイパーズ、
イープラスなど複数の会社が
独自の規格で参入
▪ 電話番号で個人認証を行うタイプ
▪ 入場時にＱＲコードを読み取るタイプ
▪ 画面上をスワイプするタイプ
紙のチケットに代わる存在
電子チケット

▪ 「埼玉西武ライオンズ」
バレーボール「Vリーグ」、
吉本興業の公演など、
１万以上の興行で採用。
▪ LINEなどのSNSで
チケットを発行できる。
プレイグラウンド「Quick Ticket」
電子チケット

▪ 音楽ライブを中心に採用。
特典の目玉は、
「メモリアルコレクション」。
▪ 当日の入場券となったスマホ画面の他、
コンサートであれば、
アーティストが聴衆を背景に撮った
写真など保存できる。
「EMTG」
電子チケット

▪ 例えば、EMTGは、
入場する際にスマホに表示された
「電子チケット」に「電子スタンプ」を
押して、確認する
▪ LINEやメールなどを使って、
友達や家族にチケットを
渡すことも可能。
電子チケット

▪ 音楽ライブや舞台、ミュージカルを中心に
採用。
購入後に用事が入り、
行けなくなった場合に、
第三者に
定価でチケットを譲る
サービスも充実。
「tixeebox」
電子チケット

▪ 2018年10月音楽、演劇、
▪ 2019年2月野球、サッカー
▪ 電話番号認証されているスマホと
ＩＤが紐づいているため、
不正取得したＩＤで
チケットを大量購入することは、難しい。
2018年10月10日、運用開始
LINEチケット

▪ チケット購入後にライブに行けなくなった
場合のために、
「公式リセール（二次販売）」も
用意されている。
▪ リセールの可否や設定価格は、
興行主側がチケットごとに
事前に決められる。
LINEチケット

▪ ユーザーにとっては、
チケット購入から当日の入場まで
LINE上で完結できる利便性がある。
▪ 当日は、スマホに送信された電子チケット
を見せるだけで、入場できる。
決済は、LINEペイに対応。
LINEチケット

▪ 「THE YELLOW MONKEY」
▪ 「コブクロ」
▪ 「back number」などのライブ
▪ 「欅坂46」のライブでは、
登録した顔写真も
電子チケットに
表示する仕組み。
電子チケット

▪ チケットの転売を抑制する狙いもある
▪ 人気チケットの価格をあらかじめ
高く設定すれば
転売されても
利鞘を得にくくなる。

▪ ライブを個席で売ると、
通路側、前席、後ろ席から売れることが
分かって来た。
▪ ステージ近くで見たい需要は非常に強い
（アリーナ席は二次流通では高くなる）
▪ 同じ価格で前の席が当たる可能性がゼロになること
の、これまでの「悪平等主義」

▪ 新たなファンを増やすためには・・・
▪ テイラ・スウィフト
一部動画を見た人に「ファン認証制度」
▪ 動画を見たファンにチケットを買える
プログラムを導入した
（ファンクラブ以外にもファンを広げる方法）

アーティストとファンの「ミスマッチ」
▪ スーパーアリーナは
約36,500人の客席が
用意できるキャパの会場
▪ 7,000人の観客で
「客席がスカスカの状態でやるのは
酷なこと」
「僕にも意地がある」
として開演直前にドタキャン。
「沢田研二」ドタキャン騒動

▪ 三井物産が出資する「ダイナミックプラス」
のシステムを使った。
▪ ステージに近いチケットは
当初設定した標準価格から
1万円弱上昇したが、
完売した。
浜崎あゆみ 2019-2020年越しライブ

▪ 観客はチケット購入時に
顔写真を登録しておき、
コンサート当日は、会場入り口で
カメラによる自動認証をパスして入場
▪ 係員が免許証などを目視するのと比べて
入場管理の時間を半分に出来る。
2018年11月6日から
宇多田ヒカルライブツアー

▪ 宇多田ヒカルのコンサートでは、
申込時に観客全員の登録を求めるなど
厳格な転売対策を打ち出した。
▪ 業者が転売目的で買い占めた場合、
空席が出るリスクがあり。
五輪が盛り上がらない。
宇多田ヒカル・チケット販売
全員が顔写真の登録

宇多田ヒカル・チケット販売
全員が顔写真の登録

「宇多田ヒカルは本気だ」
▪ 2018年11月に始まる
「宇多田ヒカル」の全国ツアー
▪ 申込時に登録
（顔写真、電話番号、住所、
ＣＤ同梱シリアルナンバー）
▪ 当選すると、入金
「チケット転売防止」に「顔認証」

▪ コンサート1週間前
「ＱＲコード」送付
▪ 当日：チケットの提示、顔パス
▪ 入場

▪ 仕組みの核は、
観客全員の顔写真の登録
▪ 申込時に本人だけでなく、
友人などの同伴者の顔写真も登録
▪ 例外を許さない「漏れなく登録」は、
ほとんどなかった。

ライブ中、宇多田ヒカルからの禁止事項
▪ 録音、録画の専用機器の使用
▪ フラッシュの使用
▪ スマホを高く掲げるなど、
周囲の人の邪魔になる撮影
ライブ中、スマホで撮影ＯＫ
「宇多田ヒカル」のライブ

▪ 日本では、他のアーティストは
「撮影ＮＧ」のライブが多く、
スタッフがライブ中に隠し撮りしている
人がいないかをチェックする。
海外では撮影ＯＫが一般的。
▪ スマホより、キャリーケースの持ち込み、
ヒール履きなどの方が問題。

▪ 「撮影していいなら、全部撮影する！」
タイプの人はあまりおらず、
「ライブに集中したい。」
タイプの人が大半で、
要所要所、撮影をしている。
▪ 花火会場で、撮影する人・しない人に
分かれる情景に似ている。

▪ チケットはすべて「チケットボード」で販売
▪ 購入時に行く人の名義を全員分登録
する必要があり、変更は認めない。
▪ コンサート会場では、
携帯かスマホでＱＲコードを表示、
運転免許証やパスポートなど
顔写真付きの証明書を必要。
安室奈美恵ラストツアー
電子チケット導入、スマホで入場

▪ くどいほどの注意喚起にも関わらず
身分証明書を忘れたなどの理由で
泣く泣く入場できなかったファンもいた。
▪ 主催者にとっても、
ＱＲ読み取り機などの
設備投資に加えて
証明書を確認するスタッフ人件費も。
安室奈美恵ラストツアー

▪ ライブでは、転売やなりすましを
防止するため、販売は電子チケットのみ、
入場の際には、写真付き身分証による
本人確認も行われた。
▪ 「身体障害者手帳」や「精神障害者
保健福祉手帳」の2種類は認めらたが、
知的障害者向け「療育手帳」は拒否。
「療育手帳」認めれず入場拒否
安室奈美恵ライブツアー

▪ 「ももいろクローバーZ」「ミスチル」
などの人気アーティストの公演で使用
▪ 来場者はチケット購入時にあらかじめ
自らの顔写真を登録し、
入口のカメラで写真と照合し
同一人物と判定できた人だけが
入場できるシステム。
顔認証システム「ネオフェース」
ライブの本人確認、転売防止

▪ 「ももいろクローバーZ」と
「ジャニーズ事務所」に
所属するアイドルは、
当日入場する時点まで
席を分からなくすることで
高額転売を防ぐ仕組みを
採用しており、
一定の成果を上げている。
顔認証システム
「チケット転売」を防止

▪ 「ももいろクローバーZ」は、
チケット転売を防ぐため、
「顔認証」を導入。
▪ あらかじめ顔写真を
チケット申し込みサイトに登録して、
当日の受付でチケットを持って来た
人の顔と照合する。

▪ 「顔認証」
→早くから来なければならない
▪ 「転売によるファンクラブの
ネガティブな感情から
ポジティブに
会場に来てもらおう」
を狙い。
「スターダスト・プロモーション」
「ももいろクローバーZ」百田夏菜子

▪ 経費と手間が掛かり、買う側も
顔写真の登録が障害になって、
新たなファンの間口を狭める欠点も。
▪ 「ジャニーズ事務所」は、
チケット規約で転売を禁止して、
ファンの通報で転売サイトへの出品が
判明すると、チケット無効を通知し、
当日入場拒否する。

コンサートの「ペンライト」
▪ スイッチで自由に色が切り替えられる
▪ 自分の席に貼ってある
「バーコード」を
ペンライトに読み込ませる。
曲に合わせて色が変わる。
客席に人文字が浮かび上がる演出も
自分の席に貼ってある「QRコード」

▪ 人気座席であるペアシートは、
売り出し価格から高騰し売れ切れ
▪ 他席種の価格は
上下を繰り返す

▪ 例えば、横浜Fマリノス
▪ 「ヴィッセエル神戸」戦は価格高騰
▪ イニエスタ見たさで価格は上がる。
▪ 売り上げの過去1位は、観客62,632人
▪ 2位は、神戸戦（44,000人だがイニエスタ効果）

▪ オリックスは、「海の日」翌日の試合
▪ 2019.7.16楽天戦
▪ 3,500円内野席にすると、
外野席よりもお得に思う客がいた
（相変わらず外野席大好きの客も）
▪ 売り上げ枚数12.3%増加
▪ 売り上げ金額17.9%増加

▪ プロ野球では、
「ソフトバンク」や「ヤクルト」が導入
▪ 平日と土日で
「価格差が出るなどの
減少が生まれている。

▪ 2020年シーズンから導入
▪ 人気の高い週末の試合と、
集客に苦戦する平日の試合
▪ 2021年以降の本格導入を目指す。
「千葉ロッテ」チケット

▪ 試合当日は
入場ゲートで画面を提示すると、
スタッフが専用の電子スタンプを押印
▪ 複数枚購入した際は、
同行者のチケットを
LINEやメールで送ることが出来る
108円の利用手数料が掛かる。
西武ライオンズ

▪ 定価の5倍だった例もある。
▪ 2018年11月、
チケットの転売など
をした80人以上に
入場を断るなどして、
約60人以上のファンクラブ会員を
退会処分にした。
人気上昇で、チケット転売問題も
埼玉西武ライオンズ

▪ 2017年6月、
プロ野球「ソフトバンク対ヤクルト」
「ぴあ」や「ヤフー」で導入
価格を変動
「5千円の指定席が今日は4千円、
明日は6千円」

▪ ソフトバンクホークスは、
2020年に本拠地
「福岡ペイペイドーム」
の主催試合のチケットに
ダイナミックプライシングを
全面導入する。
過去の販売実績やリーグ内の順位、
対戦成績、試合日時などをAIが考慮する。
ソフトバンクホークス

▪ ソフトバンクホークスは、
人気投手が登板する上位チーム同士や
好天に恵まれそうな時には、
価格を高めに設定。
▪ 逆に成績の振るわないチームや
雨天などの際は、価格を下げる。
▪ ＡＩを利用すると、売上は10～30%増。

▪ 不人気の対戦カードは
値下がりすることもある分、
売れ残りを減らせる効果も
見込める。
▪ チケット販売大手は
「売れ残るより、安くても多く売れた方が
手数料収入が増える」

▪ 試合ごとの需要を、
人工知能が予測する。
座席の販売価格を
15分単位で
変動させる。
▪ 興行チケットのダイナミックプライシングは
収益の最大化に寄与する。
ソフトバンクホークス

▪ 抽選券は5万枚用意したが、
入手できなかった人への救済措置は
行わないため、ファンから抗議殺到。
▪ 若者の観客が多い音楽ライブでは
「顔認証」などデジタル活用するが、
中高年観客が多い「プロ野球」では、
スマホ活用に反対が多い。
広島カープ・チケット大混乱
プロ野球「高齢者人気、若者離れ」

▪ 広島カープは、2019年2月27日、
営利目的の転売を防ぐため、
身分証の提示と誓約書へのサインを
求めることを発表。
▪ 2020年に向け、
抽選券の配布方法を検討。
広島カープ・チケット大混乱
プロ野球「高齢者人気、若者離れ」

▪ 2018年「甲子園100回大会」では、
「大阪桐蔭」が第1試合で出場した
8月13日、前夜の午後11時時点で
徹夜組の「特別自由席チケット」を求める
列は、甲子園駅まで伸びて、
道路沿いへ折り返した。
外野席も有料化したが、
徹夜組によるトラブル発生。
「大阪桐蔭」戦は前夜から大行列
高校野球・甲子園でも

▪ 「Ｊリーグ」は、2018年秋から、
各チームに「ダイナミック・プライシング」
の導入を推奨し始めた。
▪ サッカーのチケットは「在庫を持てない」
試合終了後には、「紙屑同然」になる。
電気代やスタッフの人件費など、
試合に必要なコストはほぼ一定。
Ｊリーグ・サッカー試合

▪ 試合当日が近付いても、
空席が残っているのなら、
多少値下げしてでも
売り切った方が収益力は高まる。
▪ 既に6チームが運用。
Ｊリーグ・サッカー試合

▪ 2018年の「J1」は、
スペイン代表MFイニエスタが
加入した神戸の試合に対する
需要が膨らんだ。
▪ 注目試合のチケットは
品薄になり、
不正転売を防ぐ効果になる。

▪ 自由席の価格が3倍に高騰
▪ 決勝進出がかかった試合だったため。
▪ 「大一番とはいえ、
高すぎる」
ダイナミックプライシングの課題
「横浜マリノス」の試合チケット

▪ 「横浜マリノス」の悩み
▪ 日産スタジアム（7万人収容）でいかに
観客動員を増やせるか？
三ッ沢競技場（1.5万人収容）では
直ぐに満員になるため、
いかに収益を上げるか？

▪ 「横浜マリノス」の導入結果
▪ 鹿島戦のように、自由席が3倍になる
などチケット価格が高騰する場合も
あれば、価格を下げても集客に
繋がらない試合もある。
平均すると、従来の販売手法に比して
7～8%増加した。

▪ 2018年11月24日、
「パナソニックスタジアム吹田」で
開催された
「G大阪対 Vファーレン長崎」で
15,000人にリストバンドを配布。
▪ 認証端末にかざして入場し、
チャージして、食べ物やグッズを購入可。
スタジアム入場・グッズ購入
リストバンドで一括決済

▪ スーパーラグビー「サンウルブズ」は、
2019年から国内の全試合で導入
▪ Ｊリーグ「名古屋グランパス」は、
2018年12月～導入。
人気の「ピッチサイドシート」は、
通常価格に比べて
最大2.2倍の17,000円に上昇

▪ ラグビーＷ杯のチケットは、
申し込みが始まった2018年1月以降、
ネット上で出品が始まった。
（決勝戦は、定価の2倍以上）
▪ 2020年東京五輪チケットは1,010万枚
既に公式サイトで一般販売が始まり、
50万人以上が事前登録済み。
野放図のチケット販売
ラグビーW杯観戦高額出品

頭が良かったロシア人
▪ 試合のチケットを購入した人には全員
「ファンID」という顔写真入り身分証発行
▪ ビザ代わりになり、入国手続きが簡素化
▪ 開催都市では、フリーライドとなり
ファンIDを見せるだけで無料に。
都市間の寝台列車も無料で乗車可能に。
30万人が観戦に利用し、好評を博した。
「ワールドカップ・ロシア大会」

▪ 2017年9月、
「ハウステンボス」で開催する
「花火大会」の座席販売で導入
▪ 2018年、コンサートやスポーツで導入。
2020年、エンタテインメント700万枚の
チケットで導入

▪ スポーツ以外でも、
USJが2019年1月～
時期によって
チケット価格を変える制度を開始。
▪ 大人の1日券が7,900円だが、
春休みで混雑する3/23～31は
8,700円と高めにして混雑を平準化

▪ 「宝塚歌劇」が100周年を迎えた
2014年以降、
人気が過熱。
▪ チケットが先行販売される
公式会員組織「宝塚友の会」
会員数は、増加傾向。
2018年には、95,000人。
人気沸騰で、チケット転売問題も
宝塚歌劇

▪ 営利目的でのチケット高額転売が
目立ち始めた。
最も高い席で
12,000円程度だが、
「千秋楽のチケットが
数十万円で
売られていたこともあった」
宝塚歌劇

▪ ファンから苦情が相次ぎ、
2016年に会員規約を改正し
転売目的の購入を禁止。
▪ 2019年1月、
転売に関わった
100人以上の
会員登録を抹消
宝塚歌劇

▪ シェアリングエコノミーの分野では、
「ダイナミック・プライシング」の
考え方は広く浸透
▪ 朝夕のラッシュ時や雨天時に
配車を希望する人が多くなると
価格が上がるのが一般的。

▪ 「JR東日本」も導入。
▪ 新幹線の混雑状況を5つに色分け。
▪ 週末は混むが、週初めの日中は
比較的空いている。
▪ 乗車実績数、到着駅の宿泊施設稼働率、
駅構内の利用客数、天気の状況などを
人工知能がリアルタイムで需要予測

▪ 訪日外国人など、IC乗車券を持たない
乗客でも、紙の切符を使わない
「チケットレス乗車」ができる。
▪ スマホに表示された「QRコード」を
改札機にかざすだけで、
乗り降りできる仕組み。
2020年、QRコードで
JR東海新幹線乗り降り

▪ タクシー大手の「日本交通」は、
2018年10月から
タクシーの迎車料金を
変動させた
▪ 通常は一律410円だが、
利用が少ない水曜と日曜の昼は
無料にした。

▪ 東京都中央区の女性向け
カプセルホテル
「MAYU TOKYO WOMAN」。
女性の一人旅をコンセプトに
2018年春に開業。
▪ 東京ドームでジャニーズ事務所所属の
アイドルがコンサートを開くと、価格上昇
東京ドーム近くの女性向けホテル

コインパーキング「NTTル・パルク」
▪ 2020年1月、競合の駐車料金の変更
などを自社の時間貸しの駐車場の
料金にいち早く反映する。
▪ 料金変更は、月1回が一般的だが、
これを週1回にまで頻度を増やす。

ANAホールディングス
▪ 旅行各社に店頭販売してもらう
パッケージツアー向けの航空運賃に
2020年3月末から導入。

コスモエネルギー
▪ ガソリンスタンドの
利用状況の情報を基に
顧客ごとに適した
割引サービスを提案する
アプリを投入。

飲食店予約「テーブルチェック」
▪ 月間100万人超が利用する
予約サービス。
▪ 2020年に、飲食店向け
ダイナミックプライシング・システムの
提供を始める。

▪ 2015年、ミクシィが転売サイト
「チケットキャンプ」を買収。
▪ 小島瑠璃子を使った
派手なＣＭ攻勢
（モンストで稼いだ金を投入）に、
音楽業界とミクシィは断絶状態に
チケット転売問題

▪ 2015年から「チケットキャンプ」が
テレビCMを大々的に
打ち始めたことで、
業界関係者の危機感が
一気に高まった。
▪ 業界も黙認していたが、チケットキャンプ
に業界団体や主催者は規制を申し入れ。

▪ 2017年12月、
警察から捜査を受けたことに加え、
不正転売が社会問題化。
▪ 2017年12月、
「チケットキャンプ」が
営業を事実上終了。

▪ 日本で、
一次市場で価格を変動した例はない。
初期価格の妥当性がないと、
ファンの批判が大きくなる
▪ 買い控えも起きやすくなる

▪ 世界の二次流通市場 1.3兆円
▪ スポーツは、5,000億円
▪ ロイヤルカスタマーは誰か？
年間シートホルダー
有料ファンクラブ会員

▪ ファンの「支払い意思額」
（Willingness-to-pay）
は、どれくらいか？
▪ ファンが払っても良いと思う価格のこと。

▪ 「１次流通」
イベント主催者側からの
売り出し分を取り扱う。
▪ 「２次流通」
１次流通のチケットを購入したが、
都合でイベントに行けなくなった人が
欲しい人に譲るマーケット
チケット流通（1次流通と2次流通）

▪ 「チケット転売問題」
▪ 「エンタテインメント先進国」米国
１次市場 2兆円
２次市場 6,000億円
▪ 日本市場
１次市場 6,000億円
２次市場 400億円

▪ 「チケットキャンプ」閉鎖が
チケット転売市場に与えた影響は大きい。
▪ 「チケット2次流通」の
国内市場規模は、
2017年：900億円➝
2018年：400億円に縮小

◼ ジャニーズ事務所の許可を得ずに
事務所関連の公演情報を
まとめたサイトを運営
◼ 「商標法違反」と「不正競争防止法」
の疑いで、家宅捜索。

◼ 興行側は、
自らの手で管理する
「チケット二次流通市場」を
整備しようとし、
「顔認証システム」導入など
正規購入者以外は、
入場できない仕組みが拡大。

▪ 日本の興行チケットは、
流通経路が複雑で、
データ活用が欧米ほど進んでいないため、
固定価格が一般的
▪ 「需給による価格変動は
経済効率性が高い」
（京都大学・依田尚典教授）
ダイナミックプライシングの有利
日本は、五輪2回分（8年）遅れる

▪ 「企業の価格決定権が強くなり、
消費者の利益を損なう恐れもある」
（京都大学・依田高典教授）

▪ 「日本は同じサービスなら価格は一律」
という意識が強く、
ダイナミックプライシングの考え方は
馴染みが薄い。
▪ 消費者からは、「安くなるのはいいが、
高くなるのは困る」という意見が強い。

人気が高まった女子ゴルフ。
放送料の値上げやネット展開をしたい。
今まで育てて来た思いがある
テレビ局は応じたくない。
人気が出たタレントが
芸能事務所を辞めることも
増えている。

スポンサーの強い意向で、
新型コロナウィルスの影響で
3か月遅れだが、6月25日～
開幕戦となる「アース・モンダミン杯」が、
開催された。
無観客な上、
テレビ中継もない
異例の大会。

観戦は主催者による
インターネット中継でしか
ゴルフ観戦のスタイルを変える
大きな一歩になるかもしれない。

中継はYouTubeを利用。
無料で視聴できる。
チャンネルは4つ。
①実況・解説付きで注目選手らを
追う全体中継
②3つの難関ホールからの中継
③4つのパー3からの中継
④プレーを終えた選手のインタビュー

これまでテレビ中継は、
土、日曜日の放送が多く、
有名選手や優勝争いしか
映らなかった。
しかし、今回のネット中継では
第1ラウンドの第1組から最終組まで
全144選手のプレーとインタビューを
見られることになる。

ゴルフはネット中継と
相性が良い。
野球のように
みんなで応援するというより、
じっくり見るスポーツ。
今後、好きな選手をずっと追ったり、
様々なアングルで見られるようになったり
すれば、さらにニーズが広がる。

▪ 日本女子プロゴルフ協会（LPGA）は、
ネット展開したいとして、
放映権は協会に帰属、
一括管理すると主張。
▪ テレビ局は、「人気がなかった時代にも
テレビ局はリスクを負って、主催して
来たではないか」と反発。
LPGAは、ネット展開を主張
女子プロゴルフとテレビ局が対立

▪ 日本のプロゴルフツアーは、
メディアのお陰で発展したことは、事実。
▪ 日本のトーナメントの多くは、
テレビ局や新聞社の主催。
メディアが仕切って、広告代理店を通して
スポンサーを集め、メディアの事業部が
トーナメントを運営する。

▪ 実況中継を前提に冠企業を探し、
大会収支のすべてを管理する。
▪ これによって、主催者以外のメディアが
その試合を
スポーツとして
取り上げる機会が
減ってしまう。

▪ テレビ局にとっては、
Jリーグの放映権を「ダゾーン」に奪われ、
女子ゴルフまでなくなると、どんどん
放送するコンテンツがなくなって行く。
▪ 女子プロゴルフにとっても、
ゴルフは「おっちゃんが見ている」
ネットよりもテレビの方が適している。

▪ 女子プロゴルフがこだわっているのは、
選手の「肖像権」。
「入場料収入」が入らない
LPGAは、動画配信で
収入を図りたい。
▪ テレビ視聴率は、
最終日でも平均5.1%の状況

▪ 米国の場合、メディアは報道する立場を
貫いて、大会運営には直接関わらない。
主催者（地域）とツアー側、
協賛企業、さらにはメディアがそれぞれの
立場で関わり、
互いに持ちつ持たれつの
協調関係を構築し、
盛り上げる。

男性
79%
女性
21%
見ている人は男性が約79%
平均年収が769万円と高い
「LGBTツアー（女子ゴルフ）ファン」調査（2018）

男性
80%
女性
20%
見ている人は男性が約80%
平均年収が803万円と高い
「JGTOツアー（男子ゴルフ）ファン」調査（2018）

▪ 現在、女子プロゴルフ界は、
人気、実力を兼ね備えた
若手ゴルファーが活況。
特に、20歳前後の
選手たちは、
東京五輪を見据え特別に強化された
世代で、「黄金世代」と呼ばれる。

◼ 「全英女子オープン」で優勝。
笑顔を絶やさないプレーぶりが脚光を浴び、
「スマイリングシンデレラ」と呼ばれた。
◼ 「全英女子オープン」終了後、
渋谷の出た「軽井沢72」 12.3%
「ニトリ女子」「日本女子オープン」と2ケタ連発、
最後のツアー選手権「リコー杯」 13.6%
「シブコ」フィーバー

全英で優勝した女子ゴルファー
渋野日向子ゆかりのお菓子
人気が爆発し、量産体制に

◼ 「シブコスマイル」と注目された笑顔と、
試合中に食べていた菓子にまつわる報道が
目立ち、
「彼女はゴルフで
何が優れているのかが
伝わって来なかった」

▪ 中でも圧倒的な人気を誇るのは、
三浦桃香（21歳）。
アイドル並みの美貌と
豪快なスウィングで
「強カワ女子」として
脚光を浴びる。
彼女が出場する大会には
「桃香フィーバー」が起こる。
なぜ、LPGAは強気なのか？

▪ 「人気沸騰で観客が多くなっているなら、
採算性は高まる」と思いがちだが、
日本では、そうならない。
▪ ゴルフ場には、野球やサッカー
のスタジアムのように
観客席を常設していないため、
仮設スタンドを設置する費用が大。
人気なら、入場料収入で稼げないのか？

▪ ゴルフ場自体、アメリカほど広くない。
隣のホールと密接して、
ギャラリーが観戦する
スペースが限られている。
競技者や観客の安全
確保のため、
係員を多数配置する
人件費も掛かる。

▪ アメリカのゴルフは街の中にある。
▪ オーガスタにしても、
地元の中心街に
隣接している。
駐車スペースも広大。
日本のゴルフ場は
市街から遠く、
シャトルバスが必須。

▪ 「ダイナミックプライシング」は、
プロ野球では
集客が見込める
巨人戦や阪神戦限定の価格を
他球団が設定していたが、
人工知能を使って
売れ行き予測と販売状況に応じて
価格を変動させる。

▪ 2019年2月、Jリーグは
「富士ゼロックス・スーパーカップ」で
採用。
▪ 価格が上がることにより、
不正転売を防ぐ効果が
見込まれる。

▪ ラグビーでは、
世界最高峰リーグに参戦する
日本チーム「サンウルブズ」が
2018年から導入

▪ 三井物産が、プロ野球やテーマパーク
等のチケット価格を随時変動させる
サービスを開始
▪ 過去3年分の販売実績、チームの順位、
ファンクラブの加入実績、試合の曜日や
時間帯、季節などのデータを使う

▪ 需給に応じて、価格を柔軟に変える
▪ 人工知能が提案する最適価格に
収益効果と転売を抑える効果が
期待できるが、
過度な価格上昇を防ぐための
工夫も必要に。

▪ 過去の販売傾向や対戦カード、
試合当日の天気予報、
などを人工知能で分析
▪ 入場者数と売り上げが最大になる
価格を算出。

◼ 2017年6月、
音楽関連4団体が購入後の
チケットを売買する公式サイトを開設
◼ 2018年、
アミューズは、対話アプリのＩＤを
本人確認に活用し、
不正転売を防ぐ仕組みを開始。

フリマアプリ「チケットキャンプ」
▪ 2016年8月、音楽関連業界団体が
反対する共同声明
▪ 2017年11月8日、「ヤフオク!」は、
転売目的で入手した出品禁止
▪ 「メルカリ」は、転売目的の販売禁止
▪ 「チケキャン」は、出品枚数4枚まで制限
チケット転売規制強化

◼ 運営は、「ミクシィ」子会社「フンザ」
◼ 通常、売買金額の８％を
「手数料」として徴収。
2016年12月には
月間取扱高58億円。
約300万人の会員。

▪ 「チケットキャンプ」が規制を受けた後、
「チケットストリート」と
「チケット流通センター」が
2大転売サイト。
▪ 両者は、転売目的のチケット販売が
明らかになったユーザーから資格を剥奪

▪ 取引額で
年間700～800億の
「チケット転売」サイト市場で
7割超を占める最大手
▪ 「ミクシィ」の子会社「フンザ」が運営
▪ 300万人以上が登録（CM効果）
2013年開設で急成長

▪ 認証可能な「マイナンバーカードを取得
▪ コンビニ端末で、カードをかざして
チケットを購入
▪ 会場で購入者本人と特定し、
入場可能に
総務省・ぴあが「マイナンバー」使用

▪ 2020年の「東京五輪」会場入場でも
活用予定
▪ スマホをチケット代わりに使う仕組みも
開発。
▪ 実用化に向け、実証実験中
総務省・ぴあが「マイナンバー」使用

▪ 「アリババ集団」「京東集団」が
無人店舗を展開。
入店時に来店者の顔データと決済用IDを
紐づけし、来店者がどの商品を手にした
のか監視カメラの「画像認識」で確認。
▪ 日本では、まだ「セブン・イレブン」が
無人店舗を実証実験段階
中国が日本のはるか先を行く
「顔認証技術」応用

▪ 「チケットキャンプ」が、
スポーツの試合観戦チケットを
値付け、特典などで
１次流通チケットを伸張。
▪ 日本ハムファイターズと
スポンサー契約を結び、Ｔシャツを特典。
価格は試合日により、2,500～5,000円
2次流通「チケキャン」が1次流通

▪ 2次流通で蓄積したデータ
（あるイベントのどの席がいくらで
売れたというデータ）を基に、
席の需要に合った価格設定。
▪ 高く売れれば、
運営者にはメリットあるが
高過ぎるチケットは売れない。

▪ 音楽や演劇でライブ市場は伸びており
チケットキャンプでも増えている。
音楽業界を中心に
営利目的の転売を懸念する声も根強く
2次流通サイトへの警戒も強い。
▪ 「チケットキャンプ」では、
「1次流通」を強化する方針。

▪ 電子チケット発券アプリ
「アニュータチケット」
▪ 購入した電子チケットを
会場で画面に表示し、
受付担当者にスタンプのような
機器を押してもらうと、入場できる。
営利目的の転売防止につながる。
アニソン専門チケットスマホで発券

▪初回の出品時、
住所、氏名の登録を
必須とする
▪売上金を引き出す時には
免許証の確認システムを導入
2018年3月～本人確認強化

▪ タクシーの配車アプリが普及
▪ 行き先を指定してタクシーを呼べば、
料金も事前に表示され、
目的地が自動的に運転手に
伝わる仕組み。
外国人ファンが気軽に利用した。

▪ 35,000人の英語の話せる
ボランティアが参加
▪ ロシアでは、6月は大学の試験期間。
多くの大学では、
ボランティアの参加証明があれば、
試験日をずらす対応が取られた。
スマホアプリで、勤務シフトを管理。

▪ 大雑把に言えば、
「チャンスを逃しちゃった～」
な状態が「機会損失」。
▪ 「あー、ここであれをやっていれば、
絶対に儲かっていたのに、やらなかった
（やれなかった）から儲け損なっちゃったよ～。
こんちくしょう！」な状態。
「損失」とは異なる
「機会損失」とは・・・

▪ 東京ディズニーリゾート
2月27日から6月30日まで臨時休園
1,400億円が「機会損失」。

▪ プロ野球
オープン戦72試合が無観客開催
人気球団なら、1試合当たり9,000万円
64.8億円が「機会損失」。

▪ 大相撲
春場所の無観客開催
椅子席A＝6,900円
観客7,000人として算出
7,25億円が「機会損失」。

▪ Anime Japan 2020
3月21日から4日間の
東京ビッグサイト開催
（のべ15万人規模）を中止
当日券＝2,300円を基に算出
3.45億円が「機会損失」。

▪ 授業料は、年100万円とすると、
卒業までに400万円払う。
卒業に必要な128単位を取る場合
400万円/128＝31,000円
授業（2単位）＝62,000円
授業は14回であるため、62,000/14＝4,500円
100分授業だから、1時間（60分）だと2,700円。
時給2,700円以下のバイト優先は、バカな行為。

• コンサートで、隣の人がおしゃべりして
楽しめなかったら？
• 映画館で、ものを食べる音やおしゃべりを
されたら？
• 「金払え」と思うのではないか？
• 皆さんは、授業料を支払って、
「授業」という商品を購入している
• 講義中の私語は、4,500円（映画3作分）を
「盗む」行為であり、犯罪
私語について
「機会損失」で1コマ4,500円相当

スマートメディア論1【2020前期第10回】

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